thủ quy định của tổ chức về mọi mặt và có hành vi chống lại hoặc không chấp hành yêu cầu an toàn của nhân viên bảo vệ trong khi thừa lệnh, nhiệm vụ
- Vi phạm về trách nhiệm quản lý điều hành: Ra quyết định sai làm gây thiệt hại về tài sản cho khách sạn hoặc cán bộ công nhân viên, cố ý gây mất đoàn kết nội bộ, lạm dụng chức quyền để lợi cho cá nhân, có hành vi xúc phạm và bạo lực đối với cấp dưới, dung túng bao che cho những hành động sai trái hoặc xử lý không nghiêm minh đối với cán bộ công nhân viên dưới quyền vi phạm
c. Vi phạm về chế độ phục vụ khách
- Có cử chỉ, hành động, thái độ làm mất lòng khách trong giao dịch, dịch vụ ăn ở, vận chuyển hành lý hoặc hướng dẫn khách.
- Thiếu chú ý, chểnh mảng, gây bất tiện, chậm trễ yêu cầu của khách làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của khách sạn
- Có hành vi dòm ngó, xâm phạm đời tư của khách, không thuộc nhiệm vụ của mình
- Bớt xén tiêu chuẩn phục vụ khách, ghi thêm vào hoá đơn, trả tiền thừa cho khách sai với hoá đơn nhằm mục đích lừa bịp khách để thu lợi riêng.
d. Vi phạm về đạo đức:
- Uống bia rượi trong giờ làm việc
Có thể bạn quan tâm!
-
Hoàn Thiện Hệ Thống Nội Quy Và Kỷ Luật Lao Động -
Tìm hiểu về văn hoá kinh doanh tại khách sạn Sao Biển - Hải phòng - 12 -
Tìm hiểu về văn hoá kinh doanh tại khách sạn Sao Biển - Hải phòng - 13
Xem toàn bộ 113 trang tài liệu này.
- Mặc trang phục không đúng quy định và không đảm bảo tính thẩm mỹ
- Có hành vi ăn cắp tiền hàng, tài sản của khách hàng, khách sạn và các bộ công nhân viên
- Không thực hiện đúng các quy định về trật tự trong khách sạn
- Vi phạm các điều đã được quy định tại quy chế thực hiện nghị định 87/CP
đ. Vi phạm về an ninh trật tự và an toàn lao động
- Có hành vi thô lỗ, thiếu lịch sự hoặc cãi nhau gây gổ đánh nhau với khách, đồng nghiệp, hoặc có hành vi kích động đánh nhau trong cơ quan
- Cười đùa trêu trọc, gây mất trật tự trong Khách sạn
- Có hành vi thô bạo, xâm phạm đến thân thể, nhân phẩm, uy tín của người khác, đặc biệt là khách
- Cán bộ phụ trách không thực hiện các phương tiện bảo hộ an toàn về lao động
- Đưa người không rõ lai lịch vào công ty
- Mang vũ khí, xúc vật vào công ty
- Vi phạm các quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy của khách sạn Theo điều 47 chương III về “ Nội quy, quy chế khen thưởng và kỷ luật”
của khách sạn Sao Biển quy định: Những người lao động có hành vi trên đây đều được coi là vi phạm kỷ luật lao động và sẽ bị xử lý như sau:
a. Người lao động bất kỳ ở nhiệm vụ công tác nào nếu có hành vi bị coi là vi phạm kỷ luật lao động thì đều bị xử lý trong 3 hình thức kỷ luật sau:
+ Khiển trách
+ Giảm lương 50% và bị chuyển sang bộ phận khác làm việc thử thách trong 6 tháng
+ Sa thải
b. Ngoài 3 hình thức kỉ luật trên, có thể áp dụng một hoặc nhiều hình thức bổ sung sau:
+ Hạ mức thưởng tháng, năm
+ Đình chỉ công tác có thời hạn
c. Với những trường hợp vi phạm chưa đến mức phải xem xét kỷ luật
+ Hạ mức thưởng tháng, năm
+ Phê bình, kiểm điểm, nhắc nhở trước cuộc họp hàng tháng. Đối với những trường hợp vi phạm phải xem xét, xử lý kỷ luật nhưng chưa đến mức phải kỷ luật công tác
+ Cá nhân vi phạm làm bản kiểm điểm cá nhân
+ Họp tổ chuyên môn hoặc bộ phận để kiểm điểm về hành vi sai phạm mà cá nhân đó vi phạm
+ Đề nghị hình thức xử lý kỷ luật