VỊ TRÍ CỦA MÔN HỌC
Môn học là một môn cơ sở, cung cấp cho người học những hiểu biết về đời sống tâm lý của con người trong lĩnh vực kinh doanh du lịch.
Môn học kết hợp với các môn nghiệp vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho những người làm việc trong lĩnh vực kinh doanh doanh du lịch nâng cao hiệu quả công tác
MỤC ĐÍCH CỦA MÔN HỌC
Trang bị cho người học:
- Kiến thức về tâm lý con người nói chung và tâm lý khách du lịch nói riêng
- Kiến thức về giao tiếp trong lĩnh vực hoạt động du lịch
Chương 1: Khái quát chung về tâm lý học
Chương 2: Các hiện tượng tâm lý cơ bản
Có thể bạn quan tâm!
Xem toàn bộ 200 trang tài liệu này.
Chương 3: Các hiện tượng tâm lý xã hội trong du lịch
Chương 4: Các hiện tượng tâm lý du lịch cơ bản
Chương 5: Quan hệ giữa người phục vụ và người tiêu dùng du lịch
Chương 6: Những phẩm chất cần có của nhân viên du lịch
CHƯƠNG 1
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TÂM LÝ HỌC
BỐ CỤC BÀI HỌC
1. Khái niệm về tâm lý
2. Bản chất của hiện tượng tâm lý người
3. Khái niệm tâm lý học
4. Phân loại hiện tượng tâm lý
1. KHÁI NIỆM VỀ TÂM LÝ
Tâm lý là các hiện tượng tinh thần xảy ra trong đầu óc con người, gắn liền và điều khiển, điều chỉnh hành động, hoạt động của con người.
2. BẢN CHẤT CỦA HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ NGƯỜI
Chủ nghĩa duy vật biện chứng khẳng định: tâm lý người là sự phản ánh hiện thực khách quan vào não người thông qua chủ thể, tâm lý người có bản chất xã hội – lịch sử.
2.1. Tâm lý người là sự phản ánh hiện thực
khách quan vào não người
Thế giới khách quan tồn tại bằng các thuộc tính không gian, thời gian và luôn vận động.
Phản ánh là quá trình tác động qua lại giữa hệ thống này với hệ thống khác, kết quả là để lại dấu vết (hình ảnh) tác động ở cả 2 hệ thống.
Phản ánh tâm lý là sự tác động của hiện thực khách quan vào con người, vào hệ thần kinh, bộ não con người – tổ chức cao nhất của vật chất.
Chỉ có hệ thần kinh và bộ não mới có khả năng nhận tác động của hiện thực khách quan, tạo nên trên não hình ảnh tinh thần (tâm lý).
Phản ánh tâm lý tạo ra “hình ảnh tâm lý” về thế giới mang đầy tính sinh động và sáng tạo.