9. Chị Nguyễn Thị Thái Hà
Trình độ học vấn: Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh
Công việc: Kế toán Khách Sạn Bi Sài Gòn
10. Chị Vũ Thị Bích Mai Hương
Trình độ học vấn: Đại học Hoa Sen
Công việc:Kế toán Công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
Phụ lục 3: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM
Phần I: GIỚI THIỆU
Trước tiên tôi xin gửi lời chào trân trọng cùng lời cảm ơn đến quý Anh/chị vì đã cho tôi cơ hội được gặp mặt Anh/chị ngày hôm nay.
Tôi xin tự giới thiệu, tôi là Phan Thị Cẩm Linh, tôi là học viên cao học của trường Đại Học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu về “Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán”. Trước khi bắt đầu cuộc trao đổi, xin Anh/chi yên tâm và vui lòng thẳng thắn nêu lên những suy nghĩ và quan điểm của mình vì trong cuộc trao đổi này, không có quan điểm nào là đúng hay sai cả. Tất cả những chia sẻ thẳng thắn của Anh/chị về các vấn đề liên quan đến trí tuệ cảm xúc và căng thẳng trong công việc đều vô cùng quý giá với nghiên cứu của tôi. Đến đây, nếu Anh/chị đã sẵn sàng, tôi xin bắt đầu cuộc trao đổi này.
Phần II: NỘI DUNG PHỎNG VẤN
Sử dụng các phát biểu sau để tìm hiểu ý kiến của người được phỏng vấn có hiểu được nội dung của từng phát biểu hay không, các phát biểu nào gây khó hiểu, có cần phải bổ sung hay loại bỏ bớt các phát biểu này hay không?
Các định nghĩa thang đo
Tính đa cảm được đo bằng 8 biến quan sát, đo lườngmức độ hiểu rõ cảm xúc của bản thân cũng như của người khác, khả năng bộc lộ cảm xúc, khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ cá nhân.
Khả năng tự kiểm soát được đo bằng 6 biến quan sát, đo lường khả năng tự kiểm soát cảm xúc, khả năng chịu được áp lực và kiểm soát căng thẳng, suy nghĩ cẩn thận và thường không hành động bộc phát.
Tính hòa đồng được đo bằng 6 biến quan sát, đo lường khả năng ngoại giao và kỹ năng xã hội, khả năng tạo ảnh hưởng lên cảm xúc của người khác, thẳng thắn, thành thật, sẵn sàng đấu tranh vì quyền lợi bản thân.
Hạnh phúc được đo bằng 6 biến quan sát, đo lường sự thành công và tự tin, vui vẽ và hài lòng với cuộc sống, tự tin và luôn nhìn mọi việc tích cực
1. Bày tỏ cảm xúc bằng ngôn từ không phải là vấn đề với tôi. 2.Tôi thường gặp khó khăn khi bày tỏ cảm xúc với những người thân của mình. 3.Tôi thường gặp khó khăn khi nhìn nhận quan điểm của người khác. 4.Tôi thường có thể ở vào vị trí của người khác và trải nghiệm cảm xúc của họ 5. Nhiều lần, tôi có thể chỉ ra được cảm xúc mà tôi đang có. 6.Tôi thường dừng lại và suy nghĩ về cảm xúc của chính mình. 7. Những người thân cận thường phàn nàn tôi về cách ứng xử với họ. 8.Tôi gặp khó khăn trong việc gắn kết kể cả với người thân . Ứng với các phát biếu trên, xin các Anh/chị cho biết: - Anh/chị hiểu nội dung của từng phát biểu trên như thế nào? Điều gì gây cho anh/chị khó hiểu khi đọc các phát biểu trên? - Theo anh/chị những phát biểu trên nên thay đổi như thế nào để người đọc dễ hiểu và hiểu đúng nội dung của phát biểu? - Theo anh/chị có bổ sung hay loại bỏ phát biểu nào không? |
Khả năng tự kiểm soát |
9.Tôi thường thấy khó khăn khi điều chỉnh cảm xúc của mình. 10.Tôi thường phải tìm cách kìm chế cảm xúc bản thân nếu muốn 11.Tôi có xu hướng thay đổi tâm trạng thường xuyên. 12.Tôi thường tham gia vào những việc mà sao này có thể từ bỏ được nếu muốn 13. Nhìn chung, Tôi có thể đối phó với sự căng thẳng trong công việc. 14. Những người khác ngưỡng mộ tôi bởi sự thoải mái, thư giản Ứng với các phát biếu trên, xin các Anh/chị cho biết: - Anh/chị hiểu nội dung của từng phát biểu trên như thế nào? Điều gì gây cho anh/chị khó hiểu khi đọc các phát biểu trên? |
Có thể bạn quan tâm!
-
Kiểm Định Giả Thuyết Về Trị Trung Bình Của Hai Tổng Thể -
Các Hạn Chế Và Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo -
Đáp Viên Tham Gia Thảo Luận Nhóm -
Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - 14 -
Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - 15
Xem toàn bộ 124 trang tài liệu này.

Tính hòa đồng |
15.Tôi có thể đàm phán hiệu quả với mọi người. 16.Tôi có thể mô tả bản thân như một nhà đàm phán tốt. 17.Tôi thường gặp khó khăn khi phát biểu chính kiến của mình. 18.Tôi có xu hướng “xuống nước/nhượng bộ” ngay cả khi tôi biết là mình đúng. 19.Tôi dễ thay đổi cảm xúc của mình theo cảm xúc của người khác 20. Có vẻ như tôi không có chút quyền lực gì để tác động tới cảm xúc của người khác. Ứng với các phát biếu trên, xin các Anh/chị cho biết: - Anh/chị hiểu nội dung của từng phát biểu trên như thế nào? Điều gì gây cho anh/chị khó hiểu khi đọc các phát biểu trên? - Theo anh/chị những phát biểu trên nên thay đổi như thế nào để người đọc dễ hiểu và hiểu đúng nội dung của phát biểu? - Theo anh/chị có bổ sung hay loại bỏ phát biểu nào không? |
Hạnh phúc |
21.Tôi thường không cảm thấy thú vị trong cuộc sống. 22. Nhìn chung, tôi hài lòng với cuộc sống của mình 23.Tôi thấy mình có một số phẩm chất tốt. 24.Tôi tin là bản thân mình có những điểm mạnh 25. Nhìn chung, tôi có cái nhìn ảm đạm về mọi thứ 26.Tôi tin rằng mọi thứ trong cuộc đời mình sẽ tốt đẹp Ứng với các phát biếu trên, xin các Anh/chị cho biết: - Anh/chị hiểu nội dung của từng phát biểu trên như thế nào? Điều gì gây cho anh/chị khó hiểu khi đọc các phát biểu trên? - Theo anh/chị những phát biểu trên nên thay đổi như thế nào để người đọc dễ |
Căng thẳng trong công việc |
31.Tôi cảm thấy căng thẳng, hồi hộp cho công việc. 32.Công việc ở đây khiến tôi khó có thời gian cho gia đình. 33.Công việc đến với tôi nhiều hơn tôi muốn. 34.Tôi dành rất nhiều thời gian cho công việc vì quá chú trọng đến tiểu tiết. 35.Rất nhiều lần công việc của tôi gặp trở ngại. 36.Làm việc ở đây khiến tôi có ít thời gian cho công việc khác. 37.Thỉnh thoảng tôi có cảm giác đè nặng trong lồng ngực khi nghỉ đến công việc. 38.Tôi có cảm giác mình gắn kết với công ty. 39.Tôi phải làm việc quá tải và hạn chế thời gian để hoàn thành chúng. 40.Tôi cảm thấy bực bội khi mất quá nhiều thời gian từ công việc. 41.Đôi khi tôi sợ điện thoại reo ở nhà vì có thể liên quan đến công việc. 42.Tôi cảm giác chưa bao giờ có được một ngày nghỉ trọn vẹn 43. Có quá nhiều người ở cùng trình độ của tôi trong công ty bị thiêu đốt bởi yêu cầu công việc. Ứng với các phát biếu trên, xin các Anh/chị cho biết: - Anh/chị hiểu nội dung của từng phát biểu trên như thế nào? Điều gì gây cho anh/chị khó hiểu khi đọc các phát biểu trên? - Theo anh/chị những phát biểu trên nên thay đổi như thế nào để người đọc dễ hiểu và hiểu đúng nội dung của phát biểu? - Theo anh/chị có bổ sung hay loại bỏ phát biểu nào không? |
Xin cảm ơn các anh/chi đã tham gia thảo luận nhóm. Chúc các anh chị một ngày làm việc vui vẻ và thành công.
Phụ lục 4: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
Phiếu số:….…PV lúc:….giờ…..ngày
PHIẾU PHỎNG VẤN
Xin chào Anh/Chị!
Tôi là học viên cao học của trường Đại Học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, tôi đang thực hiện đề tài: “Nghiên cứu tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”. Mọi ý kiến trả lời của anh/chị đều góp phần vào sự thành công của đề tài nghiên cứu này và có thể giúp tôi hoàn thành khóa học của mình. Những câu hỏi này chỉ có mục đích tham khảo ý kiến của anh/chị liên quan đến đề tài của tôi mà không có mục đích nào khác. Kính mong anh/chị dành chút ít thời gian để trả lời các câu hỏi sau. Xin chân thành cảm ơn.
Dưới đây là những phát biểu liên quan đến tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc. Xin Anh/Chị trả lời bằng cách khoanh tròn (hoặc đánh x) con số ở từng phát biểu. Những con số này thể hiện mức độ Anh/Chị đồng ý hay không đồng ý đối với các phát biểu theo quy ước như sau:
Không đồng ý | Trung lập | Đồng ý | Hoàn toàn đồng ý | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
PHẦN I: TỔNG QUAN
2. Anh/chị đang làm việc tại TP.HCM? Đúng (tiếp tục) Sai (ngừng khảo sát) |
PHẦN II: CÁC CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Các câu hỏi liên quan đến trí tuệ cảm xúc | ||
STT | Quan điểm | Mức đánh giá |
Tính đa cảm | ||||||
3 | Tôi không gặp khó khăn khi biểu lộ cảm xúc của mình qua ngôn từ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
4 | Tôi thường gặp khó khăn khi bày tỏ cảm xúc với những người thân của mình. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
5 | Tôi thường gặp khó khăn khi nhìn nhận một vấn đền theo quan điểm của người khác. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
6 | Tôi thường dễ dàng đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu cảm xúc của họ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
7 | Tôi nhiều khi không hiểu được những cảm xúc mà mình có | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
8 | Tôi thường dừng lại để suy nghĩ về cảm xúc của mình. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
9 | Người thân của tôi thường không hài lòng về cách đối xử của tôi với họ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
10 | Tôi thường khó có được mối quan hệ gần gũi với mọi người, ngay cả với những người thân của mình | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Khả năng tự kiểm soát | ||||||
11 | Tôi thường thấy khó khăn khi điều chỉnh cảm xúc của mình. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
12 | Tôi có thể tìm được cách kìm chế cảm xúc của mình nếu muốn | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
13 | Tôi có khuynh hướng thay đổi ý kiến (ý định, chủ tâm) của mình một cách thường xuyên | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
14 | Tôi thường tham gia vào những việc mà sao này có thể từ bỏ được nếu muốn | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
15 | Nhìn chung, tôi có thể đối phó được với những căng thẳng trong công việc | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
16 | Những người khác ngưỡng mộ tôi bởi sự thoải mái, thư giản | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
17 | Tôi tránh biểu lộ cảm xúc của mình cả lúc ở nhà lẫn ở nơi làm việc | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Tính hòa đồng | ||||||
18 | Tôi có thể giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
19 | Tôi có thể giới thiệu về bản thân mộtcách dễ dàng | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
20 | Tôi thường gặp khó khăn khi đòi hỏi quyền lợi cho bản thân mình | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
21 | Tôi có xu hướng “xuống nước/nhượng bộ” ngay cả khi biết là mình đúng | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
22 | Tôi có khả năng ảnh hưởng đến cảm xúc của người | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
khác | ||||||
23 | Có vẻ như tôi không có chút quyền lực gì để tác động tới cảm xúc của người khác. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Hạnh phúc | ||||||
24 | Tôi thường không cảm thấy thú vị trong cuộc sống. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
25 | Nhìn chung, tôi hài lòng với cuộc sống của mình | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
26 | Tôi thấy mình có một số phẩm chất tốt. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
27 | Tôi tin là bản thân mình có những điểm mạnh | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
28 | Nhìn chung, tôi có cái nhìn lạc quan về mọi thứ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
29 | Tôi tin rằng mọi thứ trong cuộc đời mình sẽ tốt đẹp | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
B | Các câu hỏi liên quan đến căng thẳng trong công việc | |||||
30 | Tôi cảm thấy căng thẳng, hồi hộp vì công việc | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
31 | Làm việc ở đây khiến tôi không có nhiều thời gian cho những hoạt động khác (liên quan tới gia đình/ bạn bè…) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
32 | Tôi đảm trách quá nhiều công việc cùng một lúc. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
33 | Tôi có cảm giác mình gắn chặt với công ty. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
34 | Thỉnh thoảng tôi có cảm giác đè nặng trong lồng ngực khi nghỉ đến công việc. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
35 | Tôi cảm giác chưa bao giờ có được một ngày nghỉ trọn vẹn. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
36 | Cách cư xử của tôi thay đổi theo chiều hướng tiêu cực khi công việc gặp quá nhiều áp lực | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
37 | Đôi khi ở nhà tôi rất sợ tiếng chuông điện thoại reo vì có thể nó liên quan đến công việc. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
38 | Rất nhiều người cùng cấp với tôi trong công ty bị quay cuồng bởi các yêu cầu của công việc. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Anh/chị vui lòng cho biết đôi điều về bản thân
40. Trình trạng hôn nhân Độc thân Đã kết hôn Kết hôn nhưng đã ly hôn |
41. Loại hình công ty đang công tác Công ty tư nhân Công ty TNHH Công ty cổ phần Công ty có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài Công ty có 100% vốn nhà nước |





