TÀI LIỆU THAM KHẢO
Arora, S., Russ, S., Petrides, K. V., Sirimanna, P., Aggarwal, R., Darzi, A., & Sevdalis,
N. (2011). Emotional intelligence and stress in medical students performing surgical tasks. Academic Medicine, 86(10), 1311-1317.
Bar-On, R. (1997). The Emotional Quotient Inventory (EQ-i): A test of emotional intelligence. Toronto: Multi-Health Systems, 28.
Bar-On, R. (2004). The Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i): Rationale, description and summary of psychometric properties.
Butt, Z. U. (2009). The relationship between Occupational stress and Organizational commitment in nongovernmental Organizations of Pakistan(Doctoral dissertation, PhD. Dissertation. National University of Modern Languages, Islamabad).
Cooper, A., & Petrides, K. V. (2010). A psychometric analysis of the Trait Emotional Intelligence Questionnaire–Short Form (TEIQue–SF) using item response theory. Journal of Personality Assessment, 92(5), 449-457.
Goleman, D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ (New York: Bantam, 1995); J. Maree and L. Ebersohn,“Emotional Intelligence and Achievement: Redefining Giftedness,” Gifted Education Journal, 16, 262-73.
Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. Bantam.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & William, C. (1998). Black (1998), Multivariate data analysis.
Hair, J. F. Black, WC Babin, BJ and Anderson, RE (2010) Multivariate Data Analysis.
Landa, J. M. A., López-Zafra, E., Martos, M. P. B., & del Carmen Aguilar-Luzón, M. (2008). The relationship between emotional intelligence, occupational stress and health in nurses: A questionnaire survey. International Journal of Nursing Studies, 45(6), 888-901.
Mayer, J. D., & Salovey, P. (1993). The intelligence of emotional intelligence.Intelligence, 17(4), 433-442.
Mayer, J. D., Salovey, P. (1997), “What is emotional intelligence?” in Salovey, P. & Sluyter, D. (Eds), Emotional development and emotional intelligence: Educational implications, pp. 3-31.
Mikolajczak, M., Roy, E., Luminet, O., Fillée, C., & de Timary, P. (2007). The moderating impact of emotional intelligence on free cortisol responses to stress. Psychoneuroendocrinology, 32(8), 1000-1012.
Mo, Y. Y. (2010). Measuring and enhancing the emotional intelligence of built environment students (Doctoral dissertation, © Yi Yi Mo).
Nurmi, N. (2010). World-wide work stress multi-case study of the stress-coping process in distributed work.
Oginska-Bulik, N. (2005). Emotional intelligence in the workplace: Exploring its effects on occupational stress and health outcomes in human service workers.International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health,18(2), 167-175.
Palmer, B. R., Manocha, R., Gignac, G., & Stough, C. (2003). Examining the factor structure of the Bar-On Emotional Quotient Inventory with an Australian general population sample. Personality and Individual Differences, 35(5), 1191-1210.
Parker, D. F., & DeCotiis, T. A. (1983). Organizational determinants of job stress. Organizational behavior and human performance, 32(2), 160-177.
Petrides, K. V., & Furnham, A. (2001). Trait emotional intelligence: Psychometric investigation with reference to established trait taxonomies.European Journal of Personality, 15(6), 425-448.
Petrides, K. V., & Furnham, A. (2006). The Role of Trait Emotional Intelligence in a Gender‐Specific Model of Organizational Variables1. Journal of Applied Social Psychology, 36(2), 552-569.
Pérez, J. C., Petrides, K. V., & Furnham, A. (2005). Measuring trait emotional intelligence. Emotional intelligence: An international handbook, 181-201.
Schutte, N. S., Malouff, J. M., Hall, L. E., Haggerty, D. J., Cooper, J. T., Golden, C. J., & Dornheim, L. (1998). Development and validation of a measure of emotional intelligence. Personality and individual differences, 25(2), 167-177.
Spooner-Lane, R. (2004). The influence of work stress and work support on burnout in public hospital nurses
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2007). Experimental designs using ANOVA. Thomson/Brooks/Cole.
Thọ, N.D & Trang, N. T. M (2009), Nghiên cứu khoa học trong quản trị kinh doanh, NXB Thống kê, TP. Hồ Chí Minh
Thọ, N.D. (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Nhà xuất bản lao động xã hội.
Trọng, H. & Ngoc, C. N. M. (2008), Xử lý dữ liệu nghiên cứu với SPSS, tập 1 &2, Nhà xuất bản Hồng Đức, Tp.HCM
Viljoen, J. P., & Rothmann, S. (2009). Occupational stress, ill health and organisational commitment of employees at a university of technology. SA Journal of Industrial Psychology, 35(1), 67-77.
Wong, C. S., & Law, K. S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. The leadership quarterly, 13(3), 243-274.
Yamani, N., Shahabi, M., & Haghani, F. (2014). The relationship between emotional intelligence and job stress in the faculty of medicine in Isfahan University of Medical Sciences. Journal of Advances in Medical Education & Professionalism, 2(1), 20.
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: THANG ĐO SƠ BỘ
STT | Thang đo gốc | Thang đo gốc |
1 | Expressing my emotions with words is not a problem for me. | Bày tỏ cảm xúc bằng ngôn từ không phải là vấn đề với tôi. |
2 | I often find it difficult to show my affection to those close to me. | Tôi thường gặp khó khăn khi bày tỏ cảm xúc với những người thân của mình. |
3 | I often find it difficult to see things from another person’s viewpoint. | Tôi thường gặp khó khăn khi nhìn nhận quan điểm của người khác. |
4 | I’m normally able to “get into someone’s shoes” and experience their emotions. | Tôi thường có thể ở vào vị trí của người khác và trải nghiệm cảm xúc của họ |
5 | Many times, I can’t figure out what emotion I'm feeling. | Nhiều lần, Tôi có thể chỉ ra được cảm xúc mà tôi đang có. |
6 | I often pause and think about my feelings. | Tôi thường dừng lại và suy nghĩ về cảm xúc của chính mình. |
7 | Those close to me often complain that I don’t treat them right. | Những người thân cận thường phàn nàn tôi về cách ứng xử với họ. |
8 | I find it difficult to bond well even with those close to me. | Tôi gặp khó khăn trong việc gắn kết kể cả với người thân . |
Khả năng tự kiểm soát | ||
STT | Thang đo gốc | Thang đo gốc |
1 | I usually find it difficult to regulate my emotions. | Tôi thường thấy khó khăn khi điều chỉnh cảm xúc của mình. |
2 | I’m usually able to find ways to control my emotions when I want to. | Tôi thường phải tìm cách kìm chế cảm xúc bản thân nếu muốn. |
3 | I tend to change my mind frequently. | Tôi có xu hướng thay đổi tâm trạng thường xuyên. |
4 | I tend to get involved in things I later wish I could get out of. | Tôi thường tham gia vào những việc mà sao này có thể từ bỏ được nếu muốn |
5 | On the whole, I’m able to deal with stress. | Nhìn chung, tôi có thể đối phó với sự căng thẳng trong công việc. |
6 | Others admire me for being relaxed. | Những người khác ngưỡng mộ tôi bởi sự thoải mái, thư giản. |
Có thể bạn quan tâm!
-
Bảng Kiểm Định Spearman Các Nhân Tố Với Trị Tuyệt Đối Phần Dư -
Kiểm Định Giả Thuyết Về Trị Trung Bình Của Hai Tổng Thể -
Các Hạn Chế Và Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo -
Bảng Câu Hỏi Nghiên Cứu Chính Thức -
Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - 14 -
Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - 15
Xem toàn bộ 124 trang tài liệu này.
STT | Thang đo gốc | Thang đo gốc |
1 | I can deal effectively with people. | Tôi có thể đàm phán hiệu quả với mọi người. |
2 | I would describe myself as a good negotiator. | Tôi có thể mô tả bản thân như một nhà đàm phán tốt. |
3 | I often find it difficult to stand up for my rights. | Tôi thường gặp khó khăn khi phát biểu chính kiến của mình. |
4 | I tend to “back down” even if I know I’m right | Tôi có xu hướng “xuống nước/nhượng bộ” ngay cả khi tôi biết là mình đúng. |
5 | I’m usually able to influence the way other people feel. | Tôi dễ thay đổi cảm xúc của mình theo cảm xúc của người khác |
6 | I don’t seem to have any power at all over other people’s feelings. | Có vẻ như tôi không có chút quyền lực gì để tác động tới cảm xúc của người khác. |
Hạnh phúc | ||
STT | Thang đo gốc | Thang đo gốc |
1 | I generally don’t find life enjoyable. | Tôi thường không cảm thấy thú vị trong cuộc sống. |
2 | On the whole, I’m pleased with my life. | Nhìn chung, tôi hài lòng với cuộc sống của mình. |
3 | I feel that I have a number of good qualities. | Tôi thấy mình có một số phẩm chất tốt. |
4 | I believe I’m full of personal strengths. | Tôi tin là bản thân mình có những điểm mạnh |
5 | On the whole, I have a gloomy perspective on most things. | Nhìn chung, tôi có cái nhìn ảm đạm về mọi thứ |
6 | I generally believe that things will work out fine in my life. | Tôi tin rằng mọi thứ trong cuộc đời mình sẽ tốt đẹp. |
Căng thẳng trong công việc | ||
STT | Thang đo gốc | Thang đo gốc |
1 | I have felt fidgety or nervous as a result of my job. | Tôi cảm thấy căng thẳng, hồi hộp cho công việc của tôi. |
2 | Working here makes it hard to spend enough time with my family. | Công việc ở đây khiến tôi khó có thời gian cho gia đình. |
3 | My job gets to me more than it should | Công việc đến với tôi nhiều hơn tôi muốn. |
I spend so much time at work, I can’t see the forest for the trees. | Tôi dành rất nhiều thời gian cho công việc vì quá chú trọng đến tiểu tiết. | |
5 | There are lots of times when my job drives me right up the wall. | Rất nhiều lần công việc của tôi gặp trở ngại. |
6 | Working here leaves little time for other activities. | Làm việc ở đây khiến tôi có ít thời gian cho công việc khác. |
7 | Sometimes when I think about my job I get a tight feeling in my chest. | Thỉnh thoảng tôi có cảm giác đè nặng trong lồng ngực khi nghỉ đến công việc. |
8 | I frequently get the feeling I am married to the company. | Tôi có cảm giác mình gắn chặt với công ty. |
9 | I have too much work and too little time to do it in. | Tôi phải làm việc quá nhiều và có quá ít thời gian để hoàn tất chúng. |
10 | I feel guilty when I take time off from job. | Tôi cảm thấy bực bội khi mất quá nhiều thời gian từ công việc. |
11 | I sometimes dread the telephone ringing at home because the call might be job-related. | Đôi khi tôi sợ điện thoại reo ở nhà vì có thể liên quan đến công việc. |
12 | I feel like I never have a day off. | Tôi cảm thấy như chưa bao giờ có lấy một ngày nghỉ. |
13 | Too many people at my level in the company get burned out by job demands. | Có quá nhiều người ở cùng trình độ của tôi trong công ty bị thiêu đốt bởi yêu cầu công việc |
Phụ lục 2: ĐÁP VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM
1. Anh Nguyễn Phương Bảo
Trình độ học vấn: Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh
Công việc: Giám đốc doanh nghiệp tư nhân
2. Anh Phạm Đình Hùng
Trình độ học vấn: Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh
Công việc: Kế toán trưởng công tyTNHH VLXD Trường Thịnh.
3. Anh Nguyễn Văn Tuấn
Trình độ học vấn: Đại học Cần Thơ
Công việc: Kế toán Công tyTNHH Truyền Thông Và Du Lịch SaiGon Star
4. Anh Nguyễn Hoàng Huy
Trình độ học vấn: Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh
Công việc: Kế toán Ngân hàng Eximbank – Chi nhánh Thủ Đức
5. Chị Phạm Thị Kim Duyền
Trình độ học vấn: Đại học Tôn Đức Thắng
Công việc: Trưởng phòng nhân sự Công ty TNHH Mekelong Việt Nam
6. Chị Võ Thị Phi Yến
Trình độ học vấn: Đại học Sài Gòn
Công việc: Kế toán Công ty TNHH V-Stainless Stell
7. Chị Mai Nguyễn Anh Thư
Trình độ học vấn: Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh
Công việc: Kế toán trưởng Công ty cổ phẩn TM-DV Kô Vi
8. Chị Nguyễn Thị Ngọc Ngân
Trình độ học vấn: Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh
Công việc: Kế toán Công ty Thang Máy Tự Động