YouTube là một trong những công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới. Do vậy, nội dung mô tả có từ khóa sẽ giúp người xem tìm thấy video của bạn dễ dàng hơn thông qua công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, các video đăng lên kênh cũng không có nội dung mô tả video vì thế trung tâm cần đầu tư về phần nội dung video thật hay, hấp dẫn và lựa chọn những từ ngữ nổi bật hỗ trợ cho việc video dễ dàng hiển thị khi tìm kiếm.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
Như chúng ta đã biết trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, doanh nghiệp muốn tồn tại thì phải nỗ lực hết mình để cạnh tranh với các đối thủ, đồng thời phải biết nắm bắt mọi cơ hội dù là nhỏ nhất. Để nâng cao năng lực cạnh tranh thì hoạt động marketing nói chúng và marketing online nói riêng là một trong những hoạt động quan trọng góp phần giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển.
Trung tâm Gia Bảo là một trong những trung tâm đào tạo âm nhạc uy tín tại Huế với sức mạnh “đào tạo và phát hiện tài năng âm nhạc, đưa thị trường âm nhạc tại Huế lên 1 tầm cao mới” trung tâm Gia Bảo luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, tuyển dụng đội ngũ giáo viên có trình độ cao về lĩnh vực âm nhạc nhằm giảng dạy cho thế hệ trẻ, truyền đạt những kiến thức, kĩ năng để các bạn có thể tự tin trình diễn, thể hiện mình và phát triển con đường âm nhạc. Ngay từ khi mới thành lập, trung tâm đã thấy được tầm quan trọng của marketing online trong việc truyền bá hình ảnh thương hiệu và thu hút học viên lựa chọn trung tâm để phát triển kỹ năng, đam mê về âm nhạc.
Trong đề tài này, tôi đã mạnh dạn đi sâu và phân tích thực trạng hoạt động truyền thông online tại TTĐT âm nhạc Gia Bảo để thấy được những hạn chế còn tồn tại và trên cơ sở đó đưa ra một số ý kiến đề xuất nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông online của trung tâm trong thời gian tới.
2. Kiến nghị
2.1 Đối với trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo
Từ những kết luận nói trên, tôi có một số kiến nghị đối với ban lãnh đạo TTĐT
âm nhạc Gia Bảo như sau:
Thời đại công nghệ số, công nghệ thông tin ngày càng phát triển, website là công cụ quảng cáo, bán hàng không thể thiếu của bất kì doanh nghiệp nào. Website là một trang thông tin điện tử với mục đích giới thiệu, cập nhật những thông tin về doanh nghiệp, về các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, v.v. Ngoài ra đó còn là nơi chia sẻ những tin tức, bí quyết, những thông tin hữu ích, v.v. đến với khách hàng. Từ những thông tin này, doanh nghiệp hướng đến mục đích lớn hơn đó là xây dựng một website thu hút người đọc, tăng khả năng bán hàng. Vì vậy tôi xin kiến nghị đến TTĐT âm nhạc Gia Bảo nên xây dựng một website để tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn đồng thời khẳng định và nâng cao uy tín cho công ty.
Trung tâm nên tăng cường liên kết với các công ty chuyên tổ chức sự kiện, đồng thời thường xuyên cập nhật thông tin về các chương trình, sự kiện sắp diễn ra nhằm tạo điều kiện cho học viên có cơ hội trình diễn, thể hiện bản thân từ đó cải thiện được tín tự tin, sự chuyện nghiệp cho học viên của mình.
Trung tâm cũng nên liên kết với các trường cấp ba, đại học đặc biệt là các câu lạc bộ trong trường để tài trợ, mở các cuộc thi tìm kiếm tài năng âm nhạc (nhảy, múa, hát v.v.) nhằm phát hiện những người có tài năng và trao học bổng được đào tạo tại trung tâm Gia Bảo. Điều đó sẽ góp phần giúp trung tâm quảng bá thương hiệu, nâng cao uy tín và đặc biệt sẽ gây được sự chú ý của khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến.
2.2 Đối với công ty TNHH Gia Bảo
Hỗ trợ thêm kinh phí để TTĐT âm nhạc Gia Bảo có thể đầu tư hoàn thiện hơn
nữa về các công cụ thực hiện marketing online.
Là một công ty chuyên về tổ chức sự kiện và truyền thông nên công ty cần lên kế hoạch bài bản hơn để xây dựng hoạt động truyền thông online cho TTĐT âm nhạc Gia Bảo.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Rob Stokes, 2009, eMarketing-The essential guide for Truyền thông online, NXB Quirk eMarketing, trang 24.
[2] Marketing trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0, Philip Kotler
[3] Tạp chí công thương, bài viết về phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam. Kotler (2007), marketing căn bản, nhà xuất bản Lao Động-Xã Hội.
[4] Philip https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/21664-Mang-xa- hoi-dong-vai-tro-lon-trong-cuoc-chien-Thuong-mai-dien-tu-2020
[5] Website https://marketingai.admicro.vn/mang-xa-hoi-lon-nhat-viet-nam- va-the-gioi/
[6] Website https://www.lekimdung.com/mo-hinh-aisas-trong-marketing-
online
[7] Website https://nguyenthethien.net/mo-hinh-aisas-trong-marketing-online/
[8] Website https://anhsangvacuocsong.vn/vai-tro-cua-tai-nguyen-internet-
trong-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-4-0/
[9] Website https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/24607-Digital-
Marketing-la-gi-Chia-se-tat-tan-tat-ve-nghe-Digital-Marketing
[10] Đề tài khóa luận tốt nghiệp: Hiệu quả hoạt động marketing online tại công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và du lịch Đại Bàng. Tác giả: Nguyễn Văn Châu (SV Kinh tế Huế) do Th.s Nguyễn Thị Thúy Đạt hướng dẫn.
PHỤ LỤC
Chào quý anh/chị!
PHIẾU KHẢO SÁT
Số phiếu:…….
Tôi là sinh viên đến từ trường Đại học kinh tế - Đại học Huế. Hiện tại tôi đang tiến hành thu thập số liệu phục vụ đề tài tốt nghiệp, rất mong quý anh/chị bỏ chút thời gian trả lời phiếu khảo sát sau đây. Tôi xin chân thành cảm ơn!
-------------------------------------------------------------------------------------------
--
Phần I. Thông tin khách hàng
☐Nữ | ||
2. Độ tuổi: ☐15-25 | ☐26-36 | ☐37-47 ☐>47 |
3. Công việc hiện tại: ☐Học sinh/sinh viên | ☐ CBCNVC | ☐Doanh nhân |
Có thể bạn quan tâm!
-
Đặc Điểm Mẫu Khảo Sát Đối Với Đối Tượng Là Phụ Huynh Học Viên -
Đánh Giá Của Khách Hàng Các Biến Thuộc Nhóm Yếu Tố Attention – -
Ý Định Của Khách Hàng Sau Khi Học Tại Ttđt Âm Nhạc Gia Bảo -
Phân tích hoạt động truyền thông online của trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo - 12 -
Phân tích hoạt động truyền thông online của trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo - 13
Xem toàn bộ 105 trang tài liệu này.
☐Nông dân ☐Ở nhà ☐Khác (Ghi rò)………….
4. Thu nhập: ☐< 3 triệu ☐3- 7 triệu ☐7- 10 triệu ☐>10 triệu
5. Số con: ☐1 con ☐2 con ☐>2 con
6. Độ tuổi con: ☐< 5 tuổi ☐5-10 tuổi ☐11-15 tuổi ☐>15 tuổi
7. Anh/chị là: ☐Học viên ☐Phụ huynh học viên
Phần II. Thông tin chung
Câu 1: Anh/chị hoặc con anh/chị đang theo học những khóa học nào tại Trung tâm đào tạo Âm nhạc Gia Bảo?
☐Piano ☐Thanh nhạc ☐Dance ☐Ballet
☐Múa ☐Diễn xuất ☐Modelkids ☐Đánh trống
Câu 2: Mục đích anh/chị học hoặc cho cháu theo học tại Trung tâm đào tạo Âm nhạc Gia Bảo?
☐Giải trí ☐Phát triển năng khiếu
☐Theo xu hướng giáo dục hiện đại ☐Nâng cao năng lực cạnh tranh với bạn bè
☐Khác……………………………………………………………………………………...
Câu 3: Thời gian anh/chị học hoặc cho cháu theo học tại Trung tâm đào tạo Âm nhạc Gia Bảo?
☐< 3 tháng ☐3-6 tháng ☐6- 12 tháng ☐1-2 năm ☐>2 năm
Câu 4. Trước khi quyết định học hoặc đăng ký cho con học tại trung tâm, anh/chị có tìm kiếm thông tin về Trung tâm đào tạo Âm nhạc Gia Bảo chưa?
☐Có ☐Không
Câu 5. Anh/chị biết Trung tâm đào tạo Âm nhạc Gia Bảo thông qua kênh truyền thông nào?
☐Báo chí, tin tức ☐Người thân, bạn bè, đồng nghiệp
☐Facebook ☐Các chương trình, sự kiện, hoạt động cộng đồng
☐Youtube ☐Kênh khác (vui lòng ghi rò): …………………….
Câu 6: Anh/chị có đặt chế độ theo dòi Fanpage/ kênh Youtube của trung tâm không?
☐Có (trả lời câu 7) ☐Không (bỏ qua câu 7)
Câu 7: Mục đích anh/chị theo dòi Fanpage/ kênh Youtube của trung tâm?
☐Biết thêm thông tin khuyến mãi ☐Biết các hoạt động học tập của con
☐Giải trí ☐Hiểu thêm về trung tâm
☐Yêu thích các nội dung trên fanpage ☐Khác……………………………….
Phần III. Đánh giá của khách hàng
Câu 1: Hãy cho biết mức độ quan tâm của anh/chị đối với các loại thông tin sau trên trang fanpage của công ty? Đánh dấu vào ô phù hợp với ý kiến của anh/chị theo thang đo quy ước:
1. Rất không quan tâm 2. Không quan tâm 3. Trung lập 4. Quan tâm 5. Rất quan tâm
Mức độ quan tâm | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Thông tin về các khóa học | |||||
Thông tin giới thiệu về công ty | |||||
Thông tin liên hệ | |||||
Hình ảnh, video hiển thị trên fanpage | |||||
Thông tin quảng cáo khuyến mãi | |||||
Thông tin về các chương trình, sự kiện trung tâm tổ chức |
Câu 2: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu sau đây về kênh truyền thông online của Trung tâm đào tạo Âm nhạc Gia Bảo?
1.Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Bình thường 4. Đồng ý 5. Rất
đồng ý
Mức độ đồng ý | |||||
6. Attention (thu hút) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Trang facebook được trình bày dễ nhìn | |||||
Các tin tức, sự kiện được trình bày rò ràng | |||||
Cách thức trình bày các thông tin trên trang facebook đa dạng | |||||
Nội dung thông tin trên trang facebook hấp dẫn | |||||
Nhiều chương trình khuyến mãi được thực hiện trên trang | |||||
Thông tin liên hệ trên các trang facebook dễ hiểu | |||||
Kênh youtube có biểu tượng và ảnh bìa đẹp, bắt mắt | |||||
Video trên kênh youtube có tên hay, thu hút người xem | |||||
7. Interest (Sự hấp dẫn) | |||||
Nội dung trang facebook thường xuyên được cập nhật | |||||
Các video trên youtube được đăng tải thường xuyên | |||||
Hình thức trang facebook, kênh youtube thường xuyên được cập nhật | |||||
Thông tin trên các trang facebook phù hợp | |||||
Thông tin trên trang facebook có ích | |||||
Trung tâm thường xuyên có các hoạt động xúc tiến, thông tin quảng cáo sản phẩm | |||||
Mục tư vấn online trên facebook tiện dụng | |||||
Chất lượng video đăng lên kênh youtube tốt (âm thanh, hình ảnh, độ sắc nét,…) | |||||
Video trên kênh youtube có nội dung hay | |||||
8. Search (tìm kiếm) | |||||
Dễ dàng tìm kiếm thông tin về các khóa học của trung tâm khi | |||||
Nhân viên tư vấn các câu hỏi một cách nhanh chóng | |||||
Trung tâm linh hoạt trong hoạt động hỗ trợ việc tư vấn đăng kí khóa học, điều chỉnh lịch học trên trang facebook | |||||
Quy trình tư vấn – đăng ký khóa học trên facebook hợp lý | |||||
Tên video dễ dàng hiển thị khi tìm kiếm | |||||
9. Action (hành động) | |||||
Tương tác (bình luận/thích/bày tỏ cảm xúc/chia sẻ/lưu bài/nhắn tin) với các nội dung bài đăng và video của Gia Bảo trên trang facebook và kênh youtube | |||||
Liên hệ ngay với trung tâm Gia Bảo sau khi tiếp nhận thông tin từ các kênh truyền thông trực tuyến | |||||
Tìm hiểu ngay các khóa học sau khi tiếp nhận thông tin quảng cáo từ trung tâm Gia Bảo | |||||
Quyết định chọn học tại trung tâm Gia Bảo sau khi tìm hiểu và nghe tư vấn | |||||
Thường xuyên theo dòi các chương trình, bài viết của trung tâm Gia Bảo để biết được thông tin ưu đãi và thông tin các khóa học nhanh chóng | |||||
10. Share (Chia sẻ) | |||||
Nói tốt về trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo với người khác thông qua các trang mạng xã hội | |||||
Chia sẻ các nội dung từ trang facebook Gia Bảo lên trang cá nhân | |||||
Chia sẻ video trên kênh youtube của Gia Bảo lên mạng xã hội | |||||
Chia sẻ cảm nhận về khóa học | |||||
Câu 3. Anh/chị cảm thấy hài lòng khi theo học tại Trung tâm đào tạo Âm nhạc Gia Bảo không?
☐Rất hài lòng ☐Hài lòng ☐Bình thường ☐Không hài lòng ☐Rất không hài lòng
Câu 4. Vui lòng cho biết ý định của anh/chị đối với Trung tâm đào tạo Âm nhạc Gia Bảo?
1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập 4. Đồng ý 5. Hoàn toàn đồng ý
Mức độ đồng ý | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Tôi sẽ chọn Gia Bảo cho những khóa học nhạc khác nếu có nhu cầu. | |||||
Tôi sẽ nói tốt Trung tâm đào tạo Âm nhạc Gia Bảo với người khác. | |||||
Tôi sẽ giới thiệu Trung tâm đào tạo Âm nhạc Gia Bảo cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp. |
Câu 5. Theo anh/chị để nâng cao hiệu quả truyền thông marketing online trong thời gian tới thì Trung tâm đào tạo Âm nhạc Gia Bảo nên tập trung vào yếu tố nào?
☐Phát triển nội dung trang Fanpage hấp dẫn
☐Phát triển kênh Youtube của công ty
☐Phát triển thêm các kênh marketing online khác
☐Mục khác (vui lòng ghi rò): ……
Câu 6. Anh chị vui lòng đóng góp ý kiến để hoạt động marketing online của công ty TNHH Gia Bảo ngày càng hoàn thiện hơn trong thời gian tới?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian tham gia khảo sát!
-----o0o-----