Nghiên cứu kiểm soát nội bộ trong các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam - 29

CT: Cấu trúc tổ chức

Cấp độ

1

2

3

4

5

CT1

Quyết định số lượng nhân viên cần thiết của bộ phận

1

2

3

4

5

CT2

Quyết định việc có nên thuê thêm nhân viên hay không

1

2

3

4

5

CT3

Giải quyết tranh chấp lao động nội bộ (lương, thưởng, phúc lợi xã hội, giờ

làm…)

1

2

3

4

5

CT4

Quyết định làm thêm giờ của nhân viên của bộ phận

1

2

3

4

5

CT5

Quyết định thời gian cung cấp dịch vụ bảo hiểm và mức độ ưu tiên của dịch

vụ bảo hiểm

1

2

3

4

5

CT6

Lập kế hoạch kinh doanh bảo hiểm

1

2

3

4

5

CT7

Quyết định sa thải nhân viên của bộ phận

1

2

3

4

5

CT8

Quyết định phương pháp được sử dụng để lựa chọn nhân sự của bộ phận

1

2

3

4

5

CT9

Quyết định phương pháp làm việc được sử dụng của bộ phận

1

2

3

4

5

CT10

Quyết định sử dụng trang thiết bị của bộ phận

1

2

3

4

5

CT11

Quyết định phân công công việc cho các nhân viên của bộ phận

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Mức đánh giá

Hoàn toàn

không đồng ý

Không đồng ý

Bình thường

Đồng ý

Hoàn toàn

đồng ý

VH: Văn hóa tổ chức

Cấp độ

1

2

3

4

5

Văn hóa hợp tác

VHh1

Doanh nghiệp được coi như một gia đình, mà ở đó mọi người sẵn sàng chia

sẻ cùng nhau

1

2

3

4

5

VHh2

Giám đốc doanh nghiệp là người hướng dẫn, thông thái hoặc là người cha

1

2

3

4

5

VHh3

Sự gắn kêt mọi thành viên trong doanh nghiệp là sự trung thành và truyền

thống, giúp doanh nghiệp phát triển.

1

2

3

4

5

VHh4

Doanh nghiệp nhấn mạnh nguồn nhân lực, do đó sự gắn kết và giá trị đạo

đức được đề cao

1

2

3

4

5

Văn hóa sáng tạo

VHs1

Doanh nghiệp là nơi kinh doanh hoàn toàn năng động. Mọi thành viên ở

đó sẵn sàng đương đầu và chấp nhận rủi ro

1

2

3

4

5

VHs2

Giám đốc doanh nghiệp được coi là một doanh nhân, một nhà sáng tạo và

là một người sẵn sàng chấp nhận rủi ro.

1

2

3

4

5

VH: Văn hóa tổ chức

Cấp độ

1

2

3

4

5

VHs3

Sự gắn kết mọi thành viên trong doanh nghiệp là cam kết cùng nhau đổi

mới và phát triển.

1

2

3

4

5

VHs4

Doanh nghiệp nhấn mạnh vào tăng trưởng và tìm kiếm nguồn lực mới, vì

vậy điều quan trọng là sẵn sàng đương đầu với những thách thức mới

1

2

3

4

5

Văn hóa thứ bậc

VHt1

Doanh nghiệp là nơi nghiêm túc và chặt chẽ. Mọi thành viên phải có ý thức

cao tuân thủ các quy trình thủ tục

1

2

3

4

5

VHt2

Giám đốc doanh nghiệp được xem như nhà điều phối, nhà tổ chức hoặc

nhà quản trị.

1

2

3

4

5

VHt3

Sự gắn kết mọi thành viên trong doanh nghiệp là các quy định và chính

sách, để duy trì hoạt động trơn tru cho doanh nghiệp

1

2

3

4

5

VHt4

Doanh nghiệp nhấn mạnh vào sự ổn định bền vững, do đó chú trọng vào

hoạt động hiệu quả

1

2

3

4

5

Văn hóa cạnh tranh

VHc1

Doanh nghiệp hướng tới kết quả thực hiện công việc, do đó, mối quan tâm

chính là công việc được hoàn thành chứ không phải người thực hiện

1

2

3

4

5

VHc2

Giám đốc doanh nghiệp được xem như là nhà chế tạo, chuyên viên kỹ thuật

1

2

3

4

5

VHc3

Sự gắn kết mọi thành viên trong doanh nghiệp là nhấn mạnh vào việc hoàn

thành nhiệm vụ và mục tiêu

1

2

3

4

5

VHc4

Doanh nghiệp nhấn mạnh vào tính cạnh tranh và thành tích, do đó việc đo

lường các mục tiêu là quan trọng.

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Mức

đánh giá

Hoàn toàn không đầy

đủ

Không đầy đủ

Bình

thường

Đầy đủ

Hoàn toàn đầy

đủ

CNTT: Công nghệ thông tin

Cấp độ

1

2

3

4

5

CNTT 1

Doanh nghiệp sử dụng phần mềm để quản lý, kiểm soát toàn bộ các

hoạt động kinh doanh bảo hiểm.

1

2

3

4

5

CNTT 2

Doanh nghiệp có cơ sở dữ liệu tập trung, có thể tích hợp và đồng bộ

hóa dữ liệu cho toàn bộ quá trình hoạt động kinh doanh bảo hiểm

1

2

3

4

5

CNTT 3

Hệ thống phần mềm của doanh nghiệp bảo hiểm có thể tính toán, phân

tích, cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời, chính xác, cảnh báo sớm rủi

1

2

3

4

5

CNTT: Công nghệ thông tin

Cấp độ

1

2

3

4

5

ro phục vụ cho công tác quản trị của doanh nghiệp và yêu cầu của cơ

quan quản lý Nhà Nước.

CNTT 4

Doanh nghiệp có phần mềm bán hàng và chăm sóc khách hàng trực

tuyến.

1

2

3

4

5

CNTT 5

Đảm bảo an toàn dữ liệu và thông tin trong lưu trữ và các hoạt động

giao dịch kinh doanh bảo hiểm

1

2

3

4

5

CNTT 6

Sự phù hợp giữa năng lực đội ngũ và hệ thống CNTT

1

2

3

4

5

CNTT 7

Trang thiết bị về CNTT đáp ứng được tính chất đặc thù của lĩnh bảo

hiểm

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Mức đánh

giá

Hoàn toàn

không đồng ý

Không đồng ý

Bình thường

Đồng ý

Hoàn toàn

đồng ý

KSNB: Thành phần kiểm soát nội bộ

Cấp độ

1

2

3

4

5

MT: Môi trường kiểm soát

MT1

Triết lý quản lý và phong cách điều hành của nhà quản lý doanh nghiệp

bảo hiểm

1

2

3

4

5

MT2

Tính trung thực và các giá trị đạo đức của Ban lãnh đạo và nhân viên

1

2

3

4

5

MT3

Cam kết về năng lực của Ban lãnh đạo và nhân viên

1

2

3

4

5

MT4

Cơ cấu tổ chức trong các doanh nghiệp bảo hiểm

1

2

3

4

5

MT5

Chính sách nhân sự tại các doanh nghiệp bảo hiểm

1

2

3

4

5

RR: Đánh giá rủi ro

RR1

Xác định các mục tiêu của doanh nghiệp bảo hiểm

1

2

3

4

5

RR2

Nhận dạng các rủi ro có thể tác động tới doanh nghiệp bảo hiểm

1

2

3

4

5

RR3

Phân tích các rủi ro trong doanh nghiệp bảo hiểm

1

2

3

4

5

RR4

Đánh giá các rủi ro trong doanh nghiệp bảo hiểm

1

2

3

4

5

RR5

Quản trị rủi ro trong doanh nghiệp bảo hiểm

1

2

3

4

5

HD: Hoạt động kiểm soát

HD1

Soát xét của nhà quản lý cấp cao đối với các hoạt động

1

2

3

4

5

HD2

Soát xét của nhà quản lý cấp trung gian đối với các hoạt động

1

2

3

4

5

KSNB: Thành phần kiểm soát nội bộ

Cấp độ

1

2

3

4

5

HD3

Phân chia trách nhiệm hợp lý giữa các chức năng trong doanh nghiệp bảo

hiểm

1

2

3

4

5

HD4

Kiểm soát quá trình xử lý thông tin trong doanh nghiệp bảo hiểm

1

2

3

4

5

HD5

Kiểm soát vật chất trong doanh nghiệp bảo hiểm

1

2

3

4

5

TT: Thông tin và truyền thông

TT1

Thông tin được cung cấp chính xác

1

2

3

4

5

TT2

Thông tin được cung cấp thích hợp

1

2

3

4

5

TT3

Thông tin được cung cấp kịp thời

1

2

3

4

5

TT4

Thông tin được cập nhật liên tục

1

2

3

4

5

TT5

Công tác truyền thông bên trong nội bộ

1

2

3

4

5

TT6

Công tác truyền thông ra bên ngoài

1

2

3

4

5

GS: Giám sát

GS1

Giám sát thường xuyên các hoạt động bên trong doanh nghiệp bảo hiểm

1

2

3

4

5

GS2

Giám sát thường xuyên các hoạt động bên ngoài doanh nghiệp bảo hiểm

1

2

3

4

5

GS3

Giám sát định kỳ của các đối tượng thực hiện bên trong doanh nghiệp

bảo hiểm

1

2

3

4

5

GS4

Đánh giá kiểm soát nội bộ của kiểm toán viên độc lập

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Mức đánh giá

Hoàn toàn

không đồng ý

Không đồng ý

Bình thường

Đồng ý

Hoàn toàn

đồng ý

HH: Tính hữu hiệu của kiểm soát nội bộ

Cấp độ

1

2

3

4

5

HH1

Hoạt động trong các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đạt được tính

hữu hiệu và hiệu quả

1

2

3

4

5

HH2

Báo cáo tài chính được lập và trình bày một cách đáng tin cậy

1

2

3

4

5

HH3

Pháp luật và các quy định có liên quan được tuân thủ

1

2

3

4

5

Tên công ty

Điện thoại/Tel/ Email

Văn phòng trụ sở chính và hệ thống các đơn

vị thành viên

Năm thành lập

Vổn điêu lệ đỉ góp (tỷ đồng)

1

Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt

Số 104 Trần Hưng Đạo, Phường Cửa Nam- Hoàn

Kiếm- Hà Nội

Điện thoại/Tel: (024) 3826 2614;

Fax: (024) 3825 7188;

Email: bvvn@baoviet.com.vn;

Website: www.baoviet.com.vn/baohiem

01 trụ sở chính và 79 công ty thành viên; 81.678 đại lý cá nhân và 350 đại lý tổ

chức

1964

2.600

2

Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

26 Tôn Thất Đạm, Quận

1, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại/Tel: (028) 3829 4180;

Fax: (028) 3829 4185;

Email: marketing@baominh.com.vn; Website: http://www.baominh.com.vn/

01 trụ sở chính và 62 công ty thành viên;

4.189 đại lý cá nhân và 60 đại lý tổ chức

1994

914

3

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (Pjico)

Tầng 21, 22; Toà nhà MIPEC TOWER, số 229

Tây Sơn, Quận Đống Đa,

Hà Nội

Điện thoại/Tel: (024) 3776 0867;

Fax: (024) 3776 0868

Email: pjico@petrolimex.com.vn; Website: www.pjico.com.vn

01 trụ sở chính và 61 công ty thành viên;

1.452 đại lý cá nhân và 154 đại lý tổ chức

1995

887

4

Tổng công ty cồ phằn

Bảo hiểm Bảo Long

Điện thoại/Tel: (028) 38 239 219;

Fax: (028) 38 228 967;

01 trụ sở chính, 46

công ty thành viên;

1995

600

185 Điện Biên Phủ, phường Đakao, Quận 1,Thành phố Hồ Chí

Minh

Email: info@baohiembaolong.vn; Website: www.baolonginsurance.com.vn

992 đại lý cá nhân và 96 đại lý tổ chức

5

Tồng công ty Bảo hiẻm PVI

Tầng 24, Tòa nhà PVI Tower, Lô VP2, Yên

Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại/Tel: (024) 3733 5588;

Fax: (024) 3733 6284;

Email: baohiempvi@pvi.com.vn; Website:www.baohiempvi.com.vn

01 trụ sở chính, 41 công ty thành viên;

4.000 đại lý cá nhân và 440 đại lý tổ chức

1996

2.600

6

Công ty TNHH Bảo hiểm Bảo Việt Tokio Marine (BVTM)

Phòng 601, Tầng 6, Tòa nhà Mặt Trời Sông Hồng, 23 Phan Chu Trinh, Hoàn

Kiếm, Hà Nội

Điện thoại/Tel: (024)3 933 0704;

Fax: (024)3 933 0706;

Email: info@tokiomarine.com.vn; Website: tokiomarine.com.vn

01 trụ sở chính, 01 chi nhánh và 02 văn phòng đại diện; 2 đại lý cá nhân và 24 đại lý tổ chức

19 96

300

7

Công ty bảo hiểm Liên hiệp (UIC)

Tầng 11, Tungshing Square, 2 Ngô Quyền, Hà

Nội

Điện thoại/Tel: (024)3 826 2686;

Fax: (024) 3934 1753;

Email: info@uicvn.com; Website: www.uic.vn

01 trụ sở chính, 02 chi nhánh; 33 đại lý cá nhân và 41 đại lý tổ chức

1997

300

8

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) Tầng 8, Tòa nhà 4A Láng

Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại/Tel: (024) 37 724 466;

Fax: (024) 37 724 460;

Email: info@pti.com.vn; Website: www.pti.com.vn

01 trụ sở chính, 01 văn phòng phía Nam, 47 công ty thành viên

và 02 văn phòng đại

1998

804

diện

giám định bồi thường

9

Công ty TNHH Bảo hỉểm tổng hợp Groupama Việt Nam

Tòa nhà Royal Centre, Tháp Petronas, Lầu 05,

235 Nguyễn Văn Cừ, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP. Hồ

Chí Minh

Điện thoại/Tel: (028)38 306 830;

Fax: (028) 38 306 832;

Email: contact@groupama.vn; Website: www.groupama.vn

1 đại lý tổ chức

2001

389

10

Tồng Công ty cổ phần Bảo hiềm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VBI)

Tầng 10, tầng 11, toà nhà 126, Đội Cấn, Ba Đình,

Hà Nội

Điện thoại/Tel: (024) 3211 5140; Email: marketing.vbi@vietinbank.vn; Website: https://vbi.vietinbank.vn/

01 trụ sở chính và 26 chi nhánh; 1.483 đại lý cá nhân và 194 đại lý tổ chức

2002

500

11

Công ty TNHH Bảo hiểm Samsung Vina

Tầng 45, Bitexco Financial Tower, số 2 Hải Triều, Quận 1, Thành phố

Hồ Chí Minh

Điện thoại/Tel: (028) 3823 7812;

Fax: (028) 3823 7811;

Website: www.svi.com.vn; Email: contact@ebaohiem.com

01 trụ sở chính và 01 chi nhánh

2002

500

12

Công ty cổ phần Bảo

hiểm Viễn Đông (VASS)

Điện thoại/Tel: (028) 6288 3030;

Fax: (028) 3822 7619;

01 trụ sở chính và 25

chi nhánh, 1 sở giao

2003

500

Số 19 Phùng Khắc Khoan

, Phường DaKao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Email: htkh@vass.com.vn; Website: www.vass.com.vn

dịch; 566 đại lý cá nhân và 59 đại lý tổ chức

13

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hảng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIC)

Tầng 16 tháp A, tòa nhà Vincom, 191 Bà triệu, Hà Nội

Điện thoại/Tel: (024) 2220 0282;

Fax: (024) 2220 0281;

Email: bic@bidv.com.vn; Website: www.bic.vn

01 trụ sở chính; 26 công ty thành viên tại Việt Nam, 01 công ty liên doanh tại Lào, 01 công ty liên doanh tại Campuchia; 1.542 đại lý cá nhân và 33

đại lý tổ chức

2005

1.173

14

Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA (AAA)

Tòa nhà An Phú Plaza, số 117-119 Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận

3, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại/Tel: (028) 36 220 000;

Fax: (028) 38 240 024;

Email: contact@aaa.com.vn; Website: www.aaa.com.vn

01 văn phòng trụ sở chính; 30 chi nhánh; 308 đại lý cá nhân và 14 đại lý tổ chức

2005

1.123

15

Công ty TNHH Bảo hiểm AIG Việt Nam (AIG) Lầu 5, Tháp Hà Nội, 49 Hai Bà Trưng, Quận

Hoàn Kiếm -Hà Nội

Điện thoại: (024) 3936 1455;

Fax: (024) 3936 1456;

Email: vninfo@aig.com; Website: www.aig.com.vn

01 trụ sở chính và 01 chi nhánh; 207 đại lý cá nhân và 357 đại lý tổ chức

2005

1.126

16

Cõng ty Bảo hiểm QBE Việt Nam (QBE)

Điện thoại: (028) 6287 5544;

Fax: (028) 3824 5054;

Email: info.viet@qbe.com;

01 văn phòng trụ sở

chính và 01 chi nhánh; 03 đại lý cá

2005

300