Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch quốc tế đối với điểm đến du lịch Phú Quốc - Tỉnh Kiên Giang

Email: .........................................

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC VÀ GIÚP ĐỠ CỦA QUÝ ANH/CHỊ!

PHẦN B:

Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Anh / Chị về các phát biểu sau theo thang điểm từ 1 đến 5.

Rất không đồng ý

Không đồng ý	Trung lập	Đồng ý	Rất đồng ý
1	2	3	4	5

Có thể bạn quan tâm!

STT

Câu hỏi	Điểm
1.	Khí hậu Phú Quốc dễ chịu	1	2	3	4	5
2.	Bãi tắm và nước biển sạch	1	2	3	4	5
3.	Ô nhiễm môi trường tại các khu du lịch	1	2	3	4	5
4.	An toàn khi du lịch	1	2	3	4	5
5.	An ninh trật tự	1	2	3	4	5
6.	Bãi biển đẹp	1	2	3	4	5
7.	Rừng nguyên sinh Phú Quốc đẹp và hoang sơ	1	2	3	4	5
8.	Suối nước đẹp	1	2	3	4	5
9.	Có nhiều hòn đảo nhỏ đẹp	1	2	3	4	5
10.	Hệ động thực vật phong phú và đa dạng	1	2	3	4	5
11.	Tham quan các di tích lịch sử có giá trị cao	1	2	3	4	5
12.	Tham quan các lễ hội địa phương	1	2	3	4	5
13.	Tham quan các bảo tàng có nhiều hiện vật	1	2	3	4	5
14.	Các địa điểm tín ngưỡng, tôn giáo	1	2	3	4	5
15.	Sân bay, bến tàu Phú Quốc hiện đại	1	2	3	4	5
16.	Phương tiện di chuyển trên đảo không	1	2	3	4	5

đa dạng
17.	Đường xá đi lại khó khăn	1	2	3	4	5
18.	Vé tàu, vé máy bay ra Phú Quốc cao	1	2	3	4	5
19.	Chất lượng phục vụ trên máy bay tàu cao tốc tốt	1	2	3	4	5
20.	Thiếu thông tin giới thiệu về du lịch Phú Quốc	1	2	3	4	5
21.	Phòng ốc sạch sẽ, có đầy đủ trang thiết bị	1	2	3	4	5
22.	Có nhiều loại hình khách sạn với giá cả hợp lý	1	2	3	4	5
23.	Vị trí khách sạn thuận tiện	1	2	3	4	5
24.	Ẩm thực phong phú đa dạng	1	2	3	4	5
25.	Có nhiều địa điềm ăn uống để lựa chọn	1	2	3	4	5
26.	Giá cả đồ ăn thức uống phù hợp	1	2	3	4	5
27.	Có nhiều địa điểm tham quan	1	2	3	4	5
28.	Vé tại các địa điềm tham quan cao	1	2	3	4	5
29.	Dễ mua các loại đặc sản, quà lưu niệm	1	2	3	4	5
30.	Số lượng khu giải trí mua sắm còn hạn chế	1	2	3	4	5
31.	Có nhiều loại hình giải trí đặc trưng hấp	1	2	3	4	5

dẫn
32.	Các địa điểm du lịch đông đúc du khách	1	2	3	4	5
33.	Truy cập internet dễ dàng	1	2	3	4	5
34.	Sóng điện thoại di động tại các khu vực không đều	1	2	3	4	5
35.	Khó tìm nơi rút tiền	1	2	3	4	5
36.	Các phương thức thanh toán còn hạn chế	1	2	3	4	5
37.	Thiếu nhà vệ sinh công cộng	1	2	3	4	5
38.	Nhiều người bán hàng rong	1	2	3	4	5
39.	Nhân viên khách sạn thân thiết	1	2	3	4	5
40.	Hướng dẫn viên du lịch nhiệt tình, kiến thức phong phú	1	2	3	4	5
41.	Cư dân địa phương thật thà chất phát	1	2	3	4	5
42.	Nhân viên đại lý di lịch tận tình chu đáo	1	2	3	4	5
43.	Đội ngũ nhân viên tại các điểm du lịch chưa chuyên nghiệp	1	2	3	4	5
44.	Chất lượng phục vụ của nhân viêntrên máy bay và tàu cao tốc tốt	1	2	3	4	5

PHỤ LỤC 3

KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

Giới tính

Tuổi

Nghề nghiệp

Thu nhập trước thuế

Du lịch cùng với ai

Số ngày

Trên 5

ngày

13.7

100.0

Total

379

100.0

Nguồn thông tin về đảo Phú Quốc

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Tạp chí/ Sách/ Báo	93	24.5	24.5	24.5
	Internet	76	20.1	20.1	44.6
	Truyền miệng	16	4.2	4.2	48.8
Valid	Phương tiện thông tin đại chúng (TV,..)	180	47.5	47.5	96.3
	Hội chợ, triện lãm	14	3.7	3.7	100.0
	Total	379	100.0	100.0

PHỤ LỤC 4

BẢNG KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PAIRED SAMPLE T-TEST THUỘC TÍNH TÍCH CỰC

Paired Samples Statistics

Mean	N	Std. Deviation	Std. Error Mean
EP1 Pair 1 PP1 EP2 Pair 2 PP2 EP3 Pair 3 PP3 EP4 Pair 4 PP4 EP5 Pair 5 PP5 EP6 Pair 6 PP6 EP7 Pair 7 PP7 EP8 Pair 8 PP8 EP9 Pair 9 PP9 EP10 Pair 10 PP10 EP11 Pair 11 PP11 Pair 12 EP12	3.8208	279	.87540	.05241
	3.9785	279	.84792	.05076
	4.0466	279	.60690	.03633
	4.0215	279	.71939	.04307
	4.1039	279	.63469	.03800
	4.1183	279	.55327	.03312
	4.0896	279	.60203	.03604
	4.1183	279	.55327	.03312
	3.8674	279	.58793	.03520
	3.8100	279	.59655	.03571
	3.9068	279	.48568	.02908
	4.6237	279	.60419	.03617
	3.9821	279	.51212	.03066
	4.3656	279	.84969	.05087
	3.4982	279	.66178	.03962
	4.0896	279	.73151	.04379
	3.5233	279	.63924	.03827
	4.1505	279	.85174	.05099
	3.2151	279	.81598	.04885
	4.5627	279	.70622	.04228
	3.4373	279	.66962	.04009
	4.1792	279	.82025	.04911
	3.6523	279	.68718	.04114