Một số giải pháp marketing địa phương nhằm phát triển du lịch Phú Yên đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐÀO BẢO MINH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP Hồ Chí Minh - 2012

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐÀO BẢO MINH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN HÀ MINH QUÂN

TP Hồ Chí Minh - 2012

LỜI CẢM ƠN

Để thực hiện thành công luận văn này, bản thân tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ quý báu của quý thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp và người thân.

Trước tiên, tôi xin chân thành gửi lời biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Trần Hà Minh Quân đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp.

Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh trong chương trình đào tạo cho lớp Cao học Quản trị Kinh doanh ngày 1 khóa 18 đã tạo điều kiện cho bản thân tôi có được những kiến thức nền tảng và cơ hội để nghiên cứu đề tài trên.

Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn Ông Trần Quang Nhất- Ủy viên Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, Ông Phan Đình Phùng- Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh và đặc biệt là Ông Phạm Văn Bảy- Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Phú Yên, nhà báo Trần Quới, phóng viên phụ trách mảng du lịch của Báo Phú Yên cùng tất cả các anh chị, bạn bè, đồng nghiệp, các cơ quan, doanh nghiệp,… đã cung cấp thông tin, số liệu, tài liệu, hỗ trợ, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả điều tra khảo sát để hoàn thành luận văn này.

ĐÀO BẢO MINH

LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam kết luận văn này là đề tài nghiên cứu độc lập của riêng cá nhân tôi. Các nguồn tài liệu trích dẫn, các số liệu sử dụng và nội dung trong luận văn này là trung thực. Đồng thời tôi cũng cam đoan rằng kết quả nghiên cứu này chưa từng được tuyên bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào.

Tôi xin chịu trách nhiệm cá nhân về luận văn của mình.

Tác giả

ĐÀO BẢO MINH

MỤC LỤC‌

MỤC LỤC i

DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU iv

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ v

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi

MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của đề tài 1

2. Mục tiêu nghiên cứu 2

3. Phạm vi nghiên cứu 2

4. Phương pháp nghiên cứu 2

5. Điểm mới của đề tài 2

6. Bố cục luận văn 3

CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG 4

1.1. Khái niệm về marketing địa phương 4

1.1.1. Khái niệm cơ bản về marketing: 4

1.1.2. Marketing địa phương: 4

1.1.2.1. Thị trường mục tiêu: 5

1.1.2.2. Yếu tố/Cách thức marketing địa phương 9

1.1.2.3. Nhóm hoạch định - Nhà marketing địa phương 10

1.2. Qui trình marketing địa phương 12

1.2.1. Đánh giá hiện trạng của địa phương 13

1.2.1.1. Thiết lập các đặc trưng hấp dẫn cho địa phương 13

1.2.1.2. Nhận dạng đối thủ cạnh tranh 13

1.2.1.3. Nhận dạng xu hướng phát triển 14

1.2.1.4. Xây dựng ma trận SWOT 14

1.2.2. Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triển của địa phương 15

1.2.3. Thiết kế chiến lược marketing địa phương 15

1.2.4. Hoạch định chương trình thực hiện 16

1.2.5. Thực hiện và theo dõi, kiểm tra 17

1.3. Tóm tắt 18

CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG CHO NGÀNH DU LỊCH TRONG THỜI GIAN QUA 19

2.1 Khái quát đặc điểm tự nhiên, kinh tế xã hội và các nguồn lực phát triển du lịch tỉnh Phú Yên 19

2.1.1. Đặc điểm tự nhiên và tài nguyên du lịch 19

2.1.1.1. Điều kiện tự nhiên 19

2.1.1.2. Tài nguyên du lịch tự nhiên 19

2.1.2. Đặc điểm tài nguyên du lịch nhân văn 20

2.2. Thực trạng và kết quả thực hiện Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Phú Yên trong thời gian qua 21

2.2.1. Phân tích khách du lịch 21

2.2.1.1. Số lượt khách du lịch: 21

2.2.1.2. Thị trường du lịch: 23

2.2.1.3. Phân tích doanh thu du lịch: 24

2.2.1.4. Mục đích khách du lịch 26

2.2.2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ du lịch 28

2.2.2.1. Cơ sở hạ tầng 28

2.2.2.2. Cơ sở lưu trú (CSLT) 31

2.2.2.3. Cơ sở ăn uống, nhà hàng 33

2.2.2.4. Cơ sở lữ hành 34

2.2.2.5. Các khu vui chơi giải trí và dịch vụ khác 34

2.2.2.6. Hàng hóa du lịch: 35

2.2.3. Lao động ngành du lịch 36

2.2.4. Hoạt động truyền thông, quảng bá xúc tiến du lịch và liên kết phát triển 38

2.2.5. Đánh giá chung về marketing địa phương đối với ngành du lịch Phú Yên 40

2.2.5.1. Đánh giá về marketing ấn tượng và marketing đặc trưng của Phú Yên 40

2.2.5.2. Đánh giá về marketing hạ tầng cơ sở 41

2.2.5.3. Đánh giá về marketing con người 41

2.2.5.4. Đánh giá chung 41

2.3. Phân tích SWOT về lĩnh vực phát triển du lịch Phú Yên 42

2.3.1. Điểm mạnh 42

2.3.2. Điểm yếu 42

2.3.3. Cơ hội 42

2.3.4. Nguy cơ 42

2.4. Tóm tắt 44

CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊA PHƯƠNG VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG CHÍNH SÁCH, CÁC GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020 45

3.1. Xây dựng chiến lược marketing địa phương cho ngành du lịch Phú Yên 45

3.1.1. Xác định tầm nhìn và mục tiêu 45

3.1.1.1. Tầm nhìn 45

3.1.1.2. Mục tiêu 45

3.1.2. Đề xuất hướng chiến lược 46

3.1.2.1. Phát triển theo hướng phục vụ và quảng bá cho ngành du lịch 46

3.1.2.2. Xây dựng kênh tiếp thị Phú Yên thông qua du lịch 53

3.1.2.3. Phát triển hình tượng của Phú Yên về du lịch 54

3.1.2.4. Kiến nghị một lộ trình tiếp thị Phú Yên về du lịch 55

3.2. Giải pháp thu hút khách du lịch 56

3.2.1. Về quản lý nhà nước (S/O) 56

3.2.2. Về quy hoạch đầu tư cơ sở hạ tầng để phát triển du lịch (W/O) ... 57

3.2.3. Về phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch (W/O) 58

3.2.4. Phát triển sản phẩm du lịch (W/T) 60

3.2.5. Tăng cường quảng bá du lịch (W/O) 64

3.2.6. Nâng cao ý thức người dân (W/O) 64

3.2.7. Về công tác liên kết phát triển du lịch (S/T) 65

3.2.7.1. Thị trường du lịch thân thiện lành mạnh 66

3.2.7.2. Ý kiến đề xuất về ưu tiên phát triển du lịch (W/O) 66

3.3. Tóm tắt 66

KẾT LUẬN 67

TÀI LIỆU THAM KHẢO 68

PHỤ LỤC 70

DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU‌

STT

BẢNG SỐ LIỆU	Trang
1.	Lượng khách du lịch đến Phú Yên từ năm 2001 đến 6 tháng đầu năm 2012 (phụ lục 1)	70
2.	So sánh lượng khách du lịch đến Phú Yên với các tỉnh lân cận	22
3.	Doanh thu du lịch từ từ năm 2001 đến 6 tháng đầu năm 2012 (phụ lục 2)	71
4.	Cơ sở lưu trú du lịch tỉnh Phú Yên từ năm 2001 đến 6 tháng đầu năm 2012 (phụ lục 3)	72
5.	Hiện trạng cơ sở lưu trú của Phú Yên và các tỉnh lân cận	31
6.	Hiện trạng hệ số sử dụng buồng (phòng)	32
7.	Số cơ sở kinh doanh ăn uống/số chỗ ngồi (ghế) từ năm 2001 đến 6 tháng đầu năm 2012 (phụ lục 4)	73
8.	Số lượng đơn vị lữ hành năm 2010 khu vực duyên hải Nam Trung Bộ	33
9.	Hiện trạng lao động du lịch Phú Yên qua đào tạo từ năm 2001 đến 2010	35
10.	So sánh nguồn nhân lực du lịch Phú Yên với các tỉnh lân cận năm 2010	36