Tóm Tắt Kết Quả Thực Hiện Nghiên Cứu Định Tính Các Thang Đo

BIẾN QUAN SÁT

Tiếng Anh

NGUỒN DẪN

1

Sự tiện lợi của vận chuyển tại địa phương

The maintenance of public facilities like parks and

roads

Chao, 2001;

2

Thông tin liên lạc giữa các

địa điểm tốt

Online system available

Lai và Vinh, 2013

3

Công nghệ mới hỗ trợ đến

đặt chỗ.

Information source

Chao 2001; Lai

và Vinh, 2013

4

Trang thiết bị, công nghệ

đảm bảo đáp ứng đầy đủ

Tourism Infrastructure

Lai và Vinh, 2013

khả năng tổ chức sự kiện

5

Sự tham gia của các công ty dịch vụ du lịch

The public service (medical, law, logistic, security); Tourism agency

service

Lai và Vinh, 2013

6

Kinh nghiệm tổ chức của

khách sạn, resort

Staff Service

Chao, 2010; Lai

và Vinh, 2013

BIẾN QUAN SÁT

TIẾNG ANH

NGUỒN DẪN

1

Doanh nghiệp chọn điểm đến tổ chức sự kiện của đơn vị mình

The organizers of the MICE industry in general include: Government agencies and other institutions and

companies

Tingting và ctg, 2007

2

Chính quyền mời gọi du khách đến tham gia các sự

kiện

Encourage private, public enterprise and consumer choice

Dwyer và ctg 2000; Whitford,

2009

3

Chính quyền có chính sách thu hút các nhà tổ chức sự kiện

The need for governments to act as an entrepreneur to attract tourism investment

in developing tourism

Whitford, 2009

4

Có sự phối hợp giữa nhà tổ chức và chính quyền

địa phương

There is a cooperative relationship

Tingtingvà ctg, 2007

5

Cộng đồng cư dân địa phương và người tình nguyện đóng góp vai trò quan trọng trong các sự

kiện

Local community and volunteers contribute important roles in events

Whitford, 2009;

Simpson, 2004

BIẾN QUAN SÁT ĐƯỢC TỔNG HỢP

TIẾNG ANH

NGUỒN DẪN

1

Công bố sự kiện của điểm đến rộng khắp

Reporting congressional data to position the

destination

Angella, 2007

2

Quảng bá và phát triển sản phẩm du lịch

Power to decide about destination’s promotion

and development of tourism products

Angella, 2007

3

Có kinh nghiệm quản trị du lịch

Know how and experience in tourism

management

Angella, 2007

Chương trình sự kiện được thiết kế rõ ràng

Planning activities (strategic and operative)

Angella, 2007

5

Có dịch vụ và hỗ trợ của CVB

Tourism agency service

Lai và Vinh, 2013

BIẾN QUAN SÁT

TIẾNG ANH

NGUỒN DẪN

1

Chi phí của du khách góp phần cải thiện cơ sở hạ tầng

Tourists spend most of their money on accommodation, transport

and communication

Prebensen và ctg (2013); Saayman và

Saayman (2006)

2

Mở rộng được quan hệ giao tiếp giữa người thân, bạn bè, người cùng sở thích

I made friends while traveling and established a good view of

the world from the relationship with friends

Prebensen và ctg (2013); Saayman và

Saayman (2006)

3

Tăng thêm kinh nghiệm khi du lịch

I have

experienced an overseas nation and lots of people

Ngamson và Beck, 2000; Whitfield và

ctg, 2012; Locke,

2012

4

Có liên quan đến học tập, kinh doanh

Education, Interesting

conference programs, Business activities

Rittichainuwat và ctg, 2001

5

Cơ hội khám phá nơi mới; trao đổi văn hóa

I can learn

about different cultures

Ngamson và Beck, 2000; Locke, 2012

6

Thay đổi chất lượng

cuộc sống cư dân

the improvement of living

conditions of people

Dwyer và ctg, 2008

BIẾN QUAN SÁT

TIẾNG ANH

NGUỒN DẪN

1

Có các phương tiện vận

chuyển (bus, taxi) tại địa phương thuận lợi

The suitability and

standard of local infrastructure

Whitfield và ctg, 2014 ; Chiang, 2012

2

Di chuyển tiện lợi trong

điểm đến

Car rental facilities

Whitfield và ctg, 2014

3

Phòng nghỉ đủ cung cấp

cho du khách đến tham dự các sự kiện

The availability of

accommodation at the site

Whitfield và ctg, 2014

4

Có nhiều loại khách sạn

The cost of suitable

accommodation at the site

Wu & Weber, 2005

5

Có đủ phòng hội nghị để

cung cấp

Meeting space

availibility

Chiang, 2012

6

Nhân viên thân thiện, niềm

Staff services are

Chiang, 2012

nở, nhiệt tình

helpful

7

Có nhiều điểm mua sắm đồ lưu niệm

Entertainment facilities-casinos,

restaurants, bars

Whitfield và ctg, 2014

8

Nhiều nơi thú vị để tham

quan

Sightseeing -historical

sites, attractions

Whitfield và ctg,

2014; Chiang, 2012

BIẾN QUAN SÁT

TIẾNG ANH

NGUỒN DẪN

1

Cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ tốt

Tourism has given economic benefits to local people and small

businesses

Rósbjörg, 2010; Yoon và ctg, 2001

2

Tạo nhiều việc làm ; gia

tăng trao đổi ngoại tệ; phát triển địa phương

Increased employment and foreign exchange

Yoon và ctg, 2001; Chao, 2010;

Whitford, 2009 ;

3

Du khách đã chi tiêu nhiều hơn cho chuyến du lịch; chi tiêu của du khách, của kinh

doanh

There has been an increasing tendency to spend more money

Rósbjörg, 2010; Yoon và ctg, 2001

4

Điểm đến có thêm nhiều điểm vui chơi, giải trí

Tourism has attracted more investment to your

community

Rósbjörg, 2010

5

Có nhiều du khách đến với sự kiện

Many convention attendees bring their families for leisure

activities

Sangpikul và Kim, 2009

6

Đa dạng văn hóa hấp dẫn du khách

Tourism has encouraged a variety of cultural activities by the local

residents

Yoon và ctg, 2001; Chao, 2010; Sylla

và ctg, 2015

7

Cung cấp nhiều công viên, điểm giải trí

Tourism provides more parks and other recreational areas for tourists and local

residents

Yoon và ctg, 2001; Rósbjörg, 2010

KẾT QUẢ TRẢ LỜI

TỔNG HỢP CÁC NGHIÊN

CỨU

KẾT QỦA KHÁM PHÁ

1. Vui lòng kể ra biểu hiện nguồn lực của nhà cung cấp dựa vào mối quan hệ để hoạt động của đơn vị Anh/Chị. Các biểu hiện trên thể hiện những dạng nguồn lực nào?

- Biểu hiện: nơi ăn, nghỉ, phương tiện vận chuyển, phòng hội họp, nơi triễn lãm, mạng internet, các dịch vụ vui chơi, giải trí, mua sắm, con người.

- Các chuyên gia quản lý khách sạn, quản lý nhà nước: kinh nghiệm tổ chức là một nguồn lực rất quan trọng.

- Các chuyên gia của các nhà cung cấp đề xuất biểu hiện quan hệ kết nối giữa các đơn vị cũng là một nguồn lực.

* Các chuyên gia tiến hành nhóm lại thành nhóm nguồn lực: (i) nhóm nguồn lực cơ sở vật chất; (ii) nhóm nguồn lực kinh nghiệm; (iii) nhóm nguồn lực quan hệ kết nối.

- Công nghệ, mối quan hệ của các công ty, nơi ăn nghỉ, trang thiết bị công nghệ, mạng làm việc, nơi vui chơi, giải trí, tham quan, mua sắm.

- Quan hệ kết nối mạng lưới

* Nguồn lực và tài nguyên vật lý; nguồn lực dựa trên kinh nghiệm và nguồn lực mối quan hệ

- Biểu hiện nguồn lực vật chất là như nhau: Công nghệ, mối quan hệ của các công ty, nơi ăn nghỉ, trang thiết bị công nghệ, mạng làm việc, nơi vui chơi, giải trí, tham quan, mua sắm, phòng họp.

- Kinh nghiệm tổ chức

- Quan hệ kết nối mạng, kết nối giữa các đơn vị tương tự nhau;

* Các dạng nguồn lực được nhận diện từ thực tế và nghiên cứu là như nhau, nghĩa là gồm 3 dạng nguồn lực: tài nguyên vật lý, kinh nghiệm và mối quan hệ

2. Vui lòng kể ra biểu hiện nguồn lực của nhà tổ chức dựa trên thực tế hoạt

động của đơn vị Anh/Chị? Các biểu

Biểu hiện: địa điểm tổ chức có vị trí tốt, thuận lợi, có quan hệ tốt với điểm đến, có kinh nghiệm trong tố chức các hoạt động (trước, trong và

sau sự kiện), thu hút tốt, phối hợp tốt giữa chính quyền và tổ chức

Biểu hiện: chính quyền và nhiều doanh nghiệp tổ chức sự kiện; Có chính sách thu hút sự kiện; sự đóng góp của cư dân vào

hoạt động sự kiện; sự phối hợp của nhà tổ chức và chính quyền

- Biểu hiện về cơ sở vật chất là tương đồng giữa khám phá và nghiên cứu thực nghiệm;

- Biểu hiện về mối quan hệ giữa hai bên là như nhau

kinh doanh; kinh nghiệm nhà quản lý. Chuyên gia về văn hóa xã hội và du lịch đề xuất có sự tham gia của cộng đồng trong các chương trình văn hóa xã hội có liên quan.

* Nhóm nguồn lực về cơ sở hạ tầng, nguồn lực về kiến thức, quản lý và nguồn lực về quan hệ tương tác, phối hợp.

- Khám phá: kinh nghiệm của nhà tổ chức. Đó là hợp lý, hiệu quả và chất lượng

* Các nguồn lực được khám phá giữa thực tế và nghiên cứu là tương đồng, khác nhau chỉ là cách diễn đạt, đó là nguồn lực về vật lý,

nguồn lực về kiến thức, kinh nghiệm và nguồn lực mối quan hệ.

3. Thông qua việc tổ chức hoạt động MICE tại một điểm đến, cho biết du khách thường có đóng góp gì cho nguồn lực điểm đến MICE và sự phát triển du lịch MICE?

- Biểu hiện: Chi tiêu của du khách; gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm, tham gia các hoạt động xã hội; thăm lại điểm đến cùng gia đình, bạn bè; giới thiệu với du khách tiềm năng mới; mở rộng mối quan hệ; thúc đẩy hợp tác, thúc đẩy gia tăng hàng hóa, cửa hàng kinh doanh, việc làm

- Biểu hiện: cư trú dài ngày hơn, chi tiêu nhiều hơn, giới thiệu với du khách tiềm năng, mở rộng mối quan hệ, khám phá nơi mới, giao lưu trao đổi văn hóa

- Biểu hiện là như nhau nhưng chưa khám phá ra nguồn lực;

- Khám phá: nguồn chi phí là nguồn cho đầu tư; chuyển giao kiến thức, kết quả nghiên cứu thông qua giao lưu trao đổi; gia tăng chất lượng cuộc sống cho cư dân điểm đến

4. Dựa trên kinh nghiệm tổ chức một hoạt động MICE, Anh/Chị cho biết điểm đến MICE cần những nguồn lực nào?

- Phải có đủ nơi ăn, ở, phòng hội nghị, nơi triển lãm, điểm tham quan, mua sắm, giao lưu, nghiên cứu, nguồn nhân lực, kinh nghiệm tổ chức quản lý, phương tiện di chuyển giữa các điểm đầy đủ và thuận lợi

* Biểu hiện nguồn lực: cơ sở hạ

tầng du lịch; kinh nghiệm tổ chức quản lý các hoạt động; phối hợp

- Di chuyển thuận lợi, có cơ sở hạ tầng ăn nghỉ, hội họp, tham quan, giải trí, mua sắm, nhân viên chuyên nghiệp

- Biểu hiện về vật chất là như nhau

* Biểu hiện nguồn lực là như nhau, không có khám phá mới

hoạt động các đơn vị nhịp nhàng

5. Biểu hiện của sự phát triển du lịch MICE cụ thể qua những hình thức nào?

Biểu hiện: (i) có nhiều sản phẩm/gói sản phẩm du lịch hơn; (ii) Hoạt động kinh doanh phong phú hơn để thu hút chi tiêu của du khách nhiều hơn; (iii) các điểm tham quan, vui chơi giải trí… phát triển về quy mô và loại hình; (iv) Có nhiều đơn vị, tổ chức mới đến với điểm đến; (v) Tài nguyên thiên nhiên, văn hóa

được bảo tồn và chăm sóc tốt.

- Biểu hiện: có nhiều sản phẩm tốt, tạo nhiều việc làm, gia tăng trao đổi ngoại tệ, có nhiều điểm vui chơi giải trí hơn, có nhiều du khách đến hơn, quảng bá văn hóa ra thế giới, tài nguyên môi trường được bảo vệ.

- Khám phá: cơ bản về nội dung là như nhau nhưng sự khác biệt là từ hướng tiếp cận nên phải điều chỉnh ngữ nghĩa cho phù hợp với sự phát triển được tiếp cận từ hướng quản trị chứ không phải từ hướng kinh tế phát triển

BIẾN QUAN SÁT ĐƯỢC TỔNG HỢP

NGUỒN TRÍCH

Ý KIẾN CHUYÊN GIA

BIẾN QUAN SÁT ĐƯỢC ĐIỀU CHỈNH

ĐỐI CHIẾU LẠI VỚI LÝ THUYẾT

Ý KIẾN

ĐỒNG Ý

1

Sự tiện lợi của vận chuyển tại địa phương

Chao, 2001;

Kết hợp phát biểu số 1, số 2 và số 3 và

điều chỉnh ngữ nghĩa

11/11

Cung cấp hạ tầng du lịch cho Đà Lạt phù hợp với du lịch MICE

Tingying và ctg, 2007; Lai

và Vinh, 2013 Rittichainuwat và ctg, 2001

2

Công nghệ mới hỗ trợ đến đặt chỗ.

Lai và Vinh, 2013