Khai thác tài nguyên nhân văn phục vụ phát triển du lịch ở thành phố Hồ Chí Minh

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

4. Điểm tham quan

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

5. Điểm vui chơi, giải trí

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

6. Điểm mua sắm

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

Câu 8: Bạn chọn hình thức khuyến mãi nào của các công ty du lịch?

a. Giảm giá tour trực tiếp

b. Tặng phẩm lưu niệm đính kèm

c. Bốc thăm trúng thưởng

d. Tích lũy điểm

e. Khác

Câu 9: Đánh giá của bạn về đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại TP. Hồ Chí Minh?

1. Kiến thức

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

2. Chuyên môn nghiệp vụ

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

3. Ngoại ngữ

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

4. Tinh thần phục vụ

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

Câu 10: Đánh giá của bạn về đội ngũ nhân viên du lịch tại TP. Hồ Chí Minh?

1. Tài xế

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

2. Nhân viên tại nơi lưu trú

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

3. Nhân viên tại nhà hàng

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

4. Nhân viên tại điểm tham quan

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tốt

5. Nhân viên tại điểm mua sắm

a. Yếu

b. Trung bình

c. Khá

d. Tốt

e. Rất tố

Câu 11: Bạn thấy người dân TP. Hồ Chí Minh như thế nào?

a. Rất thân thiện

b. Than thiện

c. Bình thường

d. Không than thiện

e. Tệ

f. Khác

Câu 12: Bạn có dự định sẽ trở lại TP. Hồ Chí Minh để du lịch nữa không?

a. Có

b. Không

c. Khác

Phụ lục 9: Bảng kết quả trả lời câu hỏi khảo sát của 150 du khách

Đơn vị: lượt chọn

Câu

a	b	c	d	e	f	Câu	a	b	c	d	e	f
1	18	87	15	11	19	0	8	77	79	17	19	3	-
2	51	50	46	3	0	0	9/1	0	1	43	80	26	-
3	43	74	19	13	0	1	9/2	0	4	50	80	16	-
4	27	44	60	44	1	4	9/3	0	3	22	54	24	-
5	49	10	4	33	53	1	9/4	0	1	19	70	60	-
6	6	50	41	35	10	8	10/1	5	13	43	60	23	-
7/1	4	9	31	67	39	-	10/2	0	6	23	61	49	-
7/2	1	2	26	70	45	-	10/3	0	4	20	67	47	-
7/3	2	13	48	54	14	-	10/4	0	2	38	62	33	-
7/4	1	1	28	63	35	-	10/5	2	9	37	57	45	-
7/5	1	1	29	70	25	-	11	52	79	12	5	1	1
7/6	1	4	23	64	34	-	12	130	5	15	-	-	-

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 141 trang tài liệu này.

Nguồn: Khảo sát của tác giả và nhóm sinh viên trường HUTECH, 2012

Phụ lục 10: Bảng kết quả trả lời câu hỏi khảo sát của 150 du khách

Đơn vị: %

Câu

a	b	c	d	e	f	Câu	a	b	c	d	e	f
1	12,0	58,0	10,0	7,3	12,7	0	8	39,0	40,0	9,0	10,0	2,0	-
2	34,0	33,3	30,7	2,0	0	0	9/1	0,0	1,0	29,0	53,0	17,0	-
3	28,7	49,3	12,7	8,7	0	0,6	9/2	0,0	3,0	33,0	53,0	11,0	-
4	18,0	29,3	40,0	9,3	0,8	2,6	9/3	0,0	3,0	21,0	53,0	23,0	-
5	32,7	6,7	2,7	22,0	35,1	0,8	9/4	0,0	1,0	13,0	46,0	40,0	-
6	4,0	33,3	27,3	23,3	6,7	5,4	10/1	3,0	9,0	30,0	42,0	16,0	-
7/1	2,6	6,0	20,6	44,7	26,1	-	10/2	0,0	4,0	17,0	44,0	35,0	-
7/2	0,8	1,6	17,3	46,7	33,6	-	10/3	0,0	3,0	14,0	49,0	34	-
7/3	1,6	8,7	32,0	36,0	21,7	-	10/4	0,0	2,0	28,0	46,0	24,0	-
7/4	0,8	0,8	18,7	42,0	37,7	-	10/5	1,0	6,0	25,0	38,0	30,0	-
7/5	0,8	0,8	19,3	46,7	32,4	-	11	34,7	52,6	8,0	3,3	0,7	0,7
7/6	0,8	2,6	15,3	42,7	38,6	-	12	86,7	10,0	3,3	-	-	-