Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG

-------------------------------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH : MARKETING

Sinh viên :

Giảng viên hướng dẫn :

Bùi Hà My

TS. Nguyễn Thị Hoàng Đan

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 98 trang tài liệu này.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG

-----------------------------------

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PHỤ TÙNG Ô TÔ TRUNG KIÊN

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: MARKETING

Sinh viên :

Giảng viên hướng dẫn :

Bùi Hà My

TS. Nguyễn Thị Hoàng Đan

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG

--------------------------------------

NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Sinh viên: Bùi Hà My Mã SV: 1612407003 Lớp : QT2001M

Ngành : Quản trị Marketing

Tên đề tài: Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên

NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI

1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ).

Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing và Marketing-Mix trong doanh nghiệp.

Chương 2: Thực trang hoạt động Marketing-Mix tại công ty TNHH Thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên.

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên

2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán.

• Các tài liệu lý luận về Marketing và hoạt động Marketing mix trong doanh nghiệp.

• Các số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh, nhân sự, Marketing-mix của Công ty TNHH thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên trong hai năm 2018 và 2019.

• Xác định các kế hoạch cho các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing- mix tại doanh nghiệp.

3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp.

Công ty TNHH Thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Người hướng dẫn thứ nhất:

Họ và tên: Nguyễn Thị Hoàng Đan

Học hàm, học vị: Tiến sĩ

Cơ quan công tác: Đại Học Quản Lý và Công Nghệ Hải Phòng

Nội dung hướng dẫn: Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên

Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 12 tháng 10 năm 2020

Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 31 tháng 12 năm 2020

Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN

Sinh viên

Bùi Hà My

Đã giao nhiệm vụ ĐTTN

Giảng viên hướng dẫn

Nguyễn Thị Hoàng Đan

Hải Phòng, ngày ...... tháng ...... năm ...... 2021

HIỆU TRƯỞNG

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP

Họ và tên giảng viên:

……………………………………..………………………….
Đơn vị công tác:	………………………………………………………………..
Họ và tên sinh viên:	………………….. Chuyên ngành: ……………………
Đề tài tốt nghiệp:	................................................................................. ...................................................................................
Nội dung hướng dẫn:	.................................................................................. ..................................................................................

1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp

..........................................................................................................................

2. Đánh giá chất lượng của đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…)

..........................................................................................................................

3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp

Được bảo vệ

Không được bảo vệ

Điểm hướng dẫn

Hải Phòng, ngày … tháng … năm ......

Giảng viên hướng dẫn

QC20-B18

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

PHẦN 1. LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING-MIX TRONG DOANH NGHIỆP 4

1.1 Cơ sở lý luận về Marketing và Marketing-Mix 4

1.1.1 Khái niệm về Marketing và Marketing-Mix 4

1.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing-Mix trong doanh nghiệp 6

1.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing-mix trong doanh nghiệp

............................................................................................................................... 9 1.2.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô............................................................. 9

1.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 12

1.3 Hoạt động Marketing - mix trong doanh nghiệp

............................................................................................................................. 14

1.3.1. Sản phẩm (Product) 14

1.3.2 Giá (Price) 19

1.3.3. Phân phối (Place) 23

1.3.4. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 26

1.3.5. Con người (People) 29

1.3.6. Quy trình (Process) 30

1.3.7. Bằng chứng hữu hình (Phycical Evidence) 31

1.4. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing-mix trong doanh nghiệp 32

2.1. Một số nét khái quát về công ty TNHH phụ tùng ô tô Trung Kiên 34

2.1.1. Quá trình thành lập và phát triển của công ty 34

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên 36

2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thiết bị phụ tùng ô tô

Trung Kiên 39

2.2. Thực trạng môi trường hoạt động Marketing-mix của công ty TNHH thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên 40

2.2.1. Môi trường vi mô 40

2.2.2. Môi trường vĩ mô 41

2.3. Thực trạng hoạt động Marketing-mix của công ty TNHH thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên 42

2.3.1. Chính sách về sản phẩm 42

2.3.2. Chính sách về giá 44

2.3.3. Chính sách về phân phối 47

3.4. Chính sách về xúc tiến hỗn hợp 51

2.3.5. Chính sách về con người 54

2.3.6. Chính sách về quy trình dịch vụ 57

2.3.7. Chính sách về yếu tố hữu hình 58

2.4. Đánh giá chung về hoạt động Marketing-mix của công ty TNHH thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên 58

2.4.1. Hiệu quả của các hoạt động Marketing 59

2.4.2. Ưu điểm 59

2.4.3. Nhược điểm/Hạn chế 60

2.5. Phân tích sự trung thành của khách hàng đối với công ty TNHH thiết bị phụ tùng ô tô Trung Kiên 61

2.5.1. Đánh giá về hoạt động, sản phẩm , dịch vụ 62

2.5.2 Đánh giá về hoạt động giá 64

2.5.3 Đánh giá hoạt động xúc tiến 64

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PHỤ TÙNG Ô TÔ TRUNG KIÊN 66

3.1. Phân tích ma trận SWOT của công ty TNHH thiết bị phụ tùng ô tô Trung