Hệ thống thông tin

c. Hệ thống thông tin mức quản trị:

Hệ thống phục vụ theo dõi, kiểm soát ra quyết định và các hoạt động hành chính của quản trị cấp trung. Câu hỏi chánh cho những hệ thống nầy là: Mọi việc diễn ra tốt đẹp không?

Hệ thống mức quản trị cung cấp có tính chất chu kỳ

hơn là thông tin tức thời của các tác vụ.

Một vài hệ thống cấp quản trị yểm trợ cho việc ra quyết định phi thủ tục. Các hệ thống này thường trả lời cho câu hỏi điều gì xảy ra nếu …?

Ví dụ: Sẽ ảnh hưởng như thế nào lên lịch biểu sản

xuất nếu chúng tôi tăng gấp đôi tiền lương tháng

chạp?73

d. Hệ thống thông tin mức chiến lược:

Hệ thống trợ giúp các quản trị cao cấp xử lý và định hướng các vấn đề chiến lược và xu thế dài hạn cả trong nội bộ công ty lẫn môi trường bên ngoài.

Liên quan chính của nó là so sánh các thay đổi của môi trường bên ngoài với khả năng tổ chức hiện hữu.

Hệ thống sẽ trả lời các câu hỏi như:

Trình độ nhân viên phải như thế nào trong 5 năm sắp tới?

Những sản phẩm nào sẽ sản xuất trong 5 năm sắp

tới? .v.v..

2. Sáu kiểu hệ thống thông tin:

Hình 1.14 chỉ rõ các kiểu đặc thù của hệ thống thông tin tương ứng với mỗi mức của tổ chức. Tổ chức sẽ có:

Hệ thống thông tin trợ giúp lãnh đạo (ESS – Executive

Support System) ở mức chiến lược,

Hệ thống thông tin quản trị (MIS – Management

Information System) ở mức quản trị,

Hệ thống công việc tri thức (KWS – Knowledge Work

System),

Hệ thống văn phòng (OS – Office System) ở mức tri

thức,

 và các Hệ thống thông tin quá trình giao dịch (TPS –

Transaction Processing System) ở mức tác nghiệp.

Hệ thống mức chiến lược

Dự báo bán

hàng 5 năm

Hoạch định tác

nghiệp 5 năm

Dự báo ngân

sách 5 năm

Hoạch định

lợi nhuận

Hoạch định

nguồn lực

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 575 trang tài liệu này.

Hệ thống mức quản trị

Quản trị bán hàng

Kiểm soát tồn kho

Ngân sách năm

Phân tích, đầu tư quan trọng

Phân tích tái định vị

Phân tích khu

vực bán hàng

Lịch biểu sản

xuất

Phân tích

chi phí

Phân tích

giá/lợi ích

Phân tích

hợp đồng

Kiểu hệ thống

Hệ trợ giúp lãnh đạo

(ESS)

Hệ thông tin quản trị

Hệ thông tin trợ giúp quyết định

Hệ thống mức tri thức
Trạm làm việc kỹ thuật	Trạm làm việc đồ họa	Trạm làm việc quản trị
Soạn thảo văn bản	Điện tử hóa hồ sơ	Lịch biểu điện tử

Hệ thống công việc tri thức (KWS)

Hệ thống văn phòng

Hệ thống mức Tác nghiệp

Theo dõi đơn hàng

Quá trình

đơn hàng

Kiểm tra máy móc

Kế hoạch điểu độ Kiểm soát dòng nguyên liệu

Theo dõi an toàn

Quản lý

dòng tiền

Lương

Kế toán thanh toán

Kế toán thu

Bồi thường Huấn luyện

Phát triển

Bảo toàn mẫu

tin nhân viên

Bán hàng và tiếp thị

Sản xuất

Tài chính

Kế toán

Nguồn nhân lực

(OS)

Hệ thống quá trình giao dịch

Hình 1.14: Các kiểu đặc thù của hệ thống thông tin tương ứng với

mỗi mức của tổ chức

Bảng

thống

dưới đây tóm tắt các mục tiêu của sáu kiểu hệ

thông tin.

Chú ý mỗi một hệ thống có thể có thành phần được dùng bởi mức tổ chức và nhóm khác với qui định chính thức của nó.

Các đặc trưng của hệ thống thông tin

Kiểu hệ

thống

Thông tin nhập	Quá trình	Thông tin		xuất	Người sử dụng
ESS	Tập họp dữ liệu: ngoại, nội	Đồ họa, mô phỏng, tương tác	Chiếu; câu hỏi	trả	lời	Quản trị cấp cao
DSS	Dung lượng thấp hoặc mãng cơ sở dữ liệu đã được tối ưu để phân tích dữ liệu; mô hình phân tích, công cụ phân tích dữ liệu	Phân tích	Báo cáo đặc thù Phân tích quyết định, trả lời câu hỏi			Chuyên gia Quản trị cấp trung
MIS	Tổng kết các dữ liệu giao dịch; dung lượng dữ liệu cao; mô hình đơn giản	Công cụ báo cáo; mô hình đơn giản, phân tích mức thấp	Tổng kết và các báo cáo đặc biệt			Quản trị cấp trung
KWS	Đặc tả thiết kế; cơ sở tri thức	Mô hình hóa; mô phỏng hóa	Các mô hình đồ họa			Chuyên viên; nhân viên kỹ thuật
OS	Hồ sơ; lịch biểu	Quản lý hồ sơ; lịch biểu; truyền thông	Hồ sơ; lịch biểu; thư tín điện tử			Nhân phòng	viên	văn
TPS	Giao dịch; sự kiện	Sắp xếp, liệt kê; kết; nhật tu	Báo cáo chi tiết; danh sách; tổng hợp			Nhân viên tác nghiệp; giám78sát

Chương 2

CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH &

THIẾT KẾ hệ thống thông tin

NOÄI DUNG

Sự cần thiết của việc phân tích một áp

dụng tin học hóa.

Giới thiệu một số phương pháp phân tích phổ biến.

Phân tích, thiết kế xuất phát từ cách nhìn HTT dưới 3 góc độ khác nhau.

Một vài nhận xét về các phương pháp phân tích và thiết kế.