3.2.2.2 Thang đo “Cơ sở lưu trú” 24
3.2.2.3 Thang đo “Dịch vụ vận chuyển du lịch” 25
3.2.2.4 Thang đo“An ninh, trật tự an toàn trong du lịch” 26
3.2.2.5 Thang đo” Hướng dẫn viên du lịch” 26
3.2.2.6 Thang đo “Giá cả các loại dịch vụ” 27
3.2.6.7 Thang đo“Mức độ hài lòng của khách nội địa tại An Giang” 27
3.2.3 Bảng khảo sát sơ bộ 28
3.3 Nghiên cứu định lượng sơ bộ 30
3.3.1 Phương pháp 30
3.3.2 Kết quả kiểm định sơ bộ 30
3.4 Nghiên cứu định lượng chính thức 35
3.4.1 Phương pháp thực hiện 35
3.4.1.1 Phương pháp chọn mẫu 35
3.4.1.2 Đối tượng điều tra khảo sát 36
3.4.2 Phương pháp xử lý số liệu 36
3.4.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 36
3.4.2.2 Phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 36
3.4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 37
3.4.2.4 Phương pháp phân tích hồi quy 37
3.4.2.5 Kiểm định phương sai One- Way ANOVA 38
Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39
4.1 Tổng quan về tỉnh An Giang 39
4.1.1 Giới thiệu chung về An Giang 39
4.1.2 Tổng quan về An Giang 40
4.1.2.1 Vị trí địa lý 40
4.12.2 Khí hậu 41
4.1.2.3 Dân cư 41
4.1.2.4 Kinh tế 42
4.1.2.5 Văn hóa 42
4.1.2.6 Xã hội 42
4.2 Tiềm năng phát triển du lịch ở tỉnh An Giang 43
4.2.1 Tiềm năng phát triển du lịch 43
4.2.2 Tài nguyên tự nhiên du lịch 43
4.2.2.1 Khu du lịch sinh thái rừng tràm Trà Sư 43
4.2.2.2 Khu du lịch núi Cấm 44
4.3 Phân tích kết quả nghiên cứu 45
4.3.1 Phân tích thống kê mô tả: 45
4.3.1.1 Giới tính 45
4.3.1.2 Độ tuổi 46
4.3.1.3 Thu nhập 47
4.3.1.4 Học vấn 47
4.3.2 Kiểm định độ tin cậy cronbach’s Alpha 48
4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 52
4.3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho các nhân tố lần 1 52
4.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho các nhân tố lần 2 54
4.3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho sự hài lòng của du khách 57
4.3.4 Phân tích hồi quy 58
4.3.4.1 Kiểm định mô hình hồi quy tuyến tính đa biến 59
4.3.4.2 Phân tích hồi quy 59
4.3.5 Phân tích phương sai ANOVA 64
4.3.5.1 Kiểm định giả thuyết A164
4.3.5.2 Kiểm định giả thuyết A264
4.3.5.3 Kiểm định giả thuyết A365
4.3.5.4 Kiểm định giả thuyết A465
4.4 Thực trạng các yếu tố tại An Giang 65
4.4.1 Thực trạng về cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch 66
4.4.2 Thực trạng về cơ sở lưu trú 68
4.4.3 Thực trạng về dịch vụ vận chuyển du lịch 69
4.4.4 Thực trạng về hướng dẫn viên du lịch 70
4.4.5 Thực trạng về giá cả các loại dịch vụ 71
4.4.6 Thực trạng về an ninh trật tự, an toàn trong du lịch 74
Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 77
5.1 Kết luận chung 77
5.1.1 Định hướng phát triển du lịch của An Giang 77
5.1.2 Những thuận lợi 80
5.1.3 Những hạn chế 81
5.2 Hàm ý 82
5.2.1 Đối với giá cả các loại dịch vụ 83
5.2.2 Đối với cơ sở lưu trú 84
5.2.3 Đối với an ninh trật tự, an toàn trong du lịch 85
5.2.4 Đối với dịch vụ vận chuyển du lịch 85
5.2.5 Đối với cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch 85
5.3 Hạn chế của nghiên cứu 87
5.4 Định hướng nghiên cứu trong tương lai 87
TÀI LIỆU THAM KHẢO xix
PHỤ LỤC xxii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Nội dung | |
ANOVA | Phân tích phương sai một yếu tố |
BUNGALO | Nhà nghỉ nhỏ gọn, đơn giản, tiện nghi |
CAMPING | Du lịch dã ngoại, cắm trại ngoài thiên nhiên |
DLST | Du lịch sinh thái |
ĐBSCL | Đồng bằng sông Cửu Long |
GDP | Tổng sản lượng quốc nội |
HDV | Hướng dẫn viên |
QD-TT | Quyết định – Thủ tướng |
QTKD | Quản trị kinh doanh |
NVPV | Nhân viên phục vụ |
MOTEL | Khách sạn nhỏ có chổ đậu xe ôtô |
VH-QD | Văn hóa- Quyết định |
VH-TT-DL | Văn hóa- Thể thao - Du lịch |
UBND | Ủy ban Nhân dân |
UNWTO | World Tourism Orangnization/ Tổ chức du lịch thế giới |
Có thể bạn quan tâm!
-
Dịch vụ du lịch và lữ hành Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách nội địa tại điểm đến du lịch tỉnh An Giang - 1 -
Đối Tượng Nghiên Cứu Và Đối Tượng Khảo Sát -
Mô Hình Holsat (Holiday Satisfaction) (Tribe & Snaith, 1988) -
Nghiên Cứu Định Tính Hoàn Thiện Mô Hình Và Xây Dựng Thang Đo
Xem toàn bộ 140 trang tài liệu này.
DANH MỤC BẢNG
Bảng 3.1 Thang đo cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch. 24
Bảng 3.2 Thang đo cơ sở lưu trú. 25
Bảng 3.3 Thang đo dịch vụ vận chuyển du lịch. 25
Bảng 3.4 Thang đo an ninh trật tự, an toàn trong du lịch. 26
Bảng 3.5 Thang do hướng dẫn viên du lịch. 27
Bảng 3.6 Thang đo giá cả các loại dịch vụ. 27
Bảng 3.7 Thang đo mức độ hài lòng của khách nội địa tại An Giang 28
Bảng 3.8 Bảng khảo sát sơ bộ. 28
Bảng 3.9 Tổng hợp kết quả kiểm định sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha. 33
Bảng 4.0 Bảng khảo sát chính thức. 34
Bảng 4.1 Giới tính 45
Bảng 4.2 Độ tuổi 46
Bảng 4.3 Thu nhập 47
Bảng 4.4 Học vấn 47
Bảng 4.5 Kết quả kiểm định Conbach’s Alpha của cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch 48
Bảng 4.6 Kết quả kiểm định Conbach’s Alpha của cơ sở lưu trú 49
Bảng 4.7 Kết quả kiểm định Conbach’s Alpha của dịch vụ vận chuyển du lịch 49
Bảng 4.8 Kết quả kiểm định Conbach’s Alpha của an ninh trật tự, an toàn trong du lịch 50
Bảng 4.9 Kết quả kiểm định Conbach’s Alpha của hướng dẫn viên du lịch 50
Bảng 4.10 Kết quả kiểm định Conbach’s Alpha của giá cả các loại dịch vụ 51
Bảng 4.11 Kết quả kiểm định Conbach’s Alpha sự hài lòng của du khách 51
Bảng 4.12 Hệ số KMO và kiểm định Bartlett các thành phần lần 1 52
Bảng 4.13 Ma Trận xoay nhân tố lần 1 53
Bảng 4.14 Hệ số KMO và kiểm định Bartlett các thành phần lần 2 54
Bảng 4.15 Ma Trận xoay nhân tố lần 2 55
Bảng 4.16 Bảng kết quả phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 57
Bảng 4.17 Tóm tắt mô hình 59
Bảng 4.18 Thông số thống kê trong mô hình hồi quy bằng phương pháp Enter 61
Bảng 4.20 Khách nội địa và quốc tế đến An Giang giai đoạn 2012-2016 65
Bảng 4.21 Cơ sở lưu trú tỉnh An Giang giai doạn 2011 -2016 68
Bảng 4.22 Giá chương trình du lịch tại An Giang của các công ty du lịch 72
Bảng 4.23 Một số giá dịch vụ lưu trú trung bình tại An Giang 73
Bảng 4.24 Một số giá dịch vụ vận chuyển trung bình từ Sài Gòn đi Châu Đốc 73
Bảng 5.1 Số lượng di tích lịch sử văn hóa đã được xếp hạng phân theo đơn vị hành chính 81
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách nội địa đối với du lịch Miệt-vườn vùng đồng bằng sông Cửu Long 10
Hình 2.2 Mô hình đánh giá sự hài lòng của du khách đối với loại hình du lịch sinh thái “Miệt vườn- Sông nước” tỉnh Tiền Giang. 12
Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 13
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 21
Hình 4.1: Bản đồ hình chính tỉnh An Giang 39
Hình 4.2 Hệ thống tuyến, điểm du lịch tỉnh An Giang 45
Hình 4.19 Mô hình lý thuyết chính thức điều chỉnh về các yếu tố tác động đến
sự hài lòng của khách nội địa tại điểm đến du lịch An Giang 63
DANH MỤC ẢNH
Ảnh 1, 2 Khu lưu niệm Chủ Tịch Tôn Đức thắng – Long Xuyên.............................. xlix Ảnh 3, 4 Nhà lưu niệm thời niên thiếu và đền thờ Chủ Tịch Tôn Đức Thắng........... xlix Ảnh 5, 6 Chùa bà Chúa Xứ - Thành Phố Châu Đốc........................................................ l
Ảnh 7, 8 Lăng ông Thoại Ngọc Hầu ............................................................................... l
Ảnh 9, 10 Khu tưởng niệm nhà mồ Ba Chúc – Huyện Tri Tôn ..................................... li Ảnh 11 Khu du lịch rừng tràmTrà Sư –Tịnh Biên ......................................................... li
Ảnh 12 Khu du lịch Núi Cấm - Huyện Tri Tôn ............................................................. li
Ảnh 13 Tượng đài Tôn Đức Thắng – Long Xuyên ....................................................... lii
Ảnh 14 Biểu tượng- Bông lúa tỉnh An Giang ............................................................... lii