Đào tạo nguồn nhân lực ngành du lịch Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế

13. Vũ Thị Hạnh (2011), Phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2011 – 2015, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế du lịch.

14. Trần Thu Hoài (2009), Phát triển nguồn nhân lực các doanh nghiệp FDI trong quá trình hội nhập kinh tế, Luận văn Thạc sĩ, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Huế.

15. Dương Đức Khanh (2010), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tỉnh Ninh Bình, Luận án tiến sĩ Học viện hành chính

16. Nguyễn Trường Lâm (2014), Phát triển nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Bình, Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển, Trường Đại học Đà Nẵng.

17. Phạm Trung Lương (2016), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch trong bối cảnh hội nhập, Hội thảo: Brexit và cộng đồng kinh tế ASEAN dưới góc nhìn hội nhập, TP. HCM.

18. Nguyễn Văn Lưu (2008), Thị trường Du lịch, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội

19. Bùi Văn Nhơn (2004), Quản lý nguồn nhân lực xã hội, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Hà Nội.

20. Nguyễn Thế Phong (2010), Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp Nhà nước kinh doanh nông sản khu vực phía nam, Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế TP HCM.

21. Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân (t7)

B. TIẾNG ANH

22. Bull, A. (1998), The Economics of Travel and Tourism, 2nd edition, JohnWiley & Son Pitman, Melbourne

23. Ha Van Sieu (1998), Emerging Labor Makets: Manpower Requirement ofthe Tourism Industry in Vietnam, Dissertation, Leopold-Franzen University, Innsbruck

24. Fallon, P. and Verry, D. (1988), The Economics of Labour Markets, PhilipAllan, Hemel Hempstead, Hertfordshire.

25. Jones, P. (1996), Managing Hospitality Innovation, The Cornell H.R.A.Quarterly, 37(5), pg. 86-95.

26. Robert.W - Mc Intosh, Charler R Goelder, JB. Brent Ritchie (1995), Tourism, Principles, Practices, Philosophies 7th Edition, John Wiley – NewYork.

PHỤ LỤC 1

BẢNG CÂU HỎI

Ngày phỏng vấn :…./…./2017

Xin chào Anh/ Chị! Tôi là học viên Cao học Khoá 1 – CH 15 Q2 - Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu. Hiện tôi đang thực hiện đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực ngành du lịch Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế”. Bản câu hỏi này là một phần quan trọng trong nghiên cứu về đào tạo nguồn nhân lực ngành du lịch Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ và cộng tác của Anh/Chị với tư cách là khách hàng sử dụng dịch vụ này - qua việc trả lời các câu hỏi dưới đây. Tôi cam kết rằng các thông tin mà Anh/Chị cung cấp chỉ phục vụ cho nghiên cứu dưới dạng tổng hợp của số đông, mọi thông tin cá nhân được giữ kín.

THÔNG TIN ĐÁP VIÊN

Họ và tên đáp viên:


Tuổi:
Giới tính:	 Nam  Nữ
Nghề nghiệp
Trình độ học vấn
Đơn vị công tác
Thu nhập bình quân

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 113 trang tài liệu này.

PHẦN CÂU HỎI

Câu 1: Anh/chị đánh giá chung về các kỹ năng của nhân lực trong ngành du lịch tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu hiện nay như thế nào?

Rất yếu	Yếu	Trung bình	Tốt	Rất tốt
Tiếng Anh
Kĩ năng dịch vụ khách hàng
Kĩ năng giao tiếp
Kĩ năng ngôn ngữ
Kĩ năng làm việc nhóm
Kĩ năng quản lý
Kĩ năng lãnh đạo
Kĩ năng lập kế hoạch

Câu 2: Các tiêu chuẩn tuyển nhân lực trong ngành du lịch tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu hiện nay ra sao?

Hoàn toàn không đồng ý	Không đồng ý	Bình thường	Đồng ý	Hoàn toàn đồng ý
Cá tính và sự nhiệt huyết
Sự thể hiện trong buổi phỏng vấn
Kĩ năng giao tiếp
Chứng chỉ/Bằng cấp
Kinh nghiệm làm việc
Kĩ năng ngoại ngữ
Ngoại hình/Ấn tượng ban đầu
Sự chuyên nghiệp của CV