Đánh giá sự hài lòng của nhân viên lễ tân các khách sạn 4 sao ở Nha Trang - Nghiên cứu trường hợp khách sạn Alana Nha Trang Beach và khách sạn The Light Nha Trang - 14

.882

Hài lòng với chính sách phúc lợi

của khách sạn

.882

Chính sách phúc lợi tại khách sạn

đầy đủ, rõ ràng

.834

Công việc hiện tại có cơ hội để

lên chức

.855

Được định hướng và huấn luyện

các kỹ năng phù hợp với công

.839

Hài lòng với chính sách đào tạo và thăng tiến của khách sạn

.825

Được trả lương xứng đáng với

năng lực, sự đóng góp trong công việc.

.819

Tiền lương hàng tháng đủ cho bản thân và gia đình chi tiêu bình

thường.

.755

Hài lòng với thu nhập hiện tại

.734

Lãnh đạo có năng lực, tầm nhìn

và khả năng điều hành

.833

Hài lòng với lãnh đạo hiện tại

.816

.776

Hài lòng với đồng nghiệp hiện tại

.859

Các đồng nghiệp phối hợp tốt

trong công việc

.809

Các đồng nghiệp rất thân thiện

.765

Extraction Method: Principal

Component Analysis.

a. Rotation converged in 6

iterations.

Họ và tên

Chức vụ công tác

Đơn vị công tác

Thâm niên công tác

1

ThS. Trần Thị Thanh Phượng

Phó khoa Du lịch – Thương mại

Trường Cao đẳng Kỹ thuật Công nghệ Nha Trang

20

năm

2

ThS. Phạm Hồng Truyền

Phụ trách khoa Khách sạn

Trường Cao đẳng Du lịch Nha Trang

13

năm

3

ThS. Tạ Thị Vân Chi

Giảng viên Khoa du lịch

Trường Đại học Nha Trang

5

năm

4

Phan Tại Việt

Trưởng bộ phận lễ tân

Khách sạn The Light Nha Trang

8 năm

5

Nguyễn Thị Kim Duyên

Trưởng bộ phận lễ tân

Khách sạn Alana Nha Trang Beach

7 năm

6

Hồ Thị Ngọc Bích

Trưởng bộ phận nhân sự

Khách sạn Comodo Nha Trang Boutique

trên 10

năm