Kết Quả Xử Lý, Phân Tích Spss 63957

MINH PHONG

1.  Rất hiệu quả

2.  Hiệu quả

3.  Bình thường

4.  Chưa hiệu quả

III. PHẦN NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG

Câu 14:Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh chị đối với những phát biểu

sau về lợi ích khi mua hàng trên mạng xã hội

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

Rất không

đồng ý

Không đồng ý

Trung lập

Đồng ý

Rất đồng ý

Có thể bạn quan tâm!

Sự Khác Biệt Trong Đánh Giá Giữa Các Nhóm Khách Hàng Về Dịch Vụ Cskh
Bảng Thống Kê Mô Tả Các Biến Quan Sát Của Yếu Tố Kiểm Soát Hành Vi
Đánh giá hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội facebook của công ty TNHH Lý Minh Phong - 12
Đánh giá hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội facebook của công ty TNHH Lý Minh Phong - 14
Đánh giá hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội facebook của công ty TNHH Lý Minh Phong - 15

Xem toàn bộ 125 trang tài liệu này.

Các yếu tố ảnh hưởng

Các mức độ đánh giá
(1)	(2)	(3)	(4)	(5)
A1. Nhận thức hữu ích
1. Mua vật liệu xây dựng qua mạng xã hội hữu ích cho tôi trong việc tìm kiếm và cập nhật thông tin
2. Mua vật liệu xây dựng qua mạng xã hội tiết kiệm được thời gian hơn so với hình thức thông thường

3. Mua vật liệu xây dựng qua mạng xã hội giúp tôi tiết kiệm chi phí hơn so với hình thức mua bán thông

thường

4. Lý Minh Phong cung cấp nhiều sản phẩm vật liệu

xây dựng đa dạng

5. Tôi có thể thực hiện mua vật liệu xây dựng qua mạng

xã hội bất kỳ địa điểm và thời gian nào


A2. Nhận thức tính dễ sử dụng
6. Tôi dễ dàng tìm kiếm thông tin và sản phẩm vật liệu xây dựng mình cần tại Fanpage https://www.facebook.com/VLXDTranVanLy/
7. Giao diện trang của Lý Minh Phong rất trực quan
8. Tôi dễ dàng thực hiện đặt hàng đơn giản với admin trang
9. Tôi dễ dàng thực hiện các thanh toán khi đặt hàng
10. Tôi dễ dàng được tư vấn về các sản phẩm
A3: Nhận thức rủi ro
11. Tôi e ngại thông tin của tôi sẽ bị tiết lộ cho các đối tác mà tôi không mong muốn
12. Tôi lo lắng về độ an toàn của sản phẩm vì không được tiếp xúc trực tiếp
13. Tôi lo lắng tốn thất xảy ra khi có sự cố trong vận chuyển
14. Tôi lo lắng sản phẩm bị thất lạc trong quá trình giao nhận
15. Tôi lo lắng sản phẩm bị giao nhầm khi mua hàng
16. Tôi lo lắng sản phẩm không đạt yêu cầu về chất ượng, tiêu chuẩn kỹ thuật và chức năng, kiểu dáng như quảng cáo trên trang
17. Tôi lo lắng mua phải hàng giả khi mua săm trực tuyến tại VLXD Lý Minh Phong

18. Tôi e ngại xảy ra khó khăn trong việc bảo hành sản phẩm


19. Tôi e ngại công ty không giao hàng đúng hạn
A4: Cảm nhận sự thích thú khi mua sản phẩm trực tuyến
20. Tôi có thú vui truy cập trang VLXD Lý Minh Phong
21. Tôi thích vào trang VLXD Lý Minh Phong để xem bài viết.

22. Tôi thích cách thiết kế, trình bày trên các trang

mạng xã hội của Lý Minh Phong


23. Các thông tin khuyến mãi trên trang VLXD Lý Minh Phong cuốn hút tôi
A5: Thang đo chuẩn mực xã hội
24. Gia đình (ba mẹ, anh chị em, họ hàng) nghĩ rằng tôi nên mua vật liệu xây dựng qua mạng xã hội VLXD Lý Minh Phong
25. Bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng của tôi mua vật liệu xây dựng tại VLXD Lý Minh Phong và họ giới thiệu cho tôi sử dụng nó
26.. Nhiều người xung quanh, phương tiện truyền thông thường nhắc tới mua vật liệu xây dựng tại VLXD Lý Minh Phong nên tôi tham gia và sử dụng thử.
A6: Nhận thức kiểm soát hành vi
27. Tôi có đủ thiết bị được kết nối Internet để thực hiện mua hàng trực tuyến
28. Tôi có đủ thời gian và tiền bạc để thực hiện đơn

hàng


29. Tôi có đủ kiến thức và khả năng cần thiết để thực hiện mua hàng trực tuyến
B. Ý định mua hàng trực tuyến tại VLXD Lý Minh Phong
31.Tôi sẽ mua sắm (hoặc tiếp tục mua sắm) trực tuyến trong thời gian tới ở trang VLXD Lý Minh Phong
32.Tôi dự định sẽ mua sắm (hoặc tiếp tục mua sắm) trực tuyến trong thời gian tới ở trang VLXD Lý Minh Phong

PHỤ LỤC 3 KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SPSS

1. Phân tích thống kê mô tả

Giới tính

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Nam	20	62,5	62,5	62,5
Valid	Nữ	12	37,5	37,5	100,0
	Total	32	100,0	100,0

Độ tuổi

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	dưới 18 18-25 tuổi 26-39 tuổi 40-55 tuổi Trên 55 tuổi Total	2	6,3	6,3	6,3
		5	15,6	15,6	21,9
		13	40,6	40,6	62,5
		8	25,0	25,0	87,5
		4	12,5	12,5	100,0
		32	100,0	100,0

Nghề nghiệp

Frequency

Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Công nhân viên chức

15	46,9	46,9	46,9
Nội trợ	7	21,9	21,9	68,8
Valid Sinh viên	4	12,5	12,5	81,3
Khác	6	18,8	18,8	100,0
Total	32	100,0	100,0

Thu nhập

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Dưới 2 triệu	1	3,1	3,1	3,1
	Từ 2 đến 5 triệu	8	25,0	25,0	28,1
Valid	Từ 5 đến 8 triệu	11	34,4	34,4	62,5
	Từ 8 triệu	12	37,5	37,5	100,0
	Total	32	100,0	100,0

Tần suất ghé thăm trang

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
1 lần/ngày	23	71,9	71,9	71,9
2 lần/ ngày	3	9,4	9,4	81,3
Valid Nhiều hơn 2 lần/ngày	3	9,4	9,4	90,6
Chưa bao giờ	3	9,4	9,4	100,0
Total	32	100,0	100,0

Đánh giá về độ phổ biến của trang trên Facebook

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất phổ biến	6	18,8	18,8	18,8
	Phổ biến	22	68,8	68,8	87,5
Valid
	Bình thường	4	12,5	12,5	100,0
	Total	32	100,0	100,0

Đánh giá về giao diện của trang

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Ấn tượng	7	21,9	21,9	21,9
	Đẹp	20	62,5	62,5	84,4
Valid
	Bình thường	5	15,6	15,6	100,0
	Total	32	100,0	100,0

Cảm thấy hài lòng về dịch vụ CSKH, hỗ trợ và tư vấn trên MXH của công ty

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất hài lòng	9	28,1	28,1	28,1
Valid	Hài lòng	18	56,3	56,3	84,4
	Bình thường	5	15,6	15,6	100,0

Total

100,0

Việc cập nhật thông tin, hình ảnh trên trang

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Hình ảnh sinh động,
bắt mắt nhưng nội
dung đơn điệu, không giải đáp được thắc	9	28,1	28,1	28,1
mắc của khách hàng
về sản phẩm dịch vụ
Valid Nội dung tốt, nhưng
thiết kế chưa chuyên	3	9,4	9,4	37,5
nghiệp
Cả nội dung và giao
diện trang đều tốt, ấn	20	62,5	62,5	100,0
tượng
Total	32	100,0	100,0

Đánh giá về đội ngũ admin trang

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất tốt	11	34,4	34,4	34,4
Valid	Tốt	15	46,9	46,9	81,3
	Bình thường	6	18,8	18,8	100,0