Tài liệu Quan Hệ Khách Hàng miễn phí Trang 3

(8) Kiểm tra, thử nghiệm: Chuẩn bị dữ liệu, quy trình để kiểm tra và thực hiện kiểm tra các quy trình trong hệ thống eCRM. Đội ngũ triển khai trong bước này cần thực hiện kiểm tra chấp nhận hệ thống eCRM tại NH. (9) Đào tạo người ...

- Hệ thống lưu trữ cơ sở dữ liệu: DataWarehouse, WebWarehouse, DataMart, DataMining, OLAP, v.v. - Quản trị các hệ thống trung gian có liên quan đến eCRM: CoreBanking; Thanh toán điện tử liên NH; Website; các hệ thống hỗ trợ khác, v.v. - Công nghệ hỗ ...

(Bộ các công cụ ứng dụng tích hợp, v kinh doanh hỗ trợ và phục vụ khách hàng. Hệ thống eCRM tác nghiệp cho phép các chức năng marketing, bán hàng và dịch vụ tích hợp và đồng bộ với nhau. Chiến lược eCRM Chiến lược lấy khách hàng ...

 Theo nguyên lý 80-20, 80% doanh thu hay lợi nhuận của doanh nghiệp thường do 20% số khách hàng thường xuyên tạo ra .  Nếu giữ chân được thêm khoảng 5% số lượng khách hàng ở lại với công ty thì công ty có thể gia tăng được thêm 25% ...

Việt Nam hiện nay và đưa ra một số đề xuất hỗ trợ triển khai thành công giải pháp CRM tại các NHTM Việt Nam. Các nghiên cứu về eCRM trong các tổ chức nói chung và trong các NHTM nói riêng không có nhiều. Ngoài một số đề tài nghiên cứu ...

DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1. Khung nghiên cứu của luận án 10 Hình 2. Quy trình nghiên cứu của Luận án 12 Hình 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của các giải pháp eCRM 23 Hình 1.2. Cấu trúc eCRM trong doanh nghiệp 24 Hình 1.3. Công nghệ nền tảng ...

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân  Nguyễn Văn Thủy Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Triển Khai Thành Công Giải Pháp Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Điện Tử Tại Các Ngân Hàng Thương Mại ...

- Xây dựng công cụ quản lý tổng giới hạn cấp tín dụng theo khách hàng và theo chi nhánh. - Xây dựng hệ thống thông tin cảnh báo sớm rủi ro tín dụng. - Tăng cường công tác quản lý rủi ro sau khi cấp tín dụng. Kết luận chương 3 Những ...

NHNN cần phối hợp với các bộ ngành có liên quan trong quá trình xử lý nợ xấu, tập trung tháo gở những khó khăn vướng mắc trong thủ tục phát mại tài sản. Nên có những hướng dẫn cụ thể về trình tự, thủ tục, trách nhiệm của ...

Thiết khách hàng cần cung cấp, cho đến những hướng dẫn về công tác thẩm định về mặt pháp lý, hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính. Tất cả đều có thể hướng dẫn thực hiện thành các quy định, quy trình giúp cho cán ...