Tài liệu Quan Hệ Khách Hàng miễn phí Trang 5

Mặt, nó thanh toán dưới các hình thức: séc, uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, thư tín dụng, thẻ thanh toán, ngân phiếu thanh toán. - Nghiệp vụ thu hộ: ngân hàng thay mặt khách hàng nhận tiền theo các chứng khoán khác nhau như séc, kỳ phiếu, các ...

Riêng BIDV mà nhiều Ngân hàng TMCP Việt Nam đã thấy được tầm quan trọng của tín dụng khách hàng cá nhân và đã có những chiến lược để phát triển hoạt động này. Đây chính là xu thế phát triển tất yếu của các NHTM, thực tế các ...

Phạm Văn Mỹ Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Đinh Tiến Dũng Công Nghệ Chế Tạo Máy Các Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Tmcp Đầu Tư & Phát Triển (Bidv) Hoà ...

A. Dependent Variable: F7_TC b. All requested variables entered. Model Summary Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,688 a ,473 ,465 ,529 a. Predictors: (Constant), F3_HT, F6_CK, F5_QT, F4_CS, F1_VH, F2_CL ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regressio n ...

11 ,744 2,757 76,422 12 ,651 2,411 78,833 13 ,627 2,323 81,156 14 ,587 2,175 83,330 15 ,508 1,882 85,213 16 ,494 1,831 87,044 17 ,458 1,696 88,740 18 ,430 1,594 90,333 19 ,416 1,542 91,876 20 ,400 1,481 93,357 21 ,335 1,242 94,599 22 ,313 1,158 95,757 23 ,271 1,004 96,761 24 ,255 ,945 97,707 25 ...

- Biến phục thuộc: Lòng trung thành Case Processing Summary N % Cases Valid 396 100,0 Excluded a 0 ,0 Total 396 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,564 3 Item Statistics Mean Std. Deviation N LTT1 3,69 ...

PHỤ LỤC 6 NỘI DUNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU A. THÔNG TIN CHUNG Đối tượng phỏng vấn:. Chức vụ:. Tên khách sạn: . Địa chỉ:. B. NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu 1: Thưa ông/bà, khi lập kế hoạch CRM, khách sạn đã cân nhắc những vấn đề gì để ...

4. Ông/bà vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình với các phát biểu sau đây về thực trạng Văn hóa doanh nghiệp trong triển khai CRM tại khách sạn mà Ông/bà đang làm việc? (1-Rất không đồng ý, 2–Không đồng ý, 3-Không có ý kiến, ...

PHỤ LỤC 2 DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT Chuyên gia Giới tính Đơn vị Học vấn Kinh nghiệm 1 Chuyên gia 1 Nữ Khoa Khách sạn - Du lịch, Đại học Thương mại PGS.TS 31 2 Chuyên gia 2 Nam Khoa Khách sạn - Du lịch, Đại học Thương mại PGS.TS 41 3 Chuyên gia 3 ...

Application of the commitment-trust theory, Journal of Business Research , 8:38-43 87. Mendoza, L. E., Marius, A., Pérez, M., & Grimán, A. C (2007), Critical success factors for a customer relationship management strategy, Information and Software Technology , 49(8), 913-945. 88. Mohammad ...