Cộng sự năm 1998) để nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển theo đánh giá của KTQQT. Năm 1988, quan điểm Parasuraman và cộng sự năm 1998 cho rằng: bất kỳ dịch vụ nào chất lượng cũng được khách hàng cảm nhận dựa trên 10 ...
Dung của quá trình sản xuất. Sự tác động tương tác giữa khách và người cung cấp dịch vụ du lịch tàu biển phụ thuộc vào mức độ lành nghề, khả năng và ý nguyện của cả hai bên. Vì vậy, cảm giác, sự tin tưởng, tính thân thiện ...
+ Khái niệm chất lượng dịch vụtìm thấy(Search service quality) là những tính năng quan trọng của dịch vụ có thể cho phép người tiêu dùng tìm thấy hay sờ hoặc nhìn được. + Khái niệm chất lượng dịch vụ trải nghiệm (Experience service ...
5.2.4.2. Phỏng vấn chuyên sâu a. Nội dung bảng hỏi phỏng vấn Sau khi thiết kế bảng câu hỏi điều tra, tác giả tiến hành xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn. Mục đích của các cuộc phỏng vấn để tường minh một vài chi tiết trong bảng ...
Để đảm bảo sự phát triển bền vững của du lịch tàu biển. Như vậy, bài viết đã phân tích các vấn đề thách thức của du lịch tàu biển có thể phát triển theo cả hai mặt: bền vững và có trách nhiệm [38]. Học giả Lauren Perez ...
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ASEAN Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á BGTVT Bộ giao thông vận tải DLTB Du lịch tàu biển DVDLTB Dịch vụ du lịch tàu biển DWT Deadweight Tonnage Đơn vị năng lực vận tải an toàn của tàu ...
Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn Phan Thị Khánh Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch Tàu Biển Tại Nha Trang, Khánh Hòa Luận Văn Thạc Sĩ Du Lịch Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Khoa ...
Hình 9. Hải sản vỉa hè Hình 10. Gỏi bò khô và tàu hủ đá Hình 11. Xiên que nướng Hình 12. Thịt vịt nướng, cháo vịt và rau gỏi ăn kèm
XỬ LÝ SỐ LIỆU TỪ KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁC QUÁN KINH DOANH THỨC ĂN ĐƯỜNG PHỐ Frequencies Frequency Table c1_khachquocte Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 26 65.0 65.0 65.0 Không 14 35.0 35.0 100.0 Total 40 100.0 100.0 c2_racroi Frequency Percent Valid ...
□ □ □ □ □ 11. □ □ □ □ □ 12. □ □ □ □ □ 13. □ □ □ □ □ 14. □ □ . 15. . . 16. . . ! Phụ lục 2: Để nhận được ý kiến của các chủ quán kinh doanh món ăn đường phố về tình hình phục vụ du khách quốc tế, tác giả đã ...
Trang 2, Trang 3, Trang 4, Trang 5, Trang 6, Trang 7, Trang 8, Trang 9, Trang 10, Trang 11,