Xếp lại phòng, bỏ những thứ không cần thiết cũng như chuyển công tác lưu trữ của bộ phận sang một khu vực khác để phòng Lễ Tân được rộng hơn đảm bảo môi trường làm việc cho nhân viên. Nghiên cứu mở thêm một cửa phụ từ ...
Định của pháp luật cho ngành dịch vụ. Có kiến thức về khách sạn mình đang làm việc cũng như địa phương nơi khách sạn tọa lạc. Kiến thức cơ bản về nghi lễ giao tiếp, phong tục tập quán đặc trưng của các châu lục, tôn giáo trên ...
Nhận của trưởng đoàn, tiến hành giao chìa khóa phòng cho khách. Hướng dẫn khách lên phòng và cung cấp thông tin cơ bản cho từng phòng, hỗ trợ nếu khách cần. Vì số lượng khách đoàn thường đông trên 10 phòng thậm chí là trên 50 ...
3 Võ Ngọc Tuyền Supervisor Là trưởng ca, giải quyết những tình huống mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được, có thể giúp các nhân viên thực hiện nghiệp vụ nếu khách quá đông, làm báo cáo trong ca trình FOM. 4 Nguyễn Thị Tuyết ...
Giá vé: Miễn phí cho khách đang lưu trú tại khách sạn. Khách ngoài vào mua vé bơi: 100.000/người lớn và 60.000/trẻ em (dưới 12 tuổi) 2.1.2.4 Trung tâm hội nghị Hiện nay khách sạn Palace Saigon có 4 phòng hội nghị phục vụ khách hàng với sức ...
Theo báo cáo của tổng cục du lịch (8/2011) Mặc dù lượng khách quốc tế năm 2011 tăng và giá bán phòng của các khách sạn nằm trong khu vực trung tâm Sài Gòn cũng được điều chỉnh tăng khoảng 11,9% (căn cứ theo khảo sát của Grant Thornton ...
Muốn gây được ấn thượng ban đầu tốt đẹp cho khách, nhân viên đặt buồng phải có khả năng ứng xử nhanh, đáp ứng chính xác các yêu cầu đặt buồng của khách và cần có kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt. Nếu đặt buồng đựơc ...
1.2.3 Ý nghĩa của việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ. 1.2.3.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ giúp gia tăng lợi nhuận, giảm chi phí quảng cáo, chi phí marketing cho khách sạn. Nâng cao chất lượng dịch vụ giúp gia tăng lợi nhuận cho khách ...
Bảng: DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Bảng 1.1: Giá phòng trung bình của các khách sạn từ 3 đến 5 sao. Bảng 2.1: Các phòng hội nghị của khách sạn Palace Bảng 2.2: Tỷ trọng các thị trường khách trong năm 2011 ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp. Hcm Khóa Luận Tốt Nghiệp Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bộ Phận Lễ Tân – Khách Sạn Palace Sài Gòn Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên Ngành: Quản Trị Nhà Hàng - ...
Trang 723, Trang 724, Trang 725, Trang 726, Trang 727, Trang 728, Trang 729, Trang 730, Trang 731, Trang 732,