Kết Quả Phân Tích Efa Thang Đo Cldv Tín Dụng Của Ngân Hàng 15659



1

2

3

4

5

DU5


0.73





DU2


0.73





DU4


0.72





DU3


0.71





DU6


0.61





NLPV1


0.59





NLPV7


0.57





NLPV6


0.56





PTHH4


0.52





NLPV3


0.51





DC2


0.80




DC3



0.79




DC4



0.75




TC5




0.81



TC6




0.76



TC4




0.75



DC1






NLPV2






PTHH3






0.68

PTHH1






0.74

PTHH2






0.70

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 148 trang tài liệu này.

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng Việt Nam thương tín (Vietbank) - 16

Rotated Component Matrixa Component


Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 8 iterations.

Phân tích EFA lần 4

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.


0.871


Bartlett's Test of Sphericity

Approx. Chi- Square


5029

df

171

Sig.

0

Total Variance Explained


Component


Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared Loadings

Rotation Sums of Squared Loadings



Total

% of Variance

Cumul ative

%


Total

% of Variance

Cumul ative %


Total

% of Variance

Cumul ative %

1

6.15

32.37

32.37

6.15

32.37

32.37

4.34

22.86

22.86

2

2.18

11.49

43.86

2.18

11.49

43.86

2.35

12.35

35.21

3

1.40

7.36

51.22

1.40

7.36

51.22

2.30

12.10

47.31

4

1.35

7.13

58.35

1.35

7.13

58.35

2.10

11.04

58.35

5

0.97

5.08

63.43







6

0.87

4.57

68.00







7

0.83

4.37

72.37







8

0.68

3.60

75.97







9

0.64

3.39

79.36







10

0.57

3.00

82.36







11

0.50

2.60

84.96







12

0.45

2.38

87.34







13

0.44

2.31

89.65







14

0.43

2.26

91.91







15

0.39

2.07

93.98







16

0.38

2.00

95.98







17

0.31

1.61

97.59







18

0.28

1.45

99.04







19

0.18

0.96

100.00







Extraction Method: Principal Component Analysis.


Component Matrixa

Component



2

3

4


DU2

0.79

-0.26

-0.10

0.13


PTHH4

0.78

-0.16

0.18

-0.12


DU3

0.77

-0.28

-0.08

0.12


DU4

0.70

-0.07

-0.11

0.26


DU5

0.66

0.04

-0.18

0.32


NLPV3

0.69

-0.09

0.28

0.05


DC4

0.63

0.24

-0.29

-0.41


DU6

0.62

0.16

-0.03

0.27


NLPV1

0.60

0.13

0.00

0.21


NLPV7

0.59

0.21

0.14

0.28


DC2

0.57

0.28

-0.38

-0.38


DC3i

0.48

0.29

-0.47

-0.42


NLPV6

0.48

0.01

-0.04

0.29


PTHH1

0.47

0.30

0.29

-0.25


TC5

-0.18

0.74

0.00

0.30


TC6

-0.32

0.70

-0.09

0.10


TC4

-0.19

0.66

-0.01

0.26


PTHH3

0.30

0.22

0.65

-0.18


PTHH2

0.48

0.28

0.49

-0.32

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 4 components extracted.


DỤNG CỦA NGÂN HÀNG


1

2

3

4

DU5


0.732




DU4


0.723




DU2


0.711




DU3


0.688




DU6


0.660




NLPV7


0.627




NLPV1


0.602




NLPV6


0.558




PTHH4


0.528




NLPV3


0.515




TC5



0.810



TC6



0.757



TC4



0.733



DC3




0.828


DC2




0.783


DC4




0.761


PTHH2





0.769

PTHH3





0.762

PTHH1





0.582

Rotated Component Matrixa Component


Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

CỦA NGÂN HÀNG

Phân tích EFA lần 5

a. Rotation converged in 6 iterations.


Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.


0.851


Bartlett's Test of Sphericity


Approx. Chi-

Square


4429

df

153


Sig.


0.00


Total Variance Explained


Component


Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared Loadings

Rotation Sums of Squared Loadings



Total


% of Variance


Cumulative

%


Total


% of Variance


Cumulative

%


Total


% of Variance


Cumulative

%

1

5.59

31.04

31.04

5.59

31.04

31.04

4.10

22.80

22.80

2

2.16

12.00

43.03

2.16

12.00

43.03

2.24

12.46

35.26

3

1.38

7.67

50.70

1.38

7.67

50.70

2.20

12.20

47.46

4

1.33

7.40

58.10

1.33

7.40

58.10

1.92

10.65

58.10

5

0.97

5.37

63.47







6

0.87

4.82

68.29







7

0.80

4.45

72.74







8

0.68

3.80

76.54







9

0.64

3.56

80.10







10

0.56

3.11

83.21







11

0.49

2.74

85.95







12

0.45

2.51

88.46







13

0.44

2.44

90.90







14

0.43

2.39

93.29







15

0.39

2.15

95.44







16

0.36

2.01

97.45







17

0.28

1.54

98.98







18

0.18

1.02

100.00








PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA THANG ĐO CLDV TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG


Component Matrixa


Component


1

2

3

4


DU2

0.78

-0.28

-0.02

0.14


DU3

0.76

-0.30

-0.01

0.13


DU4

0.71

-0.10

0.03

0.26


DU5

0.68

0.00

-0.01

0.33


DU6

0.64

0.13

0.10

0.24


DC4

0.64

0.22

-0.43

-0.25


NLPV3

0.63

-0.10

0.29

-0.09


NLPV1

0.62

0.10

0.10

0.16


NLPV7

0.60

0.20

0.26

0.18


DC2

0.58

0.25

-0.50

-0.19


NLPV6

0.49

-0.02

0.10

0.25


PTHH1

0.48

0.29

0.17

-0.38


TC5

-0.15

0.74

0.10

0.31


TC6

-0.30

0.71

-0.06

0.15


TC4

-0.17

0.67

0.08

0.28


DC3

0.50

0.27

-0.60

-0.18


PTHH3

0.28

0.24

0.50

-0.43


PTHH2

0.47

0.28

0.31

-0.52


Extraction Method: Principal Component Analysis.


a. 4 components extracted.

DỤNG CỦA NGÂN HÀNG

Rotated Component Matrixa Component


1

2

3

4

DU5


0.73




DU4


0.73




DU2


0.72




DU3


0.69




DU6


0.66




NLPV7


0.63




NLPV1


0.60




NLPV6


0.56




NLPV3


0.52




DC3



0.83



DC2



0.78



DC4



0.76



TC5




0.82


TC6




0.75


TC4




0.74


PTHH2





0.78

PTHH3





0.75

PTHH1





0.61

NHÓM THÀNH PHẦN LẦN 3

Sau khi phân tích EFA, hệ số cronbach alpha được tính lại cho từng thành phần chất lượng dịch vụ tín dụng


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted


Corrected

Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

1. TIN CẬY

TC4- Thoi gian tham dinh khoan cho vay rat nhanh chong

7.02

2.02

0.51

0.66

TC5- Kha nang tham dinh khoan cho vay cua NH rat tot

6.84

1.74

0.60

0.54

TC6- Thuong hieu NH lam anh/chi tin tuong

6.71

1.71

0.51

0.67

Cronbach's Alpha

0.714




2. ĐÁP ỨNG - NĂNG LỰC PHỤC VỤ

DU2- Nhan vien tin dung luon nhiet tinh giup do anh/chi su dung dich vu tin dung

30.39

14.79

0.74

0.83

DU3- Nhan vien tin dung luon san sang huong dan khi anh/chi yeu cau giup do, ho tro

30.40

15.14

0.72

0.84

DU4- Nhan vien tin dung luon giai dap thoa dang nhung thac mac cua anh/chi

30.47

16.43

0.68

0.84

DU5- Nhan vien tin dung luon giup KH hoan thien ho so thu tuc vay mot cach day du

30.34

17.18

0.63

0.85

DU6-Nhan vien tin dung co kha nang tu van giup

anh/chi


30.36


17.66


0.55


0.85

thuc hien phuong an, du an mot cach hieu qua nhat

NLPV1- Phong cach cua NV tin dung tao su tin tuong doi voi anh/chi

30.42

18.17

0.53

0.85

NLPV3- NV tin dung luon lich su, nha nhan voi anh/chi

29.72

17.84

0.54

0.85

NLPV6- NV tin dung co tinh than trach nhiem cao trong cong viec

30.50

18.75

0.43

0.86

NLPV7- Anh/chi cam thay yen tam voi su huong dan cua NV tin dung

30.33

18.34

0.53

0.85

Cronbach's Alpha

0.863




3. ĐỒNG CẢM

DC2- NH luon chu y toi nhung dieu Anh/chi quan tam nhat.

6.18

1.25

0.65

0.71

DC3- NH luon the hien la nguoi ban dong hanh cua Anh/chi

6.29

1.46

0.62

0.75

DC4- NH luon hieu biet nhung nhu cau dac biet cua Anh/Chi

6.15

1.24

0.65

0.71

Cronbach's Alpha

0.795




4. PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH

PTHH1- Co so vat chat cua NH rat hien dai, hap dan

8.43

1.35

0.38

0.56

PTHH2- Dia diem giao dich cua NH rat thuan loi doi voi Anh/Chi

8.42

1.09

0.55

0.32

PTHH3- Cac quang cao ve dich vu tin dung cua NH rat hap dan voi anh/chi

8.43

1.05

0.35

0.64

Cronbach's Alpha

0.61




Kết quả tính Cronbach Alpha lần 3 của thang đo CLDV TD của Ngân hàng cho thấy hệ số cronbach alpha đều tăng và lớn hơn 0.60, hệ số tương quan biến tổng của hầu hết các biến đều lớn hơn 0.3 và cao hơn so với trước khi điều chỉnh thang đo nên thuộc tính của các thành phần sau khi điều chỉnh sẽ được dùng cho việc điều tra, khảo sát.

Xem tất cả 148 trang.

Ngày đăng: 03/06/2022
Trang chủ Tài liệu miễn phí