Chi Phí Cho Hoạt Động Tổ Chức Hội Nghị Chuyên Đề Và Chạy Quảng Cáo Google

o Sau triển lãm:

- Sau 3 ngày: Gửi mail cảm ơn khách hàng đã tham quan gian hàng Đánh giá ưu nhược điểm của mình cũng như đối thủ

Truyền thông sau triển lãm: banner nhắc nhở triển lãm, video tổng quan các

hoạt động trong triển lãm, viết bài review Bộ phận kinh doanh

- Liên hệ tư vấn cho những khách hàng đã có thông tin trong triển lãm

- Gửi báo giá và những tài liệu liên quan đến cho những khách hàng có nhu cầu, chăm sóc đặc biệt những khách hàng này.

Triển lãm VietWater 2019

VietWater là sự kiện thương mại ngành nước duy nhất, được chủ trì bởi Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam (VWSA) và hỗ trợ bởi Bộ Xây Dựng Việt Nam (MOC). Dự kiến, triển lãm sẽ có sự tham gia của hơn 450 nhà trưng bày đến từ 38 quốc gia và khu vực, với hơn 14,000 khách tham quan. Hơn cả triển lãm, khách tham quan có thể tham gia vào hội thảo kỹ thuật và hội thảo tìm hiểu về quản lý ngành nước và các lĩnh vực xử lý nước thải, vệ sinh và lọc nước.

VIETWATER cũng nằm trong chuỗi triển lãm ngành nước và xử lý nước, do công ty UBM Asia - đơn vị tổ chức thương mại hàng đầu tại Châu Á, tổ chức với các triển lãm: ASIAWATER, Myanmar Water, Thai Water và Water Philippines.

Thời gian và địa điểm: tháng 11/2019 tại SECC, 799 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phong, Quận 7

Các hoạt động để chuẩn bị cho VietWater cũng tương tụ như các hoạt động trong Entech.

Chi phí

Bảng 3. 3: Chi phí chuẩn bị cho triển lãm

(Đơn vị: triệu đồng)

STT

DANH MỤC	CHI PHÍ
1	Thuê gian hàng	122
	- Entech	22
	- VietWater	100
2	Chi phí catalogue, brochure, name card, banner	10
3	Quảng cáo	36.5
	- Book báo	24.5
	- Đăng tin lên truyền hình	12
4	Chi phí khác	10
	Tổng	178.5

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 96 trang tài liệu này.

3.8.3. Giai đoạn mua

Đối tượng mục tiêu

Các khách hàng đang được bộ phận kinh doanh chăm sóc sẽ là đối tượng mục tiêu của Phượng Hải trong giai đoạn này.

Hoạt động

- Hội nghị chuyên đề

Nội dung hoạt động: Chủ đề của seminar là “CNMT thời đại 4.0” với những chia sẻ tình hình ngành CNMT trên thế giới cũng như tại Việt Nam, trưng bày và giới thiệu đến các khách mời thiết bị quan trắc môi trường SmartpH. Phượng Hải sẽ mời đến các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ môi trường như ông Hồ Ngọc Hải chia sẻ tại hội nghị ở TP. HCM, TS Nguyễn Xuân Cự (Phó trưởng khoa Môi trường, trường ĐH Khoa học Tự nhiên - ĐHQG Hà Nội) chia sẻ ở Hà Nội … Cũng tại hội nghị lần này, Phượng Hải dự kiến mời đến 50 khách hàng tại Hà Nội và 70 khách hàng tại TP.HCM

- Thời gian và địa điểm:

o Tại Hà Nội: Hội nghị diễn ra vào tháng 3/2019 tại Pan Pacific Hanoi, số 1, đường Thanh Niên, quận Ba Đình, Hà Nội

Tại TP.HCM: Hội nghị diễn ra vào tháng 9/2019, tại 116 Nguyễn Văn Thủ, quận 1

- Các hoạt động:

o Truyền thông trước hội nghị:

Chạy content mạng xã hội: đăng tải thông tin về hội nghị lên các kênh mạng xã hội của công ty: facebook, zalo, blog, Google+ … Công việc này sẽ do bộ phận Marketing thực hiện.

Book bài PR trên báo: Liên hệ các đầu báo VNExpess, Doanh nhân Sài Gòn để tuyên truyền về hội nghị. Công việc này sẽ do Ms Ngọc, bộ phận mua hàng thực hiện.

Liên hệ khách hàng: công việc này sẽ do bộ phận Kinh doanh phụ trách. Trước hội nghị 1 tháng, bộ phận kinh doanh phải lên được danh sách khách mời, sau đó tiến hành liên hệ để mời khách hàng đến tham gia hội nghị. Trước hội nghị 3 ngày, bộ phận kinh doanh phải chốt được danh sách khách hàng chắc chắn tham gia triển lãm.

Liên hệ chuyên gia: công việc này sẽ do Ban giám đốc phụ trách.

o Trong hội nghị

Bộ phận marketing chịu trách nhiệm viết bài, chụp hình đăng tải trên các trang mạng xã hội để thông tin đến cho công chúng về hội nghị.

Bộ phận kinh doanh chịu trách nhiệm đón và chăm sóc khách hàng trong suốt sự kiện.

Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm chuẩn bị hệ thống quan trắc mẫu để khách hàng có thể quan sát trực tiếp tại hội nghị.

o Sau hội nghị

Bộ phận marketing sử dụng hệ thống CRM của công ty để gửi thư cảm ơn đến khách hàng đã tham gia hội nghị và thông tin đến khách hàng những sự kiện tiếp theo.

Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin của khách hàng, gửi các tài liệu khách cần để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chốt được hợp đồng mới.

Bộ phận chăm sóc khách hàng gửi những phần quà đến cho những doanh nghiệp đã tham gia hội nghị.

Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận những ý kiến đóng gọp từ khách hàng để cải thiện sản phẩm tốt hơn, đáp ứng thị hiếu khách hàng.

- Quay video chuyên gia

Là video mô tả, giới thiệu công trình lắp đặt thiết bị quan trắc SmartpH. Trong đó, nội dung video giới thiệu về khách hàng, quy trình hoạt động của hệ thống và các thông số được hiển thị trên màn hình.

Video giới thiệu công trình sẽ được tiến hành ngay khi công trình vừa hoàn thành. Video đánh giá thiết bị sẽ được quay khi công ty tiến hành bảo trì lần đầu.

o Công tác chuẩn bị:

Liên hệ với khách hàng: Mỗi khách hàng sẽ chỉ làm việc trực tiếp với 1 nhân viên kinh doanh với Phượng Hải. Vì vậy, khi quay video, nhân viên kinh doanh này sẽ

chịu trách nhiệm liên lạc với khách hàng để xin phép quay cũng như gửi kịch bản cho KH chuẩn bị.

Sau khi đã nhận được sự đồng ý của khách hàng, bộ phận Marketing bắt đầu lên công tác chuẩn bị nội dung kịch bản và chỉnh sửa lại cho hoàn chỉnh.

Bộ phận kỹ thuật sẽ có 1 người phụ trách quay phim.

Công việc chỉnh sửa nội dung video sau quay, up lên các trang mạng xã hội, gửi cho khách hàng tiềm năng sẽ do bộ phận marketing thực hiện.

- Quảng cáo Google Adwords

Tiếp tục duy trình hoạt động Google Ads vì đây là hoạt động đem về khách hàng cho Phượng Hải. Bên cạnh đó, viết thêm bài tư vấn đăng lên website để đảm bảo website luôn luôn cập nhật thông tin mới, đồng thời bổ sung thông tin cho khách hàng khi khách hàng click vào website.

Thời gian chạy Google Ads: chạy liên tục, sau 1 tháng sẽ đánh giá hiệu quả một lần, chỉnh sửa lại nội dung cho phù hợp.

- Chi phí

Bảng 3. 4: Chi phí cho hoạt động tổ chức hội nghị chuyên đề và chạy quảng cáo Google Ads

(Đơn vị: triệu đồng)

STT

DANH MỤC	CHI PHÍ
1	Book phòng hội nghị	18
	- Tại Hà Nội	10
	- Tại TP.HCM	8
2	Book báo	20
2	- VNExpress (mục Hạ viện Kinh	12

doanh)
- Doanh nhân Sài Gòn	8
3	Quà tặng khách hàng sau triển lãm (mỗi phần quà trị giá 100.000đ)	100
4	Thuê dịch vụ quay video	200
5	Google Ads	300
5	Chi phí dự phòng	10
	Chi phí đi lại	30
	Tổng	390

3.8.4. Giai đoạn mua lại

Đối tượng mục tiêu

Trong giai đoạn này, đối tượng mục tiêu sẽ là những khách hàng đã lắp đặt hệ thống quan trắc (kể cả của Phượng Hải và của những đối thủ khác)

Hoạt động

- Telamarketing

Nhân viên kinh doanh của Phượng Hải liên tục gọi điện để hỏi thăm tình trạng của thiết bị để lịp thời hỗ trợ tối đa cho khách hàng. Ghi chú lại thông tin của khách và vấn đề khách gặp phải để báo cáo và giải quyết.

- Khuyến mãi

Giảm giá 10% cho mỗi đầu đo bị hư cần thay mới và miễn phí lắp đặt. Giảm 5% cho màn hình hiển thị được thay mới.

3.9. Ngân sách

Ngân sách dự kiến cho kế hoạch này là 982,5 triệu đồng, chiếm 2,18% doanh thu dự kiến năm 2019. Trong đó:

Bảng 3. 5: Ngân sách kế hoạch truyềnth ôgn năm 2019

(Đơn vị: triệu đồng)

STT

Hoạt động	Chi phí
1	Hội nghị chuyên đề	150
2	Triển lãm	178,5
3	Content MXH (quay video)	200
4	Google Ads	300
5	Email Marketing
6	Telemarketing	24
7	Tặng quà	100
8	Chi phí khác	30
	Tổng	982,5

3.10. Đánh giá

Giai đoạn nhận biết:

Email Marketing: Có 70% khách hàng mở thư và chấp nhận các thông tin được gửi tới.

Telemarketing: 70% khách hàng nhận cuộc gọi và 50% trong số đó tiếp nhận nội dung cuộc điện thoại cũng như hồi đáp lại thông tin.

Giai đoạn chấp nhận, thử Triển lãm Entech:

Có 65% khách hàng cung cấp thông tin cho nhân viên kinh doanh phản hồi lại cho công ty. 70% trong số đó hiểu được sản phẩm SmartpH và định vị của thương hiệu.

Triển lãm VietWater

Ký kết được 5 hợp đồng

Có 80% khách hàng cung cấp thông tin cho nhân viên kinh doanh phản hồi lại cho công ty. 70% trong số đó hiểu được sản phẩm SmartpH và định vị của thương hiệu.

Ký kết được 10 hợp đồng

100% khách hàng đến gian hàng của Phượng Hải đều phải đăng ký nhận email tư vấn định kỳ từ Phượng Hải.

Giai đoạn mua

Hội nghị chuyên đề

Mỗi hội nghị chuyên đề sẽ gửi thư mời đến cho 200 KH, trong số đó có khoảng 50% khách hàng xác nhận chắc chắn sẽ đi.

85% khách hàng xác nhận chắc chắn đi sẽ có mặt tại hội nghị Ký kết được 5 hợp đồng cho mỗi hội nghị.

100% các KH này đều phải đăng ký nhận thông tin tư vấn định kỳ qua email của Phượng Hải

Video chuyên gia

85% KH nhận được video có phản hồi tích cực về video

80% tiếp nhận tư vấn của nhân viên kinh doanh và có phản hồi thông tin.