Văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần khách sạn du lịch Tháng Mười

PHỤ LỤC 2.3. PHIẾU KHẢO SÁT

Kính gửi:Các Anh/chị CBCNV Công ty Cổ phần Khách sạn Du lịch Tháng Mười.

Tôi tên là: Đỗ Hoàng Đạo, hiện đang là học viên cao học K18 ngành Quản trị kinh doanh thuộc trường Đại học kinh tế Th ành phố Hồ Chí Minh. Hiện tại tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề t ài lựa chọn: “Văn hóa kinh doanh c ủa Công ty Cổ phần Khách sạn Du lịch Tháng M ười – Hiện trạng và giải pháp”.

Nhằm khảo sát đánh giá hiện trạng văn hóa kinh doanh của Công ty Cổ phần Khách sạn Du lịch Tháng M ười và đưa ra các giải pháp điều chỉnh ph ù hợp. Kính mong các Anh/Chị dành thời gian để điền vào phiếu khảo sát dưới đây. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ của các Anh/Chị.

Cam kết bảo mật thông tin: Các dữ liệu thu thập được từ phiếu khảo sát này chỉ nhằm cung cấp cho người viết hiểu được thực trạng văn hóa kinh doanh của Công ty Cổ phần Khách sạn Du lịch Tháng M ười, từ đó sẽ đánh giá hiện trạng v à đưa ra các giải pháp phù hợp để điều chỉnh và xây dựng hoàn chỉnh văn hóa kinh doanh của Công ty Cổ phần Khác h sạn Du lịch Tháng M ười. Các dữ liệu và đánh giá do quý vị cung cấp vì thế chỉ được sử dụng trong phạm vi một nghi ên cứu khoa học của một đề tài luận văn Thạc sỹ kinh tế, ho àn toàn không có mục đích kinh doanh hay các mục đích khác. Tôi xin cam kết bảo mậ t và phi thương mại hóa các dữ liệu thu thập được trong phiếu khảo sát n ày.

Hướng dẫn điền phiếu: Đối với các câu hỏi hoặc mục lựa chọn h ãy đánh dấu [x] vào lựa chọn tương ứng. Đối với các câu hỏi hoặc mục ghi thông tin h ãy ghi thông tin vào phần chỗ trống tương ứng.

I. Phần thông tin về đối tượng khảo sát.

1. Anh/Chị đang là:

- Cán bộ quản lý □

- Nhân viên □

2. Giới tính: Nam □ Nữ □

3. Anh/Chị làm việc tại bộ phận:

.............................................................................. ..............................................

4. Trình độ chuyên môn:

- Trên đại học □

- Đại học □

- Cao đẳng/Trung cấp □

- Sơ cấp □

- Chưa quan đào tạo □

5. Tuổi đời:

- Dưới 35 tuối □

- Từ 35 – 45 tuổi □

- Trên 45 tuổi □

6. Thời gian công tác tại Thangmuoi Hotel J.S.Co.

- Dưới 5 năm □

- Từ 5 – 10 năm □

- Trên 10 năm □

II. Phần khảo sát về đánh giá các cấp độ văn hóa của nhân vi ên Công ty.

Số TT

Theo đánh giá của Anh/Chị, các giá trị cốt l õi sau đây của văn hóa kinh doanh của Thangmuoi Hotel J.S.Co đạt yêu cầu hay chưa	Rất tốt (5)	Tốt (4)	Bình thường (3)	Tệ (2)	Rất tệ (1)
01	Kiến trúc hiện nay của Công ty l à phù hợp
02	Các cuộc hội họp trong Công ty hiện nay th ường được diễn ra đúng kế hoạch v à nghiêm túc
03	Phương châm 8 chữ vàng cho hoạt động đối nội, đối ngoại của Công ty hiện nay đ ã được phát huy tác dụng
04	Các lễ nghi trong công ty hiện nay đ ược quan tâm nhiều và có chất lượng. Các hoạt động truyền thống của Công ty(Tết, lễ, 8/3....) diễn ra hiệu quả
05	Cá nhân anh chị luôn được quan tâm về đời sống cá nhân và gia đình
06	Logo của Công ty hiện nay đ ã phù hợp với hoạt động kinh doanh của Công ty
07	Khẩu hiệu của Công ty đ ã phù hợp với văn hóa của Công ty
08	Tầm nhìn của Công ty đã đạt yêu cầu so với việc kinh doanh hiện nay
09	Đánh giá như thế nào về sứ mệnh của Công ty hiện nay?
10	Triết lý kinh doanh hiện nay của Công ty l à phù hợp với hiệu quả trong hoạt động
11	5 giá trị cốt lõi mà Công ty đề ra để nhân viên hoàn thành sứ mệnh của mình(kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp; Hoàn thiện tổ chức hướng tới

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 128 trang tài liệu này.

dịch vụ hàng đầu; Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể; Cam kết nội bộ v à với cộng đồng xã hội; Làm việc và hành động trung thực) là phù

hợp

Các giá trị ngầm định tại Công ty hiện nay l à rất

tốt (sự thành thật, tự giác, khôn khéo, tự tin, năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp...)

III. Phần khảo sát các kênh thông tin để nhân viên có thể tiếp cận các

giá trị văn hóa kinh doanh của Công ty.

Anh/chị vui lòng cho biết những hiểu biết của anh/chị về các cấp độ văn hóa kinh doanh mà Công ty C ổ phần Khách sạn Du lịch Tháng M ười đang xây dựng là từ nguồn thông tin nào sau đây?

□ Sổ tay nhân viên

□ Thông qua các cưộc họp của Công ty

□ Thông qua truyền tai nhau trong nội bộ nhân viên

□ Tự tìm hiểu

□ Từ các luồng thông tin khác nhau ngo ài Công ty

IV. Phần khảo sát về tính tương đồng của việc nhận thức các cấp độ văn

hóa kinh doanh giữa lãnh đạo và nhân viên của Công ty.

Anh/chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây bằng cách điền các thông tin mà anh/chị biết về các câu hỏi v ào phần trống bên dưới mỗi câu hỏi, các câu hỏi không trả lời được vui lòng để trống.

1. Kiến trúc đặc trưng của Thangmuoi hotel J.S.Co hiện nay l à gì?

........................................ ....................................................................................

.......................................................................................................................................

..................................... ..................................................................................................

.......................................................................................................................................

...........................................................................

2. Các cuộc họp hiện nay được tổ chức thường xuyên hay định kỳ vào những thời điểm nào trong tháng? Trong quý? Trong c ả năm? (kể cả các cuộc họp của ban lãnh đạo lẫn của nhân viên các bộ phận chức năng).

............................................................................................................................

................................................................................................................................... ....

.......................................................................................................................................

..................................................................................................................... ..................

.......................................................................................................................................

....................................................................................

3. Anh/chị có biết logo hiện nay của Công ty không? Nếu biết Anh/chị vui

lòng cho biết ý nghĩa của logo này.

............................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.................................................................................................................................. .....

....................................................................................

4. Đồng phục hiện nay của Công ty l à gì?(từng bộ phận).

.............................................................................................................. ..............

.......................................................................................................................................

........................................................................................................... ............................

.......................................................................................................................................

............................................................................................. ..........................................

....................................................................................

5. Anh/chị cho biết tầm nhìn của Công ty hiện nay.

.............................................................................. ..............................................

.......................................................................................................................................

........................................................................... ............................................................

.......................................................................................................................................

............................................................. ..........................................................................

....................................................................................

6. Anh/chị hãy cho biết sứ mệnh của Công ty.

.................................................... ........................................................................

.......................................................................................................................................

................................................. ......................................................................................

.......................................................................................................................................

................................... ....................................................................................................

....................................................................................

7. Anh/chị hay cho biết mục tiêu, chiến lược của Công ty đến năm 2020.

............................................................................................................................

.................................................................................................................................... ...

.......................................................................................................................................

...................................................................................................................... .................

.......................................................................................................................................

....................................................................................

8. Anh/chị cho biết các chính sách cụ thể về các nỗ lực của nhân vi ên, sự không ngừng học tập, các cam kết bắt buộc tại Công ty, các giá trị về gia đ ình và tư duy xã hội mà ban lãnh đạo công ty đã đưa ra không? Nếu biết anh/chị vui lòng cho biết nội dung chính của từng chính sách này.

............................................................................................................................

......................................................................................................................... ..............

.......................................................................................................................................

........................................................................................................... ............................

.......................................................................................................................................

............................................................................................. ..........................................

.......................................................................................................................................

............................................................................... ........................................................

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của các Anh/chị

PHỤ LỤC 3.1. BỘ NHẬN DIỆN TH ƯƠNG HIỆU

- Logo:

- Khẩu hiệu: Tận hưởng cuộc sống từ thi ên nhiên

- Túi xách:

- Mẫu quảng cáo:

- Name card:

- Màu đồng phục:

- Giấy tiêu đề:

- Bao thư:

- Giao diện wedsite:

PHỤ LỤC 3.2. PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN

Dựa trên yêu cầu về xây dựng VHDN của Công ty Cổ phần KS Du lịch Tháng Mười, dưới đây là một bản phác thảo các ti êu chí để có thể đánh giá nhân viên trong năm, từ đó có thể nhận thức đ ược khả năng cũng như tinh thần của nhân viên, đây là một phần không thể thiếu khi Côn g ty tự nhận thức lại VHDN đang xây dựng. Thang điểm đánh giá như sau:

1 - 3

: Chưa đạt yêu cầu	4 – 5 : Đạt được một số yêu cầu
6 – 7	: Đạt yêu cầu	8 – 9 : Đạt vượt mức yêu cầu
10	: Xuất sắc

Tiêu chí về tính cách	Yêu cầu	½ năm	Cả năm
I	Tính cách cá nhân
01	Đối với khách	Luôn tìm cách phục vụ khách tốt hơn
02	Tôn trọng	Tôn trọng và thân thiện với mọi người
03	Công bằng	Công bằng với mọi người
04	Linh động	Linh động trong mọi tình huống để đạt