Mức Độ Hài Lòng Về Dịch Vụ Du Lịch Tại Thành Phố Kon Tum Của Khách Du Lịch

mục chính gồm: bể phun nước nghệ thuật, tượng đài, khuôn viên cây xanh, hệ thống điện chiếu sáng...Các công trình mang đặc trưng kiến trúc, văn hóa Tây Nguyên như: ghè rượu, giọt nước...Hằng ngày, ngoài số lượng người dân địa phương sinh sống trên địa bàn thì còn tập trung đông đảo du khách trong nước và nước ngoài đến thăm quan khu vực này để tìm hiểu về vùng đất, con người, văn hóa, tín ngưỡng của tỉnh Kon Tum nói riêng và khu vực Tây Nguyên nói chung. Việc ra vào công viên là miễn phí, xung quanh có khá nhiều hàng nước nhỏ mở bán chủ yếu vào chiều tối. Ngoài ra, ở đây có dịch vụ cho thuê xe ô tô đồ chơi cho trẻ em với giá 60.000đ/ tiếng, dịch vụ

trông xe cho khách muốn đi dạo quanh đài phun nước hay ven bờ sông Đăk Bla với giá 3000đ/xe bên cạnh đó có các dịch vụ xe ôm, taxi...22

Được biết, Công viên Giọt nước Đăk Bla vừa được khánh thành và đưa vào sử dụng vào ngày 11/01/ 2013, với tổng vốn đầu tư gần 28 tỷ đồng, xây dựng trong diện tích hơn 1ha trên điểm Giọt nước của người Bahnar sinh sống ngày xưa. Đây vốn được xem là công trình trọng điểm của tỉnh Kon Tum, xây dựng nhằm chào mừng 100 năm thành lập tỉnh (9/2/1913- 9/2/2013), giúp người dân có một nơi thư giãn, nghỉ ngơi yên tĩnh, đẹp đẽ, cũng như trở thành một điểm đến lý thú của du khách đến tham quan tìm hiểu về văn hóa bản địa tại tỉnh Kon Tum.

Nơi đây có mạch nước ngầm lộ thiên chảy mãi không ngừng, trước kia nguồn nước này được bà con dân tộc Bahnar đến lấy nước sinh hoạt và hiện nay mạch nước chảy vẫn còn tạo nên một hình ảnh độc đáo mang đậm nét lịch sử, lưu dấu đặc trưng một thời của vùng đất Tây Nguyên.

Quảng trường 16/3

Quảng Trường 16/3 nằm trên đường Trường Chinh, phường Quang Trung, thành phố Kon Tum được xây dựng vào tháng 8/2007 với mức kinh phí 18 tỷ đồng. Nơi đây đã trở thành một địa điểm thân quen với nhiều người dân thành phố vào mỗi buổi chiều; họ đến tập thể dục, đi dạo bộ, ngồi hóng mát để bớt đi những căng thẳng trong công việc thường ngày. Tối đến thì có những đôi bạn trai trẻ ngồi ghế đá trò chuyện, hay những tốp bạn rủ nhau ra chụp ảnh, tập nhảy các vũ điệu theo

22 Kết quả phỏng vấn trong quá trình thực địa

tiếng nhạc làm không khí của quảng trường 16/3 thêm phần náo nhiệt, vui vẻ, mọi người đi lại rất thân quen gần gũi.

Nhưng mấy năm gần đây không gian quảng trường dần được thu nhỏ hẹp lại bởi những hộ gia đình tự ý mở các quán nước, các dịch vụ trò chơi trẻ em, như: Nhà banh, nhà trượt, câu cá, đi xe ô tô, mô tô, xích lô.. ở sân chính quảng trường, những dây điện nhằng nhịt rất gây nguy hiểm cho trẻ em.

Cũng tại quảng trường này, UBND thành phố Kon Tum từng phê duyệt tổ chức những hội chợ, những dịch vụ thay dầu nhớt, tổ chức giải đá bóng, tổ chức giải thi uống bia, trong khi đó tỉnh Kon Tum có sân vận động để tổ chức các giải thi đấu. Nhưng điều đáng nói là sau mỗi lần tổ chức các chương trình như vậy, người dân và du khách đã bỏ lại rất nhiều rác thải, đinh cọc đóng trên nền sân xi măng của quảng trường gây nguy hại cho người đi dạo bộ và đặc biệt làm mất mỹ quan thành phố. Những ô cỏ được những công nhân đô thị môi trường thành phố tưới, cắt tỉa rất cẩn thận, nhưng sau mỗi lần hội trợ hay tổ chức dịch vụ thay dầu nhớt của các hãng xe máy đều làm bật gốc thậm chí trụi cả một khoảng.

Có thể thấy cách quy hoạch đô thị ở Kon Tum còn lộn xộn, không theo định hướng cụ thể. Chính quyền thành phố nên có quy hoạch rõ ràng khi xây dựng các khu vui chơi giải trí, khu thi đấu với những điểm tổ chức sự kiện vừa có thể tạo ra cảnh quan đô thị khoa học, vừa giúp tăng vốn đầu tư cho các công trình giảm tiền đền bù mặt bằng cho người dân. Quảng trường 16/3 chỉ nên để tổ chức mít tinh những ngày lễ của đất nước, của tỉnh và thành phố giống như cách mà thành phố Pleiku (Gia Lai) đang làm.

Rạp chiếu phim

Rạp chiếu phim 3D, 5D Cinema Kon Tum tại địa chỉ 128- 130 Phan Chu Trinh nằm trong khu vui chơi Đồ Rê Mí, được ra mắt vào đầu năm 2014. Đây là một điểm khá thu hút đối với người dân nơi đây đặc biệt là giới trẻ nhất là dịp cuối tuần. Là một rạp phim tư nhân với quy mô nhỏ, rạp chủ yếu trình chiếu các bộ phim thời lượng ngắn từ 4-7 phút (5D) và những bộ phim đang tạo ra cơn sốt phòng vé. Số lượng phim mới mỗi tuần là từ 4-5 phim. Rạp chỉ có 1 phòng chiếu với 6 ghế mềm, hệ thống âm thanh khá tốt, được lắp điều hòa và cách âm, được phục vụ đồ ăn

nhanh và nước uống theo yêu cầu. Khách đến được bố trí ngồi ghế nhỏ ngay bên ngoài hành lang để chờ tới lượt xem phim. Ban ngày, phim 3D sẽ được chiếu vào hai khung giờ là: 10h- 12h30, 16h30- 19h xen kẽ là một vài bộ phim 5D. Buổi tối, sau 19h hầu như chỉ chiếu phim 5D để có nhiều lượt xem. Nếu muốn xem 3D buổi tối, khách phải đặt trước 2-3 ngày và đi theo nhóm 4 người trở lên. Giá vé xem phim khá vừa túi tiền của người dân, với loại phim 5D giá vé là 30.000đ/ người lớn và 20.000 đ/trẻ em, mua combo khi muốn vào khu vui chơi Đồ Rê Mí có: cặp vé nhà liên hoàn + vé 5D người lớn chỉ với 50.000 đồng; cặp vé nhà liên hoàn + vé 5D trẻ em chỉ với 40.000 đồng. Theo lời chị Cẩm Anh – chủ của rạp chiếu cũng như khu vui chơi Đồ Rê Mí, tính riêng trong ngày mùng 3 và mùng 4 tết năm 2014, rạp

đã đón hơn 250 lượt khách đến xem phim23. Đây là một con số biết nói cho thấy sức

hút của loại hình giải trí này đối với người dân thành phố Kon Tum.

Khu vui chơi Đồ Rê Mí

Khu vui chơi Đồ Rê Mí được xây dựng và đưa vào hoạt động vào cuối năm 2013 với số vốn đầu tư ban đầu là 2 tỷ đồng. Trung tâm giải trí dành cho thanh thiếu nhi này nằm trên đường Phan Chu Trinh bao gồm khu vui chơi liên hoàn trong nhà với các trò chơi rèn luyện kỹ năng, sự khéo léo qua trò chơi nhà banh, đá bóng mô hình, lái xe mô hình, tô tượng, vẽ tranh cát ngoài ra còn có phòng chiếu phim 3D - 5D đầu tiên tại Kon Tum, khu vực bán các loại đồ chơi trẻ em khá phong phú. Giá vé khá phải chăng với mức 30.000đ/lượt vào chơi tại khu liên hoàn (không giới hạn thời gian), 10.000đ- 20.000đ/ lượt tô tượng, 5000đ/ 3 lần ngồi thú nhún... Nếu mua theo combo sẽ có hai loại: Vé vào khu vui chơi liên hoàn + vé xem phim 5D người lớn chỉ với 55.000 đồng. Vé vào khu vui chơi liên hoàn + vé xem phim 5D trẻ em chỉ với 45.000 đồng. Trong dịp Tết 2014, khu vui chơi liên hoàn đã đón khoảng

1.500 trẻ em, 1.200 lượt khách đến xem phim24...

Tại Kon Tum, các cơ sở phục vụ nhu cầu vui chơi, giải trí như: công viên, sân thể thao, nhà thi đấu, nhà văn hoá, các quán karaoke, bar… bước đầu được đầu tư, đáp ứng được một phần nhu cầu giải trí của người dân. Nhìn chung các điểm vui

23 Kết quả phỏng vấn trong quá trình thực địa

24 Kết quả phỏng vấn trong quá trình thực địa

chơi giải trí đều có quy mô nhỏ, các loại hình sản phẩm đơn điệu, các phương tiện vui chơi giải trí còn thiếu, chưa thực sự thu hút khách du lịch. Nếu so với thành phố lân cận có khá nhiều tương đồng về lịch sử hình thành lãnh thổ là Pleiku, Kon Tum không hề có các công viên sinh thái như: Đồng Xanh, Diên Hồng...vừa là nơi tạo quang cảnh cho thành phố lại là nơi có thể thu hút khách du lịch. Nguyên nhân ban đầu xuất phát từ sự thiếu hụt vốn đầu tư. UBND thành phố từng đưa ra kế hoạch phát triển du lịch giai đoạn 2006 – 2010, trong đó đã đưa ra tổng số vốn đầu tư cũng như phân kỳ đầu tư với các hạng mục đáng chú ý như: xây dựng các mô hình đặc thù khu du lịch cảnh quan thiên nhiên trên và trong lòng hồ Yaly; xây dựng công viên, trung tâm dịch vụ vui chơi, giải trí suối Rõ Rẽ (phường Duy Tân); xây dựng công viên sinh thái kết hợp với nghỉ dưỡng, dịch vụ vui chơi giải trí bến du lịch (xã

Yachim)25. Tuy nhiên cho đến nay, những công trình này vẫn chưa thành hình.

Khách nội địa

5% 10%

25%

20%

40%

Mức độ 1-1,5

Mức độ 2-2,5

Mức độ 3-3,5

Mức độ 4-4,5

Mức độ 5

Khách quốc tế

11% 0% 6%

31%

52%

Mức độ 1-1,5

Mức độ 2-2,5

Mức độ 3-3,5

Mức độ 4-4,5

Mức độ 5

Biểu đồ 2.2. Mức độ hài lòng về dịch vụ du lịch tại thành phố Kon Tum của khách du lịch26

25 Kế hoạch phát triển du lịch trên địa bàn thị xã Kon Tum giai đoạn 2006 - 2010

26 Kết quả xử lý bảng điều tra khách nội địa + khách quốc tế

Có thể nói, quy hoạch và thu hút được nguồn vốn đầu tư để xây dựng các công trình phục vụ nhu cầu vui chơi giải trí của người dân là một bài toán khó đối với chính quyền thành phố Kon Tum trong thời gian tới. UBND thành phố nên huy động nguồn vốn xã hội hóa, vốn của tư nhân, đưa ra nhiều ưu đãi hơn đối với hoạt động của cá nhân, đơn vị đầu tư nhưng đồng thời cũng cần quản lý chặt chẽ để tránh xảy ra tình trạng xây dựng tràn lan, không có kế hoạch lãng phí tiền của, không thu được hiệu quả cao.

2.1.4. Giao thông vận tải – hệ thống thông tin liên lạc Mạng lưới giao thông

Nằm trên đầu mối các tuyến giao thông chính của vùng phía Bắc Tây Nguyên nên thành phố Kon Tum có nhiều lợi thế cho việc giao lưu phát triển kinh tế- xã hội với các địa phương trong vùng. Hiện nay, có nhiều tuyến xe chạy thẳng từ Kon Tum- Hà Nội, Kon Tum- thành phố Hồ Chí Minh, Kon Tum- Đà Nẵng và một số tỉnh...nối liền giao thông khắp cả nước. (Phụ lục 5.4) Chất lượng xe khá tốt, thời gian đi lại được rút ngắn, cách mua vé khá dễ dàng: khách du lịch có thể mua trực tiếp tại văn phòng bán vé của hãng hoặc mua online trên các trang web. Vé xe có nhiều loại hơn cho khách lựa chọn, ví dụ: khách đi từ Kon Tum đi thành phố Hồ Chí Minh nếu muốn dùng đồ ăn nhẹ hoặc suất ăn tại quán (nhà xe đặt trước) của khách sẽ có giá vé 310.000đ- 330.000đ/vé, nếu không sử dụng dịch vụ ăn uống sẽ có giá khoảng 240.000đ/vé.

Đường Hồ Chí Minh (QL14): đây là tuyến đường quan trọng bậc nhất nối các tỉnh Tây nguyên với nhau và với các tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ. Đoạn chạy qua thành phố dài 24,16 km.

Quốc lộ 24: là tuyến đường nối thành phố Kon Tum với các tỉnh duyên hải Trung Bộ, các khu công nghiệp, khu chế xuất, cảng nước sâu. Tuyến đường này bắt đầu từ ngã 3 Duy Tân (phường Duy Tân) chạy qua huyện Kon Rẫy, huyện Kon Plông (tỉnh Kon Tum) đến huyện Ba Tơ, Nghĩa Hành (Quảng Ngãi) nối vào QL1A. Đoạn đường trong thành phố chạy qua hai phường Duy Tân, Trường Chinh và xã Đăk BLà có chiều dài 15 km.

Tỉnh lộ 675: tuyến đường này nối thành phố với huyện Sa Thầy, Ngọc Hồi chạy qua phường Ngô Mây, xã Vinh Quang, Ngọc Bay, Kroong.

Tỉnh lộ 672: tuyến đường này xuất phát từ phường Nguyễn Trãi, nối trung tâm với xã Ia Chim và kéo dài sang huyện Chư Pah, tỉnh Gia Lai. Đây là tuyến đường giao thông quan trọng đối với xã Đoàn Kết và Ia Chim. Đường rộng 10m, dài 23,7 km, diện tích chiếm đất: 19,17ha. Trong tương lai tuyến đường này sẽ hỗ trợ đắc lực cho kinh tế - xã hội vùng Đoàn Kết - Ia Chim và vùng cao su nông trường Ia Chim phát triển.

Đường Quốc lộ 14B từ phường Trần Hưng Đạo đi B3 (Chư Pah) dài 10,4 km, rộng trung bình 10m, diện tích chiếm đất 10,4 ha. Tuyến đường này vừa là tuyến giao thông chính của phường Trần Hưng Đạo, xã Hòa Bình vừa là tuyến khai thác thế mạnh cây công nghiệp của các xã phía Nam thành phố và nối với huyện lỵ Chư Pah của tỉnh Gia Lai.

Tỉnh lộ 671 đi Đăk Cấm - Ngọc Réo (Đăk Hà), tuyến đường này có tổng chiều dài: 10,2 km, trong đó đoạn từ QL24 đến UBND xã Đăk Cấm dài 2,1 km, rộng 8m, đoạn từ UBND xã Đăk Cấm đi Ngọc Réo dài 8km, rộng 6m. Trong tương lai đây sẽ là tuyến đường giao thông quan trọng đối với xã Đăk Cấm, Ngọc Réo, Ngọc Wang, nối liền với thành phố Kon Tum và huyện Đăk Hà.

Đường nội thành của Kon Tum có tổng chiều dài các tuyến đường phố chính 65,85 km. Để di chuyển trong Kon Tum hoặc đi chơi ra các khu vực xung quanh khách du lịch có thể thuê xe máy, ô tô hoặc đi taxi. Ở Kon Tum có hai hãng gồm taxi Mai Linh và taxi Vinh Sơn trong đó taxi Mai Linh chiếm phần lớn thị phần.

Nếu khách đi du lịch theo nhóm đông người có thể thuê xe ô tô đi 1-2 ngày tùy theo lịch trình của mình. Ở Kon Tum, dịch vụ cho thuê xe máy vẫn chưa thịnh hành; hầu hết các khách sạn, nhà nghỉ không có loại dịch vụ này nên nếu muốn thuê xe, du khách nên hỏi thuê ở quầy lễ tân hoặc bảo vệ của khách sạn. Nhân viên của khách sạn sẽ hỏi thuê của những người xe ôm với giá 150.000đ-180.000đ/xe/ngày, xăng tự đổ. Có một số khách sạn có dịch vụ cho thuê xe máy và xe ô tô: khách sạn Đông Dương, khách sạn Hưng Yên...với giá khoảng 200.000đ/ngày/xe.

Đường hàng không: Hiện nay các hoạt động vận tải hàng không của tỉnh Kon Tum vẫn được thực hiện qua sân bay Pleiku (tỉnh Gia Lai). Khách du lịch có thể sang thành phố Kon Tum bằng xe bus với giá 40.000đ/vé hoặc di chuyển bằng taxi. Tuy nhiên, ngày 4/5/2011 Bộ Giao thông Vận tải đã có Quyết định số 861/QĐ - BGTVT về việc Phê duyệt Quy hoạch sân bay tỉnh Kon Tum - Giai đoạn đến năm 2020 và định hướng sau năm 2020. Sân bay Kon Tum là sân bay dân dụng cấp 3C (theo tổ chức Hàng không dân dụng quốc tế - ICAO) được xây dựng tại xã Ngọc Bay, thành phố Kon Tum với chức năng, tính chất sử dụng: Bay taxi, bay hàng không chung, bay phục vụ tìm kiếm cứu nạn…Có thể phát triển bay khai thác thường lệ khi có thị trường.

Xe khách

Máy bay

Xe máy Khác (xe riêng, xe cơ quan)

29%

50%

14%

Biểu đồ 2.3. Các loại phương tiện được khách nội địa sử dụng đến thành phố Kon Tum27

Hệ thống cấp điện

Hiện tại, thành phố Kon Tum được cấp điện từ hệ thống điện miền Trung thông qua tuyến đường dây 110KV Pleiku - Kon Tum và các nguồn từ thủy điện (các thủy điện vừa và nhỏ trên địa bàn tỉnh). Hiện nay 100% số xã, phường của thành phố đã có điện lưới quốc gia thắp sáng. Nhìn chung, với lưới điện đã được xây dựng, đảm

27 Kết quả xử lý phiếu điều tra khách nội địa

bảo đủ yêu cầu dùng điện cho toàn thành phố (báo gồm các xã, phường).

Bảng 2.1. Hiện trạng các nhà máy điện trên địa bàn tỉnh Kon Tum

STT

Tên nhà máy	Năm vận hành	Quy mô (tổ máy x MW)	Công suất (MW)	Tỉnh
1	Yaly	200	4 x 180	720	Gia Lai, Kon Tum
2	Sê San 3	2006	2 x 130	260	Gia Lai, Kon Tum
3	Sê San 3A	2006	2 x 54	108	Gia Lai, Kon Tum