Rất Không Đồng Ý, 2: Không Đồng Ý, 3: Trung Dung, 4: Đồng Ý, 5: Rất Đồng Ý)

1.3 Giới tính:  Nam  Nữ

1.4 Độ tuổi

 Từ 18 đến 25  Từ 25 đến 35  Từ 36 đến 45  Trên

1.5 Tính trạng hôn nhân:  Độc Thân  Kết hôn

1.6 Thâm niên công tác: (số năm làm việc tại bộ phận tiền sảnh):

 Dưới 1 năm  Từ 1 – 3 năm  Từ 3 đến 5 năm  Trên 5 năm

1.7 Thời gian làm việc cho khách sạn (tính đến nay):

 Dưới 1 năm  Từ 1 – 3 năm  Từ 3 đến 5 năm  Trên 5 năm

1.8 Mức lương hàng tháng:

 Dưới 3 triệu  Từ 3 đến 5 triệu  Trên 5 tới 10 triệu  Trên 10 triệu

2. Công việc hiện tại là công việc Anh/Chị rất yêu thích?

 Đúng Sai

3. Công viêc hiện tại phù hợp với năng lực và trình độ chuyên môn của Anh/Chị?

 Đúng Sai

PHẦN B: VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN ĐƯỢC THỤ HƯỞNG

(Vui lòng đánh dấuvào các ô từ 1 đến 5 tương ứng với các mức độ:

1: Rất không đồng ý, 2: không đồng ý, 3: trung dung, 4: đồng ý, 5: rất đồng ý)

STT

Mã	Nội dung	1	2	3	4	5
I	Bản thân công việc
1	1	Công việc phù hợp với năng lực chuyên môn
2	2	Công việc tạo ra sự thích thú khi làm việc
3	3	Công việc có nhiều thách thức
4	4	Phân chia công việc công bằng, hợp lý
5	5	Có cơ hội thăng tiến trong quá trình làm việc
6	6	Chính sách thăng tiến rõ ràng
7	7	Được đào tạo để phát triển trong công việc

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 161 trang tài liệu này.

8	Công ty định hướng cho cá nhân phát triển nghề nghiệp
II	Môi trường làm việc
9	1	Cấp trên luôn đối xử công bằng với tất cả nhân viên
10	2	Cấp trên luôn theo dõi hỗ trợ nhân viên khi cần
11	3	Cấp trên coi trọng ý kiến đóng góp của nhân viên
12	4	Cấp trên khen ngợi và công nhận kết quả làm việc của nhân viên
13	5	Điều kiện làm việc thoải mái
14	6	Sự kiểm tra của cấp trên khi làm việc rất khéo léo
15	7	Đồng nghiệp luôn sẵn lòng giúp đỡ nhau khi cần
16	8	Đồng nghiệp phối hợp và hỗ trợ nhau để hoàn thành tốt công việc
17	9	Đồng nghiệp thân thiện và hợp tình
III	Đãi ngộ tài chánh trực tiếp
18	1	Thu nhập tương xứng với kết quả công việc
19	2	Có phụ cấp phí phục vụ (service charge) hàng tháng
20	3	Có đánh giá nâng lương hàng năm
21	4	Được nhận tiền thưởng vào các ngày lễ (Quốc tế lao động, Quốc khánh, Tết Âm lịch, Tết dương lịch, Quốc tế phụ nữ…)
22	5	Có thể sống hoàn toàn phụ thuộc vào thu nhập từ công việc
23	6	Có thể nuôi thêm 1 thành viên trong gia đình từ thu nhập từ công việc
24	7	Thu nhập được hưởng có tính công bằng giữa các thành viên trong Bộ phận
25	8	Thu nhập được hưởng có tính công bằng với vị trí tương đương tại các khách sạn 4 sao khác ở Đà Lạt
IV	Tài chính gián tiếp
26	1	Được mua các loại Bảo hiêm (BHYT,BHXH) đúng với mức lương được hưởng

2	Được thực hiện đầy đủ các ngày nghĩ lễ, Tết (bao gồm các ngày phép năm)
28	3	Khi vắng mặt (ốm đau, nghỉ hè, nghỉ lễ) vẫn được trà lương
29	4	Được hưởng các loại trợ cấp (xăng dầu, điện thoại hoặc làm ca đêm)
V	Hài lòng chung
30	1	Hài lòng với các chính sách đãi ngộ được thụ hưởng
31	2	Các chính sách đãi ngộ dành cho nhân viên tiền sảnh tại đơn vị đầy đủ và hợp lý
32	3	Hài lòng công việc đang làm
33	4	Anh/Chị giới thiệu đơn vị mình như là nơi tốt nhất để làm việc
34	5	Anh/ Chị xem nơi làm việc hiện tại như ngôi nhà thứ 2 của mình
35	6	Anh/Chị sẽ gắn bó lâu dài với đơn vị

Chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Quý Anh/Chị. Trân Trọng,

Văn Thị Nguyên

BIẾN ĐỊNH TÍNH

Phụ lục 3. Thống kê mô tả

Giới tính

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Nam	70	50.0	50.0	50.0
Nữ	70	50.0	50.0	100.0
Total	140	100.0	100.0

Năm sinh

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	từ 18 tuổi đến 25 tuổi	27	19.3	19.3	19.3
	Từ 26 tuổi đến 35 tuổi	90	64.3	64.3	83.6
	Từ 36 tuổi đến 45 tuổi	13	9.3	9.3	92.9
	Trên 45 tuổi	10	7.1	7.1	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Tình trạng hôn nhân

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Độc thân	64	45.7	45.7	45.7
	Đã kết hôn	76	54.3	54.3	100.0
	Total	140	100.0	100.0

thâm niên công tác

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	dưới 1 năm	10	7.1	7.1	7.1
	Từ 1 năm đến 3 năm	48	34.3	34.3	41.4
	hơn 3 năm đến 5 năm	42	30.0	30.0	71.4
	Trên 5 năm	40	28.6	28.6	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Thời gian làm việc cho khách sạn

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	dưới 1 năm	12	8.6	8.6	8.6
	Từ 1 năm đến 3 năm	37	26.4	26.4	35.0
	trên 3 năm tới 5 năm	49	35.0	35.0	70.0
	Trên 5 năm	42	30.0	30.0	100.0

Total

140

100.0

Mức lương

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	dưới 3 triệu	32	22.9	22.9	22.9
	Từ 3 triệu tới 5 triệu	90	64.3	64.3	87.1
	trên 5 triệu tới 10 triệu	17	12.1	12.1	99.3
	Trên 10 triệu	1	.7	.7	100.0
	Total	140	100.0	100.0

BIẾN ĐỊNH LƯỢNG

Công việc hiện tại là công việc yêu thích

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Đúng	127	90.7	90.7	90.7
	Sai	13	9.3	9.3	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Công việc hiện tại phù hợp với năng lực và trình độ chuyên môn

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Đúng	136	97.1	97.1	97.1
	Sai	4	2.9	2.9	100.0
	Total	140	100.0	100.0

BẢN THÂN CÔNG VIỆC

Công việc phù hợp với năng lực chuyên môn

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	không đồng ý	5	3.6	3.6	3.6
	trung dung	32	22.9	22.9	26.4
	đồng ý	86	61.4	61.4	87.9
	hoàn toàn đồng ý	17	12.1	12.1	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Công việc tạo ra sự thích thú khi làm việc

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid

hoàn toàn không đồng ý

không đồng ý

4.3

5.0

trung dung	53	37.9	37.9	42.9
đồng ý	63	45.0	45.0	87.9
hoàn toàn đồng ý	17	12.1	12.1	100.0
Total	140	100.0	100.0

Công việc có nhiều thách thức

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	hoàn toàn không đồng ý	2	1.4	1.4	1.4
	không đồng ý	7	5.0	5.0	6.4
	trung dung	62	44.3	44.3	50.7
	đồng ý	49	35.0	35.0	85.7
	hoàn toàn đồng ý	20	14.3	14.3	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Phân chia công việc công bằng,hợp lý

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	hoàn toàn không đồng ý	1	.7	.7	.7
	không đồng ý	5	3.6	3.6	4.3
	trung dung	47	33.6	33.6	37.9
	đồng ý	69	49.3	49.3	87.1
	hoàn toàn không đồng ý	18	12.9	12.9	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Có cơ hội thăng tiến trong quá trình làm việc

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	hoàn toàn không đồng ý	1	.7	.7	.7
	không đồng ý	12	8.6	8.6	9.3
	trung dung	53	37.9	37.9	47.1
	đồng ý	63	45.0	45.0	92.1
	hoàn toàn đồng ý	11	7.9	7.9	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Có chính sách thăng tiến rõ ràng

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	hoàn toàn không đồng ý	3	2.1	2.1	2.1
	không đồng ý	14	10.0	10.0	12.1
	trung dung	60	42.9	42.9	55.0

đồng ý	57	40.7	40.7	95.7
hoàn toàn đồng ý	6	4.3	4.3	100.0
Total	140	100.0	100.0

Được đào tạo để phát triển công viêc

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	hoàn toàn không đồng ý	1	.7	.7	.7
	không đồng ý	9	6.4	6.4	7.1
	trung dung	48	34.3	34.3	41.4
	đồng ý	69	49.3	49.3	90.7
	hoàn toàn đồng ý	13	9.3	9.3	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Công ty định hướng cho cá nhân phát triển nghề nghiệp

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	hòan toàn không đồng ý	1	.7	.7	.7
	không đồng ý	14	10.0	10.0	10.7
	trung dung	61	43.6	43.6	54.3
	đồng ý	50	35.7	35.7	90.0
	hoàn toàn đồng ý	14	10.0	10.0	100.0
	Total	140	100.0	100.0

MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Cấp trên đối xử công bằng với nhân viên

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	hoàn toàn không đồng ý	1	.7	.7	.7
	không đồng ý	4	2.9	2.9	3.6
	trung dung	47	33.6	33.6	37.1
	đồng ý	72	51.4	51.4	88.6
	hoàn toàn đồng ý	16	11.4	11.4	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Cấp trên luôn theo dõi hỗ trợ nhân viên khi cần

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	không đồng ý	8	5.7	5.7	5.7
	trung dung	44	31.4	31.4	37.1
	đồng ý	68	48.6	48.6	85.7

hoàn toàn đồng ý	20	14.3	14.3	100.0
Total	140	100.0	100.0	100.0

Cấp trên coi trọng ý kiến của nhân viên

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	không đồng ý	5	3.6	3.6	3.6
	trung dung	57	40.7	40.7	44.3
	đồng ý	65	46.4	46.4	90.7
	hoàn toàn đồng ý	13	9.3	9.3	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Cấp trên khen ngợi và công nhận kết quả làm việc của nhân viên

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	không đồng ý	6	4.3	4.3	4.3
	trung dung	43	30.7	30.7	35.0
	đồng ý	77	55.0	55.0	90.0
	hoàn toàn đồng ý	14	10.0	10.0	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Điều kiện làm việc thoải mái

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	hoàn toàn không đồng ý	1	.7	.7	.7
	trung dung	36	25.7	25.7	26.4
	đồng ý	80	57.1	57.1	83.6
	hoàn toàn đồng ý	23	16.4	16.4	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Sự kiểm tra trong công việc từ cấp trên là khéo léo

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	hoàn toàn không đồng ý	1	.7	.7	.7
	không đồng ý	6	4.3	4.3	5.0
	trung dung	61	43.6	43.6	48.6
	đồng ý	57	40.7	40.7	89.3
	hoàn toàn đồng ý	15	10.7	10.7	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Đồng nghiệp sẵn lòng giúp đỡ khi cần