Mô Tả Bộ Máy Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu

Logo là chữ M cách điệu, kết hợp 2 màu đen và đỏ: biểu hiện cho sự dồn nén cảm xúc có thể được nhìn thấy một cách rõ ràng và sẵn sàng bùng nổ. Max Luscher viết: “ Những con quỷ luôn mặc áo đỏ và đen trong các vở kịch hay trên phim ảnh.”

c) Câu khẩu hiệu

“Tự tin thể hiện”. Slogan đã thực hiện được bản sắc của thương hiệu Mattana, đó là thể hiện một phong cách riêng – Phong cách Mattana: trẻ trung, thanh lịch mà vẫn phóng khoáng, phù hợp với yêu cầu đa phong cách của đàn ông Việt Nam.

d) Tính cách thương hiệu

Thương hiệu Mattana được thiết kế với 7 tính cách đặc trưng:

 Mạnh mẽ

 Năng động

 Trẻ trung

 Thời trang

 Đam mê

 Thành công

 Thanh lịch

M	ạ	n	h	m	ẽ
n	Ă	n	g	đ	ộ	n		g
	T	r	ẻ	t	r	u	n	g
	T	h	ờ	i	t	r	a	n g
đ	A	m	m	ê
t h à	N	h	c	ô	n	g

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 59 trang tài liệu này.

t h A n h l ị c h

Các tính cách trên được thiết kế hoàn toàn phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu mà Mattana muốn hướng tới.

2.6.3 Chiến lược phát triển thương hiệu Mattana

2.6.3.1 Mô tả bộ máy xây dựng và phát triển thương hiệu

- Trong quá trình kinh doanh, công ty đã nhận ra rằng: Thương hiệu là một tài sản của doanh nghiệp, gắn chặt nhất với quá trình lưu thông hàng hóa.

Trách nhiệm lãnh đạo

Thiết lập Hệ thống PTTH

Thực hiện xem xét của lãnh

Quản lý nguồn lực

Đo lường, phân tích , cải tiến

Đánh giá chất sự thỏa mãn khách hàng

Xử lý khiếu nại

của khách hàng

Thống kê, phân tích dữ liệu

Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng

Tạo sản phẩm

Quản lý quá trình Quá trình thiết kế, liên quan tới phát triển khách hàng

Quản lý quá

Lập kế hoạch trình mua hàng

Kiểm soát nguyên phụ liệu

Quá trình chuẩn bị sản xuất

Quá trình sản xuất,

Bao gói

Quá trình nhập kho, giao hàng

Quá trình kiểm tra, kiểm soát tiến độ

Nhà cung cấp

Nhận dạng và truy tìm nguồn gốc sản phẩm

Yêu cầu - Khách hàng

Kiểm soát sản phẩm

không phù hợp

Hành động khằc phục, phòng ngừa, cải tiến

Thỏa mãn - Khách hàng

- Tạo ra ra thương hiệu đã khó nhưng phát triển thương hiệu sẽ càng khó hơn nhiều. Và để duy trì và tạo dựng uy tín đối với sản phẩm công ty đã chủ động và sáng tạo trong các chiến lược phát triển thương hiệu của mình cũng như có một bộ máy xây dựng và phát triển thương hiệu vững mạnh

Kiiểm soát tài liệu, dữ

Quản lý hồ sơ

Cung cấp nguồn nhân lực

Quản lý nguồn nhân lực

Quản lý cơ sở hạ tấng

Quản lý môi trường làm việc

(Hình 2.3 Bộ máy xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty)

2.6.3.2 Chiến lược liên kết thương hiệu

Hướng vào thị trường trong nước có phần muộn hơn nhưng Tổng công ty May Nhà Bè (NBC) lại có bước đi xây dựng thương hiệu khá táo bạo, liên kết về thiết kế và kỹ thuật với nhà kinh doanh thời trang chuyên nghiệp I-ta-li-a Mr. Lucas Hubscher và các nhà thiết kế thời trang có tên tuổi ở Việt Nam như Lâm Hồng Phúc và Ðỗ Mạnh Cường xây dựng một số thương hiệu mạnh. Sau khi đã thành

công ở thương hiệu Novelty, năm 2009, NBC cùng một lúc tung ra thị trường thương hiệu mới. Ðó là thương hiệu Mattana, dòng sản phẩm thời trang công sở nam, nữ trẻ trung, khỏe mạnh, duyên dáng thông qua chuyển giao thiết kế và công nghệ của I-ta-li-a.

2.6.3.3 Chiến lược truyền thông thương hiệu

a) Sử dụng người nổi tiếng:

Thương hiệu Mattana là một trong số ít thương hiệu tại Việt Nam lựa chọn Đại sứ thương hiệu riêng cho mình. Nam vương Ngô Tiến Đoàn – người đàn ông hoàn hảo nhất hành tinh Mr. International 2008 – Được lựa chọn làm Đại sứ thương hiệu cho Mattana. Việc lựa chọn Ngô Tiến Đoàn làm Đại sứ được đánh giá là một hành động khôn ngoan, đã kết hợp được các tính cách của một thương hiệu quốc tế với màu sắc văn hóa Việt Nam. Với hình ảnh người đàn ông mạnh mẽ, năng động, trẻ trung, thành công, thời trang, thanh lịch, trí thức và không có scandal, Ngô Tiến Đoàn hoàn toàn phù hợp với các tính cách thương hiệu Mattana đề ra.

Bên cạnh Đại sứ thương hiệu, Mattana còn quảng bá thương hiệu qua việc quảng cáo với một người tuy không phải cầu thủ, diễn viên, ca sỹ, nhưng lại được rất nhiều người Việt Nam biết đến, đó là huấn luyện viên Calisto. Sự kết hợp giữa yếu tố nước ngoài và Việt Nam trong quảng bá thương hiệu được kết hợp khéo léo làm nổi bật đặc trưng thương hiệu Mattana: thương hiệu đẳng cấp quốc tế nhưng vẫn phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam.

Thêm nữa, công ty còn tài trợ trang phục Mattana cho diễn viên đóng phim

truyền hình như: phim Anh em nhà bác sĩ, Gió nghịch mùa…

b) Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng có phạm vi

rộng:

Bên cạnh các chiến lược marketing nêu trên, tổng công ty luôn tăng cường quảng bá thương hiệu sản phẩm trong và ngoài nước thông qua các cửa hàng, đại lý giới

thiệu sản phẩm trên toàn quốc, các cơ quan báo chí, thông tấn xã, truyền hình, truyền thông, xúc tiến thương mại cũng như các kỳ hội chợ trong và ngoài nước.

+ Phát những đoạn quảng cáo trên HTV, VTV..

+ Đặt những màn hình LCD quảng cáo ở những tòa nhà cao, tại các Trung tâm thương mại lớn, siêu thị …

+ Quảng cáo trên báo: Thanh Niên, Bóng Đá…

+ Trên Radio trực tuyến

+ Trên mạng Internet: vnexpress.com, 24h.com, bóng đá…

+ Kết hợp những bài PR, Marketing trực tiếp:

Nhằm tôn vinh ngày hội “ Doanh nhân Việt” chương trình biểu diến ca múa nhạc thời trang mang tên “ thời trang Doanh nhân” được tổ chức thực hiện ngày 31/07/2009 tại Nhà hát Thành phố. Chương trình có ý nghĩa dành cho thời trang nam, định hướng các bạn trẻ đặc biệt là các bạn nam có xu hướng thời trang. Với những mẫu trang phục công sở thương hiệu “ Mattana – thể hiện sự tự tin”.

Bộ sưu tập “ Mattana” do các người mẫu nam nổi tiếng biểu diễn như: Bình Minh,

Đức Tiến, Thanh Thức, Đức Vĩnh, Vĩnh Thụy…

Các ca sĩ tham gia như: Ưng Hoàng Phúc, Đăng Khôi, Hà Anh Tuấn, Nhóm The

Men….

+ Tham hội chợ triển lãm:

- Mattana tham gia hội chợ “Sao vàng đất Việt”

- Mattana tham gia hội chợ “Tháng khuyến mãi” do Sở Công thương TP.HCM

thực hiện.

- Mattana tham gia hội chợ “Made in Vietnam” nhằm tôn vinh các doanh nghiệp

Việt Nam.

c) Các chương trình khuyến mãi nhân dịp lễ lớn trong năm: 30/04, 02/09, 20/11, Noel, Tết tây, Tết cổ truyền…

Hình thức khuyến mãi là: khách hàng sẽ được tặng áo sơ mi thời trang khi mua 2 sản phẩm thời trang Mattana. Ngoài ra, khi mua 1 sản phẩm thời trang Mattana khách hàng còn được tặng phiếu quà tặng 10%. Chương trình khuyến mại sẽ áp dụng tại tất cả các cửa hàng trên toàn quốc.

- Năm 2010 là năm không thể bỏ qua được sự kiện đặc biệt đó là World Cup.

Mattana có chương trình “Vui cùng Mattana, rinh quà World Cup”.

2.6.3.4 Chiến lược tạo nên sự khác biệt so với thương hiệu khác

Công ty luôn chủ động quan tâm hàng đầu đến chất lượng sản phẩm cũng như luôn tìm tòi nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng. Chính vì vậy mà công ty luôn có quy trình kiểm tra nghiêm ngặt từ khâu nhập nguyên vật liệu cho đến thành phẩm đầu ra.

- Về chất liệu: nhập nguồn nguyên vật liệu chất lượng uy tín, không độc hại, ảnh hưởng đến sức khỏe của người tiêu dùng. Luôn có bước kiểm tra chất lượng, thành phần trước khi tiến hành tạo ra sản phẩm. Đa số sản phẩm là sản phẩm thân thiện với môi trường vì có thành phần 100% polyester. Đẩy mạnh xử lý, tái tạo và sử dụng chất thải; hạn chế ô nhiễm và bảo vệ môi trường.

- Về thiết kế: sản phẩm là sự kết hợp giữa truyền thống hiện đại, giữa màu sắc, chất liệu mới, kiểu dáng thời trang với công nghệ tiên tiến, phù hợp với người Việt. Sản phẩm Mattana là sự phá cách về thiết kế dưới sự tư vấn của các nhà thiết kế Ý và Việt Nam, luôn cho ra đời những sản phẩm phù hợp với phong cách của khách hàng. Điển hình như là:

 Các kiểu dáng sơ mi hiện đại của Mattana đều rất thành công trong việc tôn dáng cho nam giới, đồng thời giúp che đi những khiếm khuyết của họ. Nếu bạn tròn trịa, hãy kết sơ mi vạt bầu; nếu mảnh mai hãy làm bạn với vạt ngang, còn nếu may mắn có một thân hình chuẩn thì sơ mi bó sát sẽ là một lựa chọn đầy tự tin. Sơ

mi tay dài thì thanh lịch, nghiêm túc, tay ngắn thì tạo cảm giác năng động trẻ trung, tay dài và xắn lên một hai lớp chứng tỏ bạn là người đàn ông nhanh nhẹn hiện đại.

Để kết hợp với bộ veston thì không gì thanh lịch bằng sơ mi dù gần đây một số ca sĩ trẻ có thử nghiệm bằng cách thay sơ mi bằng áo T-shirt dài tay. Lựa chọn sơ mi Mattana là điều đúng đắn với những quý ông muốn xây dựng hình ảnh đẹp và nam tính cho mình.

 Tại các cửa hàng của Mattana, khách hàng có thể đặt may cho mình những bộ veston với số đo vừa vặn, sắc nét, kiểu dáng và kỹ thuật cắt may đều đạt chuẩn mực của những sản phẩm công nghiệp hiện đại. Đó chính là sự khác biệt của sản phẩm mattana.

- Về công nghệ: Máy móc thiết bị hiện đại trên 11.000 thiết bị các loại đặt

chủng, chuyên dụng được sản xuất từ Nhật (85%), Đức (10%), Ý (5%).

Về kỹ thuật: đội ngũ công nhân lành nghề, thường xuyên được đào tạo nâng cao tay nghề. Kinh nghiệm nhiều năm trong kỹ thuật may mặc, chinh phục được những khách hàng khó tính ở những thị trường xuất khẩu.

2.7 Đánh giá thực trạng phát triển phát triển thương hiệu Mattana của

công ty

2.7.1 Mặt mạnh

a) Tổng công ty may Nhà Bè với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực may mặc, nhất là sơ mi, veston cho nên không gặp bất cứ khó khăn nào trong việc tiếp thu những mẫu thiết kế mới, kiểu may mới của những nhà thiết kế mới. Các sản phẩm làm ra luôn được kiểm tra nghiêm ngặt từ khâu đầu vào đến thành phẩm xuất ra.

b) Hệ thống cửa hàng trưng bày sản phẩm phân phối rộng khắp, trải dài từ Bắc chí Nam do đó đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mục tiêu hầu như khắp

mọi nơi. Công ty cũng luôn quan tâm đến khâu thiết kế, bố trí những cửa hàng trưng bày sản phẩm vừa chuyên nghiệp vừa sang trọng, hợp khoa học, tăng thêm vẻ đẹp của sản phẩm trưng bày.

c) Thương hiệu đã tạo được bước đột phá mới trong việc liên kết thương hiệu với nhà thiết kế nước ngoài cùng những nhà thiết kế trẻ trong nước, tạo được một làn sóng trẻ, mới mẻ hơn trong lĩnh vực thời trang nam.

2.7.2 Mặt hạn chế

a) Công ty chưa có bộ phận truyền thông và phát triển thương hiệu, đây là bộ phận chuyên có nhiệm vụ quảng bá hình ảnh thương hiệu, nghiên cứu đưa ra chiến lược phát triern thương hiệu. Sự cần thiết phải có bộ phận này là để cho công tác quản lý các chương trình truyền thông, chiêu thị, quảng cáo, khuyến mãi cũng như theo dõi sự tồn tại và phát triển của thương hiệu trên thị trường được bám sát hơn, chi tiết hơn, tập trung hơn. Có như vậy mới tạo điều kiện thuận lợi cho thương hiệu đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng cũng như có được chỗ đứng vững chắc để ngày càng phát triển hơn.

b) Khách hàng mục tiêu: việc xác định khách hàng mục tiêu có vẻ hơi trải rộng và không thể phù hợp với cùng lúc nhiều đối tượng khách hàng. Không nên cùng lúc vừa là sinh viên, vừa là nhân viên văn phòng và doanh nhân. Như vậy làm giảm hình ảnh thương hiệu là hàng thời trang cao cấp.

c) Đại sứ thương hiệu Mattana là Hoa vương Tiến Đoàn, anh mới đoạt được vương miệng vào năm 2008, thì năm năm 2009 đã được mời làm Đại sứ. Danh hiệu Hoa vương không làm anh nổi tiếng vượt trội trong giới nghệ sĩ, cho nên khi làm đại sứ thương hiệu, sức ảnh hưởng của anh không gây được sự chú ý trong mắt người tiêu dùng. Thêm nữa, một mình hình ảnh Tiến Đoàn cũng không thể nào đại diện được hết cả ba nhóm khách hàng: sinh viên, nhân viên văn phòng, doanh nhân.

d) Chi phí ban đầu để đầu tư về mặt xây dựng hệ thống cửa hàng là khá lớn, vốn bỏ ra ban đầu là khá lớn. Công ty phải huy động vốn nên có thể ảnh hưởng đến những dự án khác của công ty.

e) Về mảng màu sắc có lẽ logo có phần trùng lấp cùng tên nhãn hiệu nên chưa tạo được sự nổi bật, tạo ấn tượng trong tâm trí người tiêu dùng. Hơn nữa nhìn thoáng qua có vẻ giống như 2 chữ A hơn là chữ M nên dễ gây nhầm lẫn trong nhận diện thương hiệu…