Hoạt động marketing mix của Công ty Yamaha thực trạng và giải pháp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

Tên đề tài:

HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY YAMAHA- THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thuỳ Hương

Lớp: A1- K42A- KTNT

Giáo viên hướng dẫn: TS. Phạm Thu Hương

Hà Nội, tháng 10 năm 2007.

MỤC LỤC

Phần mở đầu 1

Chương I: CÁC VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ MARKETING MIX

I. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3

1. Khái niệm marketing mix 3

2. Nội dung phối hợp trong marketing mix 4

3. Vai trò của marketing mix trong hoạt động kinh doanh 5

II. CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA MARKETING MIX 5

1.Chính sách sản phẩm 5

1.1.Khái niệm sản phẩm và định vị sản phẩm 5

1.1.1.Khái niệm sản phẩm 5

1.1.2.Định vị sản phẩm 6

1.2.Vòng đời sản phẩm 7

1.2.1.Khái niệm về vòng đời sản phẩm 7

1.2.2.Các giai đoạn của vòng đời sản phẩm 8

2.Chính sách giá cả 9

2.1.Khái niệm về giá 9

2.2. Mục tiêu của chính sách giá 11

2.2.1. Mục tiêu đảm bảo tồn tại 11

2.2.2. Mục tiêu doanh thu 11

2.2.3. Mục tiêu tăng tối đa lợi nhuận 11

2.2.4. Mục tiêu dẫn đầu thị phần 12

2.2.5. Mục tiêu nâng cao hình ảnh và chất lượng sản phẩm………12

2.2.6. Mục tiêu tình thế: khi tung sản phẩm mới ra thị trường 13

2.2.7. Cạnh tranh giá cả… 13

2.3.Căn cứ để định giá sản phẩm 14

2.3.1.Căn cứ vào cầu ở thị trường mục tiêu 14

2.3.2.Căn cứ cộng lời vào chi phí 15

3.Chính sách phân phối… 16

3.1.Khái niệm phân phối 16

3.1.1. Khái niệm phân phối 16

3.1.2. Khái niệm kênh phân phối 16

3.2.Cấu trúc kênh phân phối 17

3.2.1. Chiều dài của kênh phân phối 17

3.2.2. Chiều rộng của kênh phân phối 18

3.3.Chức năng của kênh và vai trò của các trung gian chủ yếu 18

3.3.1.Chức năng của kênh phân phối 18

3.3.2.Vai trò của các trung gian 19

4. Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh 22

4.1. Định nghĩa về chiến lược xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh 22

4.2.Các yếu tố quyết định các công cụ xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh

………………………………………………………………………………….23 4.2.1.Chiến lược kéo hay đẩy………………………………………...23 4.2.2.Sản phẩm và chu kì sống của sản phẩm………………………23 4.2.3.Chi phí dành cho hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh…25 4.2.4.Trạng thái sẵn sàng mua hàng của khách hàng……………...26 4.3.Các công cụ cơ bản…………………………………………………26 4.2.1.Quảng cáo ………………………………………………………26 4.2.2.Quan hệ công chúng……………………………………………29 4.2.3.Xúc tiến bán…………………………………………………….30

Chương II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIETNAM 33

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIETNAM.33 1.Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn Yamaha Motor 33

2. Hoạt động của Yamaha Motor trên thế giới 34

3. Hoạt động của công ty Yamaha tại Việt Nam 35

II. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIETNAM 36

1. Chính sách sản phẩm 36

1.1.Đặc thù về sản phẩm 36

1.2. Chiến lược sản phẩm của công ty Yamaha 39

1.3. Các dòng sản phẩm chính của Yamaha 40

1.4. Định vị sản phẩm 41

1.5. Vòng đời sản phẩm 43

1.5.1.Độ dài của vòng đời sản phẩm xe máy của Yamaha Motor Vietnam 43

1.5.2.Các giai đoạn của vòng đời sản phẩm xe máy của Yamaha Motor Vietnam 43

2. Chính sách giá 45

2.1.Mục tiêu của chính sách giá sản phẩm của công ty 45

2.1.1.Mục tiêu doanh số, lợi nhuận 45

2.1.2. Mục tiêu thị phần và mở rộng thị trường 46

2.1.3. Mục tiêu tình thế khi tung ra sản phẩm 46

2.2.Căn cứ để xác định giá của sản phẩm 47

2.2.1.Xác định cầu ở thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm

tới 48

2.2.2. Xác định chi phí và lợi nhuận mà doanh nghiệp có thể đạt được 49

2.2.3. Phân tích sản phẩm cần định giá và xem xét giá của đối thủ cạnh tranh 49

3. Chính sách phân phối 50

3.1.Căn cứ để lựa chọn kênh phân phối 50

3.2.Kênh phân phối hàng hoá 50

3.2.1.Sơ đồ phân phối sản phẩm của công ty 50

3.2.2.Chiến lược phân phối chọn lọc 53

3.2.3. Thành phần trung gian chủ yếu của Yamaha 53

4. Chính sách xúc tiến thương mại 54

4.1.Các yếu tố quyết định các công cụ xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của Yamaha Motor Vietnam 54

4.1.1.Chiến lược kéo công ty sử dụng 54

4.1.2. Đặc thù sản phẩm xe máy và chu kì sống của sản phẩm……55 4.1.3.Chi phí cho hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của

Yamaha 55

4.2.Các công cụ cơ bản 55

4.3.1.Quảng cáo 55

4.3.2. Quan hệ công chúng 59

4.3.3. Xúc tiến bán( kích thích tiêu thụ) 61

III. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA YAMAHA MOTOR VIETNAM 62

1.Các thành tựu đã đạt được 62

2.Các vấn đề còn tồn tại 64

Chương III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIETNAM 66

I. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA YAMAHA MOTOR VIETNAM 66

1.Trong ngắn hạn 66

2.Trong dài hạn 68

2.1. Phương hướng phát triển của ngành công nghiệp sản xuất xe máy Việt Nam trong vòng 15 năm tới 68

2.2. Phương hướng phát triển của Yamaha Motor Vietnam trong 15 năm tới… 70

II. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIETNAM 72

1. Chính sách sản phẩm 72

1.1.Đa dạng hoá các loại sản phẩm 72

1.2.Cải tiến các loại sản phẩm đã tung ra thị trường để kéo dài vòng đời sản phẩm 75

1.3.Tung ra thị trường những sản phẩm độc đáo, đặc biệt, thể hiện phong cách của từng nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau 79

2. Chính sách giá 80

2.1. Định giá linh hoạt hơn đối với từng sản phẩm trong vòng đời của sản phẩm đó để thu hút khách hàng 80

2.2. Định giá theo giá trị cảm nhận 81

3.Phân phối 83

3.1. Cải tiến và nâng cấp các trung gian trong kênh phân phối…….83

3.2. Áp dụng hệ thống mạng phân phối html 86

4.Xúc tiến thương mại 88

4.1.Quảng cáo 88

4.1.1.Xây dựng một đội ngũ phụ trách quảng cáo chuyên nghiệp..89

4.1.2. Đa dạng hoá các hình thức quảng cáo và nâng cao hiệu quả của từng hoạt động 89

4.1.3. Cải tiến nội dung quảng cáo đến phù hợp với từng sản phẩm trên thị trường và từng khách hàng mục tiêu 90

4.2. Đa dạng hoá các hình thức của quan hệ công chúng 92

4.3.Xúc tiến bán 93

Kết luận 96

Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1) Marketing căn bản, Philip Kotler, Nhà xuất bản Thống kê, 1997.

2) Quản trị Marketing, Philip Kotler, Nhà xuất bản Thống kê, 1999.

3) Giáo trình Marketing lí thuyết, Trường Đại Học Ngoại Thương, Nhà xuất bản Giáo Dục, 2000.

4) Giáo trình marketing căn bản, Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2006.

5) Quản trị hệ thống phân phối sản phẩm, Trương Đình Chiến- GS.PTS. Phan Văn Trường, Nhà xuất bản Thống kê, 2000.

6) Nghiên cứu Marketing, David J.Luck- Ronalt S. Rubin, Nhà xuất bản Thống kê, 1999.

7) Chiến lược và chính sách kinh doanh, Garry D. SmAlan- Danmy R. Annold- Bobby G. Bizzell, Nhà xuất bản Thống kê, 1997.

8) Marketing cơ sở lí luận và thực hành, Luis Dubois Pierre- Jobiert Alan, Nhà xuất bản Thống kê, 1998.

9) Marketing căn bản, Cristian Michon- Marc Dupuis, Nhà xuất bản Thanh niên Hà Nội, 2000.

10) Marketing mix là gì?, TS. Nguyễn Trung Vãn, tạp chí Doanh nghiệp số 4, 1997 (trang 6-7)

11) Hoạt động của Yamaha, Đặng Thành Trung, Tạp chí Diễn đàn doanh nghiệp số 32, ngày 21/5/2004.

12) www.yamaha.com.vn.

13) www.automotor.vn

14) www. Customercare@yamaha-motor.com.vn

15) www.dantri.com.vn

16) www.otoxemay.com.vn

PHỤ LỤC

Phụ lục1: Bảng giá các sản phẩm chính của Yamaha Motor Vietnam (15/9/2007)

Mio

Mio Maximo	19.000.000 đồng
Mio Ultimo ( vành nan hoa)	19.000.000 đồng
Mio Ultimo (vành đúc)	21.000.000 đồng
Mio Classico Limited	21.000.000 đồng
Nouvo	Nouvo thường	25.500.000 đồng
	Nouvo RC	25.500.000 đồng
	Nouvo mâm đúc	26.000.000 đồng
	Nouvo bánh căm	26.500.000 đồng
	Nouvo Limited	26.000.000 đồng
	Nouvo STD (new)	26.000.000 đồng
	Nouvo Limited (new)	26.500.000 đồng
Sirius	Sirius thường	16.000.000 đồng
	Sirius V( phanh đĩa)	16.500.000 đồng
	Sirius V( phanh thường)	16.000.000 đồng
	Hello Sirius (phanh cơ, phanh đĩa)	16.500.000 đồng
	Sirius New (phanh cơ)	16.500.000 đồng
	Sirius R	16.000.000 đồng
Jupiter	Jupiter thường	22.600.000 đồng
	Jupiter RC	22.600.000 đồng
	Jupiter MX ( phanh đĩa)	22.600.000 đồng
	Jupiter MX (phanh cơ)	21.800.000 đồng
	Jupiter MX RC (new)	24.600.000 đồng
	Jupiter MX phanh cơ (new)	23.000.000 đồng
	Jupiter MX phanh đĩa (new)	23.000.000 đồng
Exciter	Exciter 135cc vành đúc	27.500.000 đồng
Exciter	Exciter 135cc vành nan hoa	28.900.000 đồng