Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức P&g Việt Nam

 Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị, các kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty.

 Kiến nghị phương án tổ chức, quy chế quản lý công ty, Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh (trừ những vị trí do Hội đồng quản trị bổ nhiệm) đồng thời quyết định lương và phụ cấp cho các cán bộ nhân viên đó.

Các Phó Tổng Giám đốc:

 Phụ giúp Tổng Giám đốc trong việc điều hành chung và thực hiện các nhiệm vụ cụ thể theo yêu cầu của Tổng Giám đốc.

 Thay thế khi Tổng Giám đốc vắng mặt trong các cuộc họp với ban Giám đốc điều hành bộ phận chuyên biệt.

Các Giám đốc phụ trách điều hành bộ phận chuyên biệt:

Giám đốc Nhân sự: Chịu trách nhiệm toàn bộ về mặt nhân sự của Công ty, đề ra các chiến lược phát triển nhân sự sao cho đáp ứng được nhu cầu nhân sự của công ty một cách hiệu quả nhất.

Giám đốc Tài chính: Chịu trách nhiệm về tài chính của công ty:

 Dự báo nhu cầu và báo cáo kết quả hoạt động về mặt tài chính của công ty cho Tổng Giám đốc.

 Phân tích về tài chính và đưa ra các kiến nghị cho những hoạt động của công ty.

Giám đốc Mại vụ:

 Phụ trách phòng Phát triển Kinh doanh Khách hàng.

 Tổ chức và điều hành mạng lưới phân phối bán hàng nhằm đặt những mục tiêu trong chiến lược kinh doanh.

Giám đốc Marketing: Chịu trách nhiệm về các hoạt động marketing hướng tới người tiêu dùng để hoạt động này phù hợp và hỗ trợ cho chiến lược chung của công ty.

Giám đốc Sản xuất: Chịu trách nhiệm điều hành và tổ chức bộ phận sản xuất nhằm đảm bảo luôn có đủ sản phẩm cung cấp cho khách hàng.

Chức năng nhiệm vụ các bộ phận

Bộ phận Tổ chức Nhân sự (HR21):

 Lập kế hoạch để dự phòng tuyển chọn và đào tạo nguồn nhân lực cho yêu cầu sử dụng của công ty, đồng thời chịu trách nhiệm thực hiện khi các kế hoạch được phê duyệt.

 Tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc bổ nhiệm, điều động, bố trí nguồn nhân lực thuộc công ty.

 Phối hợp để xây dựng Thang - Bảng lương, các chế độ khen thưởng, khuyến khích cho nhân viên nhằm đảm bảo cho công ty luôn có nguồn nhân lực hoạt động hiệu quả và gắn bó nhất.

Bộ phận Tài chính Kế toán (F&A22):

 Thực hiện các nghiệp vụ kế toán tài chính trong Công ty như: phân tích và dự báo tài chính, đánh giá các cơ hội đầu tư kinh doanh, xác lập và báo cáo tình hình hoạt động của P&G Việt Nam đến các cơ quan quản lý chức năng theo quy định của Luật Đầu tư Nước ngoài tại Việt Nam, cũng như đến hai công ty mẹ đối tác trong kinh doanh, lưu trữ hồ sơ kế toán theo quy định.

Bộ phận Phát triển Kinh doanh Khách hàng (CBD23)

 Triển khai các kế hoạch theo chiến lược kinh doanh của công ty về doanh số bán hàng, phân phối hàng hoá, xác định giá bán, trưng bày sản phẩm, hỗ trợ khách hàng bán sản phẩm …

 Phối hợp hỗ trợ các nhà phân phối nhằm đẩy nhanh việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, đảm bảo sự thuận lợi dễ dàng trong việc đưa sản

21 Human Resourses

22 Finance & Accounting

23 Customer Business Development

phẩm đến tay người tiêu dùng, đảm bảo sự thuận lợi dễ dàng trong việc mua hàng.

Bộ phận Marketing

 Triển khai các chương trình, kế hoạch Marketing hướng vào người tiêu dùng theo chiến lược đã được bộ phận marketing của P&G toàn cầu vạch ra.

 Cung cấp thông tin phản hồi về thị trường Việt Nam cho phòng Marketing toàn cầu.

Phòng Công nghệ Thông tin (IT24)

 Hỗ trợ toàn công ty về các ứng dụng trong công nghệ thông tin, đảm bảo cho công ty có hệ thống truyền thông thông suốt theo hệ thống dọc lẫn ngang với phương châm đẩy đủ, chính xác và kịp thời nhất.

Phòng Quan hệ đối ngoại

 Thực hiện và quản lý toàn bộ công tác thuộc lĩnh vực hành chính, hỗ trợ cho tất cả phòng ban khác khi giao dịch với các đơn vị bên ngoài hoặc khi có công tác với các cơ quan chức năng thuộc nhà nước.

 Tổ chức các chương trình tạo mối quan hệ cộng đồng, xã hội nhằm góp phần xây dựng, gây ấn tượng tốt về hình ảnh công ty, cũng như để củng cố, phát triển thêm danh tiếng công ty.

Bộ phận Sản xuất:

 Sản xuất và cung ứng sản phẩm được phép sản xuất trong nước.

 Tổ chức các bộ phận chức năng liên quan đến các sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài như phòng mua hàng, phòng cung ứng, phòng quản lý chất lượng.

24 Information Technology

Hoạt động Marketing Mix của công ty P&G Việt Nam

Hội đồng quản trị P&G Việt Nam

Tổng Giám Đốc

Phó TGĐ thứ I

Phó TGĐ thứ II

GĐ nhân sự

GĐ Tài chính

GĐ Mại vụ

GĐ Marketing

GĐ Sản xuất

Phòng Tổ chức Nhân sự (HR)

Phòng Tài chính Kế toán (F&A)

Phòng Phát triển Kinh doanh Khách

hàng (CBD)

Phòng Marketing

Bộ phận Công nghệ Thông tin (IT)

Bộ phận Quan hệ Đối ngoại

Bộ phận Sản xuất

Hình 3 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức P&G Việt Nam

(Tài liệu nội bộ P&G Việt Nam)

II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY P&G VIỆT NAM‌

1. Sản phẩm

1.1. Chiến lược sản phẩm

P&G Việt Nam kế thừa và phát huy những chiến lược sản phẩm từ P&G toàn cầu đồng thời nghiên cứu và áp dụng tại Việt Nam nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng. Sau đây là những chiến lược sản phẩm áp dụng chung trên cả hệ thống tập đoàn, góp phần tạo nên vị thế dẫn đầu cho P&G toàn cầu nói riêng P&G Việt Nam nói chung25:

1.1.1. Đổi mới sản phẩm:

P&G là thương hiệu tích cực đổi mới và bảo đảm ích lợi của sản phẩm. Họ tung ra những nhãn hiệu đem lại ích lợi mới cho người tiêu dùng, chứ không phải những nhãn hiệu chỉ được hậu thuẫn bằng chiến dịch quảng cáo rầm rộ. P&G đã bỏ ra 10 năm để nghiên cứu kem đánh răng chống sâu răng có hiệu quả đầu tiên. Họ cũng đã bỏ ra nhiều năm để nghiên cứu dầu gội đầu Head&Shoulders trị gầu có hiệu quả. P&G phát hiện thấy rằng các bậc cha mẹ mới muốn tránh phải chuẩn bị giặt tã lót, nên đã cải tiến tã lót giấy Pampers dùng 1 lần. Công ty đã kiểm nghiệm rất kỹ lưỡng sản phẩm mới của mình qua các khách hàng rồi chỉ sau khi thấy nó được ưa thích thực sự mới tung ra thị trường.

1.1.2. Chiến lược chất lượng:

Ban đầu P&G thiết kế sản phẩm với chất lượng trên trung bình. Sau khi đã tung ra thị trường , sản phẩm còn được cải tiến liên tục. Khi P&G tuyên bố đó là sản phẩm “mới và đã cải tiến”, thì thực sự là như vậy. Điều này trái ngược hẳn với một số công ty sau khi đã ổn định chất lượng rất ít khi cải tiến nó và một số công ty thì giảm chất lượng đi để kiếm lời nhiều hơn.

25 www.lantabrand.com/cat3news348.html

1.1.3. Chiến lược mở rộng mặt hàng:

P&G sản xuất các nhãn hiệu của mình với nhiều kích cỡ và hình thức để thoả mãn sở thích khác nhau của khách hàng. Điều này tạo cho nhãn hiệu của họ chiếm nhiều chỗ hơn trên giá trưng bày và ngăn chặn không để cho các đối thủ cạnh tranh có thể xâm nhập vào và thoả mãn những yêu cầu chưa được đáp ứng của thị trường.

1.1.4. Chiến lược mở rộng nhãn hiệu:

P&G thường hay sử dụng tên nhãn hiệu vững vàng của mình để tung ra những sản phẩm mới. Ví dụ, nhãn hiệu Ivory của xà bông cục đã được mở rộng sang sữa tắm, dầu rửa chén đĩa và dầu gội đầu. Việc tung ra một sản phẩm mới với tên nhãn hiệu đã tồn tại vững vàng làm cho nó được chấp nhận và có tín nhiệm nhanh hơn, đồng thời đỡ được chi phí quảng cáo rất nhiều.

1.1.5. Chiến lược nhiều nhãn hiệu:

P&G đã sáng tạo nghệ thuật tiếp thị đa nhãn hiệu cho cùng một loại sản phẩm. Ví dụ, họ sản xuất 8 nhãn hiệu xà bông tắm, 6 nhãn hiệu cho dầu gội đầu và 4 nhãn hiệu cho mỗi mặt hàng nước rửa chén đĩa, kem đánh răng, cà phê và nước rửa sàn. Mục đích là để thiết kế những nhãn hiệu đáp ứng được những mong muốn khác nhau của người tiêu dùng và cạnh tranh với những nhãn hiệu đặc biệt của đối thủ . Mỗi nhà quản trị nhãn hiệu được quyền kinh doanh độc lập những nhãn hiệu của mình và đua nhau đem lại lợi nhuận cho công ty. Do có nhiều nhãn hiệu trên giá bày hàng, công ty “chiếm giữ” được không gian trưng bày và có ảnh hưởng lớn hơn đối với những đại lý phân phối.

1.2. Cơ cấu sản phẩm của P&G Việt Nam

Hiện nay các sản phẩm của P&G Việt Nam rất đa dạng về chủng loại, phong phú về mẫu mã. Để thuận tiện cho việc quản lý và kinh doanh, các

nhãn hiệu của P&G Việt Nam trên thị trường được chia ra thành các ngành hàng chính26:

Bảng 1 : Phân chia cơ cấu ngành hàng và sản phẩm

Stt

Ngành hàng

Các sản phẩm

Nhóm sản phẩm xử lý vải

(Fabric Care )

Bột giặt Tide, Nước xả Downy.

Nhóm sản phẩm dầu gội

(Hair Care)