Những Hạn Chế Của Nghiên Cứu Và Những Vấn Đề Cần Nghiên Cứu Tiếp Theo‌

- Xây dựng các quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực hiện các chính sách đãi ngộ: như chính sách tiền lương, thưởng, phúc lợi, trợ cấp, thi đua…

Một chính sách đãi ngộ phù hợp sẽ thu hút và giữ chân nhân tài, các nhân viên làm việc cũng hiệu quả, tự giác và cống hiến hơn cho công ty.

3.3.2. Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước‌

TMĐT phát triển đồng nghĩa với yêu cầu việc đảm bảo tính an toàn và bảo mật trong các giao dịch cũng như thanh toán điện tử. Các quốc gia trên thế giới không ngừng đầu tư, xây dựng hành lang pháp lý nhằm phục vụ cho các hoạt động TMĐT được diễn ra thuận lợi. Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó cần có những điều chỉnh về luật pháp cho phù hợp với sự phát triển không ngừng của xã hội là tất yếu, đặc biệt là những điều luật liên quan đến TMĐT. Sau đây là một vài kiến nghị với nhà nước:

Tiếp tục nghiên cứu và hoàn thiện Luật giao dịch điện tử, Luật CNTT, các Nghị định, văn bản hướng dẫn áp dụng Luật của Nhà nước sao cho phù hợp, đáp ứng yêu cầu hội nhập với các điều luật quốc tế về TMĐT.

Tiếp tục nghiên cứu và sửa đổi Luật Thương mại sao cho phù hợp với các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, và các thiết bị điện tử khác.

Hợp tác tích cực với các quốc gia đã có một nền kinh tế điện tử hiện đại nhằm tranh thủ sự giúp đỡ, hỗ trợ về mặt kinh nghiệm xây dựng và thực thi các chính sách pháp luật liên quan tới TMĐT, đi tắt đón đầu trong việc nắm bắt các công nghệ hiện đại trong TMĐT nói chung.

Tăng cường quan hệ hợp tác quốc tế về TMĐT, chủ động tham gia vào hoạt động hợp tác, diễn dàn trong khu vực và trên thế giới, để hỗ trợ việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống pháp luật, học hỏi kinh nghiệm phát triển kinh doanh trực tuyến, tìm kiếm giải pháp, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh trước tình hình kinh tế thế giới đang suy giảm như hiện nay.

3.4. Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo‌

3.4.1. Những hạn chế của nghiên cứu‌

Thứ nhất, do thời gian thực hiện đề tài ngắn khiến tác giả phải lên kế hoạch nghiên cứu nhanh nhất, không có thời gian để tìm hiểu nhiều về thực trạng quy trình bán lẻ mặt hàng đồ dùng nhà bếp tại website hanoi.golmart.vn. Vì vậy, tác giả nhiều khi cũng chưa đánh giá một cách khách quan về vấn đề này.

Thứ hai, đề tài chỉ nghiên cứu trong không gian thị trường nhỏ hẹp, chưa có tính bao quát. Vì vậy, tác giả chưa có được cái nhìn toàn diện về vần đề nghiên cứu.

3.4.2. Những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo‌

Từ những hạn chế của nghiên cứu, tác giả đưa ra vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo đó là tiếp tục hoàn thiện quy trình bán lẻ mặt hàng đồ dùng nhà bếp tại website hanoi.golmart.vn trên thị trường mục tiêu (Thành phố Hà Nội). Ngoài ra, để có được

cái nhìn toàn diện về

quy trình bán lẻ

mặt hàng đồ

dùng nhà bếp tại website

hanoi.golmart.vn cần phải mở rộng không gian nghiên cứu tại một số thị trường mục tiêu khác như: Hải phòng, Thái Bình, Hải Dương, Bắc Giang…

KẾT LUẬN‌

Qua quá trình nghiên cứu thực hiện khóa luận này, tác giả thấy rằng công ty TNHH TMDV Uy Tín là một doanh nghiệp có nhiều triển vọng trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến mặt hàng đồ dùng nhà bếp. Cùng với những triển vọng về thị trường cũng như khách hàng tiềm năng và một môi trường TMĐT đang dần hoàn thiện, Uy tín có nhiều cơ hội để phát triển hơn nữa

Website hanoi.golmart đã ứng dụng TMĐT khá tốt và cũng đạt được những

thành công nhất định. Tuy nhiên, khóa luận đã chỉ ra một số vấn đề tồn tại trong quy trình bán lẻ mặt hàng đồ dùng nhà bếp tại website của công ty, đó là quy trình bán lẻ vẫn chưa được hoàn thiện. Từ đó, tác giả đã đưa ra một số đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình bán lẻ mặt hàng đồ dùng nhà bếp tại webiste của công ty.

Với những phân tích và giải pháp, kiến nghị được đề xuất trong khóa luận hy vọng sẽ giúp công ty Uy Tín có thêm cách nhìn, hướng giải quyết mới trong việc hoàn thiện quy trình bán lẻ điện tử của mình.

Trong quá trình làm khóa luận tốt nghiệp, mặc dù đã có nhiều cố gắng và nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của cô giáo Vũ Thị Hải Lý, cùng sự giúp đỡ của Ban Giám đốc và toàn thể nhân viên Công ty TNHH TMDV Uy Tín. Song do nhận thức và

trình độ

của tác giả

có hạn cùng với thời gian thực tế chưa nhiều nên khóa luận

không tránh khỏi những khiếm khuyết và thiếu sót. Rất mong nhận được đóng góp, bổ sung của quý thầy cô và ban lãnh đạo công ty để khóa luận được hoàn thiện hơn.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO‌

1. PGS.TS Nguyễn Văn Minh (2008), Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2C, Bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử, Đại học thương mại.

2. PGS. TS. GVC An Thị Thanh Nhàn (2008), Quản trị bán lẻ, Bộ môn Logistics kinh doanh thương mại, Đại học thương mại.

3. Charles Dennis, Tino Fenech, Bill Merrilees (25/8/2004), E-Retailing, Nhà xuất bản Routledge.

4. Mr.Sheik Manzoor (2008), E-commerce technology and management, Đại học Anna, Chennai.

5. Pat Janenko (2002), E-Operations Management: The Convergence of Production and E-Business, Nhà xuất bản American Management Association

6. Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2010, Cục TMĐT& CNTT, Bộ Công thương năm 2010.

7. Internet World Stats (2011), ‘Asia Internet use, population data and Facebook statistics’, Internet World Stats.com, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2012,

PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1: BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: So sánh bán lẻ truyền thống và bán lẻ điện tử

Đặc trưng

Bán lẻ truyền thống	Bán lẻ điện tử
Sự mở rộng vật lý (Doanh thu tăng lên khi số khách viếng thăm tăng)	Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu thêm nhiều địa điểm và không gian	Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu tăng công suất máy chủ và các phương tiện phân phối
Sự mở rộng vật lý (Doanh thu không tăng lên khi số khách viếng thăm tăng)	- Có thể không cần sự mở rộng vật lý - Tăng cường các nỗ lực marketing để biến những “người xem hàng” thành người mua hàng thực sự	- Có thể cần mở rộng vật lý để đảm bảo các dịch vụ bền vững - Tăng cường các nỗ lực marketing để biến những “người xem hàng” thành người mua hàng thực sự
Công nghệ	Công nghệ tự động hóa bán hàng như các hệ thống POS (Point of Sale)	- Các công nghệ tiền phương (Front-end) - Các công nghệ hậu phương (Back-end) - Các công nghệ “thông tin”
Quan hệ khách hàng	- Quan hệ bền vững hơn nhờ tiếp xúc trực tiếp - Dễ dung hòa hơn trong các cuộc tranh cãi do tính hữu hình - Mối quan hệ “vật lý”	- Kém bền vững hơn do tiếp xúc vô danh - Kém dung hòa hơn trong các cuộc tranh cãi do tính vô hình - Mối quan hệ “logic”
Tổng chi phí mua hàng mang tính nhận thức	- Tổng chi phí mua hàng mang tính nhận thức thấp do dễ tạo lập sự tin cậy lẫn nhau	- Tổng chi phí mua hàng mang tính nhận thức cao hơn do khó tạo lập sự tin cậy lẫn nhau
Cạnh tranh	- Cạnh tranh địa phương - Ít đối thủ cạnh tranh hơn	- Cạnh tranh toàn cầu - Nhiều đối thủ cạnh tranh hơn

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 89 trang tài liệu này.

Cơ sở khách

hàng

- Khách hàng thuộc khu vực địa phương

- Không vô danh

- Cần ít nguồn lực hơn để tăng tính trung thành của khách hàng

- Khách hàng thuộc khu vực rộng

- Vô danh

- Cần nhiều nguồn lực hơn để tăng tính trung thành của khách hàng

Bảng 2.1:

Kết quả

hoạt động kinh doanh của hanoi.golmart.vn qua các năm

2009, 2010, 2011

ĐVT: (Triệu đồng)

STT	CHỈ TIÊU	2009	2010	2011
1	Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ	462,580	582,394	761,878
2	Các khoản giảm trừ	2,342	3,106	5,200
3	Doanh thu thuần	460,238	579,288	756,678
4	Giá vốn hàng bán	269,100	332,531	456,309
5	Lợi tức gộp	191,138	246,757	300,369
6	Doanh thu tài chính	17,034	24,034	29,867
7	Chi phí bán hàng	36,069	67,127	82,213
8	Chi phí từ hoạt động tài chính	10,487	12,046	15,978
9	Chi phí quản lý doanh nghiệp	19,057	36,878	38,132
10	Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh	142,998	154,740	193,913
11	Thu nhập từ hoạt động khác	1,115	4,553	9,566
12	Chi phí từ hoạt động khác	967	3,459	6,245
13	Lợi nhuận từ hoạt động khác	2,082	8,012	15,811
14	Lợi nhuận trước thuế	145,080	162,752	209,724
15	Thuế thu nhập doanh nghiệp	36,270	40,688	52,431
16	Lợi nhuận sau thuế	108.810	122.064	157,293

PHỤ LỤC 2: SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Hình 2.1: Giao diện website hanoi.golmart.vn

(Nguồn: Website hanoi.golmart.vn)

Hình 2.2: Khả năng cung ứng hàng hóa của nguồn hàng

(Nguồn: Kết quả xử lý bằng phần mềm SPSS)

Hình 2.3: Hoạt động xúc tiến công ty sử dụng

Hoat d)ong xúc tien công ty sir dung

‘tuye

g cáo tr;yc

Thông qua các

Ü dien dàn, trang

rao vat

APR dien tir

ÜBáo, tap chí

(Nguồn: Kết quả xử lý bằng phần mềm SPSS)

Hình 2.4: Khó khăn công ty gặp phải trong quy trình bán lẻ mặt hàng đồ dùng nhà bếp tại website hanoi.golmart.vn

Khó khãn công ty g)ap phài trong quy trinh bán lé m)at hàng do dúng nhà bep t9i

website hanoi.golmart.vn

2 _

20,0% 20,0%

20,0%

13,3%

, %

6,7% 6,7%

Percent

Tim kiem, Nguon lçc Nguon Vjan Trien khai Tim kjie m Cm) ó v)at

thu hút tài chínÍl nhân l;yc chuye n và ho9t d)ong nguon chat, ha khách các (J{ch v;J nina hàng hàng tang

hàng ho triy CNTT

Khó khán công ty phài trong quy tri nh bán lê mjat hàng do dúng nhà

tai website hanoi.golmart.vn

(Nguồn: Kết quả xử lý bằng phần mềm SPSS)

Hình 2.5: Khâu cần được chú trọng hoàn thiện trong quy trình bán lẻ mặt hàng đồ dùng nhà bếp tại website hanoi.golmart.vn