Hoàn thiện hệ thống quản lý thành tích tại Công ty cổ phần Thương mại đầu tư HB - 13

Danh mục kiến thức

Mức độ cần phải có

số bậc thấp hơn yêu cầu

Hiện trạng

Nhận xét

Không có

Trung bình

Tốt

Rất

gương mẫu

0

1

2

3

1 bậc

#1: Liêm chính, thẳng thắn, tác phong lịch thiệp trong giao tiếp, ứng xử

100%

#2: Thái độ phục vụ với khách hàng

(bên ngoài hoặc nội bộ )

100%

#3: Ưu tiên lợi ích của tập thể, tuân

thủ nội quy, quy trình làm việc, an

toàn, bảo mật…

100%

#4: Phối hợp, tương tác với đồng nghiệp cùng bộ phận và với các bộ

phận khác

100%

#5: Tích cực sáng tạo, tự rút kinh

nghiệm và rèn luyện để nâng cao hiệu

quả công việc

100%

#6: Tham gia tích cực vào các hoạt

động, phong trào của đơn vị, tập thể

100%

Điểm đánh giá THÁI ĐỘ THỰC TẾ (A):

Đi ểm trung bình của cá c đi ểm trên

100%

Phần (IV): Tổng hợp NĂNG LỰC

Độ quan trọng

%

ĐÁP ỨNG THỰC TẾ

Tổng % thực tế

K

10%

100%

10%

S1

50%

100%

50%

S2

20%

100%

20%

A

20%

100%

20%

Điểm năng lực chung so với yêu cầu

100%

Xếp loại năng lực

(khoanh tròn ô phù hợp)

Thấp

<60%

Trung bình

60% - 85%

Cao

>85%

Người đánh giá ký:

Ngày :

Cấp trên của người đánh giá ký:

Ngày :

Trưởng BP Nhân sự ký:

(lưu hồ sơ NS) Ngày :

MẪU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC

Họ và tên nhân viên:

Chức danh công việc:

Mã số nhân viên:

Bộ phận công tác:

Cấp bậc:

Người phụ trách:

Ngày vào cty: / /201

Phần (I): Kiến thức cần có để hoàn thành công việc

Danh mục kiến thức

Mức độ cần phải có

số bậc thấp hơn yêu cầu

Hiện trạng

Nhận xét

Không có

hiểu cơ bản

Trung bình

Hiểu chuyên

sâu

hiểu cao, có thể

dạy lại

0

1

2

3

4

1 bậc

1.

100%

2.

100%

3.

100%

4.

100%

5.

100%

Điểm đánh giá KIẾN THỨC THỰC TẾ (K ):

Đi ểm trung bình của cá c đi ểm trên

100%

Phần (II): KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN cần có để hoàn thành công việc

Danh mục kỹ năng chuyên

môn

Mức độ cần phải có

số bậc thấp hơn yêu cầu

Hiện trạng

Nhận xét

Không có

Cơ bản

Trung

bình

Khá

Cao

0

1

2

3

4

1 bậc

1.

100%

2.

100%

3.

100%

4.

100%

5.

100%

Điểm đánh giá KỸ NĂNG THỰC TẾ (S1):

Đi ểm trung bình của cá c đi ểm trên

100%

Phần (III): KỸ NĂNG MỀM cần có để hoàn thành công việc

Danh mục kỹ năng mềm

Mức độ cần phải có

số bậc thấp hơn yêu cầu

Hiện trạng

Nhận xét

Không có

Cơ bản

Trung

bình

Khá

Cao

0

1

2

3

4

1 bậc

1.

100%

2.

100%

3.

100%

4.

100%

5.

100%

Điểm đánh giá KỸ NĂNG MỀM THỰC TẾ (S2 ):

Đi ểm trung bình của cá c đi ểm trên

100%

Danh mục Thái độ- Hành vi

Mức độ cần phải có

số bậc thấp hơn yêu cầu

Hiện trạng

Nhận xét

Không có

Trung bình

Tốt

Rất

gương

0

1

2

3

1 bậc

=33%

#1: Tác phong cá nhân, giao tiếp, ứng xử

100%

#2: Thái độ phục vụ (với khách hàng hoặc nội bộ)

100%

#3: Tuân thủ nội quy về giờ giấc làm việc

100%

#4: Tuân thủ nội quy về bảo quản tài sản

100%

#5: Tuân thủ nội quy về an toàn, vệ sinh

100%

Điểm đánh giá THÁI ĐỘ THỰC TẾ (A):

Đi ểm trung bình của cá c đi ểm trên

100%

Phần (IV): Tổng hợp NĂNG LỰC

Độ quan trọng

%

ĐÁP ỨNG THỰC TẾ

Tổng % thực tế

K

10%

100%

10%

S1

60%

100%

60%

S2

10%

100%

10%

A

20%

100%

20%

Điểm xếp loại năng lực chung so với yêu

100%

Xếp loại năng lực

(đề nghị khoanh tròn)

Thấp

<60%

Trung bình

60% - 85%

Cao

>85%

Người đánh giá ký:

Ngày :

Cấp trên của người đánh giá ký:

Ngày :

Trưởng BP Nhân sự ký:

(lưu hồ sơ NS) Ngày :

MẪU#1: ĐÁNH GIÁ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC

Họ và tên nhân viên:

Chức danh :

Mã số nhân viên:

Câp bậc:

Đơn vị mà NV phụ trách:

Người phụ trách:

Tổ chức mà NV trực thuộc

Giai đoạn đánh giá: Từ ngày đến ngày

Phần (I): Đánh giá thực hiện Kế hoạch/ công việc được giao

5 điểm

Vượt >115% yêu cầu đề ra

4 điểm

Vượt >105% yêu cầu đề ra

3 điểm

Đạt 95%-105% yêu cầu đề ra

2 điểm

Đạt 85%- 94% yêu cầu đề ra

1 điểm

Đạt < 85% yêu cầu đề ra

Công việc được giao trong 2014

( Nhân viên tự ghi)

Chỉ tiêu cần đạt

Kết quả đạt được

NV tự đánh giá

(a)

Cấp trên đánh

(b)

Kết quả (I)

(c)

#1.

1.1-

1.2-

1.3-

# 2.

2.1-

2.2-

2.3-

# 3.

3.1-

3.2-

3.3-

# 4.

4.1-

4.2-

4.3-

# 5. Phát triển đội ngũ

5.1-

5.2-

5.3

Điểm đánh giá thực hiện Kế hoạch công việc (I):

Đi ểm trung bình của cá c đi ểm trên

####

Phần (II): Đánh giá theo Chuẩn mực hành vi

NV tự

đánh giá

(d)

Cấp trên

đánh giá

(e)

Kết quả

(II)

(g)

1

Biết cách t ìm k iếm v à lô i k é o t hu hút được c á c lo ại nguồn lực khác nhau (tro ng và ngo ài đơn vị

mình phụ trách) để sử dụng một cách hiệu quả nhằm đạt được các mục tiêu đã đặt ra.

2

Tích cực tham gia vào việc đà o t ạo , k è m c ặp đội ngũ lãnh đạo kế cận.

3

Biết xác định ai là khách hàng của mình. T ìm c á c h để hiểu được nhu c ầu c ủa k há c h hàng.

4

P há t t riển năng lực c ủa bản t hâ n, đồng thời hỗ trợ người khác phát triển và phát huy cao nhất năng lực của họ.

5

Biết cách giải quyết t ốt nhiều c ô ng v iệc ưu t iê n .

6

Biết rút k inh nghiệm từ các thành cô ng và thất bại để giải quyết vấn đề tốt hơn.

7

Biết t ô n t rọng v à là m v iệc hiệu quả v ới m ọi lo ại người ; giúp mọi người cống hiến tốt nhất cho cô ng

việc của họ.

8

Biết cách t ạo dựng bầu k hô ng k hí là m v iệc t in c ậy thô ng qua nguyên tắc “ lắng nghe và thấu hiểu” .

9

Đấu t ra nh khô ng kho an nhượng v ới t ư t ưởng địa phương c hủ nghĩa .

10

Biết cách á p dụng t ư duy c ùng t hắng tro ng cô ng việc bằng giải pháp các bên cùng có lợi (“ Win-Win” ).

11

Có trách nhiệm cá nhân về việc k hô ng ngừng c ập nhật v à nâ ng c ấp k iến t hức và trình độ chuyên

mô n của mình.

12

Gó p phần tạo ra lợi thế ho ạt động của do anh nghiệp thô ng qua việc t í c h c ực t hu t hập, t ổng hợp, c hia s ẻ k iến t hức để ứng dụng vào thực tiễn.

Điểm đánh giá theo Chuẩn mực hành vi (II):

####

( Phần này do Người đánh giá điền )

Điểm cấp trên đánh giá

(h)

Độ quan trọng %

(i)

Tổng điểm

(k) = (h) x (i)

Thực hiện kế hoạch công việc (I)

70%

Chuẩn mực hành vi (II)

30%

Điểm của nhân viên do cấp trên đánh giá (R1)

100%

#DIV/0!

Nguyện vọng về công việc, phát triển nghề nghiệp :

Phần (V) : Góp ý và đề xuất về đào tạo & phát triển

(Phần này do Người đánh giá điền)

Ưu điểm nhân viên cần phát huy:

Nhược điểm nhân viên cần khắc phục :

1-

1-

2-

2-

3-

3-

4-

4-

5-

5-

Đề xuất về đào tạo, phát triển nhân viên :

1-

2-

3-

Nhân viên ký:

Ngày :

Người đánh giá ký:

Ngày :

Cấp trên của người đánh giá ký:

Ngày :

Trưởng BP Nhân sự ký:

(Xác nhận Lưu hồ sơ NS)

Ngày :

MẪU#2: ĐÁNH GIÁ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC NĂM

Họ và tên nhân viên:

Chức danh :

Mã số nhân viên:

Bộ phận công tác:

Cấp bậc:

Người phụ trách:

Giai đoạn đánh giá: Từ ngày (hoặc từ ngày vào cty) đến ngày

Phần (I): Đánh giá Hoàn thành công việc

5 điểm

Vượt >115% yêu cầu được giao. Có ít nhất 02 sáng kiến cải tiến công việc

4 điểm

Vượt >105% yêu cầu được giao. Có 01 sáng kiến cải tiến công việc

3 điểm

Đạt 95%-105% yêu cầu được giao. Mắc không quá 02 sai sót nhỏ

2 điểm

Đạt 85%- 94% yêu cầu được giao. Mắc vài sai sót hoặc chậm tiến độ

1 điểm

Đạt < 85% yêu cầu được giao. Mắc nhiều sai sót hoặc chậm tiến độ

Công việc chính đã giao

(công việc QUAN TRỌNG NHẤT phải thực hiện)

Tiêu chí đánh giá KPI

(Nhân viên và cấp trên thống nhất )

Kết quả đạt được cuối năm

(Nhân viên tự ghi)

NV tự đánh giá

Cấp trên đánh giá

Kết quả (I)

(a)

(b)

(c)

1.

2.

3.

4.

5.

Điểm đánh giá Hoàn thành công việc (I):

Đi ểm trung bình của cá c đi ểm trên

#####

5 điểm

Gương mẫu và luôn nhắc nhở, vận động người khác thực hiện

4 điểm

Ý thức tốt và duy trì thường xuyên

3 điểm

Không có vấn đề gì/ Từng bị nhắc nhở 01 lần

2 điểm

Đôi lúc phải nhắc nhở

1 điểm

Phải nhắc nhở rất nhiều / Thái độ chây ỳ

Tiêu chí đánh giá về thái độ

(cao nhất là điểm 5)

NV tự đánh giá

(d)

Cấp trên đánh giá

(e)

Kết quả (II)

(g)

#1: Liêm chính, thẳng thắn, tác phong lịch thiệp trong giao tiếp, ứng xử

#2: Thái độ phục vụ tốt với khách hàng (bên ngoài hoặc nội bộ )

#3: Ưu tiên lợi ích của tập thể, tuân thủ nội quy, quy trình làm việc, an toàn, bảo mật…

#4: Phối hợp, tương tác tốt với đồng nghiệp cùng bộ phận và với các bộ phận khác

#5: Tích cực sáng tạo, tự rút kinh nghiệm và rèn luyện để nâng cao hiệu quả công việc

#6: Tham gia tích cực vào các hoạt động, phong trào của đơn vị, tập thể

Điểm đánh giá Thái độ làm việc (II):

#####

Nguyện vọng về công việc, nghề nghiệp :

Phần (V) : Góp ý và đề xuất về đào tạo & phát triển

(Phần này do Người đánh giá điền)

Ưu điểm nhân viên cần phát huy:

Nhược điểm nhân viên cần khắc phục :

1-

1-

2-

2-

3-

3-

4-

4-

5-

5-

Đề xuất về đào tạo, phát triển nhân viên :

1-

2-

3-

Nhân viên ký:

Ngày :

Người đánh giá ký:

Ngày :

Cấp trên của người đánh giá ký:

Ngày :

Trưởng BP Nhân sự ký:

(lưu hồ sơ NS) Ngày :

(cao nhất là điểm 5) yêu cầu yêu cầu yêu cầu cầu, ít sai

cầu.Nhiều (I)

sót

sai sót

# 1: Chất lượng các việc đã hoàn thành

5

4

3

2

1

# 2: Thời hạn/ tiến độ các việc đã hoàn thành

5

4

3

2

1

Xuất sắc :

>4.5 điểm

Đạt :

3 đến<4 điểm

Tốt :

4-4.5 điểm

Chưa đạt :

<3 điểm

Ưu điểm nhân viên cần phát huy:

Nhược điểm nhân viên cần khắc phục :

Đề xuất (về công việc & đào tạo) :

Nhân viên ký:

Ngày :

Người đánh giá ký:

Ngày:

Cấp trên của người đánh giá ký:

Ngày :

Trưởng BP Nhân sự ký:

(Xác nhận Lưu hồ sơ NS)

Ngà