TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ
----------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC EVN TELECOM
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hồng Dung
Lớp : Anh 6
Khóa 45
Giáo viên hướng dẫn : ThS. Bùi Liên Hà
Hµ Néi - 05/2010
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU - SƠ ĐỒ
LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3
I. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3
1. Khái niệm 3
2. Vai trò của chiến lược kinh doanh 4
II. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 4
1. Khái niệm 4
2. Vai trò 5
III. QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 5
1. Xác định mục tiêu chiến lược 5
1.1. Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp 5
1.2. Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp 6
1.2.1. Khái niệm 6
1.2.2. Phân loại mục tiêu: 7
2. Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài và nội bộ doanh nghiệp 8
2.1. Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài 8
2.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô: 9
2.1.2. Môi trường vi mô: 14
2.2. Phân tích nội bộ doanh nghiệp 19
2.2.1. Khái niệm 19
2.2.2. Phân tích chuỗi giá trị 20
2.2.3. Phân tích các yếu tố hoạt động của doanh nghiệp: 21
3. Phân tích và lựa chọn chiến lược 23
3.1. Phân tích ma trận SWOT 23
3.2. Phân tích ma trận Porter 25
3.2.1. Chiến lược chi phí thấp: 26
3.2.2. Chiến lược khác biệt hóa: 27
3.2.3. Chiến lược trọng tâm: 28
3.3. Lựa chọn chiến lược: 28
3.3.1. Chiến lược cấp công ty: 28
3.3.2. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 31
I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 31
1. Quá trình hình thành và phát triển của ETC 31
2. Cơ cấu bộ máy công ty 36
3. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong một vài năm gần đây 37
3.1. Số lượng thuê bao 37
3.2. Doanh thu 38
II. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC (ETC) 39
1. Nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược của ETC 39
2. Phân tích môi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài công ty 40
2.1. Phân tích các yếu tố bên ngoài 40
2.1.1. Môi trường vĩ mô: 40
2.1.2. Phân tích môi trường vi mô: 43
2.1.3. Đánh giá cơ hội và nguy cơ của EVN telecom 47
2.2. Phân tích các yếu tố bên trong của EVN telecom 48
2.2.1. Hoạt động tài chính 48
2.2.2. Yếu tố nguồn nhân lực 49
2.2.3. Yếu tố sản phẩm và dịch vụ của EVN telecom 52
2.2.4. Yếu tố hoạt động Marketing 54
2.2.5. Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của EVN telecom 56
III. ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 57
1. Ma trận SWOT và các chiến lược liên quan đến ma trận SWOT . 57
2. Lựa chọn chiến lược 59
CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC ... 63
I. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA EVN TELECOM VÀ CÁC XU HƯỚNG TRONG MÔI TRƯỜNG QUỐC TẾ ẢNH HƯỞNG 63
1. Định hướng phát triển: 63
2. Các xu hướng trong môi trường quốc tế ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 63
2.1. Xu hướng tự do hóa thị trường viễn thông 63
2.2. Xu hướng phát triển công nghệ di động và viễn thông 64
3. Biện pháp thực hiện trong năm tới 64
3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng công tác quản lý... 64
3.2. Xây dựng Công ty phát triển vững mạnh mọi mặt, nâng cao vị trí của mình trong hoạt động sản xuất kinh doanh 64
3.3. Đào tạo chiến lược con người lấy con người làm trung tâm của sự phát triển. 65
3.4. Hoàn tất thủ tục pháp lý để tiến hành cổ phẩn hóa và xây dựng hạ tầng cơ sở cho mạng 3G để triển khai đưa vào hoạt động. 65
II. ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 66
1. Những biện pháp chung 66
1.1. Tăng cường hơn nữa hoạt động nghiên cứu thị trường 66
1.2. Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: 67
1.3. Tìm kiếm các đối tác chiến lược để hợp tác: 68
1.4. Không ngừng củng cố và nâng cao công tác thực hiện chiến lược kinh doanh 69
1.4.1. Xây dựng nội dung chủ yếu của quá trình thực hiện chiến lược 69
1.4.2. Xây dựng các chính sách để thực hiện chiến lược 70
1.4.3. Tăng cường công tác đánh giá điều chỉnh chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp: 70
2. Những biện pháp cụ thể 71
2.1. Những mục tiêu của Công ty trong việc phát triển mạng thông tin di động 71
2.2. Hình ảnh và vị trí của công ty 72
2.3. Tăng cường các biện pháp marketing 73
2.3.1. Giải pháp về kênh phân phối 74
2.3.2. Quảng cáo và khuyến mại 74
2.3.3. Xây dựng chính sách giá cước linh hoạt 75
2.4. Mạng lưới viễn thông 76
2.5. Chăm sóc khách hàng 76
2.6. Phát triển nguồn nhân lưc 77
2.7. Nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy tổ chức 79
2.8. Đầu tư vào hoạt động nghiên cứu phát triển 80
2.9. Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn 80
KẾT LUẬN 82
TÀI LIỆU THAM KHẢO 84
DANH MỤC BẢNG BIỂU - SƠ ĐỒ
Tên hình/ sơ đồ | Trang | |
Hình 1.2.1 | Các yếu tố ảnh hưởng đến mục tiêu chiến lược | 7 |
Hình 2.1 | Tác động qua lại của môi trường kinh doanh | 9 |
Hình 2.1.1 | Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô | 9 |
Bảng 1 | Tổng kết các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô | 13 |
Hình 2.1.2 | Mối quan hệ giữa các yếu tố trong môi trường tác nghiệp | 14 |
Hình 2.1.2a | Mô hình phân tích đối thủ cạnh tranh | 15 |
Hình 2.2.2 | Mô hình phân tích chuỗi giá trị | 19 |
Hình 3.2 | Ma trận Porter | 24 |
Hình 3.3.1 | Sơ đồ lựa chọn chiến lược cấp công ty | 27 |
Hình 2.1 | Cơ cấu bộ máy công ty ETC | 34 |
Bảng 3.1 | Tình hình phát triển thuê bao của EVN telecom | 35 |
Bảng 2.2.1 | Doanh thu của EVN telecom từ 2007-2009 | 36 |
Bàn 2.2.2 | Số lượng lao động trong mảng viễn thông của ETC năm 2008-2009 | 47 |
Bảng 2.2.2b | Chất lượng lao động năm 2008-2009 của EVN telecom | 48 |
Bảng 2.2.3 | Mệnh giá thẻ, thời gian gọi và thời hạn chờ nạp thẻ trả trước của EVN telecom | 50 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Hoạch định chiến lược cho công ty viễn thông điện lực EVN Telecom - 2 -
Mối Quan Hệ Giữa Các Yếu Tố Trong Môi Trường Tác Nghiệp -
Phân Tích Các Yếu Tố Hoạt Động Của Doanh Nghiệp:
Xem toàn bộ 96 trang tài liệu này.
LỜI NÓI ĐẦU
Công nghệ thông tin đang dần dần chiếm vị trí chủ đạo trong nền kinh tế quốc dân, trở thành một ngành công nghiệp khổng lồ, bao trùm toàn bộ nền kinh tế tạo ra nhiều thuận lợi cho các ngành công nghiệp khác phát triển. Mạng lưới viễn thông được ví như mạch máu lan toả vào tất cả các ngành kinh tế truyền đến mọi tổ chức cá nhân những thông tin cần thiết quan trọng nó là một mạng lưới truyền dẫn thông tin để liên kết giữa các doanh nghiệp với nhau, giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, phục vụ lợi ích thông tin của con người.
Khi xã hội phát triển, nhu cầu thông tin liên lạc của con người ngày càng trở lên cấp thiết, không thể thiếu được trong thời đại ngày nay. Việc nắm bắt thông tin của các nhà sản xuất cũng như người tiêu dùng phải đòi hỏi nhanh chóng kịp thời và chính xác. Đặc biệt Việt Nam trong quá trình thực hiện sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước trong điều kiện toàn cầu hoá, hội nhập đang trở thành xu thế phát triển mạnh mẽ trên khắp thế giới.
Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực đã có những đóng góp không nhỏ, trở thành một doanh nghiệp kinh doanh cùng đưa nền kinh tế Việt Nam đi lên trong giai đoạn công nghiệp hóa hiện đại hoá. Mặc dù cơ sở hạ tầng của mạng viễn thông đã được phát triển so với khu vực và thế giới, và về lĩnh vực khoa học kĩ thuật chúng ta đã đón đầu các công nghệ mới nhưng giá các dịch vụ viễn thông vẫn còn ở mức cao, và vấn đề quản lý vẫn chưa có hiệu quả.
Xuất phát từ nhu cầu thực tế phát triển mạng di động của Công ty EVN telecom em chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh và phát triển mạng thông tin di động của Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực”, nhằm đưa ra giải pháp thích hợp, mở rộng quy mô, nâng cao hiệu quả kinh doanh giảm chi phí kinh doanh, đem lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp cũng như làm tăng hiệu quả hoạt động công ích cho xã hội.
Kết cấu của đề tài được chia thành 3 chương:
Chương I: Những vấn đề chung về hoạch định chiến lược kinh doanh Chương II: Hoạch định chiến lược kinh doanh và phát triển cho công ty viễn thông điện lực EVN telecom
Chương III: Giải pháp để thực hiện hiệu quả chiến lược kinh doanh cho công ty viễn thông điện lực EVN telecom
Do hạn chế về mặt thời gian và kiến thức, khóa luận còn rất nhiều thiếu sót. Mong thầy cô và các bạn đóng góp để khóa luận được hoàn thiện hơn