Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH dã ngoại Lửa Việt

2.1.3.1 Chươngtrình du lịch đưa ngư ời nước ngoài vào Việt Nam… 34

2.1..3.2 Chương trình du lịch cho ngư ời Việt Nam, ngư ời nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch nước ngoài… 35

2.1.3.3 Chươngtrình du lịch cho người Việt Nam, ngư ời nước ngoài cư trú t ại Việt Nam đi du lịch Việt Nam… 37

2.1.4 T hị trường khách của công ty 38

+ Theo vị trí địa lí 38

+ Theo đối tượng khách 39

+ Theo mức thu nhập 39

2.2 Phân tích hiệu quả kinh doanh lữ hành t ại côngty TN HH Dã ngoại Lửa Việt giai đoạn 2006-> 2009 39

2.2.1 Khái quát tình hình kinh doanh của côngty 39

2.2.2 Đ ánh giá hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Dã Ngoại Lửa Việt Giai đoạn 2006->2009… 40

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 97 trang tài liệu này.

 Những thành tựu… 40

 Những mặt hạn chế và nguy ên nhân 41

2.2.3 Các giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành đang áp dụng tại công ty… . 42

 Chính sách sản phẩm 43

 Chính sách giá cả 43

 Chính sách phân phối… 44

 Chính sách quảng cáo, tiếp thị 44

2.2.4 Phân tích SWOT công ty TN HH Dã ngoại Lử a Việt 45

2.2.4.1 Điểm mạnh… 45

2.2.4.2 Điểm yếu… 47

2.2.4.3 Cơ hội… 47

2.2.4.4 Tháchthức… 49

Chương 3:Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH Dã n goại Lửa Việt 51

3.1 đ Định hư ớng phát triển của công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt giai đoạn 2010- 2015 51

3.1.1 Xác định phư ơng hư ớng kinh doanh trong những năm t ới… 51

3.1.2 Mục tiêu trong những năm tới… 52

 Các quan điểm cần quán triệt khi thực hiện mục tiêu… 53

3.2 Một Số Giải Pháp Nhằm N âng Cao Hiệu QuaÛ Kinh Doanh Của Công Ty TNHH Dã ngoại Lử a Việt 53

3.2.1 Đ ẩy mạnh công tác nghiên cứu t hị trường xác định đối tư ợng khách hàng hợp lý 53

- N ghiên cứ u nhu cầu thị trường 54

- N ghiên cứ u đối tư ợng khách 54

- N ghiên cứ u sản phẩm du lịch 54

- N ghiên cứ u đối thủ cạnh tranh 55

- N ghiên cứ u về xu hư ớng phát triển 55

- Phư ơng pháp nghiên cứu 55

3.2.2 D uy trì và khai thác t ốt thị trường hiện t ại… 56

3.2.3 Mở rộng đến các thị trường khác… 56

3.2.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu… 57

3.2.5 Hoàn thiện cơ cấu tổ chứ c bộ máy côngty 58

3.2.6 Triển khai chính sách Maketing Mix 59

3.2.6.1 Hoàn thiện chính sách sản phẩm 59

3.2.6.2 Hoàn thiện chính sách giá cả 62

3.2.6.3 Hoàn thiện chính sách phân phối… 65

3.2.6.4 Hoàn thiện chính sách quảng cáo khuếch trương 68

3.2.7 M ột số giải pháp giảm chi phí 69

3.2.8 Nâng cao đội ngũ cán bộ của trung tâm đồng thời nâng cao ch ất lượng đội ngũ nhân viên 69

3.2.9 Tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp 71

3.3 M ột số giải pháp khác 71

3.3.1 Kế toán và phân tích t ài chính kế toán chính xác kịp thời nhằm sử dụng vốn có hiệu qủa 72

3.3.2 Đầu tư mở rộng qui mô kinh doanh, nâng cấp trang thiết bị và cơ sởvật

chất 73

3.3.3 Hoàn t hiện hệ t hống quản lý thông tin… 74

3.4 Nhữ ng kiến nghị 74

3.4.1 Đối với cơquan nhà nư ớc về quản lý du lịch 74

3.4.2 Đối với Công ty… 75

4 Kết luận 76

Danh Mục Tài Liệâu Tham Khảo 78

D AN H MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1.1 Cơ cấu thị trường outbuond của công ty TNHH Dã N goại Lửa Việt năm 2009.

Biểu đồ 2.1 Lượng khách phục vụ của công ty giai đoạn 2006-2009 Biểu đồ 2.2 Doanh thu và Lợi nhuận của Côngty từ năm 2006->2009. Biểu đồ 3.2 So sánh mức giá trung bình của 4 hãng lữ hành tại TP. HCM

Biểu đồ 3.3 Chi phí giá tour của một tuor trung bình của côngty bằng đường bộ.

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh của ngành du lịch Việt Nam trong 03 năm qua

Bảng 2.1 Cơ cấu nhân sự của công ty TNHH Dã ngoại Lử a Việt

Bảng 2.2 Thống kê một số chỉ tiêu chủ y ếu của công ty Dã N goại Lử a Việt

Bảng 3.0: Bảng giá tuor minh họa ( P hú Quốc,3 ngày 2 đêm, Máy bay đơn vị tính VN D).

Bảng 3.1:So sánh giá của m ột số hãng lữ hành:tỷ gía U SD /VN D =19000. Bảng 3.2 Mức giá trung bình của 4 công ty tại khu vực TP. HCM

LỜ IMỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Du lịch là một nhu cầu không thể thiếu được trong đời sống kinh tế xã hội và trở nên phổ biến ở nhiều quốc gia. H oạt động kinh doanh lữ hành là đặc thù của ngành du lịch. M ỗi quốc gia muốn phát triển ngành công nghiệp du lịch không thể

thiếu hệ thống các công ty lữ hành hùng mạnh tham gia ho ạt động kinh doanh trên thị trư ờng

Hàng năm trên thế giới có hàng trăm triệu ngư ời đi du lịch và xu hư ớng này ngày càng gia tăng. Theo đánh giá của Tổ Chứ c Du Lịch Thế Giới(WTO), trong nhữ ng năm tới, viễn cảnh của ngành du lịch toàn cầu nhìn chung rất khả quan. WTO đã dự báo đến năm 2010, lượng khách du lịch quốc tế trên thế giới sẽ đạt gần 01 tỷ lượt ngư ời, thu nhập xã hội từ du lịch đạt khoảng 900 tỷ USD và sẽ tạo thêm khoảng 150 triệu chỗ làm trực tiếp, chủ y ếu là khu vực C hâu Á. Du lịch trở thành ngành kinh t ế mũi nhọn của nhiều quốc gia.

Trong xu thế quốc t ế toàn cầu hóa thì ngành kinh tế du lịch giữ vai trò đặc biệt quan trọng cho thu nhập nền kinh tế quốc dân. Phát triển du lịch là điều kiện tốt để thực hiện xuất khẩu tại chỗ, thu nhiều nguồn ngoại tệ về cho đất nước, giải quyết nạn thất nghiệp có xu hướng gia tăng, khai thác các nguồn lao động dư thừ a, thúc đẩy cho các ngành kinh tế khác phát triển

Công ty TNHH Dã Ngoại Lử a Việt là một hãng lữ hành quốc t ế tuy chỉ mới hình th ành đúng 11 năm nhưng đã có những đóng góp quan trọng vào sự phát triển chung của ngành du lịch Th ành phố H CM nói riêng và ngành du lịch nư ớc nhà nói chung.

Qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH Dã Ngoại Lửa Việt với mong m uốn phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế tại Công ty và t hoả mãn tối đa n hu cầu du lịch cho khách, tôi quyết định chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại Công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt " làm luận văn tốt nghiệp.

2.1. Mục ti êu nghiên cứu

Trên cơ sở hệ thống lý luận về phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp lữ hành, tiến hành đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp lữ hành để xác định ưu điểm và hạn chế cũng như những nguyên nhân của hạn chế trong hoạt động kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp đó, từ đó đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty TN HH Dã ngoại Lử a Việt.

2.2. Nhiệm vụ nghi ên cứu

Đề tài tập trung giải quyết các nhiệm vụ sau:

- Tổng quan một số vấn đề lý luận về kinh doanh lữ hành trong du lịch.

- Phân tích thự c trạng hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt giai đọan 2000-2010.

- Phân tích các nhân tố chủ yếu tác động đến hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt.

- Đề xuất những giải pháp chủ y ếu nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty TN HH Dã ngoại Lử a Việt đến năm 2015.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1. Đối tượn g nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là họat động kinh doanh và các nhân tố ảnh hưởng đến họat động kinh doanh lữ hànhh của Công ty TNHH Dã ngoại Lử a Việt.

3.2. Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: Côngty TNH H Dã ngoại Lửa Việt.

- Về thời gian:

+ Thực trạng họat động kinh doanh: giai đọan 2000-2010

+ Đề xuất giải pháp phát triển cho giai đọan 2011-2015

- Về nội dung: Công ty TN HH Dã ngoại Lử a Việt chủ yếu trong lĩnh vực lữ hành nội địa và q uốc t ế, do thời gian có hạn nên đề t ài chỉ tập trung nghiên cứ u nhữ ng nội dung chủ yếu về kinh doanh dịch vụ lữ hành mà không đi vào nghiên cứu những họat động kinh doanh khác của công ty.

4. Phươn g pháp nghiên cứu.

Để thực hiện đề t ài, tác giả đã sử dụng các phương pháp chủ yếu gồm: t ổng hợp, t hu thập, xử lý tài liệu, so sánh, phân tích,… Ngoài ra còn kết hợp thêm với phương pháp dự báo để có cơ sở đề xuất định hư ớng phát triển kinh doanh của Côngty TNHH Dã ngoại Lửa Việt đến năm 2015 và các giải pháp thực hiện.

5. Lịch sử nghiên cứu vấn đề

Từ trước đến nay mới chỉ có các công trình nghiên cứ u là các báo cáo thực tập của các sinh viên khóa trư ớc nhưn g chỉ dừ ng lại ở mức độ nhận xét và đánh giá, chư a có công trình nghiên cứu sâu về các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành t ại Công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt, vì vậy tôi quyết định chọn đề tài này làm luận văn t ốt nghiệp.

5. Kết cấu đề tài

Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung khóa luận đư ợc cấu trúc t hành ba chư ơng như sau:

- Ch ươn g 1: Cơ sở lý luận về ho ạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành của các doanh nghiệp lữ hành.

- Chươn g 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt.

- Ch ương 3: M ột số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt.

CHƯƠN G 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DO AN H DỊCH VỤ LỮ HÀN H

1.1 Lữ hành và sự hình thành hoạt động kinh doanh lữ hành

1.1.1 Lữ h ành

Hiện nay có nhiều quan niệm khác nhau về lữ hành. Trong nội dung nghiên cứu của đề tài này xin trình bày hai quan niệm:

Theo quan niệm chung “ Lữ hành là sự đi lại di chuyển của con người từ nơi này đến nơi khác”. T heo cách đề cập này thì hoạt động du lịch bao gồm yếu tố lữ hành, nhưng không phải tất cả các hoạt động lữ hành đều là du lịch.