Chiến lược đa dạng hoá hoạt động của sản xuất kinh doanh của tập đoàn bưu chính viễn thông quốc gia Việt Nam (VNPT)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ

---------------***---------------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM (VNPT)

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 108 trang tài liệu này.

Ngân

Sinh viên thực hiện : Hoàng Phương

Lớp : Anh 4

Khóa 44

Giáo viên hướng dẫn : ThS. Bùi Liên Hà

Hà Nội, tháng 5 năm 2009

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I:

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA HOẠT ĐỘNG SẢN

XUẤT KINH DOANH 4

I. TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC 4

1. KHÁI NIỆM CHUNG 4

2. CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC 5

3. SỰ CẦN THIẾT PHẢI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP 12

4. QUI TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 13

II. CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 19

1. KHÁI NIỆM 19

2. CÁC HÌNH THỨC ĐA DẠNG HÓA 19

3. CÁC PHƯƠNG THỨC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA HOẠT ĐỘNG 21

4. VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 23

5. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA 24

III. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 25

1. QUẢN TRỊ NỘI BỘ 25

2. CHUYỂN GIAO CÁC NĂNG LỰC 26

3. QUI MÔ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ LỢI THẾ KINH TẾ THEO QUI MÔ 26

4. SỐ LƯỢNG CÁC ĐƠN VỊ KINH DOANH 26

5. CHI PHÍ QUẢN LÝ 27

CHƯƠNG II:

THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG QUỐC GIA

VIỆT NAM (VNPT) 28

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VNPT 28

1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 28

2. NGÀNH NGHỀ KINH DOANH 29

3. CƠ CẤU TỔ CHỨC 29

II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ NỘI BỘ TẬP ĐOÀN

..........................................................................................................................33

1. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 33

2. MÔI TRƯỜNG NGÀNH 38

3. MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 43

4. MÔ HÌNH PHÂN TÍCH TỔNG HỢP CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BÊN NGOÀI VÀ NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 49

II. CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA HOẠT ĐỘNG CỦA VNPT 57

1. CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA LIÊN KẾT 58

2. CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA KHÔNG LIÊN KẾT 64

CHƯƠNG III:

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC ĐA

DẠNG HÓA HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI VNPT 70

I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA CỦA VNPT 70

1. MỐI LIÊN KẾT NGANG GIỮA CÁC ĐƠN VỊ CÒN YẾU 70

2. ĐỘI NGŨ CHUYÊN GIA TRÌNH ĐỘ CAO VỀ NHIỀU LĨNH VỰC CÒN THIẾU, CHƯA ĐÁP ỨNG ĐƯỢC VỚI TỐC ĐỘ PHÁT TRIỂN CỦA TẬP ĐOÀN 71

3. VẪN TỒN TẠI MỘT SỐ BẤT CẬP VÀ TIÊU CỰC TRONG QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG 72

4. VIỆC CHUYỂN ĐỔI CÔNG TY DỊCH VỤ TIẾT KIỆM BƯU ĐIỆN THÀNH NGÂN HÀNG GẶP PHẢI NHIỀU KHÓ KHĂN 73

II. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VÀ CÁC XU HƯỚNG TRONG MÔI TRƯỜNG QUỐC TẾ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

DỊCH VỤ BƯU CHÍNH - VIỄN THÔNG 74

1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG “CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM NĂM 2010 VÀ HƯỚNG TỚI NĂM 2020” CỦA BỘ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 75

2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM NĂM 2010 VÀ HƯỚNG TỚI NĂM 2020 CỦA VNPT 75

3. CÁC XU HƯỚNG TRONG MÔI TRƯỜNG QUỐC TẾ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH - VIỄN THÔNG 76

III. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI VNPT 77

1. THỰC HIỆN ĐA DẠNG HÓA MỘT CÁCH CÓ TRỌNG TÂM VÀ BÀI

BẢN, DỰA TRÊN GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA DOANH NGHIỆP 77

2. THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC ỔN ĐỊNH VÀ SUY GIẢM TẠI MỘT SỐ

LĨNH VỰC, DỊCH VỤ KINH DOANH HIỆU QUẢ THẤP HOẶC KHÔNG HIỆU QUẢ 78

3. CẢI THIỆN MỐI LIÊN KẾT NGANG GIỮA CÁC ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN, TIẾN HÀNH SÁT NHẬP MỘT SỐ CÔNG TY CON HOẠT ĐỘNG TRONG CÙNG MỘT LĨNH VỰC KINH DOANH 80

4. TIẾN HÀNH ĐA DẠNG HÓA DỰA TRÊN HOẠT ĐỘNG SÁT NHẬP VÀ HỢP NHẤT 80

5. ĐƠN GIẢN HÓA QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ CUNG CẤP DỊCH VỤ, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 81

6. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 81

7. CÂN NHẮC VÀ XEM XÉT KỸ HƠN ĐỀ ÁN CHUYỂN CÔNG TY DỊCH VỤ TIẾT KIỆM BƯU ĐIỆN THÀNH NGÂN HÀNG TRONG BỐI

CẢNH KHỦNG HOẢNG KINH TẾ 82

8. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KHÁC 83

IV. MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA TỪ THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA CỦA VNPT 87

1. ĐA DẠNG HÓA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MỘT CÁCH BÀI BẢN, DỰA TRÊN GIÁ TRỊ CỐT LÕI VÀ PHÙ HỢP VỚI NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 87

2. TĂNG CƯỜNG MỞ RỘNG QUAN HỆ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI, TÍCH

CỰC HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ, ĐẶC BIỆT CHÚ TRỌNG TỚI CÁC ĐỐI TÁC ĐẦU TƯ LỚN 88

3. LÀM TỐT CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU VĂN BẢN, QUY ĐỊNH LUẬT PHÁP VÀ THỊ TRƯỜNG TRONG CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG MỚI . 89

4. TĂNG CƯỜNG THU HÚT VỐN ĐẦU TƯ CHO HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 90

5. TẬP TRUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÓ TRÌNH ĐỘ CAO

...................................................................................................................... 90

6. TÍCH CỰC ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ... 92

TÀI LIỆU THAM KHẢO 95

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 97

PHỤ LỤC 98

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thíết của đề tài

Cùng với việc chính thức trở thành thành viên của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), Việt Nam đã và đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế quốc tế. Môi trường kinh doanh liên tục thay đổi khiến cho vai trò của việc đưa ra định hướng phát triển cho doanh nghiệp càng trở nên quan trọng. Một chiến lược phát triển đúng đắn, phù hợp với nội lực của doanh nghiệp và xu thế của môi trường kinh doanh sẽ có tính quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp đó và ngược lại. Và trong quá trình phát triển của các doanh nghiệp trên thế giới, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn, chiến lược đa dạng hóa hoạt động đã trở thành một trong những phương thức giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường, mở rộng sản xuất và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.

Tại Việt Nam, cùng với sự phát triển và hội nhập của đất nước, các doanh nghiệp, nhất là các Tập đoàn kinh tế Nhà Nước đã sử dụng chiến lược đa dạng hóa hoạt động như một kim chỉ nam trong các chiến lược phát triển của mình. Từ một hoạt động kinh doanh chính ban đầu, các Tập đoàn đã từng bước thực hiện chiến lược đa dạng hóa liên kết hoặc không liên kết, mở rộng sang kinh doanh sang những lĩnh vực hoàn toàn mới, tạo ra vị thế vững chắc cho doanh nghiệp.

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Quốc gia Việt Nam (VNPT) hiện là một trong những tập đoàn kinh tế Nhà Nước lớn nhất của Việt Nam, có vai trò trụ cột trong nền kinh tế mà cụ thể hơn là trên lĩnh vực Bưu chính Viễn thông – Công nghệ thông tin. Sau khi chuyển đổi thành Tập đoàn vào năm 2006, VNPT luôn là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường Bưu chính Viễn thông cả về năng lực mạng lưới, thị phần lẫn doanh thu, lợi nhuận. Bên cạnh đó, thông qua chiến lược đa dạng hóa, Tập đoàn cũng đã mở rộng phạm vi hoạt động của mình sang lĩnh vực tài chính ngân hàng, cho thuê văn phòng, bất động sản, quảng cáo,… và đều thu được những thành công nhất định.

Tuy vậy, vấn đề đặt ra hiện nay đối vói VNPT là làm như thế nào để có thể duy trì thế mạnh đó cũng như vươn rộng hơn nữa trên các lĩnh vực kinh doanh, thực

hiện chiến lược đa dạng hóa một cách có hiệu quả là một vấn đề đặt ra đối với VNPT. Chính vì vậy, người viết đã quyết định lựa chọn đề tài “Chiến lược đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Quốc gia Việt Nam (VNPT)” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.

2. Mục đích nghiên cứu

Tìm hiểu khái quát về mặt lý luận, phân tích, đánh giá việc xây dựng và thực hiện chiến lược đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh tại Tâp đoàn Bưu chính Viễn thông, từ đó đưa ra những giải pháp và kiến nghị để thúc đẩy hơn nữa hiệu quả hoạt động này.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược, chiến lược đa dạng hóa có liên kết và không liên kết, hoạt động xây dựng và thực hiện chiến lược đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh.

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Quốc gia Việt Nam (VNPT) trong khoảng thời gian từ khi Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam được thành lập theo mô hình Tổng công ty 91 cho tới nay.

4. Phương pháp nghiên cứu

Đề tài được nghiên cứu trên cơ sở kết hợp các phương pháp phân tích - tổng hợp, kết hợp lý luận với thực tiễn, đi từ cái chung đến cái riêng, từ phân tích đến đánh giá để đưa ra các định hướng phát triển cùng với các giải pháp và kiến nghị hoàn thiện.

5. Kết cấu khóa luận

Ngoài lời mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung của khóa luận bao gồm 03 chương:

Chương I: Cơ sở lý luận về chiến lược đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh

Chương II: Thực trạng chiến lược đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh tại tập đoàn Bưu chính Viễn thông VNPT

Chương III: Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh tại VNPT

Ngoài những lý do chọn đề tài trên, người viết còn mong muốn qua khoá luận này có thể nghiên cứu và đóng góp ý kiến của bản thân về một vấn đề đang được rất nhiều các doanh nghiệp quan tâm. Tuy nhiên, do trình độ có hạn của một sinh viên, khoá luận này không tránh khỏi còn nhiều khiếm khuyết. Rất mong các thầy cô và mọi người đóng góp ý kiến giúp người viết có thể hoàn thiện nghiên cứu của mình.

Em xin chân thành cảm ơn ThS. Bùi Liên Hà và cô Nguyễn Mai Anh – cán bộ phòng Tổ chức tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam đã giúp đỡ em hoàn thành khoá luận này!

CHƯƠNG I:‌‌

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH

I. Tổng quan về chiến lược

1. Khái niệm chung

Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp xuất phát từ “strategos” và được sử dụng đầu tiên trong lĩnh vực quân sự để chỉ các kế hoạch lớn, dài hạn được đưa ra trên cơ sở tin chắc cái gì đối phương có thể làm và cái gì đối phương không thể làm. Thông thường chiến lược được hiểu là kế hoạch và nghệ thuật chỉ huy quân sự.

Ngày nay, thuật ngữ chiến lược được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong lĩnh vực kinh doanh,cũng có nhiều cách tiếp cận và định nghĩa khác nhau về chiến lược:

Theo cách tiếp cận truyền thống, chiến lược kinh doanh được xem như tổng thể dài hạn của một tổ chức nhằm đạt tới mục tiêu lâu dài. Năm 1962, Chandler, một trong những nhà khởi xướng và phát triển lý thuyết về quản trị chiến lược, định nghĩa: Chiến lược là sự xác định các mục tiêu và mục đích dài hạn của doanh nghiệp, và sự chấp thuận các chuỗi hành động cũng như phân bổ nguồn lực cần thiết đề thực hiện các mục tiêu này. 1

Theo cách tiếp cận hiện nay, P. Kotler cho rằng: Chiến lược kinh doanh là một tập hợp mô hình các hành động mà các giám đốc sử dụng nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp và các hoạt động tức thời với những thay đổi của tình thế và việc xảy ra các sự kiện bất ngờ.2

Năm 1999, Johnson và Schole đã đưa ra định nghĩa: Chiến lược là định hướng và phạm vi của một tổ chức trong dài hạn, nhằm đạt được lợi thế cho tổ chức thông

1 Chandler, A (1962), Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Enterprise, Cambridge, Massachusettes. MIT Press, page 231.

2 Philip Kotler (1995), Marketing Management, page 176.