Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành khách hàng - Trường hợp các ngân hàng thương mại tại tỉnh Quảng Ngãi - 33

Estimate S.E. C.R. P Label e5 .227 .019 12.177 e6 .395 .030 13.353 e7 .125 .013 9.501 e8 .138 .014 9.729 e9 .220 .018 12.264 e10 .308 .024 13.097 e11 .274 .021 13.066 e12 .120 .013 9.469 e13 .222 .019 11.546 e14 .225 .018 12.487 e15 .262 .021 12.492 e16 .199 .017 11.673 e17 .547 .048 11.459 e18 ...

Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành khách hàng - Trường hợp các ngân hàng thương mại tại tỉnh Quảng Ngãi - 32

Estimate S.E. C.R. P Label e9 .220 .018 12.266 e10 .308 .024 13.099 e11 .274 .021 13.069 e12 .120 .013 9.483 e13 .222 .019 11.543 e14 .226 .018 12.488 e15 .262 .021 12.492 e16 .199 .017 11.666 e17 .324 .036 8.906 e18 .368 .033 11.164 e19 .339 .031 10.936 e20 .570 .048 11.831 e21 .071 .009 8.064 e22 ...

Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành khách hàng - Trường hợp các ngân hàng thương mại tại tỉnh Quảng Ngãi - 31

Estimate S.E. C.R. P Label e1 .163 .015 11.123 e2 .169 .015 11.260 e3 .190 .016 11.502 e4 .280 .022 12.779 e5 .249 .020 12.643 e6 .328 .025 13.096 e7 .125 .013 9.523 e8 .138 .014 9.731 e9 .220 .018 12.268 e10 .308 .024 13.102 e11 .274 .021 13.072 e12 .121 .013 9.491 e13 .221 .019 11.541 e14 .226 ...

Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành khách hàng - Trường hợp các ngân hàng thương mại tại tỉnh Quảng Ngãi - 30

Estimate S.E. C.R. P Label e5 .227 .019 12.168 e6 .396 .030 13.357 e7 .124 .013 9.499 e8 .139 .014 9.767 e9 .220 .018 12.270 e10 .309 .024 13.113 e11 .273 .021 13.068 e12 .120 .013 9.483 e13 .221 .019 11.541 e14 .226 .018 12.494 e15 .262 .021 12.490 e16 .199 .017 11.668 e17 .156 .040 3.873 e18 .518 ...

Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành khách hàng - Trường hợp các ngân hàng thương mại tại tỉnh Quảng Ngãi - 29

Variances: (Group number 1 - Default model) Estimate S.E. C.R. P Label RBXAHOI .448 .042 10.698 RBTAICHINH .421 .038 11.050 RBCAUTRUC .351 .033 10.638 CHIPHICHUYENDOI 1.187 .105 11.278 SUHAILONG .304 .027 11.399 LONGTRUNGTHANH .351 .034 10.266 e1 .164 .015 11.125 e2 .169 .015 11.254 e3 .190 .016 ...

Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành khách hàng - Trường hợp các ngân hàng thương mại tại tỉnh Quảng Ngãi - 27

5 Quản lý/ nhân viên của ngân hàng X biết tôi 6 Ngân hàng X tài trợ các hoạt động xã hội cho khách hàng 7 Nhân viên/quản lý của ngân hàng X giúp tôi giải quyết các vấn đề cá nhân Câu 5: Xin Quý vị cho biết ý kiến về marketing quan hệ ...

Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành khách hàng - Trường hợp các ngân hàng thương mại tại tỉnh Quảng Ngãi - 24

Network (MTN) Nigeria. International Journal of Management and Commerce Innovations , 3 (2), 798-810. Ngo, Vu M. & Nguyen, Huan H. (2016). The Relationship between Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty: An Investigation in Vietnamese Retail Banking Sector. Journal of ...

Trang chủ Tài liệu miễn phí