Bài bản và khoa học. Nội dung của chiến lược dịch vụ cần quan tâm đến các nội dung cơ bản sau: - Tiến hành đa dạng hoá dịch vụ cung cấp, đầu tư mạnh vào lĩnh vực nội dung thông tin, đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng, ...
4.1.1.3. Thách thức mà các công ty viễn thông Việt Nam có thể gặp phải - Thị trường thông tin di động Việt Nam hiện đang dần tới mức bão hòa với 9 nhà khai thác được cấp phép. Giai đoạn 2013-2015 số lượng công ty được cấp phép dự ...
Muốn sử dụng, sánh vai với Top những thương hiệu hàng đầu thế giới như Nokia, Honda, Big C (nghiên cứu của TNS hay AC Nielsen). Đứng ngoài VNPT, Viettel với khẩu hiệu Hãy nói theo cách của bạn rất ấn tượng thể hiện định hướng chiến ...
Hoàn toàn đồng ý (5) Đồng ý (4) Trung lập (3) Không đồng ý (2) Hoàn toàn không đồng ý (1) Biể u đồ tỉ lệ đánh giá của khách hàng v ề sự khác biệ t hóa dịch v ụ 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Thang đo Tỉlệ Hình 3.28: Biểu đồ ...
Đánh giá của khách hàng trả sau về giá cước dịch vụ của VinaPhone 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Thang đo Tỷlệ chương trình nhỏ lẻ, chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, cả Viettel, Mobifone hay Vinaphone ...
Lên website http://mysurvey.tw và thiết kế thành một Bảng câu hỏi trực tuyến để người được điều tra có thể thuận tiện trả lời ở bất kỳ địa điểm, thời gian thích hợp. Đặc biệt, tác giả cũng đã thiết lập điều kiện một ...
Chỉ tiêu phát triển kinh tế xã hội Mục tiêu của Việt Nam giai đoạn 2013-2015 là tiếp tục ổn định kinh tế vĩ mô, đổi mới mô hình tăng trưởng, nâng cao chất lượng, hiệu quả, phát triển bền vững; cải thiện môi trường đầu tư ...
Quyền. Hơn nữa, để hoàn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng đòi hỏi phải có sự phối hợp nhịp nhàng với nhiều bộ phận khác. Mặt khác, nguồn lực và kinh nghiệm chăm sóc khách hàng của VinaPhone còn nhiều hạn chế nên công tác này ...
Và nhân viên các bộ phận phải thường xuyên giao tiếp với khách đều có thể sử dụng khá trôi chảy Tiếng Anh nhưng Viettel chỉ có 10% nhân viên có thể giao tiếp trôi chảy hai ngoại ngữ trở lên. Nhìn chung, không chỉ riêng Viettel gặp ...
Vụ thông tin di động trên toàn quốc. Ngoài dịch vụ điện thoại di động, Vinaphone còn kinh doanh dịch vụ nhắn tin và chịu trách nhiệm triển khai hệ thống Cardphone Việt Nam. Sau khi Vinaphone ra đời, do mạng phủ sóng rộng hơn nên đã thu hút ...
Trang 36, Trang 37, Trang 38, Trang 39, Trang 40, Trang 41, Trang 42, Trang 43, Trang 44, Trang 45,