Khóa Luận Tốt Nghiệp miễn phí Trang 449

97 Chi phí tăng là do khách sạn phải trích ra một khoản doanh thu để sửa chữa lại phòng và thay thế một số trang thiết bị đã bị hư hỏng. Doanh thu của khách sạn tăng lên là do số ngày khách tăng làm cho doanh thu tăng và lợi nhuận tăng . ...

Biểu đồ 2.4: Lượt khách đến khách sạn theo mục đích chuyến đi (ĐVT: lượt khách) 20000 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 17103 18293 11829 9877 5770 5241 6098 4430 Khách công vụ Khách du lịch thuần túy Khách thăm thân Khách khác năm 2015 ...

Bảng 2.5: Các loại phòng của khách sạn Liberty Central Saigon Riverside Loaị pho ̀ ng Đăc̣ điểm Tiêṇ i ́ ch DELUXE - Diện tích phòng từ 24m 2 – 27m 2 . - Thiết kế nội thất hiện đại tạo cảm giác ấm áp thân thuộc. - Điểm nhấn của phòng ...

Theo dòi hoá đơn. - Ghi các nội dung vướng mắc vào sổ giao ban cho ca sau. Kiểm đếm tiền và nộp cho người nhận theo biểu mẫu của khách sạn. Banquet Captain (Ca trưởng bộ phận tổ chức tiệc/ hội nghị) - Nhận thông báo về hình thức ...

Cao với chi phí hợp lý trong thời hạn nguồn lực của mình cũng như không quên để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Chức năng của khách sạn đó là: phục vụ dịch vụ lưu trú của khách du ...

Lòng của họ khi tiêu dùng một dịch vụ. Trong khi đó, chất lượng dịch vụ chỉ tập trung vào các thành phần cụ thể của dịch vụ. Trong các cuộc tranh luận về sự khác nhau giữa sự hài lòng và chất lượng dịch vụ, có một số nhà ...

Một tổ chức. Lý thuyết đó bao gồm hai quá trình nhỏ có tác động độc lập đến sự hài lòng của khách hàng: kỳ vọng về dịch vụ trước khi mua và cảm nhận về dịch vụ sau khi đã trải nghiệm. Theo lý thuyết này có thể hiểu sự ...

Giác, kinh nghiệm, lòng tin và thái độ. Dựa trên các tiêu thức này có thể phân loại khách như sau.  Phân loại khách theo tiêu thức nghề nghiệp Các nghiên cứu cho thấy rằng khách du lịch thuộc các ngành nghề khác nhau có những lựa chọn ...

Thái độ phục vụ thể hiện qua sự nhanh nhẹn, chu đáo, nhiệt tình với khách…; kỹ năng phục vụ và kỹ năng giao tiếp thể hiện trong quá trình thực hiện công việc; kỹ năng xử lý tình huống và rất quan tâm đến trang phục và cách ...

1.5.2 Chức năng của kinh doanh khách sạn‌ Theo Nguyễn Bá Lâm (2009) thì kinh doanh khách sạn thực hiện những chức năng sau: 1.5.2.1 Chức năng cung cấp các dịch vụ lưu trú và các dịch vụ kèm theo‌ - Chức năng cung cấp dịch vụ lưu trú: ...