Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại thành phố Hà Nội - 2
Vii DANH MỤC HÌNH Hình 1-1: Tiến trình ra quyết định sử dụng của người tiêu dùng 19 Hình 1-2: Yếu tố tác động đến tiến trình ra quyết định sử dụng 20 Hình 1-3: Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 24 Hình 1-4: Mô hình lý thuyết hành ...