TP. HCM 2022
TRẦN THỊ THU PHƯỜNG
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH DUY TRÌ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC CÔNG TY KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP VIỆT NAM
Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 9.34.03.01
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
1. PGS. TS. Trần Thị Giang Tân
2. PGS. TS. Trần Phước
TP. HCM – Năm 2022
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan luận án là do tôi thực hiện, dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Trần Thị Giang Tân và PGS.TS Trần Phước. Trong luận án, tôi không sao chép bất kỳ công trình nghiên cứu nào, ngoại trừ những tham khảo từ những nghiên cứu trước đã được trích dẫn trong luận án.
TP. HCM, ngày tháng năm 2022
Tác giả
Trần Thị Thu Phường
LỜI CẢM ƠN
Trải qua một thời gian dài, đến nay, tôi đã hoàn thành luận án nhờ sự giúp đỡ của thầy, cô. Tôi cám ơn tất cả quý thầy, cô.
Tôi cám ơn PGS.TS Trần Thị Giang Tân. Nhờ sự tận tâm hướng dẫn của cô, tôi đã học được nhiều điều và đã hoàn thành luận án.
Tôi cám ơn PGS.TS Trần Phước. Thầy đã hướng dẫn, góp ý, hỗ trợ cho tôi thực hiện và hoàn thành LA.
Tôi cám ơn Viện đào tạo và quý thầy, cô Trường ĐHKT TP.HCM đã giảng dạy, giúp đỡ, hỗ trợ cho tôi thực hiện luận án.
Tôi cám ơn Trường Đại Học Tài Chính – Kế toán và Ban lãnh đạo Khoa Kế Toán Kiểm Toán đã tạo điều kiện để tôi thực hiện luận án.
Sau cùng, tôi cám ơn gia đình của tôi. Gia đình đã cho tôi sự động viên giúp tôi vượt qua những khó khăn và hoàn thành luận án này.
TP. HCM ngày tháng năm 2022
Tác giả
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi
DANH MỤC BẢNG vii
DANH MỤC HÌNH viii
TÓM TẮT ix
ABSTRACT x
CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu 3
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 4
4. Phương pháp nghiên cứu 4
5. Đóng góp của luận án 5
6. Kết cấu luận án 7
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 8
1.1. Tổng quan các nghiên cứu trước trên thế giới về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chấp nhận, duy trì khách hàng 9
1.2. Các nghiên cứu trong nước 32
1.3. Kết quả đạt được của các nghiên cứu trước và khoảng trống nghiên cứu. . .34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 35
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 36
2.1. Một số khái niệm nền tảng 37
2.2. Các quy định về chấp nhận, duy trì khách hàng trong kiểm toán báo cáo tài chính 45
2.3. Các lý thuyết nền tảng 49
2.4. Mô hình NC sơ khởi 66
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 68
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 69
3.1. Phương pháp và quy trình nghiên cứu 70
3.2. Thang đo các khái niệm nghiên cứu ban đầu 73
3.3. Nghiên cứu định tính 80
3.4. Nghiên cứu định lượng 86
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 95
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 96
4.1. Kết quả nghiên cứu định tính 96
4.2. Mô hình nghiên cứu chính thức và các giả thuyết nghiên cứu 105
4.3. Kết quả nghiên cứu định lượng 120
4.4. Tổng hợp và bàn luận kết quả 146
KẾT LUẬN CHƯƠNG 4 152
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, HÀM Ý VÀ HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 153
5.1. Kết luận 153
5.2. Đóng góp của luận án 156
5.3. Một số hàm ý 159
5.4. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo 162
KẾT LUẬN CHƯƠNG 5 163
DANH MỤC CÔNG TRÌNH TÁC GIẢ 1
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 2
Tiếng Việt 2
Tiếng Anh 3
Phụ lục 14
Phụ lục 1: Bảng tóm tắt các NC về ảnh hưởng của các nhân tố rủi ro đến quyết định CN, DTKH 14
Phụ lục 2: Bảng tóm tắt các NC về ảnh hưởng của đặc điểm BQT của khách hàng đến quyết định CN, DTKH 20
Phụ lục 3: Bảng tóm tắt các NC về ảnh hưởng của mức độ chuyên ngành của CTKT đến quyết định CN, DTKH 21
Phụ lục 4: Các mô hình ra quyết định CN, DTKH 22
Phụ lục 5: Bảng tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định CN, DTKH. .29 Phụ lục 6: Hệ thống các tài liệu pháp lý liên quan CN, DTKH 35
Phụ lục 7: Bảng tổng hợp đo lường ban đầu 40
Phụ lục 8: Dàn bài thảo luận 41
Phụ lục 9: Chuyên gia phỏng vấn 43
Phụ lục 10: Kết quả thảo luận với chuyên gia 45
Phụ lục 11: Các công ty trong mẫu 74
Phụ lục 12: Các CTKT đã kiểm toán cho các công ty trên HoSE và HNX trong mẫu từ 2016 2019 82
Phụ lục 13: Kết quả kiểm định mô hình đo lường hành vi điều chỉnh lợi nhuận 83
Phụ lục 14: Kết quả kiểm định hồi quy mô hình chính (Logistic) 84
Phụ lục 15: Kết quả phân tích PCA các nhân tố thuộc RRKT 91
Phụ lục 16: Kết quả hồi quy mô hình với thông số thay thế 92
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Chữ viết đầy đủ bằng tiếng Anh | Chữ viết đầy đủ bằng tiếng Việt | |
BCTC | | Báo cáo tài chính |
BCTN | | Báo cáo thường niên |
CNKH | Chấp nhận khách hàng | |
CTKT | | Công ty kiểm toán |
DTKH | | Duy trì khách hàng |
ĐCLN | | Điều chỉnh lợi nhuận |
HĐLT | | Hoạt động liên tục |
HNX | Hanoi Stock Exchange | Sàn giao dịch Chứng khoán Hà Nội |
HOSE | Ho Chi Minh Stock Exchange | Sàn giao dịch Chứng khoán Hồ Chí Minh |
KTV | | Kiểm toán viên |
NC | | Nghiên cứu |
NQL | | Người quản lý |
PCA | Principal Component Analysis | Phân tích thành phần chính |
RRKD | | Rủi ro kinh doanh |
RRKT | | Rủi ro kiểm toán |
YKCNTP | | Ý kiến chấp nhận toàn phần |
YKKT | | Ý kiến kiểm toán |
VN | | Việt Nam |
VSA | VietNam Standard on Auditing | Chuẩn mực kiểm toán Việt Nam |
Có thể bạn quan tâm!
-
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì khách hàng tại các công ty kiểm toán độc lập Việt Nam - 2 -
Đối Tượng Nghiên Cứu Và Phạm Vi Nghiên Cứu -
Các Nghiên Cứu Về Mô Hình Ra Quyết Định Chấp Nhận, Duy Trì Khách Hàng
Xem toàn bộ 276 trang tài liệu này.
