Các giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh ở công ty TNHH phân phối FPT

- Quảng cáo nhằm mục đích thông báo, thuyết phục mọi người về một sản phẩm hoặc dịch vụ để họ quan tâm tin tưởng rồi tiến tới mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó.

Mục đích quảng cáo của doanh nghiệp thường là:

- Tăng số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống.

- Mở ra thị trường mới

- Giới thiệu sản phẩm mới

- Xây dựng và củng cố uy tín của các nhãn hiệu hàng hóa và uy tín của doanh nghiệp

Một số loại hình quảng cáo thông dụng

Nếu xét về phương tiện quảng cáo, có thể chia ra các nhóm chính như sau: Nhóm các phương tiện nghe nhìn:

- Quảng cáo trên truyền hình:

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 127 trang tài liệu này.

Ưu điểm của quảng cáo trên truyền hình là:

+ Đưa ra các thông điệp quảng cáo kết hợp hài hòa được cả hình ảnh, âm thanh và màu sắc.

+ Chi phí tính trên đầu người rẻ.

+ Có thể được phát sóng nhiều lần trong ngày, phạm vi tác động rất rộng, có thể đến được với mọi tầng lớp nhân dân.

Nhược điểm của quảng cáo trên truyền hình là:

+ Đơn giá cao.

+ Lượng quảng cáo tăng lên, dẫn đến thái độ tiêu cực của người xem quảng cáo qua truyền hình như chuyển kênh hoặc tắt máy thu hình.

- Quảng cáo qua đài phát thanh:

Ưu điểm của quảng cáo trên đài phát thanh:

+ Chi phí trên đầu người rất rẻ.

+ Phương thức làm quảng cáo đơn giản, nội dung quảng cáo có thể thay đổi bất kỳ lúc nào.

Nhược điểm của quảng cáo trên đài phát thanh:

+ Quảng cáo thiếu yếu tố hình ảnh, ít gây chú ý như các phương tiện quảng cáo khác

- Quảng cáo trên Internet:

Ưu điểm của quảng cáo trên Internet:

+ Phương tiện, hình thức quảng cáo phong phú và thú vị

+ Công cụ quảng cáo rộng khắp toàn cầu, hoàn toàn không bị giới hạn bởi vị trí địa lý như quảng cáo trên báo chí hay tivi.

+ Có thể quảng cáo trong suốt 24h/ngày.

Nhược điểm của quảng cáo trên Internet:

+ Chi phí đắt.

+ Chỉ có tác dụng khi có người truy cập vào địa chỉ trang chủ, trang đăng quảng cáo.

Nhóm các phương tiện in ấn:

- Quảng cáo trên báo chí:

Ưu điểm của quảng cáo trên báo chí:

+ Báo chí cung cấp thông tin rộng rãi và thu hút rộng rãi độc giả. Mỗi loại báo lại có tầng lớp độc giả đối tượng của riêng mình.

+ Hình thức quảng cáo kết hợp cả ngôn ngữ, hình ảnh.

+ Báo chí có thể được truyền tay nhau đọc hoặc lưu giữ nên độ phủ của quảng cáo có thể được tăng nhanh

Nhược điểm của quảng cáo trên báo chí:

+ Hình ảnh không được sinh động như quảng cáo trên truyền hình.

+ Quảng cáo trên báo phải cạnh trang với các mục khác của tờ báo để được độc giả chú ý hơn.

- Quảng cáo trên tạp chí:

Ưu điểm của quảng cáo trên tạp chí:

+ Đa dạng về số lượng phát hành, khổ giấy, nội dung và đối tượng độc

giả

+ Tạp chí thường xuất bản định kỳ trong khoảng thời gian dài (nửa

tháng, một tháng…) nên quảng cáo thường được xem nhiều lần cho đến khi có số tạp chí mới.

Nhược điểm của quảng cáo trên tạp chí:

+ Một số tạp chí dồn tất cả quảng cáo vào một phần (phần đầu, phần giữa hay phần cuối) làm cho các quảng cáo rất dễ bị bỏ qua.

- Quảng cáo trên các catalogue, tờ rơi, lịch quảng cáo

Bên cạnh báo và tạp chí, các doanh nghiệp còn in lịch hàng năm, các catalogue và các tờ rơi… và tìm cách phát đến tận tay người tiêu dùng tại các hội chợ triểm lãm, các cuộc hội nghị khách hàng, hội thảo….

Nhóm các phương tiện ngoài trời:

- Biển tôn có đèn rọi

Loại biển này có lắp thêm một dàn đèn pha để rọi sáng biển, tạo nên ưu thế đặc biệt là thu hút được sự chú ý của người đi đường vào buổi tối.

- Hộp đèn quảng cáo

Số lượng các hộp đèn quảng cáo tăng nhanh đáng kể ở nhiều nước là do nhu cầu tự quảng cáo của các nhà hàng, khách sạn, công ty… Cho đến nay, ở các thành phố lớn ở các nước công nghiệp thì hầu như tất cả các biển hiệu của các công ty đều làm bằng hộp đèn thường xuyên sáng

- Đèn màu uốn

Đèn màu uốn có lợi thế là có thể vẽ hoặc viết chữ, tạo hình bằng đèn màu có độ dài tùy ý. Nếu được dựng tại nơi có không gian thoáng đãng sẽ tạo cho người xem có cảm giác như nhìn thấy một hình ảnh được khắc vào bầu trời, trông rất tự nhiên.

- Biển quảng cáo điện tử

Đây là hình thức quảng cáo có tính hữu dụng cao. Diện tích biển quảng cáo điện tử nhỏ nhưng có thể chứa đựng và cho chạy được rất nhiều thông điệp quảng cáo. Biển quảng cáo có thể đặt cố định hoặc có mô tơ quay. Cấu tạo của biển quảng cáo loại này là một trụ tam giác, trên ba mặt là quảng cáo của ba công ty khác nhau. Một hệ thống mô tơ tự động quay ống tam giác để trình bày các quảng cáo. Đây là hình thức quảng cáo sống động so với các quảng cáo tĩnh khác nên rất dễ thu hút sự chú ý của người đi đường.

- Các pano quảng cáo

Các pano quảng cáo có thể là một tấm giấy liền, được in đẹp và có kích thước tùy ý hoặc là hình vẽ trên các tấm giấy lớn ghép lại. Các pano quảng cáo được vẽ trên các tấm giấy ghép lại thường không đẹp và dễ bị hỏng do ảnh hưởng của thời tiết.

Nhóm các phương tiện quảng cáo di động.

- Quảng cáo trên các phương tiện giao thông

Khi đi xe buýt hay đi tàu, chúng ta thường thấy những quảng cáo ở trên xe đối diện với chúng ta. Khi đợi các phương tiện giao thông khác thì chúng ta sẽ nhìn thấy các hình vẽ, áp phích quảng cáo ở bên cạnh hay mặt sau của các phương tiện giao thông đó. Vào những ngày lễ lớn, khai trương, giới thiệu sản phẩm, các hãng còn tổ chức cho nhân viên mặc đồng phục, dùng ô tô, xe máy có cắm cờ mang biểu tượng của công ty chạy khắp thành phố. Trong thời gian gần đây ở Hà Nội đã xuất hiện xe buýt được sơn hình quảng cáo trên thân xe, vị trí giữa hai bánh xe.

- Quảng cáo trên các vật phẩm quảng cáo

Người tiêu dùng bây giờ đã quá quen với áo phông, mũ lưỡi trai, túi xách, ba lô…. mang tên và biểu tượng của các công ty, các sản phẩm. Các vật phẩm quảng cáo này thường đẹp và có ích nên được người tiêu dùng sử dụng hàng ngày như những phương tiện quảng cáo di động.

Nhóm các phương tiện quảng cáo khác:

- Quảng cáo bằng các sự kiện kỳ lạ

Nhiều hãng tìm mọi cách để thu hút sự chú ý của khách hàng như thả khinh khí cầu có biểu tượng của hãng hoặc xây dựng các đài phun nước nơi có nhiều người qua lại. Nhưng các đài phun nước này lại không phun nước bình thường mà phun ra các loại nước ngọt có ga hoặc bia.

- Quảng cáo nhờ trên các sản phẩm khác

Một sản phẩm có thể được quảng cáo nhờ trên các sản phẩm khác một cách hiệu quả. Ví dụ: có thể kèm theo các thông điệp quảng cáo cho các sản phẩm điện tử trên bao bì băng đĩa hoặc quảng cáo các loại bút viết trên bìa vở.

Các bước tiến hành hoạt động quảng cáo

- Xác định mục tiêu quảng cáo

- Xác định ngân sách quảng cáo

- Quyết định nội dung truyền đạt

- Quyết định phương tiện quảng cáo

- Đánh giá chương trình quảng cáo

1.1.2. Khuyến mại

Định nghĩa hoạt động khuyến mại

Bên cạnh quảng cáo, khuyến mại là một công cụ xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh khá phổ biến. Khuyến mại được hiểu như sau:

“Khuyến mại là hành vi thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc bán hàng, cung ứng dịch vụ trong phạm vi kinh doanh của thương nhân bằng cách dành những lợi ích nhất định cho khách hàng”

Mục đích của hoạt động khuyến mại

Thông thường, các doanh nghiệp thương mại thường tiến hành các hoạt động khuyến mại nhằm đạt được những mục đích sau:

- Thu hút nhiều khách hàng đến các cửa hàng bán lẻ hơn

- Tăng thị phần của doanh nghiệp.

- Kích thích khách hàng tăng lượng hàng đặt mua trong thời gian nhất định.

- Kích thích khách hàng mua hàng của doanh nghiệp chứ không phải của doanh nghiệp khác.

- Cải thiện mối quan hệ với khách hàng

Một số hình thức của hoạt động khuyến mại

Khuyến mại trong kinh doanh thương mại được thể hiện dưới các hình thức

Giảm giá

Đây là một trong những kỹ thuật xúc tiến khá phổ biến mà các doanh

nghiệp thương mại thường dùng. Thông thường, các doanh nghiệp thương mại thường dùng hình thức này trong các dịp khai trương, trong các ngày lễ lớn.

Phiếu mua hàng

Đây là một loại giấy xác nhận, người cầm giấy sẽ được hưởng ưu đãi giảm giá khi mua hàng tại công ty phát hành phiếu mua hàng. Đây là hình thức khuyến mại rất thường được sử dụng trong kinh doanh thương mại. Thông thường, phiếu mua hàng được phát cho khách hàng khi khách hàng đến mua hàng của doanh nghiệp. Phiếu chứng nhận mua hàng này sẽ được sử dụng cho lần mua sau. Ngoài ra, nó có thể được phân phát thông qua đường bưu điện, gói vào trong hoặc kèm

theo một sản phẩm khác. Cũng có thể đó là phiếu được in trên báo hoặc tạp chí. Tỷ lệ phân phát tùy thuộc vào từng đợt quảng cáo. Phiếu mua hàng có thể có hiệu quả đối với việc kích thích tiêu thụ mặt hàng có nhãn hiệu đã chín muồi hoặc khuyến khích sử dụng nhãn hiệu mới.

Trả lại một phần tiền

Hình thức này được sử dụng cũng tương đối nhiều: người bán giảm giá cho người mua sau khi mua hàng chứ không phải tại cửa hàng bán lẻ. Người mua hàng sẽ gửi cho người bán hàng một chứng từ chứng tỏ người mua hàng đã mua hàng của doanh nghiệp và doanh nghiệp sẽ hoàn lại một phần tiền qua bưu điện.

Thương vụ có chiết giá nhỏ

Là cách kích thích người tiêu dùng thông qua việc đảm bảo cho người tiêu dùng tiết kiệm được một phần chi phí so với giá bình thường của sản phẩm. Trong cách thức này, doanh nghiệp thương mại sẽ bao gói các sản phẩm cùng loại vào với nhau và như vậy chỉ phải chi phí cho một bao bì.

Thi – cá cược – trò chơi

Đây là hình thức tạo ra cơ may nào đó cho khách hàng bằng cách tổ chức các cuộc thi tìm hiểu, các trò chơi trong một thời hạn nhất định. Cuối các cuộc chơi, nhà tổ chức sẽ đánh giá các bài dự thi, lựa chọn các bài hay để trao giải. Những người được giải thưởng có thể nhận được tiền, tặng phẩm hoặc du lịch. Đây là công cụ xúc tiến bán hàng thu hút được sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng. Đây là hình thức được cả doanh nghiệp thương mại và doanh nghiệp sản xuất thực hiện.

Phần thưởng cho các khách hàng thường xuyên

Để giữ các khách hàng thường xuyên, các công ty thường giảm cho các khách hàng thường xuyên một tỷ lệ giá nhất định hoặc giảm giá dưới các dạng khác như thêm một lượng hàng cùng loại. Đây là hình thức khuyến mại thường được sử dụng trong các hoạt động phân phối.

Quà tặng

Các doanh nghiệp thường có thêm quà tặng cho khách hàng – nhằm thúc đẩy động cơ mua hàng của người tiêu dùng cũng như các trung gian phân phối. Thông thường, quà tặng sẽ được phân phát khách hàng mua một lượng hàng hóa nào đó với khối lượng giá trị nào đó. Đôi khi nó được phân phát ngay khi khách hàng bước chân vào cửa hàng.

Tặng vật phẩm mang biểu tượng quảng cáo

Để làm cho tên tuổi cũng như nhãn hiệu, biểu tượng của doanh nghiệp thương mại trở nên quen thuộc hơn với người tiêu dùng, các doanh nghiệp thường tiến hành tặng cho khách hàng mục tiêu nói riêng và người tiêu dùng nói riêng những vật phẩm mang tính quảng cáo như: vật phẩm mang biểu tượng của doanh nghiệp thương mại, tên sản phẩm hoặc nhãn hiệu muốn quảng cáo…

Đối với các trung gian phân phối của doanh nghiệp, các doanh nghiệp còn có thể sử dụng một số hình thức xúc tiến bán hàng khác như sau:

Chiết giá

Giảm giá so với giá bán ghi trên hóa đơn trong từng trường hợp mua hàng hoặc trong từng thời kỳ. Cách này khuyến khích các khách hàng là đại lý, người bán lẻ mua nhiều hàng hóa hơn, tích cực bán hàng cho các doanh nghiệp thương mại hơn.

Thêm hàng hóa cho khách hàng với lượng hàng nhất định

Những khách hàng mua hàng ở một số lượng hoặc một giá trị nhất định sẽ được thêm một lượng hàng cùng loại để kích thích mua sắm. Hình thức này thực chất là giảm giá cho khách hàng.

Các bước tiến hành hoạt động khuyến mại

- Xác định mục tiêu, nhiệm vụ của hoạt động khuyến mại

- Xác định ngân sách cho hoạt động khuyến mại