Biện pháp phát triển marketing du lịch tại Cao Bằng - 13

PHỤ LỤC 1 – MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CAO BẰNG

Hộ i phá o hoa	Cô gái Tày dệ t thổ cẩ m
Hát then	Gặ p gỡ đầ u xuân
Lễ Tẩ u Sai	Hộ i chù a Kỳ Sầ m

Có thể bạn quan tâm!

• Biện Pháp Phát Triển Marketing Du Lịch Tại Cao Bằng
• Chính Sách Xúc Tiến, Quảng Bá Du Lịch
• Biện pháp phát triển marketing du lịch tại Cao Bằng - 12
• Biện pháp phát triển marketing du lịch tại Cao Bằng - 14

Xem toàn bộ 116 trang tài liệu này.

Suố i Lê Nin	Núi Cá c Má c
Lán Khuổi Nậm	Di tí ch mộ liệ t sỹ Kim Đồ ng
Bàn đá Bá c Hồ	Hang Pác Bó

Ngày mùa	Núi rừng Cao Bằng
Phja Đén	Hồ Thang Hen
Thác Bản Giốc	Động Ngườm Ngao

Đền Ngọc Thanh	Chùa Đà Quận
Chùa Phố Cũ	Thành Nà Lữ
Đền Kỳ Sầm	Tượng đài Chủ tịch Hồ Chí Minh

Nguồ n: Tác giả sưu tầm từ Internet

PHỤ LỤC 2 - NGHIÊN CỨU MARKETING DU LỊ CH CAO BẰ NG

1. Tiế n hà nh khả o sá t

1.1. Mục đích khảo sát:

Trong nghiên cứ u Marketing , việ c tì m hiể u và phân tí ch thá i độ củ a khá ch hàng đến sản phẩm là rất quan trọng . Vì thế , em thự c hiệ n phiế u điề u tra nà y để nắ m bắ t đượ c rõ hơn những phản hồi của khách du lịch sau khi tham quan du lịch

tại Cao Bằng nhằm tìm hiểu nhu cầu và thái độ của khách du lịch về cảnh quan , dịch vụ du lịch tại Cao Bằng , thái độ và hiể u biế t của khá ch du lị ch vớ i chiến Marketing du lị ch Cao Bằ ng , so sánh với chiến lược của một số tỉ nh có cùng điề u kiệ n và đối tượng kinh doanh để phân tích hiệu quả của chiến lược Marketing và có những nhận định về sản phẩm, chiến lược Marketing và thị trường.

1.2. Đối tượng, thờ i gian nghiên cứu:

Phiế u đượ c phá t trên quy mô mẫ u 300 ngườ i, phát ngẫu nhiên và chỉ thu kết quả tổng hợp trên các phiếu hợp lệ . Thờ i gian thự c hiệ n từ 15/03/2009 đến 15/04/2009. Phát phiếu qua các hình thức chủ yếu sau:

- Dạng file word, gửi tệp đính kèm qua email;

- Dạng phiếu hỏi bằng giấy , phát, thu tạ i chỗ ; Bên cạ nh đó , ngườ i phá t phiế u cũ ng tì m hiể u và trao đổ i trự c tiế p vớ i khá ch du lị ch để tì m hiể u chi tiế t hơn về nhữ ng lự a chọ n củ a họ . Khảo sát tập trung và o cá c đố i tượ ng khá ch du lị ch đã đến Cao Bằng (khách du lịch trong nước và nước ngoài ), khách du lịch chưa đến Cao Bằ ng. Kế t quả thu phiế u điề u tra như sau:

+ Số phiếu phát ra: 300 phiếu

+ Số phiếu thu về: 283 phiếu

+ Số phiếu hợp lệ: 275 phiếu

Bản điều tra khảo sát được đưa đến tận tay người được hỏi và thu lại ngay sau đó, tiến hành tổng kết số phiếu thu lại và nội dung điều tra, rút kinh nghiệm và phân tích khảo sát.

1.3. Nội dung khảo sát:

- Nhu cầu và thái độ của khá ch du lị ch về cá c tà i nguyên du lị ch và dị ch vụ

- Phản ứng của khá ch du lị ch về chiến lược Marketing

2. Tổ ng hợ p kế t quả điề u tra

* Các bước tiến hành:

- Thu thập số phiếu điều tra ; Khi điề u tra bả ng hỏ i tiế p xú c vớ i khá ch du lịch để quan sát, lắ ng nghe, tìm hiểu tâm lý và ý kiến của khách du lịch.

- Tổng hợp số liệu sơ bộ, loại bỏ những phiếu bất hợp lệ, chỉ tiến hành tổng hợp trên các phiếu hợp lệ. Phiếu hợp lệ là những phiếu điều đầy đủ, rõ ràng, không có hai đáp án trên cùng một câu hỏi (trừ câu hỏ i nhiề u lự a chọ n ), không để trống câu hỏi.

- Tổng hợp số liệu bằng phương pháp đếm phiếu, ghi chép.

- Tổng hợp cuối cùng, trình bày bảng biểu trên phầ n mề m Excel.

* Bảng tổng hợp kế t quả điều tra:

ST T

NỘI DUNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA		Số lượ ng (ngườ i)	Tỷ lệ (%)
1	Bạn đã đi du lịch Cao Bằng chưa? (**)	Rồ i	62	23
		Chưa	213	77
2	Bạn vui lòng cho biế t bạ n thuộ c lứ a tuổ i nào (**)	Thanh niên (15-30 tuổ i)	121	44
		Trung niên (31-49 tuổ i)	85	31
		Ngườ i lớ n tuổ i (trên 50 tuổ i)	69	25
3	Vấn đề nào sau đây bạn ưa thích hơn cả khi đi du lịch? (**)	Vấn đề về văn hóa, dân tộc	41	15
		Tìm tòi về lịch sử	132	48
		Khám phá, du lịch mạo hiểm	69	25
		Du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng	33	12
4	Lý do nào khiến bạn say mê du lịch Cao	Con ngườ i	88	32
		Phong cả nh	173	63
		Dịch vụ	14	5

Bằng? (**)	Khác	0	0
5	Bạn đã tham quan địa danh nào ở Cao Bằng (*)	Thị xã Cao Bằng	213	100
		Thác Bản Giốc	172	81
		Pác Bó	139	28
		Khác	115	54
6	Theo cảm nhận của bạn, cảnh quan du lịch ở Cao Bằng như thế nào?	Rấ t đẹ p và có sự độ c đá o ( Điể m 5/5)	63	30
		Đẹ p và có sứ c thu hú t (Điể m 4/5)	139	65
		Bình thường, đủ hà i lò ng du khá ch (3/5)	11	5
		Không đẹ p, không có sứ c thu hú t (2/5)	0	0
		Xấ u, không phá t triể n d u lị ch đượ c (1/5)	0	0
7	Bạn đi du lịch Cao Bằng theo cách nào sau đây?	Cá nhân tự túc	21	10
		Đoà n du lịch của công ty , đơn vị công tác	138	65
		Gia đình, bạn bè	43	20
		Khác	11	5
8	Cảm nhận của bạn về dịch vụ du lịch tại Cao Bằng	Rấ t tố t (5/5)	11	5
		Tố t (4/5)	32	15
		Khá (3/5)	149	70
		Kém (2/5)	19	9
		Yế u (1/5)	2	1
9	Nguồn thông tin nào khiến bạn có hứng thú với du lịch ở Cao Bằng?	Internet	45	21
		Sách báo	53	25
		Bạn bè	73	34
		Khác	42	20
10	Theo bạn, địa phương nào ở Việt Nam có tài nguyên du lịch tương tự	Hà Giang	49	23
		Tuyên Quang	30	14
		Lạng Sơn	96	45
		Khác	38	18

như Cao Bằng?
11	Theo bạn, công tác Marketing du lịch ở Cao Bằng có hiệu quả không và như thế nào? (**)	Có	85	31
		Không	190	69
12	Theo bạn Marketing Du lịch có vai trò như thế nào trong phát triển du lịch? (**)	Rất quan trọng (5/5)	247	90
		Quan trọng (4/5)	18	6
		Bình thường (3/5)	10	4
		Không quan trọng lắm (2/5)	0	0
		Không quan trọng (1/5)	0	0
13	Hình ảnh quảng cáo về du lịch nào làm bạn thích thú hơn cả? (**)	Cuộc sống sinh hoạt lao động, văn nghệ của con người	86	31
		Nụ cười sơn cước	112	41
		Cảnh núi non hùng vĩ, sông suối xanh mát	77	28
14	Bạn có mong muốn tiếp tục khám phá Cao Bằng không? (**)	Có	118	43
		Không	102	37
		Có nếu điều kiện giao thông, dịch vụ tốt hơn	55	20
15	Du lịch Cao Bằng chưa phát triển, theo bạn do nguyên nhân nào? (2)
16	Bạn có ý tưởng nào cho công tác Marketing du lịch tại Cao Bằng? (2)
17	Vui lòng cho biết lí do bạn chưa đi du lịch đến Cao Bằng?

Chú thích: - (*): Câu hỏ i nhiề u đá p á n

- (**): Câu hỏi chung dành cho mọi người