Câu 19
Anh (chi) co hai long voi muc luong hien tai khong
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh (chi) co hai long voi muc luong hien tai khong | Hai long | Count | 11 | 4 | 17 | 32 |
% | 22.0% | 4.0% | 17.0% | 12.8% | ||
Binh thuong | Count | 24 | 25 | 5 | 54 | |
% | 48.0% | 25.0% | 5.0% | 21.6% | ||
It hai long | Count | 13 | 60 | 70 | 143 | |
% | 26.0% | 60.0% | 70.0% | 57.2% | ||
Khong hai long | Count | 2 | 11 | 8 | 21 | |
% | 4.0% | 11.0% | 8.0% | 8.4% | ||
Total | Count | 50 | 50 | 100 | 100 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
Có thể bạn quan tâm!
-
Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel tại Hà Nội - 15 -
Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel tại Hà Nội - 16 -
Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel tại Hà Nội - 17 -
Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel tại Hà Nội - 19
Xem toàn bộ 159 trang tài liệu này.
Câu 20. Khi duoc lanh dao phan cong cong viec (dieu dong truc tang cuong trong ngay nghi, dieu dong
tang cuong sang line khac, dieu dong truc nhat, chuyen may...) .
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Khi duoc lanh dao phan cong cong viec (dieu dong truc tang cuong trong ngay nghi, dieu dong tang cuong sang line khac, dieu dong truc nhat, chuyen may...) | Vui ve lam theo | Count | 14 | 42 | 49 | 105 |
% | 28.0% | 42.0% | 49.0% | 42.0% | ||
Muon hoi ro truoc khi thuc hien Giao viec thi lam | Count | 30 | 33 | 31 | 94 | |
% Count | 60.0% 4 | 33.0% 18 | 31.0% 14 | 37.6% 36 | ||
% | 8.0% | 18.0% | 14.0% | 14.4% | ||
Nhan mien cuong | Count | 2 | 7 | 6 | 15 | |
% | 4.0% | 7.0% | 6.0% | 6.0% | ||
Total | Count | 50 | 100 | 100 | 250 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
Câu 21. C21.1. Anh (chi) cho biet muc do hai long cua minh doi voi so luong cuoc goi minh dat duoc trong ngay .
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh (chi) cho biet muc do hai long cua minh doi voi so luong cuoc goi minh dat duoc trong ngay | Rat hai long | Count | 3 | 0 | 0 | 3 |
% | 6.0% | .0% | .0% | 1.2% | ||
Hai long | Count | 39 | 83 | 86 | 208 | |
% | 78.0% | 83.0% | 86.0% | 83.2% | ||
Binh thuong | Count | 8 | 17 | 14 | 39 | |
% | 16.0% | 17.0% | 14.0% | 15.6% | ||
Total | Count | 50 | 100 | 100 | 250 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
Câu 21.c21.2. Anh (chi) cho biet muc do hai long cua minh doi voi chat luong cuoc goi minh dat duoc trong ngay .
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh (chi) cho biet muc do hai long cua minh doi voi chat luong cuoc goi minh dat duoc trong ngay | Hai long | Count | 35 | 58 | 55 | 148 |
% | 70.0% | 58.0% | 55.0% | 59.2% | ||
Binh thuong | Count | 13 | 35 | 36 | 84 | |
% | 26.0% | 35.0% | 36.0% | 33.6% | ||
It hai long | Count | 2 | 7 | 9 | 18 | |
% | 4.0% | 7.0% | 9.0% | 7.2% | ||
Total | Count | 50 | 100 | 100 | 250 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
Câu 22. Thai do cua anh (chi) khi tiep nhan cuoc goi .
Phong lam viec | Total | ||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | |||
Luon no nu cuoi de khach hang nhan biet duoc su nhiet tinh Binh thuong vi khong the luc nao cung cuoi duoc | Count % Count | 49 98.0% 1 | 93 93.0% 7 | 95 95.0% 5 | 237 94.8% 13 |
% | 2.0% | 7.0% | 5.0% | 5.2% | |
Total | Count | 50 | 100 | 100 | 250 |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% |
Câu 23. Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Su quan tam cua lanh dao.
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Su quan tam cua lanh dao | Rat anh huong | Count | 47 | 84 | 85 | 216 |
% | 94.0% | 84.0% | 85.0% | 86.4% | ||
Anh huong | Count % | 3 6.0% | 5 5.0% | 14 14.0% | 22 8.8% | |
Khong anh huong | Count | 0 | 11 | 1 | 12 | |
% Count | .0% 50 | 11.0% 100 | 1.0% 100 | 4.8% 250 | ||
Total | ||||||
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
C 23.1 Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Tap the doan ket, ho tro nhau trong cong viec.
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Tap the doan ket, ho tro nhau trong cong viec | Anh huong | Count % | 39 78.0% | 74 74.0% | 84 84.0% | 197 78.8% |
Khong anh huong | Count % | 11 22.0% | 26 26.0% | 16 16.0% | 53 21.2% | |
Total | Count | 50 | 100 | 100 | 250 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
C 23.2 Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Luong duoc huong
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Luong duoc huong | Rat anh huong | Count % | 32 64.0% | 49 49.0% | 43 43.0% | 124 49.6% |
Anh huong | Count | 18 | 51 | 57 |
126 | |
% | 36.0% | 51.0% | 57.0% | 50.4% | ||
Total | Count % | 50 100.0% | 100 100.0% | 100 100.0% |
250 100.0% | |
C 23.3 Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu tu: Su quan tam giua nhan vien voi nhau
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 |
Phong 2 | ||||
Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Su quan tam giua nhan vien voi nhau | Rat anh huong | Count | 19 | 38 | 47 | 104 |
% | 38.0% | 38.0% | 47.0% | 41.6% | ||
Anh huong | Count | 31 | 55 | 52 | 138 | |
% | 62.0% | 55.0% | 52.0% | 55.2% | ||
Khong anh huong | Count % | 0 .0% | 7 7.0% | 1 1.0% | 8 3.2% | |
Total | Count | 50 | 100 | 100 | 250 | |
% | 100.0 % | 100.0% |
100.0% | 100.0% | ||
C 23.4 Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu tu: Moi truong lam viec chuyen nghiep
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Moi truong lam viec chuyen nghiep | Rat anh huong | Count | 26 | 56 | 46 | 128 |
% | 52.0% | 56.0% | 46.0% | 51.2 % | ||
Anh huong | Count | 24 | 44 | 54 | 122 | |
% | 48.0% | 44.0% | 54.0% | 48.8 % | ||
Total | Count | 50 | 100 | 100 | 250 | |
% | 100.0 % | 100.0% | 100.0% | 100.0 % | ||
C 23.5 Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu tu: Dieu kien lam viec tot
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Dieu kien lam viec tot | Rat anh huong | Count % | 20 40.0% | 42 42.0% | 34 34.0% | 96 38.4% |
Anh huong | Count | 30 | 58 | 66 | 154 | |
% | 60.0% | 58.0% | 66.0% | 61.6% | ||
Total | Count | 50 | 100 | 100 | 250 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
C 23.6 Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu tu: Khen thuong hop ly
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Khen thuong hop ly | Rat anh huong | Count | 35 | 56 | 41 | 132 |
% | 70.0% | 56.0% | 41.0% | 52.8% | ||
Anh huong | Count % | 15 30.0% | 44 44.0% | 59 59.0% | 118 47.2% | |
Total | Count | 50 | 100 | 100 | 250 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
C 23.7 Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu tu:Trinh do nhan thuc cua nhan vien
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Trinh do nhan thuc cua nhan vien | Rat anh huong | Count % | 34 68.0% | 25 25.0% | 23 23.0% | 82 32.8% |
Anh huong | Count % Count | 16 32.0% 50 | 75 75.0% 100 | 77 77.0% 100 | 168 67.2% 250 | |
Total | ||||||
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
C 23.7 Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu tu: Co y thuc trach nhiem, tich cuc trong cong viec
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh chi danh gia muc do anh huong den bau khong khi tam ly trong tap the cua yeu to: Co y thuc trach nhiem, tich cuc trong cong viec | Rat anh huong | Count | 29 | 16 | 35 | 80 |
% | 58.0% | 16.0% | 35.0% | 32.0% | ||
Anh huong | Count | 21 | 84 | 65 | 170 | |
% Count | 42.0% 50 | 84.0% 100 | 65.0% 100 | 68.0% 250 | ||
Total | ||||||
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
Câu 24. Anh (chi) cho biet gioi tinh
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh (chi) cho biet gioi tinh | Nam | Count | 5 | 23 | 9 | 37 |
% | 10.0% | 23.0% | 9.0% | 14.8% | ||
Nu | Count | 45 | 77 | 91 | 213 | |
% | 90.0% | 77.0% | 91.0% | 85.2% | ||
Total | Count | 50 | 100 | 100 | 250 | |
% | 100.0 % | 100.0% | 100.0% | 100.0 % | ||
Câu 25.Trinh do chuyen mon
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Tinh do chuyen mon | Trung cap | Count | 32 | 44 | 43 | 119 |
% | 64.0% | 44.0% | 43.0% | 47.6% | ||
Cao dang | Count | 9 | 37 | 43 | 89 | |
% | 18.0% | 37.0% | 43.0% | 35.6% | ||
Dai hoc | Count | 9 | 19 | 14 | 42 | |
% | 18.0% | 19.0% | 14.0% | 16.8% | ||
Total | Count | 50 | 100 | 100 | 250 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0 % | ||
Phuong phap Fiedler
F.1. Anh (chi) cho biet muc do danh gia dac diem huu nghi - thu dich .
Phong lam | viec | Total | ||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
2 diem | Count % | 1 2.0% | 0 .0% | 1 1.0% | 2 .8% | |
3 diem | Count % | 3 6.0% | 18 18.0% | 0 .0% | 21 8.4% | |
Anh (chi) cho biet muc do danh gia dac diem huu nghi - thu dich | 4 diem 5 diem 6 diem 7 diem | Count % Count % Count % Count % | 4 8.0% 2 4.0% 11 22.0% 20 40.0% | 3 3.0% 9 9.0% 17 17.0% 41 41.0% | 12 12.0% 6 6.0% 20 20.0% 47 47.0% | 19 7.6% 17 6.8% 48 19.2% 108 43.2% |
8 diem | Count % | 8 16.0% | 12 12.0% | 11 11.0% | 31 12.4% | |
9 diem | Count % | 1 2.0% | 0 .0% | 3 3.0% | 4 1.6% | |
Total | Count | 50 | 50 | 100 | 100 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
F.2. Anh (chi) cho biet muc do danh gia dac diem hoa thuan - diem bat hoa .
Phong lam | viec | Total | ||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
2 diem | Count | 1 | 1 | 4 | 6 | |
% | 2.0% | 1.0% | 4.0% | 2.4% | ||
3 diem | Count | 4 | 6 | 13 | 23 | |
% | 8.0% | 6.0% | 13.0% | 9.2% | ||
4 diem | Count | 2 | 10 | 6 | 18 | |
Anh (chi) cho biet muc do danh gia dac diem hoa thuan - diem bat hoa | 5 diem 6 diem 7 diem | % Count % Count % Count % | 4.0% 11 22.0% 20 40.0% 11 22.0% | 10.0% 25 25.0% 27 27.0% 31 31.0% | 6.0% 18 18.0% 39 39.0% 16 16.0% | 7.2% 54 21.6% 86 34.4% 58 23.2% |
8 diem | Count % | 1 2.0% | 0 .0% | 3 3.0% | 4 1.6% | |
9 diem | Count % | 0 .0% | 0 .0% | 1 1.0% | 1 .4% | |
Total | Count | 50 | 50 | 100 | 100 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
F.3. Anh (chi) cho biet muc do danh gia dac diem hai long - khong hai long .
Phong lam viec | Total | |||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
Anh (chi) cho biet muc do danh gia dac diem hai long - khong hai long | 3 diem | Count | 1 | 0 | 2 | 3 |
% | 2.0% | .0% | 2.0% | 1.2% | ||
4 diem | Count | 1 | 3 | 8 | 12 | |
% | 2.0% | 3.0% | 8.0% | 4.8% | ||
5 diem | Count | 4 | 17 | 8 | 29 | |
% | 8.0% | 17.0% | 8.0% | 11.6% | ||
6 diem | Count | 13 | 20 | 22 | 55 | |
% | 26.0% | 20.0% | 22.0% | 22.0% | ||
7 diem | Count | 19 | 43 | 50 | 112 | |
% | 38.0% | 43.0% | 50.0% | 44.8% | ||
8 diem | Count | 12 | 14 | 8 | 34 | |
% | 24.0% | 14.0% | 8.0% | 13.6% | ||
9 diem | Count | 0 | 3 | 2 | 5 | |
% | .0% | 3.0% | 2.0% | 2.0% | ||
Total | Count | 50 | 100 | 100 | ||
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | |||
F.4. Anh (chi) cho biet muc do danh gia dac diem hap dan - tho o .
Phong lam | viec | Total | ||||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
3 diem | Count | 3 | 0 | 12 | 15 | |
% | 6.0% | .0% | 12.0% | 6.0% | ||
4 diem | Count | 4 | 1 | 4 | 9 | |
% | 8.0% | 1.0% | 4.0% | 3.6% | ||
Anh (chi) cho biet | 5 diem | Count | 3 | 17 | 9 | 29 |
muc do danh gia | % | 6.0% | 17.0% | 9.0% | 11.6% | |
dac diem hap dan | 6 diem | Count | 11 | 20 | 24 | 55 |
- tho o | % | 22.0% | 20.0% | 24.0% | 22.0% | |
7 diem | Count | 26 | 50 | 45 | 121 | |
% | 52.0% | 50.0% | 45.0% | 48.4% | ||
8 diem | Count | 3 | 12 | 6 | 21 | |
% | 6.0% | 12.0% | 6.0% | 8.4% | ||
Total | Count | 50 | 50 | 100 | 100 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
F.5. Anh (chi) cho biet muc do danh gia dac diem co hieu qua - hieu qua .
P | hong lam | viec | Total | |||
Phong Vip | Phong 1 | Phong 2 | ||||
3 diem | Count | 3 | 0 | 7 | 10 | |
% | 6.0% | .0% | 7.0% | 4.0% | ||
4 diem | Count | 3 | 0 | 9 | 12 | |
% | 6.0% | .0% | 9.0% | 4.8% | ||
Anh (chi) cho biet | 5 diem | Count | 3 | 17 | 7 | 27 |
muc do danh gia | % | 6.0% | 17.0% | 7.0% | 10.8% | |
dac diem co hieu | 6 diem | Count | 12 | 19 | 17 | 48 |
qua - hieu qua | % | 24.0% | 19.0% | 17.0% | 19.2% | |
7 diem | Count | 24 | 56 | 58 | 138 | |
% | 48.0% | 56.0% | 58.0% | 55.2% | ||
8 diem | Count | 5 | 8 | 2 | 15 | |
% | 10.0% | 8.0% | 2.0% | 6.0% | ||
Total | Count | 50 | 50 | 100 | 100 | |
% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | 100.0% | ||
