Thực trạng tổ chức hoạt động lễ tân tại khách sạn Harbour View Hải Phòng

1. Lý Do Chọn Đề Tài Lời Mở Đầu Ngày Nay, Sự Phát Triển Mạnh Mẽ Của Nền Kinh Tế Làm Nâng Cao Thu Nhập Và Mức Sống Của Người Dân. Từ Đó Làm Nảy Sinh Nhu Cầu Được Nghỉ Ngơi, Tham Quan, Giải Trí, Giao Lưu Tiếp Xúc Với Các Nền ...

Vào mọi hoạt động của khách sạn như kinh doanh, nhân sự… Ban giám đốc mà đại diện là tổng giám đốc và phó tổng giám có nhiệm vụ vạch ra mục tiêu kinh doanh, phương hướng phát triển của khách sạn, thống nhất quy hoạch, tổ chức ...

Khi mới thành lập chuyên phục vụ đồ ăn Ý và tổ chức tiệc nhảy. Song vì kinh doanh không hiệu quả nên năm 2002 đã đổi tên thành nhà hàng Nam phương. Hiện nay nhà hàng chỉ mở cửa khi có tiệc cưới hoặc hội nghị… Khách sạn có Lobby ...

Được thực hiện chủ yếu qua bộ phận lễ tân. Chính vì vậy, các ý kiến đánh giá của khách về khách sạn, về nhân viên và dịch vụ của khách sạn được hình thành phần lớn bởi ấn tượng của họ về nhân viên bộ phận lễ tân. ...

Giai đoạn phục vụ khách trong thời gian lưu trú Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc kết hợp với các bộ phận liên quan trong khách sạn để phục vụ khách. Giới thiệu, khuyến khích và tạo điều kiện để khách tiêu dùng nhiều hàng hóa, ...

Tour…Những công ty này mang lại nguồn khách tương đối lớn và ổn định cho khách sạn. Bên cạnh đó, Hải Phòng có kinh tế phát triển. Hàng loạt các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam và Hải Phòng, khách sạn Harbour View là một lựa ...

Khách có yêu cầu chỉ đường hoặc thắc mắc về vấn đề gì đó. Khi bạn ở trong khách sạn, mỗi khi nhìn thấy khách nhân viên luôn nở nụ cười v à chào khách một khách lịch sự . Đôi khi, giám đốc hoặc trưởng bộ phận lễ tân ra ...

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 Chương II được kết cấu với 2 phần lớn đó là: hoạt động lễ tân trong khách sạn (khái niệm, vai trò, chức năng…). Ngoài ra trong chương này cũng đã nêu lên một cách cụ thể thực trạng hoạt động của bộ phận ...

Khách sạn. Cơ sở vật chất kỹ thuật là điều kiện quan trọng để xếp hạng sao cho khách sạn. Việc nâng cấp, cải tạo cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng tạo nên một ấn tượng tốt đẹp cho khách sạn Harbour View trong tâm tưởng ...

2.1.6. Quy trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân 31 2.2. Thực trạng hoạt động lễ tân khách sạn Harbour View - Hải Phòng .33 2.2.1. Tình hình hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn Harbour View - Hải Phòng 33 2.2.1.1. Cơ cấu tổ chức 33 ...