Nghiên cứu mô hình đấu giá trực tuyến của EBAY và những đề xuất cho Việt Nam

Còn lực hấp dẫn với người bán nằm ở đâu? Có phải cũng chính ở những lợi ích mà mô hình đấu giá trực tuyến đem lại cho họ? Lợi ích đó là một cơ hội tiếp cận nhanh chóng và rộng rãi với một khối lượng người mua tiềm năng khổng lồ. Lợi ích đó là khả năng bán một món hàng độc với mức giá cắt cổ còn hơn cả mong đợi. Lợi ích đó có thể là uy tín được tạo dựng và lan truyền sâu rộng và nhanh chóng thông qua thiện chí làm ăn chân chính cùng cách thức kinh doanh đảm bảo. Lợi ích đó còn có thể là một mạng lưới khách hàng thường xuyên khổng lồ và trung thành đóng góp vào thành tựu kinh doanh của công ty họ. Lợi ích đó cũng có thể là khả năng giải quyết một cuộc khủng hoảng tài chính đang đe dọa doanh nghiệp họ như một số công ty tầm cỡ trên thế giới đã làm được nhờ vào eBay. Lợi ích đó là cả một cơ hội làm giàu không bờ bến, chỉ cần một cách nghĩ mới và một ý chí kiên định không gì lay chuyển được.

Và lợi ích chung mà cả người mua và người bán sẽ được cùng tận hưởng từ một trang web đấu giá trực tuyến chính thức và hoàn thiện chính là một phương thức thanh toán nhanh gọn, tiện lợi, an toàn, và chi phí thấp – như phương thức thanh toán qua PayPal mà eBay, trang web đấu giá trực tuyến hàng đầu thế giới đã đem đến vậy. Sự thành công vang dội của cả eBay lẫn PayPal là một bài học quý báu về kinh doanh trên mạng mà Việt Nam nên và cần thiết học tập.

Việc xây dựng một website đấu giá trực tuyến chính thức của Việt Nam cần tập trung vào một số điểm sau:

- Xây dựng một cơ sở dữ liệu khổng lồ với khối lượng hàng hóa đa dạng và phong phú, đáp ứng nhu cầu của đông đảo người sử dụng.

- Xây dựng hệ thống an ninh và bảo mật thật tốt như một sức mạnh gây dựng niềm tin và cuốn hút người tham gia.

- Có những quy chế kinh doanh nghiêm ngặt nhưng không kém phần độc đáo và hấp dẫn đối với người mua và người bán.

- Song song với đó là việc hoàn thiện một cổng thanh toán điện tử an toàn, tiện lợi, dễ sử dụng, chi phí thấp, rủi ro thấp làm công cụ thanh toán cho các giao dịch điện tử trực tuyến.

- Thu phí đối với những người kinh doanh trên trang web để đảm bảo sự nghiêm túc và thiện chí trong kinh doanh.

- Xây dựng một hệ thống phản hồi giữa những người sử dụng với nhau và với website để có đường lối thay đổi kịp thời nhằm thỏa mãn những đòi hỏi của người sử dụng, cũng như phát triển toàn diện và mạnh mẽ hơn.

3. Một số ý kiến đối với người dân trong việc thúc đẩy sự phát triển của đấu giá trực tuyến tại Việt Nam

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 110 trang tài liệu này.

Khi các doanh nghiệp ứng dụng Thương mại điện tử, người tiêu dùng phản ứng tức thời bằng cách so sánh với phương thức thương mại truyền thống. Hơn nữa, người tiêu dùng luôn có xu hướng thiên về sự thuận tiện và ít rủi ro, chi phí nếu họ sử dụng Thương mại điện tử ít nhất phải ngang bằng hoặc không cao hơn nhiều so với phương thức thương mại truyền thống. Đòi hỏi của người tiêu dùng đối với Thương mại điện tử là ở chỗ: phương thức mới này phải khắc phục được nhược điểm của phương thức cũ và nếu có thể, phải tạo thêm các giá trị gia tăng. Nếu như Thương mại điện tử chứng minh được các yếu tố đó cùng với sự hỗ trợ mạnh mẽ của công nghệ mới, việc người tiêu dùng sử dụng tiện ích này sẽ là xu hướng tất yếu và có thể sẽ phát triển nhanh hơn mức dự đoán.

Chính vì vậy, muốn người dân tích cực tham gia vào Thương mại điện tử nói chung, và mô hình đấu giá trực tuyến nói riêng, nhất thiết phải chứng tỏ được những lợi ích vượt trội, những ưu việt của mô hình này so với các cách thức mua bán hàng truyền thống.

Với số lượng người sử dụng Internet ngày càng tăng cao, cùng tốc độ phổ cập Internet đang tăng mạnh mẽ, tiềm năng cho việc phát triển mô hình

đấu giá trực tuyến là vô cùng to lớn. Điều cốt yếu là phải thu hút người dân tham gia vào đấu giá trực tuyến, bằng cách kích thích vào lợi ích của họ. Muốn vậy, trước hết phải đánh vào nhận thức, khiến họ thấy rõ và tin tưởng vào những lợi ích vượt trội của mô hình đấu giá trực tuyến. Thành công của eBay là một minh chứng rõ ràng về tính ưu việt của mô hình này, và nó cũng ban thưởng cho hàng triệu triệu người tham gia vào đế chế eBay. Định hướng và hướng dẫn cho người sử dụng tiến hành các giao dịch trên mạng Internet, đồng thời đảm bảo mức độ an toàn và tin cậy của những giao dịch đó, tạo niềm tin và sự tín nhiệm ở người sử dụng, là một trong những bước đầu tiên để họ làm quen và có thái độ tích cực với các giao dịch trực tuyến. Tiếp đó là việc củng cố uy tín của các site đấu giá trực tuyến hiện hành, cũng như nâng cao chất lượng các giao dịch, mở rộng các tiện ích và tính năng hấp dẫn để thu hút họ. Song song với đó là việc hoàn thiện chuẩn thanh toán trực tuyến để hoàn thiện mô hình đấu giá trực tuyến ở Việt Nam – đưa người mua và người bán đến gần nhau hơn, bất kể rào cản về địa lý.

Các chiến lược quảng bá là vô cùng cần thiết để tạo lập và nâng cao nhận thức của người dân với mô hình đấu giá trực tuyến, tạo niềm tin và sức hấp dẫn để họ tham gia. Quảng bá cũng nhằm định hướng cho người sử dụng để họ tận dụng một cách hợp lý và hiệu quả mọi lợi ích có thể gặt hái được nhờ mô hình đấu giá trực tuyến.

Trên đây là một số đề xuất nhằm phát triển triển mô hình đấu giá trực tuyến của Việt Nam, dựa trên những kinh nghiệm đúc rút từ thành công của trang web đấu giá trực tuyến thành công nhất thế giới eBay.com, cũng như căn cứ vào thực trạng phát triển của mô hình đấu giá trực tuyến ở Việt Nam. Hi vọng những đề xuất này có thể góp phần nhỏ vào việc thay đổi diện mạo của mô hình đấu giá trực tuyến của Việt Nam trong tương lai không xa.

Kết luận

Sự phát triển thần tốc của công nghệ thông tin và mạng Internet đã mở ra vô số cơ hội kinh doanh cho toàn thể nhân loại nói chung, và Việt Nam nói riêng. Mô hình đấu giá trực tuyến là một trong những thành công vĩ đại của ngành kinh doanh Internet, mà eBay là điển hình tiêu biểu nhất. Mô hình kinh doanh của eBay là một tấm gương thành công tuyệt vời, có thể đem đến những bài học quản lý và kinh doanh mới, và gợi ý về việc phát triển mô hình đấu giá trực tuyến ở Việt Nam.

Tuy nhiên, một thực tế là hiện nay kinh doanh đấu giá tại Việt Nam vẫn chưa thực sự hấp dẫn và chúng ta cần có thời gian để hoàn thiện những hạ tầng cơ bản và tìm hiểu nắm bắt kinh nghiệm của thế giới. Bên cạnh các yếu tố khách quan như: thói quen mua sắm của người tiêu dùng trên mạng chưa cao, luật giao dịch điện tử chưa thực sự đi vào hoạt động và còn thiếu các nghị định hướng dẫn, các doanh nghiệp và người tiêu dùng thiếu niềm tin vào kinh doanh trên mạng nói chung cũng như đấu giá trực tuyến nói riêng… một thực tế chủ quan nữa cho thấy trên các trang đấu giá trực tuyến của Việt nam, chủng loại hàng hóa vẫn còn rất ít ỏi, kém phong phú. Đa số là các mặt hàng tiêu dùng và hàng điện tử chứ chưa có những mặt hàng độc đáo và cách tổ chức rao bán đấu giá cũng thiếu tính chuyên nghiệp. Thêm vào đó, một khó khăn chung của các website kinh doanh nói chung là vẫn chưa có một hệ thống thanh toán hoàn chỉnh, các giao dịch đấu giá chỉ dừng lại ở mức độ trao đổi thông tin và ra quyết định mua hàng, nhưng khi đến khâu thanh toán lại phải sử dụng các phương thức thanh toán truyền thống như tiền mặt hay qua thanh toán giản đơn qua ngân hàng, điều này ảnh hưởng rất nhiều đến các giao dịch và có thể làm thất bại các đấu giá thực hiện thành công trên mạng.

Khóa luận này đã đi sâu nghiên cứu mô hình đấu giá trực tuyến của eBay, tìm hiểu những nguyên nhân thành công cũng như những kinh nghiệm quản lý và kinh doanh ẩn sau thành công ấy. Từ đó, khóa luận rút ra những bài học nhằm phát triển mô hình đấu giá trực tuyến ở Việt Nam.

Khóa luận cũng tìm hiểu những thuận lợi, khó khăn đối với việc phát triển mô hình đấu giá trực tuyến, cũng như thực trạng phát triển mô hình này tại Việt Nam. Trên cơ sở đó, người viết đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển mô hình đấu giá trực tuyến ở Việt Nam, nhằm tìm ra hướng đi tốt nhất cho việc phát triển mô hình kinh doanh nhiều tiềm năng và lắm ích lợi này. Các giải pháp hướng đến những đối tượng chính, có ảnh hưởng quyết định đến thành công của việc phát triển mô hình đấu giá trực tuyến, bao gồm: chính phủ, doanh nghiệp, và người dân.

Hi vọng rằng khóa luận này cùng những giải pháp đã đề xuất có thể góp phần tìm ra hướng phát triển tiềm năng cho mô hình đấu giá trực tuyến, một mô hình kinh doanh đem lại lợi ích to lớn của ngành kinh doanh Internet, từ đó góp phần cải thiện diện mạo của nền kinh tế nước nhà.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Sách và các ấn phẩm:

1. ThS. Nguyễn Văn Thoan (2006), Bài giảng Thương mại điện tử, Đại học Ngoại Thương.

2. Nguyễn Trung Toàn (2007), Các phương thức kinh doanh trên Internet,

NXB Lao động.

3. Vụ Thương Mại Điện Tử - Bộ Thương Mại (2005), Kế hoạch tổng thể phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam giai đoạn 2006-2010.

4. ThS. Trần Việt Hùng (2005), Giải pháp phát triển Thương mại điện tử tại Việt Nam, Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Cấp Bộ, Đại học Ngoại Thương. Các trang web:

1. Cổng Thương mại Điện tử Quốc gia – ECVN

Http://www.ecvn.gov.vn

2. Sàn giao dịch Thương mại Điện tử Việt Nam (Vnemart)

Http://www.vnemart.com

3. Vụ Thương mại Điện tử - Bộ Thương mại

Http://Www.Mot.Gov.Vn

4. Công ty eBay Inc.

http://www.ebay.com

5. Công ty PayPal

https://www.paypal.com

6. http://www.3c.com.vn

7. http://vietnamnet.vn

8. http://wikipedia.org

9. http://www.bwportal.com.vn

10. http://www.vnexpress.net