Cơ Cấu Tổ Chức Nhân Sự Và Chức Năng Của Từng Bộ Phận

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lòi Tầm nhìn:

Tầm nhìn của ILEAD là trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng và ngôn ngữ với chất lượng vượt trội và cam kết đóng góp vào sự phát triển cộng đồng.

Sứ mệnh:

Sứ mệnh của ILEAD là nuôi dưỡng và phát triển thế hệ iLeader vững vàng về tiếng Anh và nâng cao kỹ năng thế kỷ 21 cho nền giáo dục quốc tế và hội nhập kinh tế, những người dám nghĩ lớn, vươn xa và vươn ra toàn cầu

Giá trị cốt lòi của ILEAD

Giá trị cốt lòi của ILEAD là giảng dạy xuất sắc và phương pháp giáo dục toàn diện nhằm đảm bảo học sinh có thể đáp ứng yêu cầu về khả năng ngôn ngữ tiếng Anh, kỹ năng xã hội và nhận thức để ứng phó với những thách thức đương đại trong thời đại hội nhập và toàn cầu hóa.

Đối tác

Trường học: Mầm non Hoa Mai, mầm non Sơn Ca, mầm non Việt Hương, mầm non Huestar, mầm non Thảo Nguyên Xanh, mầm non Hương Sen, tiểu học Lê Lợi, tiểu học Vĩnh Ninh, tiểu học Thuận Thành, THCS Nguyễn Tri Phương, THCS Chu Văn An, THPT Nguyễn Huệ, CĐ Du Lịch Huế, CĐ Công nghiệp Huế.

Doanh nghiệp: Công ty CP cấp nước TT Huế, công ty bia Carlsberg, công ty thủy điện A Lưới.

Nhà xuất bản: NXB Macmillan, NXB Oxford, công ty cổ phần Đại Trường

Phát.

Tổ chức khảo thí: Trung tâm khảo thí Cambridge quốc tế, Trung tâm khảo thí

ELTS Quốc tế tại Đà Nẵng – ĐH RMIT Việt Nam, Hội đồng Anh tại Việt Nam British Council, Tổ chức tư vấn du học và các trường hợp tác du học, Trung tâm tư vấn du học khảo thí IELTS IDP, Tổ chức giáo dục quốc tế EF (Education First), trường quốc tế Raffles Singapore, Đại học Southern Cross Úc, Đại học Sunderland Anh.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự và chức năng của từng bộ phận

2.1.2.1Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức của Hệ thống Trung tâm anh ngữ quốc tế ILEAD AMA Huế được thể hiện qua hình:

Giám đốc Trung tâm

Phòng Marketing & Sales

Trưởng phòng Marketing Nhân viên Marketing Designer

Trưởng phòng Sales

Nhân viên Sales

Phòng Đào tạo Trưởng phòng Đào tạo Phó phòng

Nhân viên học vụ Giáo viên Việt Nam Giáo viên nước ngoài

Trợ giảng

Phòng Kế toán- Nhân sự

Trưởng phòng hành chính tổng hợp

Kế toán trưởng Tạp vụ Bảo vệ

Huế

Sơ đồ 5: Cơ cấu tổ chức Hệ thống Trung tâm anh ngữ quốc tế ILEAD AMA

(Nguồn: Phòng kế toán – Nhân sự của Hệ thống trung tâm anh ngữ quốc tế

ILEAD AMA Huế)

2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ

Giám đốc: Đây là người trực tiếp điều hành, quản lý chung các bộ phận của công ty. Chịu trách nhiệm về mặt hành chính, pháp lý đối với những vấn đề của công ty. Giám đốc còn là những người hoạt động về công tác đối ngoại, cân nhắc, ra những quyết định liên quan tới chủ trương, chính sách, mục tiêu và chiến lược của Công ty. Đồng thời, đề xuất các chiến lược kinh doanh cũng như phát triển thị trường.

Phòng marketing và sale: Nhân viên Marketing có nhiệm vụ tổ chức nghiên cứu nhu cầu thị trường, phân tích, xây dựng và triển khai kế hoạch marketing & tuyển sinh; phân tích xu hướng và kết quả; thiết lập chiến lược định giá; hoàn thiện dịch vụ của Trung tâm. Từ đó lập kế hoạch, triển khai, thực hiện và đánh giá các

chương trình marketing, quảng cáo, tổ chức các chương trình tài trợ, quảng bá thương hiệu, chương trình khuyến mãi. Ngoài ra, xây dựng mối quan hệ với đối tác, khách hàng, chăm sóc khách hàng.

Nhân viên Sale thu thập thông tin học viên; giới thiệu chương trình đào tạo và cơ sở vật chất của trung tâm cho học viên; hướng dẫn học viên làm bài kiểm tra đầu vào và đăng ký chương trình học. Ngoài ra, còn chăm sóc, theo dòi quá trình học của học viên và danh sách khách hàng.

Phòng đào tạo: Đây là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các công việc liên quan đến chương trình giảng dạy, thiết kế nội dung khóa học và điều phối giáo viên. Bên cạnh đó, bộ phận còn có nhiệm vụ chăm sóc học viên: giải quyết các khiếu nại, thắc mắc liên quan đến vấn đề chuyên môn giảng dạy, chất lượng khóa học..., lên ý tưởng và phân công thực hiện các chương trình cho học viên.

 Ngoài ra, còn nghiên cứu, phát triển các sản phẩm, nâng cao chất lượng các khóa học và quá trình đánh giá chất lượng giảng dạy.

Phòng kế toán và nhân sự:

Có nhiệm vụ hạch toán quá trình kinh doanh của công ty. Trình biên bản những thông tin về hoạt động kinh doanh với ban giám đốc. Thực hiện trả lương cho nhân viên, thanh toán với khách hàng, nộp thuế và lập kế hoạch về tài chính.

Bộ phận nhân sự có nhiệm vụ xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự, quản trị hành chính nhân sự như xây dựng nội quy lao động, các chính sách, quy định và quản lý các hoạt động liên quan đến nhân sự, xây dựng chế độ lương, thưởng phù hợp, xây dựng quy trình đào tạo nhân sự. Ngoài ra còn thực hiện hoạt động xây dựng và phát triển văn hóa DN

2.1.3 Các dịch vụ tại Hệ thống trung tâm anh ngữ quốc tế ILEAD AMA

Các phương pháp học

Phương pháp phản xạ toàn thân (Total Physical Response): Nhấn mạnh việc học ngôn ngữ thông qua hoạt động cơ thể giúp phát triển trí thông trình vận động.

Phương pháp dạy ngôn ngữ giao tiếp (Communicative Approach) và Phương pháp học cộng tác (Cooperative Learning Approach): Phát triển mối quan hệ tương tác và giao tiếp (interpersonal intelligence) để học ngôn ngữ, qua đó phát triển các kỹ

năng hợp tác (collaboration), giao tiếp (communication) và tự định hướng (self - direction).

Phương pháp học chủ động (Active Learning Approach): Giúp học viên phát triển khả năng suy nghĩ nội tâm (intrapersonal intelligence), đồng thời trau dồi các kỹ năng tư duy (critical thinking), tự định hướng (self - direction) và công nghệ (technology).

Phương pháp học theo dự án (Project - based Learning): Giúp học viên phát triển toàn diện hầu hết các kỹ năng mà tập trung ở khả năng suy nghĩ nội tâm (intrapersonal intelligence), kết nối địa phương (local connection), kết mô toàn cầu (global connection), tư duy phản biện (critical thinking), giao tiếp (communication) và hợp tác (collaboration)

Phương pháp học ngoài trời (Outdoor Learning): Đa dạng môi trường và điều kiện học tập cho học viên, mang lại sự mới mẻ, hứng khởi, từ đó phát triển trí thông minh thiên nhiên (naturalistic intelligence), trí thông minh vận động (bodily/kinesthetic intelligence) và kỹ năng giao tiếp (communication)

(Nguồn: Website của Hệ thống trung tâm anh ngữ quốc tế ILEAD AMA Huế)

Các mô hình học tại ILEAD

Tại ILEAD học viên có thể tùy chọn mô hình học phù hợp tùy theo nhu cần của bản thân về thời gian học tập, tốc độ học và mục tiêu học. ILEAD AMA triển khai 4 mô hình học chủ đạo gồm:

Mô hình học chủ động (Active learning model): Học viên được cá nhân hóa việc học tập tối đa với các chương trình học được thiết kế riêng biệt theo năng lực, thời gian và mục tiêu học tập của học viên cùng sự tương tác trực tiếp giữa học viên với giáo viên Việt Nam và bản ngữ.

Mô hình lớp học (workshop model): Việc nhóm học viên theo cùng cấp độ sẽ tăng cường sự trao đổi và chia sẻ kiến thức giữa giáo viên và các bạn học viên, đồng thời giúp tạo động lực học tập và trau dồi các kỹ năng cho học viên.

Mô hình tích hợp (Integrated model): Mô hình tích hợp là sự kết hợp những ưu điểm của 02 mô hình học chủ động và lớp học nhằm giúp học viên đạt hiệu quả học tập cao.

Mô hình học 1:1 (one-on-one learning model): Sự hướng dẫn sâu sát và chặt chẽ của giáo viên đối với học viên trong suốt tiến trình học tập sẽ đáp ứng tốt nhất các nhu cầu học tập chuyên biệt của học viên.

(Nguồn: Website của Hệ thống trung tâm anh ngữ quốc tế ILEAD AMA Huế)

Các chương trình học ILEAD

Tiếng anh mầm non iLead Bright start (dành cho học viên ở độ tuổi 4-6)

Ưu điểm của chương trình

Tăng khả năng cảm thụ và phản xạ với ngôn ngữ mới thông qua phương pháp học tập TPR (phản xạ toàn thân) và PBL (học qua dự án) thể hiện qua các hợp phần ngôn ngữ, âm nhạc, phát âm và kể chuyện. Thúc đẩy tư duy độc lập, sáng tạo và nuôi dưỡng đam mê học tập thông qua các hoạt động dã ngoại thú vị và bổ ích góp phần tăng cường sự kết nối với thế giới xung quanh.

Mô hình workshop (lớp học) với sự hướng dẫn của các giáo viên bản ngữ và Việt Nam nhiệt huyết và giàu lòng yêu trẻ sẽ giúp học viên hình thành niềm đam mê học tập và khám phá ngôn ngữ.

Tiếng Anh thiếu nhi iLead Smart Kids (dành cho học viên ở độ tuổi 6-11)

Ưu điểm của chương trình

Đảm bảo kết quả đầu ra trong các kỳ thi Anh ngữ Quốc tế Cambridge Starters/ Movers/ Flyers. Cá nhân hóa việc học tập, luyện phát âm chuẩn với giáo viên bản ngữ và tăng cường sự trao đổi, tương tác thông qua mô hình học tích hợp. Lồng ghép các bài học về khoa học, địa lý, lịch sử, văn hóa… thuộc giáo trình chuẩn quốc tế đi kèm với các phương pháp học tiếng Anh theo công nghệ mới. Với PBL (phương pháp học theo dự án), học viên bắt đầu xây dựng các dự án ngắn hạn thiết thực giúp trau dồi kỹ năng hợp tác và kết nối, khả năng sáng tạo, tự định hướng bản thân. Các hoạt động ngoại khóa lồng ghép xuyên suốt chương trình giúp học viên khám phá ngôn ngữ, bản thân và thế giới một cách thực tế, thú vị.

Tiếng Anh thiếu niên iLead Clever Teens

Ưu điểm của chương trình

Đảm bảo kết quả đầu ra trong các kỳ thi Anh ngữ Quốc tế Cambridge KET/PET. Trang bị kiến thức về khoa học, địa lý, toán học, lịch sử, văn thông qua trải nghiệm được lồng ghép vào các bài học thuộc giáo trình chuẩn quốc tế. Trang bị kỹ

năng xây dựng các dự án dài hạn và kỹ năng trọng yếu của công dân toàn cầu của thế kỉ 21 thông qua phương pháp học theo dự án. Thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoại khóa thú vị và bổ ích, tăng cường sự kết nối với cộng đồng và thế giới, tăng sự tự tin khi giao tiếp.

Tiếng Anh tổng quát iLead General English Program

Dành cho học viên từ 14 tuổi trở lên.

Chương trình được thiết kế dành cho nhiều đối tượng học viên (học sinh, sinh viên, người đi làm,..) nhằm phát triển toàn diện kiến thức và kỹ năng ngôn ngữ tạo tiền đề vững chắc cho các định hướng chuyên sâu sau này.

Xây dựng và củng cố lại nền tảng tiếng Anh bằng cách nâng cao kỹ năng và nói

và tăng cường ngữ pháp, từ vựng.

Ưu điểm của chương trình bao gồm: Rèn luyện kỹ năng ngôn ngữ và kỹ năng mềm, tương tác trực tiếp với giáo viên bản ngữ, tham gia các hoạt động ngoại khóa, tiếp cận nguồn tài liệu tiếng Anh đa dạng và phong phú và được áp dụng phương pháp học dự án (Project-based learning) thú vị và mới mẻ

Chương trình học Ielts

Dành cho học viên từ 14 tuổi trở lên.

Chương trình cam kết điểm thi Ielts 5.5+ cùng với đội ngũ giáo viên Việt Nam và nước ngoài chuyên môn cao và nhiều kinh nghiệm. Ngoài ra, chương trình áp dụng giáo trình tiên tiến nhất và các chiến thuật làm bài bài thi Ielts hiệu quả nhất và cung cấp kỹ năng cần thiết để phát triển và thành công trong môi trường quốc tế.

Ưu điểm của chương trình: Tăng cường kỹ năng nói và viết, hỗ trợ gói chương trình nghe và đọc được thiết kế riêng cho từng cấp độ, hỗ trợ chấm và sửa bài trong suốt khóa học, luyện nói 1:1 với giáo viên bản ngữ, hướng dẫn bởi các giáo viên Ielts giàu kinh nghiệm

Chương trình được thiết kế theo yêu cầu (Tiếng Anh cho đối tác):

Chương trình được thiết kế chuyên biệt dựa trên các yêu cầu cụ thể về mục tiêu, nội dung, thời lượng và phương thức đào tạo nhằm đảm bảo kiến thức cung cấp và đầu ra của khóa học phải đạt chuẩn quốc tế. Nội dung đào tạo phải giải quyết được các vấn đề mà từng cá nhân và doanh nghiệp đang gặp phải.

Ngoài ra, ILEAD theo sát, đánh giá năng lực của từng học viên qua các buổi học, từ đó cập nhật chỉnh sửa chương trình đào tạo để tối ưu hóa năng lực học viên.

(Nguồn: Website của Hệ thống trung tâm anh ngữ quốc tế ILEAD AMA Huế)

2.1.4 Các yếu tố nguồn lực của Hệ thống trung tâm anh ngữ quốc tế ILEAD AMA Huế

2.1.4.1 Tình hình nguồn vốn

Có thể nói rằng vốn kinh doanh là tiền đề cho sự ra đời và tiến hành mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu không có vốn thì mọi hoạt động kinh doanh, mọi kế hoạch đều không thể thực hiện được. Trong giai đoạn 2017-2019, tình hình nguồn vốn của ILEAD AMA có những biến động như sau:

Bảng 2.1.1: Tình hình nguồn vốn của ILEAD AMA Huế giai đoạn 2017 – 2019

ĐVT: Triệu đồng

Chỉ tiêu

2017	2018	2019	So sánh
			2018/2017		2019/2018
			±Δ	%	±Δ	%
Vốn cố định	3.000	3.000	3.000	0	0	0	0
Vốn lưu động	1.350	1.367	1.837	17	1,25	469	34,32
Tổng nguồn vốn	4.350	4.367	4.837	17	0,39	469	10,75

Năm 2019
Full time		Part time
Số lượng	Tỷ lệ (%)	Số lượng	Tỷ lệ (%)
Tổng số lao động		49	100	36	100
Giới tính	Nam	10	20,41	3	8,33
Giới tính	Nữ	39	79,59	33	91,67
Trình độ	Sau đại học	7	14,29	4	11,11
	Cao đẳng, Đại học	38	77,55	20	55,56
	Phổ thông	4	8,16	12	33,33