Nghiên cứu chiến lược Marketing đối với sản phẩm cáp sợi quang của công ty điện tử và viễn thông VTC và một số kiến nghị

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG

Đề tài:

NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ

VIỄN THÔNG VTC VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 126 trang tài liệu này.

Họ và tên sinh viên : Dương Thanh Hà

Lớp : Trung 2 - K41F - KTNT

Giáo viên hướng dẫn : TS. Từ Thúy Anh

HÀ NỘI, THÁNG 11/2006

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành khoá luận tốt nghiệp này, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ của các thầy cô giáo, các anh chị đồng nghiệp, gia đình và bạn bè.

Trước hết, em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Cô giáo, Tiến sỹ Từ Thúy Anh, người đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành tốt khoá luận tốt nghiệp này.

Em cũng xin được cảm ơn các thầy cô giáo trường Đại học Ngoại Thương, những người đã nhiệt tình dạy dỗ, trao cho chúng em những kiến thức quý báu, là hành trang giúp chúng em bước tiếp trong tương lai.

Để có thể hoàn thành khoá luận này, em không thể không kể đến sự giúp đỡ tận tình của Ban giám đốc, các anh chị cán bộ phòng Marketing, phòng Kinh doanh, phòng Kỹ thuật của Công ty Điện tử và Viễn thông VTC, những người đã luôn sẵn lòng tạo điều kiện về thời gian, tài liệu cũng như giải đáp cho em những thắc mắc có liên quan đến dự án “Nhà máy sản xuất cáp sợi quang VTC”.

Cuối cùng, em xin được dành lời cảm ơn sâu sắc của mình cho gia đình, bạn bè, những người đã luôn động viên và tạo mọi điều kiện để em hoàn thành tốt khoá luận tốt nghiệp này.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ VIỄN THÔNG VTC VÀ SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG 3

I. GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN (VTC) VÀ CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ VIỄN THÔNG VTC (VTC TELECOM) 3

1. VÀI NÉT VỀ TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN (VTC) 3

1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 3

1.2. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 4

1.3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG 5

2. CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ VIỄN THÔNG VTC (VTC TELECOM) 7

2.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 7

2.2. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 7

2.3. CÁC HOẠT ĐỘNG, CÔNG TRÌNH ĐÃ THỰC HIỆN 7

II. GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG VÀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG 10

1. GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG (CÁP QUANG) 10

1.1. SỰ RA ĐỜI CỦA SỢI QUANG VÀ CÁP SỢI QUANG - CÁP QUANG “KHAI SÁNG” MẠNG THÔNG TIN TOÀN CẦU 10

1.2. ĐỊNH NGHĨA CÁP QUANG 12

1.3. CÁC LOẠI CÁP QUANG VÀ ỨNG DỤNG 13

1.3.1. CÁP TREO 13

1.3.2. CÁP KÉO TRONG CỐNG 13

1.3.3. CÁP CHÔN TRỰC TIẾP 14

1.3.4. CÁP ĐẶT TRONG NHÀ VÀ CÁP NHẢY 14

1.3.5. CÁP NGẬP NƯỚC VÀ THẢ BIỂN 14

1.4. ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA CÁP QUANG 15

2. THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG 16

2.1. THỊ TRƯỜNG CÁP QUANG THẾ GIỚI - XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VÀ TRIỂN VỌNG 16

2.1.1. THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG THẾ GIỚI 16

2.1.2. THỊ TRƯỜNG CÁP QUANG THẾ GIỚI 21

2.2. THỊ TRƯỜNG CÁP QUANG VIỆT NAM 24

2.2.1. THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM 24

2.2.2. NHU CẦU CÁP QUANG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VÀ KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 32

2.2.3. HIỆN TRẠNG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT CÁP QUANG TẠI VIỆT NAM VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP CÁP QUANG CHO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 35

3. GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ ÁN “NHÀ MÁY SẢN XUẤT CÁP SỢI QUANG VTC”

............................................................................................................................ 36

3.1. TÍNH KHẢ THI VÀ QUYẾT ĐỊNH XÂY DỰNG "NHÀ MÁY SẢN XUẤT CÁP SỢI QUANG VTC" 36

3.2. GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ ÁN “NHÀ MÁY SẢN XUẤT CÁP SỢI QUANG VTC”... 39 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ VIỄN THÔNG VTC 41

I. TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ MARKETING QUỐC TẾ 41

1. KHÁI NIỆM 41

1.1. ĐỊNH NGHĨA MARKETING 41

1.2. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING 43

1.2.1. NHU CẦU 43

1.2.2. MONG MUỐN 43

1.2.3. YÊU CẦU 43

1.2.4. HÀNG HOÁ 44

1.2.5. LỢI ÍCH 44

1.2.6. CHI PHÍ 44

1.2.7. SỰ THOẢ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 45

1.2.8. TRAO ĐỔI VÀ GIAO DỊCH 45

1.2.9. THỊ TRƯỜNG 46

1.3. MARKETING QUỐC TẾ 46

2. CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ MARKETING QUỐC TẾ 47

2.1. KHÁI NIỆM CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 47

2.1.1. CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ? 47

2.1.2. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 47

2.2. NỘI DUNG CỤ THỂ CỦA MỘT CHIẾN LƯỢC MARKETING 48

2.2.1. NGHIÊN CỨU SWOT 48

2.2.2. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING 49

2.2.3. CHIẾN LƯỢC MARKETING 49

2.3. MARKETING - MIX TRONG CHIẾN LƯỢC MARKETING 51

2.3.1. CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 51

2.3.2. CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ 56

2.3.3. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 58

2.3.4. CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH 60

II. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ VIỄN THÔNG VTC 64

1. PHÂN TÍCH CHUNG QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊCH CHIẾN LƯỢC MARKETING 64

1.1. TIỀM NĂNG CỦA THỊ TRƯỜNG CÁP QUANG TRONG NƯỚC 64

1.1.1. CƠ CẤU CỦA MẠNG LƯỚI VIỄN THÔNG VIỆT NAM VÀ NHU CẦU ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP QUANG 64

1.1.2. PHƯƠNG ÁN THỊ TRƯỜNG 66

1.2. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING 67

2. PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH CỤ THỂ TRONG HỆ THỐNG MARKETING - MIX 68

2.1. CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 68

2.1.1. YÊU CẦU VỀ DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT 68

2.1.2. TIÊU CHUẨN KỸ THUẬT SẢN PHẨM 69

2.1.3. NGUỒN NGUYÊN VẬT LIỆU CHỦ YẾU 70

2.1.4. MÃ HIỆU VÀ BAO BÌ SẢN PHẨM 70

2.2. CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ 70

2.3. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 74

2.4. CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH 74

2.4.1. QUẢNG CÁO 74

2.4.2. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 76

2.4.3. MARKETING TRỰC TIẾP SẢN PHẨM 76

2.4.4. HỘI TRỢ VÀ TRIỂN LÃM 76

3. ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ VIỄN THÔNG VTC 77

CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ VIỄN THÔNG VTC 79

I. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 79

1. NHỮNG DỰ KIẾN TRONG TƯƠNG LAI CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN 79

2. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ VIỄN THÔNG VTC 80

2.1. ĐỊNH HƯỚNG CHUNG 80

2.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN "NHÀ MÁY CÁP SỢI QUANG VTC" 81

II. THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ VIỄN THÔNG VTC 85

1. THUẬN LỢI 85

1.1. THƯƠNG HIỆU 85

1.2. CÁP QUANG SẢN XUẤT TRONG NƯỚC 85

2. KHÓ KHĂN 86

2.1. CƠ SỞ HẠ TẦNG, HỆ THỐNG CHÍNH SÁCH CỦA VIỆT NAM 86

2.2. SỰ CẠNH TRANH GAY GẮT TRÊN CÁC MẶT 86

2.2.1. CẠNH TRANH VỀ GIÁ 86

2.2.2. CẠNH TRANH VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 87

III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP SỢI QUANG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ VIỄN THÔNG VTC 87

1. KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ BỘ BƯU CHÍNH VÀ VIỄN THÔNG 87

2. KIẾN NGHỊ VỚI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN

............................................................................................................................ 90

3. KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY ĐIỆN TỬ VÀ VIỄN THÔNG VTC 91

3.1. HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC ĐỂ TẠO ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN TỐT CHIẾN LƯỢC MARKETING 91

3.1.1. PHƯƠNG ÁN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 91

3.1.2. NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ SẢN XUẤT 92

3.2. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGOÀI 93

3.3. HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG NƯỚC VÀ XUẤT KHẨU 94

3.3.1. HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 94

3.3.2. HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ 95

3.3.3. HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 97

3.3.4. HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH 99

KẾT LUẬN 101

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103

PHỤ LỤC.............................................................................................................. A

Phụ lục 1: Doanh thu dự kiến của Nhà máy cáp sợi quang VTC trong 10 năm ..............A Phụ lục 2: Chi phí dự kiến của Nhà máy cáp sợi quang VTC trong 10 năm ...................B Phụ lục 3: Kết quả kinh doanh dự kiến của Nhà máy cáp sợi quang VTC trong 10 nămE

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Báo cáo tài chính của Tổng Công ty VTC trong 03 năm 2003-2005 6

Bảng 2: Doanh thu dịch vụ đường truyền toàn cầu theo khu vực (2005-2010) 18

Bảng 3: Chỉ số về viễn thông của các nước ASEAN năm 2002 21

Bảng 4: Số lượng thuê bao viễn thông Việt Nam 2000-2004 26

Bảng 5: Tình hình phát triển Internet tháng 8/2006 29

Bảng 6: Kế hoạch phát triển hệ thống truyền tải trong giai đoạn 2006-2020 34

Bảng 7: Một số số liệu dự kiến của Nhà máy sản xuất cáp sợi quang VTC 71

Bảng 8: Bảng giá Nguyên vật liệu (thời điểm tháng 4/2006) 72

Bảng 9: Giá bán cáp quang dự kiến (thời điểm tháng 4/2006) 73

Biểu đồ 1: Tăng trưởng của các thuê bao không dây trên thế giới đến năm 2011 16

Biểu đồ 2: Số lượng thuê bao điện thoại cố định khu vực Châu á Thái Bình Dương năm 2004 19

Biểu đồ 3: Nhu cầu sử dụng sợi quang trên thế giới 1996-2009 22

Biểu đồ 4: Nhu cầu sợi quang đơn mode và đa mode hàng năm 2003-2010 22

Biểu đồ 5: Tình hình phát triển điện thoại Việt Nam 27

Biểu đồ 5a: Số liệu điện thoại cố định tăng trưởng theo năm 27

Biểu đồ 5b: Số liệu điện thoại cố định tăng trưởng theo tháng năm 2006 27

Biểu đồ 5c: Số liệu điện thoại cố định tăng trưởng trên 100 dân theo tháng năm 2006 28 Biểu đồ 6: Tình hình tăng trưởng thuê bao Internet 30

Biểu đồ 6a: Theo số thuê bao quy đổi 30

Biểu đồ 6b: Theo số người sử dụng 30

Biểu đồ 7: Thị phần các ISP ở Việt Nam năm 2005 31

Biểu đồ 8: Tổng doanh thu dự kiến của Nhà máy cáp sợi quang VTC trong 10 năm 82

Biểu đồ 9: Tổng chi phí dự kiến của Nhà máy cáp sợi quang VTC trong 10 năm 83

Biểu đồ 10: Lợi nhuận ròng dự kiến của Nhà máy cáp sợi quang VTC trong 10 năm .. 84