Nâng cao hiệu quả áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾVÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

-------***-------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 120 trang tài liệu này.

Nâng cao hiệu quả áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Như Quỳnh

Lớp : Nga

Khoá : K 43

Giáo viên hướng dẫn :ThS Hồ Thúy Ngọc

Hà Nội, tháng 05/2008

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 4

CHƯƠNG I 7

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HIỆU QUẢ ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 7

I. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 7

1.1. KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 7

1.2. CƠ SỞ HẠ TẦNG KỸ THUẬT CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 15

1.3. CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 16

1.4. VAI TRÒ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 18

II. RỦI RO THƯỜNG GẶP TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 19

2.1. NHÓM RỦI RO CÓ NGUỒN GỐC TỪ BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP 20

2.1.1. RỦI RO KHÔNG MANG TÍNH KỸ THUẬT 20

2.1.2. RỦI RO MANG TÍNH KỸ THUẬT 22

2.2. RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÓ NGUỒN GỐC TỪ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP 27

2.2.1. RỦI RO KHÔNG MANG TÍNH KỸ THUẬT 27

2.2.2. RỦI RO MANG TÍNH KỸ THUẬT 28

III. TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI

................................................................................................................................... 29

3.1. KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH TMĐT TRÊN THẾ GIỚI 29

3.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN TMĐT TRÊN THẾ GIỚI.. 30

IV. CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP 31

4.1. TỶ TRỌNG ĐẦU TƯ CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN TỔNG CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG HÀNG NĂM 32

4.2. TỶ TRỌNG CỦA DOANH THU TỪ CÁC ĐƠN ĐẶT HÀNG SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ TRONG TỔNG DOANH THU 33

4.3. XU HƯỚNG CỦA CÁC DOANH THU TỪ CÁC ĐƠN ĐẶT HÀNG SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ 33

4.4. TÁC ĐỘNG CỦA ỨNG DỤNG TMĐT ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 34

4.5. TRỞ NGẠI ĐỐI VỚI VIỆC TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG TMĐT TRONG DOANH NGHIỆP 34

CHƯƠNG II 36

THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 36

I. SỰ CẦN THIẾT CỦA TMĐT ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

................................................................................................................................... 36

II. THỰC TRẠNG CƠ SỞ HẠ TẦNG CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 38

2.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 38

2.2. CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 40

2.3. CƠ SỞ HẠ TẦNG VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 45

2.4. CƠ SỞ NGUỒN NHÂN LỰC CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 47

2.5. CƠ SỞ HẠ TẦNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 48

2.6. CƠ SỞ BẢO MẬT THÔNG TIN 51

2.7. CƠ SỞ BẢO VỆ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ 53

III. ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 55

3.1. CƠ CẤU ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 56

3.1.1. TÌNH HÌNH SỬ DỤNG MÁY TÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 56

3.1.2. TÌNH HÌNH KẾT NỐI INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 58

3.1.3. XÂY DỰNG WEBSITE 61

3.1.4. THAM GIA SÀN GIAO DỊCH TMĐT 66

3.2. NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TMĐT TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 67

3.3. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA PHƯƠNG THỨC TMĐT CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 70

3.3.1. VỀ LOẠI HÌNH SẢN PHẨM 70

3.3.2. VỀ PHƯƠNG THỨC GIAO DỊCH 74

IV. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 80

4.1. ĐÁNH GIÁ VỀ TỶ TRỌNG ĐẦU TƯ CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN TỔNG CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG HÀNG NĂM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 80

4.3. ĐÁNH GIÁ VỀ XU HƯỚNG CỦA CÁC DOANH THU TỪ CÁC ĐƠN ĐẶT HÀNG SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ 85

4.4. ĐÁNH GIÁ VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 86

4.5. ĐÁNH GIÁ VỀ TRỞ NGẠI CHO ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 87

CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 89

I. QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TMĐT CỦA VIỆT NAM 89

1.1. QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN TMĐT CỦA VIỆT NAM 89

1.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TMĐT CỦA VIỆT NAM TỪ NAY ĐẾN 2010 91

II. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 93

2.1. GIẢI PHÁP TỪ PHÍA NHÀ NƯỚC 93

2.2. GIẢI PHÁP TỪ PHÍA DOANH NGHIỆP 99

2.2.1. GIẢI PHÁP CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO CƠ CẤU ĐẦU TƯ CNTT VÀ TMĐT TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 100

2.2.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 103

2.2.3. GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG TMĐT TẠI DOANH NGHIỆP 104

2.2.4. GIẢI PHÁP TÍCH CỰC THAM GIA CÁC SÀN GIAO DỊCH TMĐT 105

2.2.5. GIẢI PHÁP TUÂN THỦ QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT VÀ TÍCH CỰC THAM GIA CÁC TỔ CHỨC XÃ HỘI VỀ TMĐT 106

KẾT LUẬN 108

1. Tính cấp thiết của đề tài

LỜI NÓI ĐẦU

Những tiến bộ to lớn về công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin trong những thập niên cuối của thế kỷ XX đã tạo ra bước ngoặt mới cho sự phát triển kinh tế – xã hội toàn cầu. Trên nền tảng đó, một phương thức thương mại mới đã ra đời và phát triển nhanh chóng, đó là thương mại điện tử (TMĐT).

Thương mại điện tử là một công cụ hiện đại sử dụng mạng Internet giúp cho doanh nghiệp có thể tìm kiếm, thâm nhập thị trường thế giới, thu thập thông tin nhanh hơn, nhiều hơn và chính xác hơn. Sự xuất hiện và bùng nổ của thương mại điện tử đã làm khoảng cách địa lý giữa các quốc gia gần gũi hơn và tạo ra hướng phát triển mới, mở đường cho thương mại quốc tế. Hình thức thương mại này đã mang lại cho xã hội, doanh nghiệp và các cá nhân một công cụ mới, tiện lợi, dễ dàng và hiệu quả hơn.

Có thể nói, thương mại điện tử đã thổi một làn gió mới vào cách thức tiến hành kinh doanh truyền thống. Việc kinh doanh thương mại điện tử thay thế phương thức truyền thống đang dần trở nên phổ biến. Các doanh nghiệp Việt Nam cũng không nằm ngoài vòng xoáy đó. Đây là một cơ hội thuận lợi để các doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường. Ứng dụng thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả phân phối – bán hàng, giúp khách hàng và doanh nghiệp tiện lợi hơn trong việc trao đổi thông tin, đặc biệt khi đối tác là các doanh nghiệp nước ngoài.

Trước bối cảnh Việt Nam đã gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), hơn lúc nào hết, các doanh nghiệp nước ta cần nhận thức rõ vai trò của thương mại điện tử đối với hoạt động kinh doanh của đơn vị mình, phải thay đổi hay phát triển phương thức kinh doanh làm sao phù hợp và theo kịp

các nước tiên tiến trên thế giới. Nếu thờ ơ, bàng quan và không chịu tiến bộ, doanh nghiệp đó đã tự loại mình ra khỏi cuộc chơi toàn cầu.

Xuất phát từ những ý nghĩa thực tiễn trên, sau thời gian học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội, em đã chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp của mình.

2. Mục đích nghiên cứu của đề tài

Nghiên cứu, tổng hợp các tài liệu liên quan đến cơ sở lý luận của thương mại điện tử và hiệu quả áp dụng thương mại điện tử.

Nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích và đánh giá về thực trạng áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam căn cứ vào các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả áp dụng thương mại điện tử.

Căn cứ vào tình hình ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam, đề tài đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan tới thương mại điện tử và hiệu quả áp dụng thương mại điện tử.

Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hiệu quả áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam.

4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Phương pháp nghiên cứu, tổng hợp các tài liệu về thương mại điện tử và các vấn đề liên quan đến thương mại điện tử.

Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh và đánh giá thực trạng áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam.

5. Nội dung nghiên cứu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu khóa luận được chia thành ba chương:

 Chương I: Cơ sở lý luận về thương mại điện tử và hiệu quả áp dụng thương mại điện tử

 Chương II: Thực trạng áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam

 Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam