Hoạt động marketing đa cấp tại công ty TNHH Noni Vina - thực trạng và giải pháp phát triển

nói qúa lên, thổi phồng sự thật, tự lập tài liệu quảng bá không được sự cho phép của công ty đã gây ra tình trạng người tiêu dùng mất lòng tin vào công ty. Những hành vi quảng cáo gian dối, lừa đảo người tiêu dùng, để có doanh số cao mà dụ dỗ người khác bằng chiêu bài kiếm lợi nhanh, hay bán hàng quá giá được cho phép, hàng kém chất lượng, làm giả, làm nhái hàng của công ty là những sai phạm thường gặp trong phương thức kinh doanh này. Những việc như vậy cần nghiêm cấm và có biện pháp xử phạt thích đáng, thậm chí, nếu tình trạng lặp lại và gây hiệu quả nghiêm trọng thì có thể chấm dứt hợp đồng tư vấn viên. Việc xử lý những tư vấn viên sai phạm cần được công khai để rút ra bài học cho những người khác.

Những tư vấn viên hợp tác cùng công ty là những nhà phân phối độc lập, tính gắn kết với doanh nghiệp thường không cao, hoạt động tự do, không cần có địa điểm nhất định, không giới hạn phạm vi nên cần phải quản lý chặt chẽ.

2.3.3. Thực hiện chính sách trả thưởng hợp lí

Người tham gia vào doanh nghiệp đa cấp gắn bó với công ty chính từ hoa hồng, doanh số, và tưởng thưởng của công ty dành cho sự cố gắng, công sức mà họ đã bỏ ra. Vì vậy, công ty cần phải đảm bảo chế độ trả thưởng hợp lý mới có thể cổ vũ tinh thần cũng như thúc đẩy người tư vấn viên đầu tư thêm nhiều thời gian và công sức cho việc kinh doanh. Thông thường, người đã vào làm việc trước thường có lợi thế hơn, họ có kinh nghiệm hơn nên ban đầu có thể thu nhập của họ cao hơn. Tuy nhiên, một công ty kinh doanh theo mạng chân chính luôn luôn đảm bảo sự tưởng thưởng xứng đáng dành cho những người thực sự cố gắng, đó là sự phát triển và thu nhập cao hơn cả những người đã tham gia vào công ty trước mình, cao hơn cả người đỡ đầu và thậm chí có thể lên làm thủ lĩnh.

Công ty không chỉ trả hoa hồng cho lượng hàng bán được mà còn trả hoa hồng cho doanh số thu được từ tâng fdưới họ. Không chỉ vậy, để khuyến khích tư vấn viên, công ty còn chi trả phần thưởng trích ra từ thu nhập toàn cầu, điều này như một liều thuốc kích thích người tư vấn phát triển mạnh hơn. Công ty cũng cần tránh sa vào mô hình tháp ảo (người ở tuyến trên không làm gì mà cũng được hưởng lợi từ công sức của những người tuyến dưới), hoa hồng thu được từ tuyến dưới cần dừng ở một mức nhất định, không quá thấp vì sẽ kìm hãm sự nỗ lực của

người tham gia nhưng cũng không quá cao khiến cho lợi ích của những người mới bị xâm phạm.

Hiện nay, khi mà ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh doanh đa cấp, chính sách trả thưởng trở thành một trong những yếu tố tiên quyết để thu hút nhân tài, những người có năng lực tham gia vào công ty. Với hoa hồng hấp dẫn, thu nhập lâu dài, ổn định, mạng lưới được đảm bảo sẽ khiến cho nguồn nhân lực từ các công ty khác đổ về công ty của mình, nhờ đó có được lực lượng đông đảo các tư vấn viên tài năng, tăng lượng người tham gia, mở rộng thị phần, chiếm lĩnh thị trường. Đây chính là một công cụ cạnh tranh hiệu quả của công ty kinh doanh đa cấp.

Mặc dù không ép buộc người tư vấn phải bán hàng nhưng trong kinh doanh, không bán hàng thì không có thu nhập, mất đi lợi ích sẽ không ai muốn làm nữa. Vì vậy, công ty nên quy định lượng hàng cần bán được trong một tháng để duy trì thu nhập ổn định. Việc tính toán doanh số cần đạt được trong một tháng phải được giao cho những chuyên gia vì nếu quá cao thì người mới chưa có kinh nghiệm sẽ không đảm bảo được lượng quy định nhưng quá thấp thì không kích thích được người tư vấn. Hơn thế nữa cần chú ý rằng những người phân phối có rất nhiều trình độ khác nhau, họ có thể là công chức, bà nội trợ, sinh viên… vì vậy, cần xem xét sao cho bất kỳ ai cũng có khả năng đạt được doanh số đó nếu thực sự quan tâm và đầu tư vào công việc.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 98 trang tài liệu này.

Việc trả thưởng theo mô hình của tập đoàn là cần thiết để đảm bảo tính công bằng trên toàn thế giới. Sản phẩm của một công ty kinh doanh đa cấp do được xuất đi từ cùng một nguồn nên giá ban đầu là như nhau, giá cá các mặt hàng chênh lệch nhau giữa các nước là do chi phí vận chuyển, tiền thuế, phí và lệ phí, do đó cần lưu ý khi tính hoa hồng dựa trên doanh số. Tất nhiên phải trả thưởng theo mô hình của tập đoàn, nhưng do có sự khác nhau về giá bán sản phẩm nên thu nhập mỗi nơi mỗi khác, công ty cần báo cáo thường xuyên lên tập đoàn để đảm bảo trả hoa hồng đầy đủ, hợp lý.

2.4. Giải pháp về công nghệ: mở rộng phần mềm quản lí tư vấn viên, kết hợp thương mại điện tử

Với những chương trình phần mềm kinh doanh theo mạng, những người nào tham gia bán hàng đa cấp có thể dễ dàng ứng dụng kỹ thuật tiên tiến để điều hành doanh nghiệp của mình, hoặc quản lý thời gian tối đa, và tiết kiệm được tiền cho chi phí kế toán và công nghệ. Khi những chuyên gia bán hàng đa cấp sử dụng những chương trình phần mềm để giúp điều hành các giao dịch trong doanh nghiệp phức tạp của mình, họ sẽ nhận thấy rằng các chương trình hỗ trợ này cho phép họ có cơ hội và điều kiện tập trung kiểm soát doanh nghiệp tốt hơn, bán sản phẩm và tìm đối tác để xây dựng doanh nghiệp nhanh chóng hơn.

Khôn ngoan nhất là nên đầu tư thời gian vào việc xây dựng mạng lưới nhà phân phối trong doanh nghiệp, thay vì tiêu phí thời gian cho công việc hành chính. Các gói phần mềm cho máy tính như thế này cung cấp rất nhiều dịch vụ hỗ trợ khác nhau cho các phân phối viên, và có gói sẽ đáp ứng được yêu cầu của bất kỳ doanh nghiệp nào, dù là một dự án mới khởi sự hoặc một doanh nghiệp lâu năm trong kinh doanh theo mạng với rất nhiều thế hệ nhà phân phối cần theo dõi. Bất cứ ai quan tâm đến việc điều hành doanh nghiệp của chính mình ngay tại nhà cần phải nghiên cứu tính xác thực của những dịch vụ hỗ trợ có vẻ như quá phóng đại được quảng cáo bởi chính các chương trình phần mềm và công ty cung cấp phần mềm.

Công nghệ rõ ràng là đang làm việc phục vụ lợi ích của các thương gia ngày nay. Với những chương trình hiện đại cung cấp các dịch vụ và công cụ hỗ trợ đa năng, các công ty đang phát triển có thể có cơ hội để làm chủ hoàn toàn công việc hành chính theo đúng hoạch định và chỉ mất chi phí rất nhỏ so với chi phí kế toán truyền thống. Có những chương trình phần mềm đáp ứng việc xử lý tất cả các khía cạnh bán hàng và hoa hồng của bán hàng đa cấp. Người bán hàng có thể theo dõi được năng lực, hoa hồng và doanh số hiện thời của nhà phân phối của mình với những báo cáo sơ đồ cây mạng lưới khá hoàn hảo.

Những hệ thống phần mềm bán hàng đáng chú ý này cũng sẽ cho phép người phân phối đặt hàng cho nhà cung cấp. Và, khi sử dụng website được cùng chương trình này thiết kế, khách hàng cũng có thể đặt hàng trực tiếp từ nhà phân phối với

công cụ theo dõi giao hàng cho phép nhà phân phối biết được đơn hàng của khách đang ở đâu và khi nào thì họ nhận được

Những đặc tính khác của chương trình phần mềm cũng sẽ có tuỳ chọn kinh doanh theo mạng trên Internet. Thông thường, phần mềm nào hỗ trợ cả thiết kế website tuỳ biến kèm theo thường là một phần của bộ phần mềm giao dịch thương mại trọn gói. Trang web được thiết kế bao gồm có giỏ hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng sẽ giúp đẩy mạnh doanh số

Những trung tâm kinh doanh trực tuyến thế này thường sẵn sàng để phục vụ nhà phân phối với số lượng người tham gia khá lớn. Liên lạc bằng Email, điện thoại, và hỗ trợ từ xa thường được những hệ thống này cung cấp với nhiều nhân viên hỗ trợ kỹ thuật luôn sẵn sàng có mặt chỉ sau 1 cú điện thoại. Không có gì giống như chương trình kinh doanh theo mạng lại có thể khiến cho mọi khía cạnh của kinh doanh được vận hành một cách suôn sẻ và không gây ra lỗ.

Các doanh nhân của bất kỳ doanh nghiệp bán hàng đa cấp lớn hay nhỏ đều muốn xem xét và nghiên cứu việc sử dụng chương trình phần mềm cho mục đích kế toán và quản lý hành chính hàng ngày.

Mua những chương trình phần mềm kinh doanh theo mạng vào giai đoạn bắt đầu thành lập công ty có thể giúp theo dõi rất nhanh những người mới trong bán hàng trực tiếp. Động lực từ phần mềm là chìa khóa để tìm thấy thành công trong việc triển khai mạng lưới xuống phía dưới và tạo ra doanh số. Khi việc sử dụng hệ thống kế toán và quản lý hành chính trở nên đơn giản và dễ sử dụng trong tầm tay, các chủ doanh nghiệp có thể bắt đầu nhìn thấy ngay lợi nhuận của họ và thấy được thành quả của công sức vất vả do họ bỏ ra.

Và, với người kỳ cựu, có thêm những chương trình phần mềm có thể giúp họ tổ chức tốt hơn doanh nghiệp bấy lâu của mình. Những ai từng biết và hiểu kênh phân phối đa cấp sẽ thật sự đánh giá cao thông tin được cung cấp sẵn ngay trong vài giây. Không có lý do gì để bất kỳ người chủ doanh nghiệp nào, dù nhỏ hay lớn hoặc trung bình, lại không cần dùng đến công nghệ hiện đại được xây dựng sẵn sàng phục vụ cho họ.

Có nhiều nhà sản xuất các chương trình phần mềm này quảng cáo những dịch vụ trực tuyến thông qua mạng toàn cầu. Phần mềm đang dần trở thành ngành kinh doanh dịch vụ lớn, và điều này có nghĩa rằng sự lựa chọn cho các chương trình phần mềm kinh doanh theo mạng gần như là vô tận. Và chính không khí cạnh tranh sôi nổi đã khiến cho các gói phần mềm đang ngày càng có giá hợp túi tiền hơn.

Ngày nay những ai quan tâm tìm kiếm những tùy chọn sẵn có, có thể duyệt trực tuyến và xác định chính xác được đâu là dịch vụ phần mềm cần cho nhu cầu riêng biệt, duy nhất của doanh nghiệp. Có vẻ là ý tưởng hay cho tư vấn viên nếu lập ra một danh sách nhu cầu quản lý hành chính và dự đoán sự tăng trưởng tương lai. Có vài chương trình cung cấp hệ thống cho phép dùng thử, cho khách hàng có cơ hội thử trước khi mua.

Công ty có thể tìm hiểu từ những người có kinh nghiệm rằng lâu nay họ sử dụng phần mềm nào và công ty nào cung cấp những sản phẩm tốt nhất vừa túi tiền. Như người ta vẫn nói: sự thận trọng là trái tim và sự khôn ngoan là cái tai để tìm được kiến thức. Hãy dành nhiều thời gian để nói chuyện với những công ty hỗ trợ kinh doanh theo mạng tiềm năng và chắc chắn khả năng liệu có nhận được bất kỳ chương trình hoặc quyền lựa chọn đặc biệt nào đúng như họ từng hứa hẹn trước khi công ty ký vào hợp đồng triển khai dịch vụ hay không.

2.5. Thành lập hiệp hội những doanh nghiệp kinh doanh đa cấp.

Hiệp hội kinh doanh đa quốc tế (Multi –Level marketting International Association, MLMIA) cũng có thể giúp đỡ công ty và cho các nhà phân phối. MLMIA là một tổ chức chuyên môn phi thương mại được thành lập với mục đích cổ vũ cho sự phát triển kinh doanh theo mạng và quảng bá cho ngành công nghiệp này trên tòan thế giới. Hiệp hội có năm chi nhánh ở các nước khác nhau: Anh, New Deland, Malaysia, Canada và Mỹ. Tất cả chỉ với 5 đôla, MLMIA sẽ gửi cho người quan tâm một số thông tin nhằm giúp họ giải đáp những câu hỏi thắc mắc. Nếu trờ thành thành viên của Hiệp hội, 5 đôla sẽ góp vào quỹ hội viên.

Tuy nhiên, một hiệp hội quốc tế sẽ không thể nắm rõ tình hình thị trường, các công ty kinh doanh đa cấp trong phạm vi một nuớc bằng chính một hiệp hội kinh doanh đa cấp trong chính nước đó. Để tránh sự cản trở của những doanh

nghiệp kinh doanh theo mô hình hình tháp ảo, các doanh nghiệp kinh doanh đa cấp chân chính cần thành lập một hiệp hội bảo vệ cho quyền lợi của mình.

Hiệp hội này sẽ theo dõi hoạt động của những doanh nghiệp kinh doanh đa cấp tham gia, giám sát chặt chẽ, quản lý hoạt động của các doanh nghiệp tránh các doanh nghiệp làm sai quy định của pháp luật. Đồng thời ngăn chặn tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, dùng những thủ đoạn đẻ lôi kéo tư vấn viên của công ty khác, bôi nhọ hình ảnh, cản trở hoạt động của đối thủ cạnh tranh.

Không chỉ vậy, còn phải năm bắt tình hình của những doanh nghiệp không tham gia, ngăn chặn việc làm ăn phi pháp của những công ty theo hình tháp ảo, ảnh hưởng uy tín của các công ty tuân thủ quy định pháp luật. Hiệp hội sẽ hỗ trợ các cơ quan chức năng duy trì trật tự trong hệ thống những doanh nghiệp kinh doanh theo mạng, từ đó nâng cao uy tín trong nhân dân, xây dựng hình ảnh tốt đẹp đối với người tiêu dùng.

Hiện nay ở nước ta chưa có một hiệp hội như vậy nên hoạt động của các công ty còn chồng chéo, nhiều bất cập, thiết nghĩ việc thành lập một hiệp hội kinh doanh đa cấp là cần thiết để liên kết các doanh nghiệp lại với nhau, hỗ trợ hoạt động, xây dựng hình ảnh tốt đẹp trong dân chúng. Trong hoạt động của hiệp hội cần có quy định chung, những nguyên tắc nhất định để buộc các doanh nghiệp tuân thủ.

Doanh nghiệp tham gia vào hiệp hội cũng cần lưu ý tuân thủ những quy đinh đã đề ra, đảm bảo minh bạch trong kinh doanh. Đã tham gia vào một tổ chức thì hình ảnh, quyền lợi và nghĩa vụ của doanh nghiệp cũng sẽ gắn bó với hiệp hội, vì thế, doanh nghiệp cần chú ý trong hoạt động của mình và có những đề xuất giúp cho hoạt động của hiệp hội ngày càng phát triển, là điểm tựa vững chắc cho các doanh nghiệp trong ngành.

KẾT LUẬN

Marketing đa cấp là một ngành kinh doanh tiên tiến hiện nay, đã được pháp luật Việt nam và nhiều nước trên thế giới thừa nhận và bảo hộ. Phương thức kinh doanh này như rượu mà chúng ta uống hàng ngày, nếu ai biết uống và biết thưởng thức thì sẽ thấy được niềm vui, niềm đam mê và những giá trị cuộc sống hiện hữu, sẽ thấy được sự thăng hoa của cuộc sống- và ngược lại, nếu quá chén sẽ trở lên vô cảm, chán đời và có thể hơn thế nữa là không làm chủ được mình. Nếu doanh nghiệp bán hàng đa cấp nào biết vận hành phương thức kinh doanh này đúng luật sẽ tồn tại và đem lại lợi ích thỏa đáng cho doanh nghiệp, cho người tham gia và nhà nước.

Hoạt động của công ty TNHH Noni Vina trong thời gian qua đã gặt hái được một số thành công nhất định đem lại nguồn lợi nhuận không nhỏ cho các tư vấn viên, góp phần giải quyết vấn đề thiếu việc làm, đồng thời tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước. Tuy nhiên cũng có lúc “quá chén” làm mất đi phần nào hình ảnh tốt đẹp của công ty. Hy vọng thông qua việc phân tích thực trạng kinh doanh marketing đa cấp tại ccông ty và đề xuất một số giải pháp, tác giả sẽ góp phần giúp cho công ty kinh doanh ngày càng tốt hơn, củng cố lại niềm tin của người tiêu dùng cũng như các cơ quan chức năng.

Tác giả hy vọng rằng bài viết sẽ là tài liệu tham khảo dành cho những ai quan tâm tới hoạt động marketing đa cấp và đang có những thắc mắc về hoạt động này diễn ra tại một công ty cụ thể như Noni Vina.

Tác giả rất mong có sự góp ý, nhận xét, trao đổi để bài viết hoàn thiện hơn.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Sách.

1. Công ty TNHH Noni Vina, Nội quy tư vấn viên, xuất bản tại Việt Nam , tháng 5 – 2007.

2. Công ty TNHH Noni Vina, Bộ tài liệu hướng dẫn dành cho tư vấn viên, lưu hành nội bộ, 2007.

3. Công ty TNHH Noni Vina, Thống kê sơ bộ tình hình kinh doanh đến 31/12/2008, 2008.

4. John Kalench, Cơ hội thuận lợi nhất trong lịch sử loài người, biên dịch: Nguyễn Bích Hằng, NXB Thế Giới.

5. Nguyễn Trung Toàn và nhóm biên dịch, Kinh doanh theo mạng, trên con đường vượt qua thử thách chinh phục thành công, NXB Lao động

6. Randy Gaye, Làm thế nào để một doanh nghiệp kinh doanh theo mạng sản sinh lợi nhuận, biên dịch: Nguyễn Thuỳ Dương, NXB Thế giới

7. Richard Poe, Làn sóng thứ ba - kỷ nguyên mới trong ngành kinh doanh theo mạng, biên dịch: Cù Hoàng Đức, NXB Thế giới.

8. Trường Đại học Ngoại thương, Giáo trình Marketing lý thuyết, NXB Giáo dục, năm 2000.

II. Văn bản pháp luật.

1. Luật cạnh tranh ngày 03/12/2004, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2005.

2. Nghị định 110/2005/NĐ-CP của Chính phủ về quản lý hoạt động bán hàng đa cấp ngày 24/08/2005.

3. Thông tư số 19/2005/TT-BTM hướng dẫn một số nội dung quy định tại Nghị định số 110/2005/NĐ-CP.

III. Báo chí.

1. Bán hàng đa cấp cần một cái nhìn toàn diện hơn. Tạp chí Thương mại số 5+6+7/2006.

2. Báo doanh nhân Việt Nam, số báo xuân 2008.