Hoàn thiện hoạt động Marketing mix đối với sản phẩm nguyên liệu thuốc lá của công ty cổ phần Hòa Việt - 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

Có thể bạn quan tâm!

• Hoàn thiện hoạt động Marketing mix đối với sản phẩm nguyên liệu thuốc lá của công ty cổ phần Hòa Việt - 2
• Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hoạt Động Marketing – Mix
• Tình Hình Lao Động Tại Công Ty Cổ Phần Hòa Việt Năm 2013

Xem toàn bộ 120 trang tài liệu này.

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP‌

Tên Đề Tài

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU THUỐC LÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÒA VIỆT

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING

Giảng viên hướng dẫn : PGS. TS. NGUYỄN PHÚ TỤ Sinh viên thực hiện : TRẦN HỮU PHƯỚC MSSV: 1054010570 Lớp: 10DQM01

TP. Hồ Chí Minh, năm 2014

~ i ~

LỜI CAM ĐOAN



Tôi xin cam đoan:

Những nội dung trong báo cáo khóa luận tốt nghiệp này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp của thầy Nguyễn Phú Tụ.

Những nội dung thông tin, dữ liệu thu thập được, kết quả phân tích và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty Cổ phần Hòa Việt, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Những thông tin tham khảo có trích dẫn đều ghi trong phần tài liệu tham khảo.

Toàn bộ quá trình phân tích do tôi thực hiện và trực tiếp viết lại kết quả nghiên cứu thành khóa luận này. Kết quả nêu trong đề tài là trung thực, không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu nào trước đây.

Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Nhà trường.

Ngày 14 tháng 07 năm 2014 Sinh viên thực hiện

Trần Hữu Phước

~ ii ~

LỜI CẢM ƠN



Trước hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc nhất đến PGS.TS.Nguyễn Phú Tụ – người thầy đã hướng dẫn trực tiếp, đã dành rất nhiều thời gian, tâm huyết và nhiệt tình đóng góp xây dựng để khóa luận tốt nghiệp của em hoàn thiện hơn và đạt kết quả tốt nhất.

Em thật sự tự hào và hãnh hiện khi là một trong những sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Công Nghệ Tp.Hồ Chí Minh. Đây là nơi mà những người thầy đã tận tụy làm việc, khám phá thêm những tri thức mới để giảng dạy cho sinh viên của mình. Và đó cũng là nơi tất cả sinh viên được giao lưu học hỏi, chia sẻ kiến thức để xây dựng một nền tảng vững chắc, tự tin làm hành trang vào đời. Để có được những thành quả và hoàn thành đề tài Khóa luận tốt nghiệp này là sự cộng hưởng từ vốn kiến thức quý báu mà Thầy, Cô đã truyền đạt cũng như những kinh nghiệm thực tế mà em đã được học hỏi trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Hòa Việt. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô tại trường Đại Học Công Nghệ nói chung và các Thầy Cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng.

Bên cạnh đó, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Quý Công ty Cổ phần Hòa Việt đã tạo điều kiện tốt nhất để em thực tập trong thời gian vừa qua. Em rất biết ơn sự giúp đỡ rất nhiệt tình của các cô, chú, anh, chị trong công ty cũng như tạo điều kiện cho em được tiếp cận môi trường làm việc thực tế và cung cấp những tài liệu cần thiết vô cùng quý báu để bài báo cáo hoàn chỉnh hơn.

Cuối cùng, dù đã nỗ lực hết sức nhưng do hạn chế về trình độ chuyên môn, thời gian thực tập cũng như kinh nghiệm thực tế nên khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận được sự đóng góp tận tình từ Quý thầy cô, Ban lãnh đạo để khóa luận được hoàn thiện hơn. Em xin kính chúc Quý Thầy Cô trường Đại học Công Nghệ Tp.Hồ Chí Minh, Ban giám Đốc và toàn thể anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Hòa Việt thật nhiều sức khỏe, gặt hái thật nhiều thành công trong công việc cũng như cuộc sống.

Tp.Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 07 năm 2014 Sinh viên thực hiện

Trần Hữu Phước

MỤC LỤC



PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lí do chọn đề tài 1

2. Mục tiêu nghiên cứu 2

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4. Phương pháp nghiên cứu 3

5. Kết cấu đề tài khóa luận tốt nghiệp 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING – MIX 4

1.1 Lý luận chung về marketing – mix 4

1.1.1 Khái niệm về marketing – mix 4

1.1.1.1 Khái niệm về marketing 4

1.1.1.2 Khái niệm về marketing – mix 4

1.1.2 Vai trò của marketing – mix trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 4

1.1.3 Các chức năng cơ bản của hoạt động marketing – mix 5

1.1.4 Mục tiêu của marketing – mix 5

1.2 Nội dung của hoạt động marketing – mix 5

1.2.1 Phân tích thị trường 5

1.2.1.1 Phân đoạn thị trường 5

1.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 6

1.2.1.3 Định vị thị trường 7

1.2.2 Chính sách marketing – mix 7

1.2.2.1 Chính sách sản phẩm 7

1.2.2.2 Chính sách sản giá cả 10

1.2.2.3 Chính sách phân phối 11

1.2.2.4 Chính sách chiêu thị 12

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing – mix 12

1.3.1 Các nhân tố bên ngoài 12

1.3.1.1 Những nhân tố vĩ mô 12

1.3.1.2 Những nhân tố vi mô bên ngoài 13

1.3.2 Các nhân tố bên trong 14

Kết luận chương 1 14

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU THUỐC LÁ TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN HÒA VIỆT TRONG GIAI ĐOẠN 2010 - 2013 15

2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Hòa Việt 15

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 15

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty 15

2.1.2.1 Về chức năng và quyền hạn 15

2.1.2.2 Về nhiệm vụ 15

2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 16

2.1.3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý 16

2.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận 16

2.1.4 Lao động 17

2.1.4.1 Lao động phân theo đơn vị phòng ban 17

2.1.4.2 Lao động phân theo trình độ chuyên môn 18

2.1.4.3 Lao động phân theo độ tuổi 19

2.1.4.4 Lao động phân theo giới tính 20

2.1.5 Ngành nghề kinh doanh 20

2.1.5.1 Ngành nghề chung 20

2.1.5.2 Đặc điểm sản phẩm nghiên cứu và quy trình công nghệ chế biến 21

2.1.6 Phân tích thị trường 21

2.1.6.1 Tổng quan về ngành thuốc lá và thị trường tiêu thụ thuốc lá 22

2.1.6.2 Vị thế của công ty trên thị trường 22

2.1.6.3 Thị trường mục tiêu 24

2.1.6.4 Định vị thị trường 25

2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty trong giai đoạn 2010 - 2013 27

2.1.7.1 Phân tích tình hình tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh tại công ty giai đoạn 2010 - 2013 27

2.1.7.2 Thuận lợi và khó khăn 29

2.2 Phân tích thực trạng hoạt động marketing – mix của công ty đối với

sản phẩm nguyên liệu thuốc lá trong giai đoạn 2010 - 2013 30

2.2.1 Thực trạng vận dụng marketing – mix của công ty đối với sản phẩm nguyên liệu thuốc lá 30

2.2.1.1 Chính sách sản phẩm 30

2.2.1.2 Chính sách phân phối 37

2.2.1.3 Chính sách giá cả 40

2.2.1.4 Chính sách chiêu thị 43

2.2.2 Nghiên cứu định lượng đánh giá thái độ và mức độ thỏa mãn của khách

hàng đối với chính sách marketing – mix của công ty cổ phần Hòa Việt 47

2.2.2.1 Quy trình nghiên cứu 47

2.2.2.2 Thiết kế mô hình nghiên cứu 48

2.2.2.3 Lập bảng câu hỏi và khảo sát 48

2.2.2.4 Phương pháp thu thập thông tin 49

2.2.2.5 Phương pháp xử lý số liệu 50

2.2.2.6 Kết quả nghiên cứu 51

2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing – mix của công ty đối

với sản phẩm nguyên liệu thuốc lá 58

2.2.3.1 Nhân tố bên ngoài 58

2.2.3.2 Nhân tố bên trong 61

2.2.4 Đánh giá chung về hoạt động marketing – mix tại công ty đối với sản

phẩm nguyên liệu thuốc lá 63

2.2.4.1 Đánh giá chung 63

2.2.4.2 Đối với chính sách sản phẩm 64

2.2.4.3 Đối với chính sách phân phối 65

2.2.4.4 Đối với chính sách giá cả 66

2.2.4.5 Đối với chính sách chiêu thị 67

Kết luận chương 2 67

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU THUỐC LÁ TRONG GIAI ĐOẠN

2015 – 2018, TẦN NHÌN 2020 68

3.1 Căn cứ đề xuất giải pháp 68

3.1.1 Bối cảnh thị trường nguyên liệu thuốc lá, cơ hội và thách thức đối với

công ty cổ phần Hòa Việt 68

3.1.2 Định hướng phát triển của công ty cổ phần Hòa Việt 68

3.1.3 Mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Hòa Việt 69

3.1.4 Chiến lược marketing – mix của công ty đến năm 2018, tầm nhìn 2020 69

3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing – mix đối với sản phẩm nguyên liệu thuốc lá của công ty cổ phần Hòa Việt 69

3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm 69

3.2.1.1 Cơ sở đưa ra giải pháp 69

3.2.1.2 Nội dung giải pháp 70

3.2.1.3 Biện pháp thực hiện 73

3.2.1.4 Kết quả dự kiến 73

3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phối 74

3.2.2.1 Cơ sở đưa ra giải pháp 74

3.2.2.2 Nội dung giải pháp 74

3.2.2.3 Biện pháp thực hiện 75

3.2.2.4 Kết quả dự kiến 75

3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chính sách sản giá cả 76

3.2.3.1 Cơ sở đưa ra giải pháp 76

3.2.3.2 Nội dung giải pháp 76

3.2.3.3 Biện pháp thực hiện 77

3.2.3.4 Kết quả dự kiến 77

3.2.4 Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm 78

3.2.4.1 Cơ sở đưa ra giải pháp 78

3.2.4.2 Nội dung giải pháp 78

3.2.4.3 Biện pháp thực hiện 79

3.2.4.4 Kết quả dự kiến 79

3.2.5 Giải pháp thành lập bộ phận marketing 79

3.2.6 Những giải pháp bổ trợ nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix đối

với sản phẩm nguyên liệu thuốc lá 80

3.3 Kiến nghị 80

3.3.1 Đối với công ty 80

3.3.2 Đối với Nhà nước 81

Kết luận chương 3 81

KẾT LUẬN 82

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83

PHỤ LỤC ..........................................................................................................................A

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT



STT

KÝ HIỆU VÀ CHỮ TẮT	DIỄN GIẢI
1	B2B	Doanh nghiệp bán cho doanh nghiệp
2	CKNT	Cùng kỳ năm trước
3	CPSXKDDD	Chi phí sản xuất kinh doanh dở dang
4	CPSXSP	Chi phí sản xuất sản phẩm
5	CPSXDD	Chi phí sản xuất dở dang
6	CTCPHV	Công ty cổ phần Hòa Việt
7	KH	Kế hoạch
8	SP	Sản phẩm
9	TCTTLVN	Tổng công ty thuốc lá Việt Nam
10	TP	Thành phẩm
11	TH	Thực hiện
12	XNCB	Xí nghiệp chế biến