Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH dã ngoại Lửa Việt

Ký những hợp đồng cung cấp sản phẩm dịch vụ dài hạn (thư ờng là từ 6 tháng tới 1 năm) nhằm tránh nhữ ng biến động giá trên thị trư ờng hoặc không đư ợc mua sản phẩm vào các mùa cao điểm. (Hệ thống nhà hàng Hưng Phát ăn ngon, nhà hàng Đại Lợi trên Đà Lạt được khách khen ăn ngon).

Nâng cao ý thức tiết kiệm điện, nư ớc, văn phòng phẩm, sử dụng và bảo quản tốt trang t hiết bị của công ty góp phần giảm chi phí hoạt động nâng cao lợi nhuận cho công ty.

3.3.1 Kế toán và ph ân tích tài chính kế toán chính xác kị p thời nhằm sử dụng vốn có hiệu qủa

Doanh nghiệp cần cân đối các khoản thu chi trong ngắn hạn sao cho hợp lý, xác định chính xác số tiền mặt dự trữ vừa đủ để thanh toán các dịch vụ cần sử dụng tiền mặt tránh tình trạng tồn dư nhiều tiền mặt gây không hiệu quả trong xoay vòng vốn đầu tư cũng như việc thiếu tiền mặt sẽ ảnh hưởng đến việc kinh doanh của công ty vì không có tiền để thanh toán các chi phí cần sử dụng tiền m ặt.

Các hoạt động phân tích t ài chính sẽ đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, công ty cần xác định: Đầu tư vào đâu? đầu tư bao nhiêu? khi nào đầu tư? Ví dụ doanh nghiệp dự báo đư ợc số lượng khách sẽ phục vụ trong một hai thángtới sẽ làm cơ sở để mua s ắm các vật dụng hậu cần cần thiết như: Nước uống phục vụ cho khách, khăn lạnh, nón du lịch, văn phòng phẩm với số lượng vừa phải, đủ để phục vụ khách và cũng không quá dư thừa gây vốn đọng lãng phí.

Hay như là doanh nghiệp sẽ phân tích xem có nên mua sắm xe du lịch hay đi thuê xe, những cái lợi và cái chi phí cơ hội mất đi khi mua xe để từ đó có những quyết định cho phù hợp đảm bảo lợi nhuận tối đa. Tránh những quyết định thiếu cân nhắc gây lãng phí cho công ty.

3.3.2 Đ ầu tư mở rộng qui mô kinh doanh, nâng cấp trang thiết bị và cơ sở vật chất

Việc đầu tư mở rộng qui mô kinh doanh là cần thiết nhằm góp phần tăng khả năng phục vụ khách hàng, gia tăng vị thế và giữ vữ ng thị phần, đảm bảo t ăng doanh thu. Năm 2009 Lửa Việt dã thu hẹp qui mô hoạt động của mình là Chi nhánh Tân Bình, điều này cũng góp phần gia t ăng khó khăn cho kế hoạch kinh doanh năm 2010. Bên cạnh đó, Chi nhánh số 2 cũng chỉ hoạt động cầm chừ ng và không đóng

góp gì nhiều cho doanh số toàn công ty, chủ yếu chỉ như một đại lý du lịch mà thôi. Chính vì thế, nếu không muốn thị phần thu hẹp và doanh thu giảm sút, Lửa Việt phải có kế hoạch phát triển mở rộng qui mô kinh doanh trong th ời gian sớm nhất, lập thêm chi nhánh ở một số thị trườngtrọng điểm n hư Thủ đô Hà N ội để khai thác thị trư ờng khách TP.HCM đi du lịch Hà Nội Và khách du lịch Hà Nội đi tham quan TP.HCM , nhanh chóng nâng cấp qui mô hoạt đôïng của chi nhánh số 2 như gia tăng nhân sự thuê mới mặt bằng riêng rẽ. N goài ra cần tăng cường hơn nữ a sự liên kết mật thiết với công ty con là Tavit our đẩy mạnh khai th ác thị trường tại khu vự c đóngtrụ sở là khu vực Quận 5.

Hiện tại nhu cầu của các khách hàng về tổ chức các sự kiện là rất lớn, với nhữ ng lợi thế về công tác tổ chức các sự kiện, Lửa Việt nên tham gia vào lĩnh vự c tổ chứ c các sự kiện cho các đơn vị có nhu cầu, một mặt gia tăng doanh thu, mặt khác còn là cơ hội để quảng bá hình ảnh của côngty.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 97 trang tài liệu này.

Việc làm các dịch vụ như đại lý vé M áy bay, Tàu hỏa, dịch vụ Vis a và thu đổi ngoại tệ đã có trong giấy phép kinh doanh song do chưa được qu an tâm đúng mức nên cũng chư a đem lại nguồn thu đáng kể nào cho Công ty, nhất là Visa và Hộ chiếu nên có nhiều khách hàng muốn đi du lịch nư ớc ngoài song do công ty không làm các dịch vụ này nên họ chuyển qua mua tour của nhữ ng công ty khác nên đã thất thu một khoản doanh thu tư ơng đối cho công ty.

Cùng với kế hoạch đầu tư mở rộng qui mô kinh doanh, công ty cần đầu tư nâng cấp trang thiết bị, nhất là thiết bị văn phòng nhằm hỗ trợ tốt nhất cho công việc kinh doanh của nhân viên, một số trang thiết bị đã bị xuống cấp như m áy vi tính, máy in, m áy Fax, Photocoppy, một số bàn ghế đã ảnh hưởng không tốt tới việc kinh doanh, làm mất nhiều thời gian hơn, chất lư ợng in và photo thấp.

Thêm vào đó, cần chỉnh trang lại văn phòng công ty cả trụ sở chính và chi nhánh cho mới và bắt mắt hơn vì bề ngoài công ty hiện nay đã không còn bắt mắt, đã xuống cấp và rất khó để nhận ra nó.

3.3.3 Hoàn thiện hệ thống quản lý thông tin

Hệ thống quản lý thông tin cần phát huy vai trò là cầu nối, tham gia hỗ trợ tích cực công việc kinh doanh của công ty và điều hành mọi hoạt động của doanh nghiệp. Mọi thông tin tiếp nhận phải được xử lý và truyền đạt tới địa chỉ cần thông

tin một cách nhanh chóng, chính xác, rõ ràng và người cung cấp thông tin phải có trách nhiệm về t hông tin mà mình đã cung cấp.

Cần phân chia ra các m ảng thông tin lưu trữ khác n hau như thông t in về giá cả dịch vụ vận chuyển,ăn uống, lưu trú, vé tham quan và các dịch vụ mà đối tác cung cấp cho rồi lưu trữ và phổ biến nhanh chóng cho các phòng ban điều chỉnh kịp thời làm cơ sở tính toán giá chư ơng trình du lịch và hạch toán lãi lỗ trong kinh doanh.

Th ông tin cần được phổ biến đến từng nhân viên tùy theo cấp độ mà lư ợng thông tin phổ biến khác nhau.T hông tin cần được bảo mật chặt ch ẽ, mã hóa trên hệ thống vi tính của công ty.

3.4 Những kiến nghị

3.4.1 Đối với cơ quan nhà n ướ c về qu ản lý du lịch.

 Hiện nay tốc độ chạy xe trên các tuyến đường quốc lộ đến các điểm du lịch rất hạn chế (chỉ cho phép chạy với vận tốc tối đa 40 km /h) nên đã làm thời gian di chuy ển lâu hơn, chi phí vận chuy ển t ăng cao và tình trạng thiếu bãi đậu xe đã là t ác nhân cản trở sự phát triển ngành du lịch, chính vì thế nhà nước cần nhanh chóng đầu tư mở rộng và nâng cấp cũng như làm mới các tuyến đư ờng cao tốc nhằm rút ngắn thời gian chạy xe, giảm chi phí vận chuyển và phiền hà cho khách du lịch cũng như làm các bãi đậu xe tại các điểm du lịch lớn như TP.HCM, Đà Lạt, Nha Trang, Ph an Thiết…

 N gành du lịch thành phố cần phải rà so át thắt chặt các hoạt động quản lý của mình, kiên quyết dẹp bỏ nhữ ng hãng lữ hành không có giấy phép, không đủ điều kiện hoạt động đảm bảo môi trường phát triển du lịch lành m ạnh

 Tăng cường công tác hậu kiểm đối với các khách sạn hãng vận chuyển, nhà hàng, ăn uống, vui chơi giải trí tránh tình trạng không đủ điều kiện hoạt động vẫn hoạt động hay như không đạt tiêu chuẩn đăng kí (khách s ạn 3 sao mà thự c chất chỉ có 2 sao)

 Chấm dứt tình trạng t ăng giá đột biến, chèn ép khách vào các mùa cao điểm , lễ hội tại một số điểm du lịch trên cả nước.

 Cần công khai tên của các hãng không đủ điều kiện hoạt động để khách hàng biết mà tránh.

3.4.2 Đối với Công ty

- Cần đầu tư mua sắm, nâng cấp các trang thiết bị văn phòng (máy FAX tại 677 hoạt động kém hiệu quả) nâng cấp bề ngoài văn phòng t ại trụ sở chính và chi nhánh cho bắt mắt và có chiều sâu.

- Cần phải đẩy mạnh một số thị trường có t iềm năng mà các đối thủ chưa khai thác như tuor Mekong Delta, Phú Yên, Qui Nhơn,NinhChữ ,Bu ôn Ma Thu ột…cũng như khu vực miền bắc như Hải Phòn g-C átBà..

- Cần có các chương trình xúc tiến công tác quảng cáo trên báo chí, trên internet. Nhất là phải phân công một chức danh Maketing chuyên biệt.

- Cần quan tâm hơn nữa đến sinh viên thự c tập, xắp xếp công việc để không còn

cảnh”ngồi ch ơi xơi nước” n ên giao việc cụ t hể cho họ để nắm bắt công việc.

4 Kết luận

Du lịch ngày càng đư ợc thừa nhận là ngành kinh tế dịch vụ có hiệu qủa kinh tế xã hội cao. Tr ên thế giới cứ 9 ngư ời lao động có 1 người làm trong lĩnh vực du lịch. Du lịch phát triển thu hút lực lư ợng lớn lao động, do đó trực tiếp góp phần giải quyết nạn thất nghiệp hạn chế sự gia tăng tệ nạn xã hội. Vì vậy phát triển du lịch nói chung và phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội điạ nói riêng sẽ m ang lại lợi ích kinh tế xã hội đặc biệt quan trọng đối với các khu nông thôn hay m iền núi, vùng sâu, vùng xa có tiềm năng du lịch góp phần rút ngắn khoảng cách về trình độ phát triển giữ a thành thị và những khu vự c đó.

Trong chiến lư ợc p hát triển du lịch năm 2010, mục t iêu cụ thể phát triển du lịch Việt Nam được xác định đến năm 2010 đón 5,5 triệu đến 6 triệu lượt khách quốc tế tăng 3 lần so với năm 2000 và 25 triệu lượt khách nội địa tăng gấp hơn hai lần so với năm 2000 tạo thêm 100.000 lao động trực t iếp và 1 triệu lao động gián tiếp cho xã hội. Năm 2020 phấn đấu đạt 10 đến 11 triệu lượt khách quốc tế và 35 triệu lư ợt khách nội địa, thu nhập xã hội từ du lịch đạt 4 đến 4,5 tỷ USD vào năm 2010, đưa tổng sản phẩm du lịch (GD P) đạt xấp xỉ 6% tổng GD P cả nư ớc. Tốc độ tăng G DP trung bình cho thời kỳ đạt 11,5 % đến 12% trên năm.

N hìn vào số liệu trên chúng ta thấy đư ợc t ầm quan trọng của việc phát triển kinh doanh du lịch nói chung và việc phát triển kinh doanh lữ hành nội địa nói riêng đối với sự tăng trư ởng kinh t ế của đất nước. Nhận biết được thực tế đó cán bộ công nhân viên của công ty TNHH Dã ngoạiLử ûa Việt luôn phát huy hết khả năng,

năng lực của mình để hoàn thiện bộ máy tổ chức và cơ sở vật chất kỹ thuật, triển khai hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa có hiệu quả và dần tự khẳng định mình trên thị trường.

Qua sự học hỏi được ở Công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt, tôi xin mạnh dạn trình bày "Giải pháp nâng cao hi ệu qua kinh doanh lữ hành tại công ty TN HH Dã ngoại Lửa Vi ệt “với mong muốn trong thời gian trước mắt công ty sẽ phát huy được những như ợc điểm của mình, khắc phục được những tồn tại để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa góp phần t ăng doanh thu, lợi nhuận cho đơn vị.

Do trình độ t hời gian nghiên cứu có hạn, thông tin và tài liệu chưa thật đầy

đủ những nhận xét ít nhiều mang tình chủ quan, xong qua bài viết này tôi hy vọng sẽ góp được phần nào ý kiến cho công ty nhằm thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty TN HH Dã ngoại Lử a Việt cũng là góp phần vào sự phát triển chung của ngành du lịch nước nhà.

Trong khoảng t hời gian thực tập hai tháng, được tiếp cận công việc thự c tế, được các anh chị trong công ty chỉ bảo tận tình. Được thử sức với phong cách làm việc chuyên nghiệp và áp lực công việc do vậy sẽ rất có ích cho qua trình làm việc khi ra trường.

Khoảng thời gian hai tháng là chưa đủ để hoàn thiện một đề tài đánh giá một cách sâu sắc và có được có cái nhìn toàn cảnh về công ty nên chắc chắn không tránh khỏi nhữ ng thiếu sót nên rất mong nhận được sự cảm thông của quí vị.

D AN H MỤC TÀI LI ỆÂU THAM KHẢO.

Để thự c hiện báo cáo tốt nghiệp này tôi đã tham khảo một số trang webside và tài liệu sau

1: Các báo cáo về các chỉ t iêu của công ty TNHH Dã ngoại Lử a Việt, 2009, 2010

3. TH.S Trần N gọc N am, Marketing du lịch, NX B -Tổng hợp, Đ ồng Nai, Năm 2000.

4. Trần Đại H ải “Hoàn thiện công tác quản trị kinh doanh chư ơng trình du lịch trọn gói của trung tâm du lịch Việt Nam RAILTO UR thuộc Công ty cổ phần Vận tải và thư ơng mại đường sắt.Luận văn tốt nghiệp khoa Khách sạn - Du lịch, Trư ờng đại học Thương Mại, Hà Nội.Giáo viên hướng dẫn PG S.T S N guyễn Doãn thị Liễu, TH.STrần Thị Bích Hằng.

5. Vũ Thị Thảo, "Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại trung tâm du lịch lữ hành HACINCO thuộc Công ty cổ phần HACINCO , Luận văn tốt nghiệp khoa Khách s ạn - Du lịch, Trường Đại học Thương Mại, H à Nội-2002. Giáo viên hư ớng dẫn-T hạc sĩ- N guyễn N guyên Hồng.

6. N guyễn thị Th uỷ Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành ở công ty thương mại du lịch Bắc Sơn.Luận văn tốt nghiệp khoa K hách s ạn - Du lịch, Trương Đại học Thương Mại, Hà Nội - 2001

7. Đinh Tr ung Kiên nghiệp vụ hư ớng dẫn du lịch. N XB-Đại học Quốc Gia -H à Nội-năm 2000

8. Nguyễn Văn Đính và Phạm Hồng Chương, Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, NX B -Thống kê - 1998.

9. Nguyễn Trọng Đ ặng.Nguyễn Thị Doãn Liễu.Vũ Đức M inh. Trần Thị Phùng

Quản trị nhà hàng khách sạn- du lịch-NX B. Đại Học Q uốc Gia-N ăm 2000

10. Nguyễn Văn Lưu. Thị trường du lịch, NXB, Đại học Quốc Gia, Hà Nội,N ăm 1998

11. Tạp chí du lịch Việt Nam -Năm 20 05.

12. Ths.Trần Phi Hoàng, nghiệp vụ lữ hành, lưu hành nội bộ,2008)

13. Th s N guyễn Hữu Bình, pháp chế du lịch, ĐH Luật Tp. HCM , lưu hành nội bộ, 2008

14. Th.s: N gô N gọc Cương, Quản Trị Tài Chính, lư u hành nội bộ, 2009

15.http://www .travel.com.vn/D efault.asp x(viettravel)

16.http://www .dulichfest ival.com.vn/

17.http://www .luavietours.com /front /intro.htm

18.http://www .fiditour.com /

19.http://www .gs o.gov.vn/D efault.asp x?t abid=217(tổng cục thống kê)

20.http://www .tourism.hochiminhcity.gov.vn/home.php(Sở Du Lịch Tp.HCMû)