Các Phép Đánh Giá Tính Thỏa Mãn

Tên phép đánh giá

Mục đích của phép đánh giá	Phương pháp áp dụng	Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu	Chuyển đổi giá trị đo	Loại thang đánh giá	Loại phép đo	Đầu vào cho phép đo	Tham chiếu ISO/IEC 12207 SLCP	Đối tượng đánh giá
thoại, và các vật liệu
Tỷ lệ năng	Tỷ lệ thời	Người sử dụng kiểm tra	X =Ta/Tb	0<=X<=1	Giá trị	Ta =	Báo cáo	6.5 Sự	Người
suất	gian người		Ta =thời gian hữu ích		tuyệt đối	thời gian	kiểm tra	hiệu lực	dùng
	dùng thực		= thời gian thực hiện	X càng		Tb =	vận hành	5.3 Kiểm	Người
	hiện các		nhiệm vụ - thời gian	gần 1 càng		thời gian	Biên bản	tra chất	thiết kế
	hành động		hỗ trợ - thời gian lỗi –	tốt		X = thời	giám sát	lượng	giao diện
	hữu ích		thời gian tìm kiếm			gian/	người	5.4 Vận	sử dụng
			Tb = thời gian thực			thời gian	dùng	hành
			hiện nhiệm vụ
CHÚ THÍCH: các phép đo này yêu cầu phân tích chi tiết băng ghi hình hành động xử lý.
Hiệu suất liên	Hiệu suất	Người sử dụng kiểm tra	Hiệu suất liên quan	0<=X<=1	Giá trị	X = tỷ	Báo cáo	6.5 Sự	Người
quan tới	một người		tới người dùng X =	Càng gần	tuyệt đối	lệ/ tỷ lệ	kiểm tra	hiệu lực	dùng
người dùng	sử dụng so		A/B	1 càng tốt			vận hành	5.3 Kiểm	Người
	sánh với		A = Hiệu suất của				Biên bản	tra chất	thiết kế
	một		người dùng ban đầu				giám sát	lượng	giao diện
	chuyên		B = hiệu suất của				người	5.4 Vận	sử dụng
	gia		chuyên gia				dùng	hành
CHÚ THÍCH: Người dùng và chuyên gia thực hiện chung 1 nhiệm vụ. Nếu chuyên gia có hiệu suất 100% và người dùng và chuyên gia có cũng hiệu quả nhiệm vụ, thì phép đánh giá sẽ có cùng giá trị tỷ lệ năng suất

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 305 trang tài liệu này.

Bảng 2.3. Các phép đánh giá tính an toàn

Tên phép đánh giá

Mục đích của phép đánh giá	Phương pháp áp dụng	Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu	Chuyển đổi giá trị đo	Loại thang đánh giá	Loại phép đo	Đầu vào cho phép đo	Tham chiếu ISO/IEC 12207 SLCP	Đối tượng đánh giá
Sức khỏe	Có sự cố	Thống kê của người sử	X= 1-A / B	0<=X<=1	Tuyệt đối	A= Số	Báo cáo	5.4 Vận	Người sử
người dùng	nào giữa	dụng				đếm	xem xét	hành	dụng
và tính an	sức khỏe		A= Số phản hồi của	X càng		B= Số	sử dụng		Người
toàn	con người		người dùng về RSI	gần 1 càng		đếm			thiết kế
	và sản		B= Tổng số người sử	tốt		X= Số			giao diện
	phẩm		dụng			đếm/Số			sử dụng
	không					đếm
CHÚ THÍCH: Các vấn đề sức khỏe bao gồm (RSI: sự căng thẳng, mệt mỏi, đau đầu…)
Việc sử dụng	Có sự cố	Thống kê của người sử	X= 1-A / B	0<=X<=1	Tuyệt đối	A= Số	Báo cáo		Người sử
hệ thống ảnh	hay mối	dụng				đếm	xem xét	5.3. Kiểm	dụng
hưởng tới sự	nguy nào		A= Số người bị có	X càng		B= Số	sử dụng	tra chất	Người
an toàn con	khi sử		mối nguy	gần 1 càng		đếm		lượng	thiết kế
người	dụng hệ		B= Tổng số người sử	tốt		X= Số		5.4 Vận	giao diện
	thống ảnh		dụng có khả năng ảnh			đếm/Số		hành	sử dụng
	hưởng tới		hưởng bởi hệ thống			đếm			Người
	người								phát triển
	dùng
CHÚ THÍCH: ví dụ về phép đo này là mức độ an toàn bệnh nhân, trong đó A là số bệnh nhân được chữa trị không đúng,và B là tổng số bệnh nhân

Tên phép đánh giá

Mục đích của phép đánh giá	Phương pháp áp dụng	Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu	Chuyển đổi giá trị đo	Loại thang đánh giá	Loại phép đo	Đầu vào cho phép đo	Tham chiếu ISO/IEC 12207 SLCP	Đối tượng đánh giá
Thiệt hại về	Có sự cố	Thống kê của người sử	X= 1-A / B	0<=X<=1	Tuyệt đối	A= Số	Báo cáo	5.4 Vận	Người sử
kinh tế	nào liên	dụng				đếm	xem xét	hành	dụng
	quan tới		A= Số sự cố thiệt hại	X càng		B= Số	sử dụng		Người
	việc thiệt		về kinh tế xảy ra	gần 1 càng		đếm			thiết kế
	hại về		B= Tổng số tình	tốt		X= Số			giao diện
	kinh tế		huống sử dụng			đếm/Số			sử dụng
						đếm			Người
									phát triển
CHÚ THÍCH: phép đo này cũng được đo dựa trên số tình huống xảy ra có những mối nguy về thiệt hại kinh tế.
Thiệt hại về	Sự cố nào	Thống kê của người sử	X= 1-A / B	0<=X<=1	Tuyệt đối	A= Số	Báo cáo	5.4 Vận	Người sử
phần mềm	gây gián	dụng				đếm	xem xét	hành	dụng
	đoạn phần		A= Số sự cố gián	X càng		B= Số	sử dụng		Người
	mềm?		đoạn phần mềm xảy	gần 1 càng		đếm			thiết kế
			ra	tốt		X= Số			giao diện
			B= Tổng số tình			đếm/Số			sử dụng
			huống sử dụng			đếm
CHÚ THÍCH 1: Phép đo này có thể được đo dựa trên số tình huống xảy ra có thể gây ra rủi ro thiệt hại về phần mềm CHÚ THÍCH 2: Nó cũng có thể được đo X = phí tổn tích lũy do việc gián đoạn thời gian sử dụng phần mềm

Bảng 2.4. Các phép đánh giá tính thỏa mãn

Tên phép đánh giá

Mục đích của phép đánh giá	Phương pháp áp dụng	Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu	Chuyển đổi giá trị đo	Loại thang đánh giá	Loại phép đo	Đầu vào cho phép đo	Tham chiếu ISO/IEC 12207 SLCP	Đối tượng đánh giá
Tỷ lệ hài lòng	Người	Người dùng kiểm tra	X = A / B	0	Tỷ lệ	A= Số	Báo cáo	6.5 Sự	Người
	dùng hài					đếm	kiểm tra	hiệu lực	dùng
	lòng như		A= Câu hỏi đo	Càng lớn		B= Số	vận hành	5.3 Kiểm	Người
	thế nào		thái độ	càng tốt.		đếm	Biên bản	tra chất	thiết kế
							giám sát	lượng	giao diện
			B = tập hợp				người	5.4 Vận	sử dụng
			trung bình				dùng	hành	Người
									phát triển
Câu hỏi thể	Người	Người dùng kiểm tra	X = (Ai) / n	So sánh	Số thứ tự	A= Số	Báo cáo	6.5 Sự	Người
hiện sự hài	dùng hài			với giá trị		đếm	kiểm tra	hiệu lực	dùng
lòng	lòng với		Ai= Phản hồi	trước đo		X= Số	vận hành	5.3 Kiểm	Người
	các tính		câu hỏi	hoặc với		đếm	Biên bản	tra chất	thiết kế
	năng riêng			giá trị			giám sát	lượng	giao diện
	biệt như		N = số phản hồi	trung			người	5.4 Vận	sử dụng
	thế nào?			bình.			dùng	hành	Người
									phát triển
CHÚ THÍCH: Nếu từng câu hỏi có kết hợp đưa ra số điểm chung, chúng nên được đặt trọng số, các câu hỏi khác nhau có mức quan trọng khác nhau

Tên phép đánh giá

Mục đích của phép đánh giá	Phương pháp áp dụng	Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu	Chuyển đổi giá trị đo	Loại thang đánh giá	Loại phép đo	Đầu vào cho phép đo	Tham chiếu ISO/IEC 12207 SLCP	Đối tượng đánh giá
Việc sử dụng	Tỷ lệ	Sự quan sát việc sử dụng	X = A / B	0<=X<=1	Tỷ lệ	A= Số	Báo cáo	6.5 Sự	Người
tùy ý	người					đếm	kiểm tra	hiệu lực	dùng
	dùng có		A= Số lần mà	Càng gần		B= Số	vận hành	5.3 Kiểm	Người
	thể lựa		các tính năng/	1 càng tốt.		đếm	Biên bản	tra chất	thiết kế
	chọn trong		ứng dụng/ hệ			X = số	giám sát	lượng	giao diện
	việc sử		thống phần			đếm/ số	người	5.4 Vận	sử dụng
	dụng hệ		mềm được sử			đếm	dùng	hành
	thống		dụng
			B = Số lần
			chúng mong
			muốn được sử
			dụng

Tập bài giảng Công nghệ phần mềm

CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP CHƯƠNG 2

1. Nêu mục tiêu của công nghệ phần mềm và nêu các tiêu chuẩn của sản phẩm phần mềm.

2. Nêu các tiêu chuẩn của một sản phẩm phần mềm.

3. Tính đúng đắn của một sản phẩm phần mềm thể hiện và xác minh qua các yếu tố nào. Vẽ bậc thang về tính đúng của một sản phẩm phần mềm.

4. Tính khoa học của một sản phẩm phần mềm thể hiện qua các yếu tố nào. Cho ví

dụ.

5. Tính tiêu chuẩn, tính độc lập, tính phổ dụng, tính liên tác, tính an toàn, tính sáng

tạo, tính dung thứ sai lầm, tính tin cậy của một sản phẩm phần mềm thể hiện qua các yếu tố nào. Cho ví dụ.

6. Nêu tên các phép đánh giá; phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu để đo tính hiệu quả của phần mềm.

7. Nêu tên các phép đánh giá; phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu để đo tính năng suất của phần mềm.

9. Nêu tên các phép đánh giá; phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu để đo tính an toàn của phần mềm.

10. Nêu tên các phép đánh giá; phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu để đo tính thỏa mãn của phần mềm.

11. Một sản phẩm phần mềm không kết nối được với máy Fax đã vi phạm tiêu chuẩn nào? Vì sao ?

12. Có một chương trình giải bất phương trình bậc nhất như hình sau. Hãy cho biết chương trình đã vi phạm yếu tố nào của tính khoa học của một sản phẩm phần mềm. Vì sao ?

Hình 2.5. Chương trình giải phương trình bậc nhất

13. Có một chương trình giải phương trình bậc hai như hình sau. Hãy cho biết tính đúng đắn của chương trình được xác minh thông qua các yếu tố nào. Vì sao ?

Hình 2.6. Chương trình giải phương trình bậc hai

14. Xét một chương trình nhập thông tin của các khách hàng, giả sử rằng người thiết kế phần mềm chỉ thiết kế các nút sau, cho biết rằng chương trình này đã vi phạm tiêu chuẩn nào. Vì sao ?

15. Trường PTTH Xuân Trường A đang sử dụng chương trình quản lý điểm. Khi xảy ra mất điện đột ngột, chương trình này không có cơ chế khôi phục lại toàn bộ hoặc một phần những đối tượng thuộc diện quản lý. Vậy chương trình này đã vi phạm tiêu chuẩn sản phẩm phần mềm nào. Vì sao ?

16. Công ty FPT đã phát triển một phần mềm quản lý đào tạo gồm các chương trình: quản lý tuyển sinh, quản lý điểm, quản lý học sinh sinh viên; nhưng dữ liệu đầu ra của chương trình quản lý tuyển sinh không sử dụng được cho các chương trình còn lại; vậy chương trình quản lý tuyển sinh đã vi phạm tiêu chuẩn sản phẩm phần mềm nào. Vì sao?

17. Xét chức năng quản lý độc giả trong phần mềm quản lý thư viện có giao diện như hình 2.7. Hãy cho biết chương trình này đã vi phạm tiêu chuẩn nào. Vì sao ?

Hình 2.7. Chương trình quản lý độc giả

18. Một sản phẩm phần mềm mới xây dựng xử lý 1000 đối tượng mất khoảng thời gian là 2 giây. Hỏi tốc độ xử lý của sản phẩm là bao nhiêu ? Biết rằng tốc độ xử lý của sản phẩm cũ là 700, vậy phần mềm mới đã thỏa mãn một phần của tiêu chuẩn nào?

19. Cho biết sự khác biệt giữa sản phẩm phần mềm đại trà và sản phẩm phần mềm theo yêu cầu.

20. Hãy liệt kê 4 đặc điểm quan trọng nhất của một phần mềm.

21. Nếu coi phần mềm là một sản phẩm, thì những kết quả cụ thể nào sẽ được tạo ra để đại diện cho một phần mềm?

22. Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Nam Định đang sử dụng thử nghiệm phần mềm quản lý điểm theo hệ thống tín chỉ. Sau một thời gian sử dụng, nhà trường chuyển một biên bản giám sát đến nhà tư vấn sản phẩm phần mềm nhờ tư vấn. Trích các thông số trong biên bản giám sát:

- Các nhiệm vụ tiềm năng bị thiếu hoặc không hoàn thành có trọng số như sau: In bảng điểm 10%, nhập điểm 15 %, xóa sinh viên 20%, sửa thông tin sinh viên 13%, tìm kiếm thông tin về điểm 11%.

- Số lượng các nhiệm vụ được hoàn thành: 20

- Tổng số các nhiệm vụ cố gắng thực hiện: 8

- Số lượng các lỗi gây ra bởi người sử dụng: 25

- Số lượng các nhiệm vụ: 75

Hãy lập bảng để đánh giá tính hiệu quả của sản phẩm phần mềm. Từ kết quả bảng thì nhà tư vấn sẽ có lời khuyên gì cho nhà trường về việc có nên mua sản phẩm phần mềm quản lý điểm này không ?

23. Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Nam Định đang sử dụng thử nghiệm phần mềm quản lý tuyển sinh. Sau một thời gian sử dụng, nhà trường chuyển một biên bản giám sát đến nhà tư vấn sản phẩm phần mềm nhờ tư vấn. Trích các thông số trong biên bản giám sát:

- Các nhiệm vụ tiềm năng bị thiếu hoặc không hoàn thành có trọng số như sau: In danh sách dự thi 2%, nhập kết quả thi 3 %, in kết quả thi 5 %, in giấy báo điểm 6%, tìm kiếm thông tin về điểm 2%.

- Số lượng các nhiệm vụ được hoàn thành: 20

- Tổng số các nhiệm vụ cố gắng thực hiện: 21

- Số lượng các lỗi gây ra bởi người sử dụng: 7

- Số lượng các nhiệm vụ: 100

Hãy lập bảng để đánh giá tính hiệu quả của sản phẩm phần mềm. Từ kết quả bảng thì nhà tư vấn sẽ có lời khuyên gì cho nhà trường về việc có nên mua sản phẩm phần mềm quản lý tuyển sinh này không ?